¿Está atascado el icono de notificación del correo de voz en la barra de notificaciones de Android? Por lo general, puede eliminarlo restableciendo los datos de la aplicación del teléfono, pero es posible que esto solo funcione temporalmente. Si continúa experimentándolo, deberá comunicarse con su proveedor o realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo.
Paso
Parte 1 de 2: Borrado de datos de la aplicación del teléfono
Paso 1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo
Si el icono de notificación de su correo de voz está atascado y no hay mensajes nuevos en su cuenta, puede restablecer los datos de la aplicación del teléfono para solucionar temporalmente este problema.
Paso 2. Toque "Aplicaciones" o "Administración de aplicaciones"
Esto mostrará una lista de aplicaciones en su teléfono, que automáticamente irá a la categoría "Descargas".
Paso 3. Desplácese hasta la categoría "Todos"
Este paso mostrará todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluidas las aplicaciones del sistema.
Paso 4. Desplácese hacia abajo hasta encontrar "Teléfono"
Puede haber varias de estas opciones.
Paso 5. Toque la primera aplicación "Teléfono" de la lista
Este paso abrirá las opciones de la aplicación.
Paso 6. Toque "Borrar datos" y confirme
Este paso eliminará los datos de la aplicación del teléfono, pero no afectará a sus contactos.
Paso 7. Repita para todas las aplicaciones adicionales de "Teléfono"
Asegúrese de realizar el paso Borrar datos para cada aplicación llamada "Teléfono" o "Teléfono / Almacenamiento de mensajes".
Paso 8. Desplácese hacia abajo y toque la aplicación "Correo de voz"
Esto abrirá la configuración de la aplicación de correo de voz.
Paso 9. Toque "Borrar datos" y confirme
Después de eliminar todos estos, la notificación debería desaparecer.
Paso 10. Desactive y vuelva a activar las notificaciones
Mientras aún se encuentra en el menú Configuración de la aplicación Correo de voz, desmarque "Mostrar notificaciones" y confirme que desea deshabilitarlo. Una vez desactivado, vuelva a marcar la casilla para activar las notificaciones. Este paso restablecerá las notificaciones de su correo de voz.
Paso 11. Use este método nuevamente al reiniciar el teléfono
Lo más probable es que la notificación vuelva a aparecer cuando encienda Android. Puede borrar los datos de la aplicación nuevamente para deshacerse de ellos, o probar una de las siguientes soluciones a largo plazo.
Parte 2 de 2: Mejora a largo plazo
Paso 1. Revise sus mensajes nuevamente
Incluso si marcó y no hay mensajes nuevos, vuelva a llamar a su correo de voz. Tal vez tenga un mensaje almacenado durante mucho tiempo y active un icono de notificación. Asegúrese de que no quede absolutamente ningún mensaje en la bandeja de entrada de su correo de voz.
Paso 2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador
Ocasionalmente, las notificaciones del correo de voz se bloquean debido a un error en la bandeja de entrada, y el operador del teléfono puede restablecerlo. Explique que el ícono de su correo de voz está atascado y solicite que se restablezca su bandeja de entrada. Este paso ha solucionado el problema de muchos usuarios.
Paso 3. Realice un restablecimiento de fábrica de su dispositivo Android
Es un último recurso, pero a veces un restablecimiento de fábrica del dispositivo solucionará el problema. Los datos del teléfono se borrarán en el proceso. Por lo tanto, solo debe hacer esto si todo está respaldado de manera segura.
- Puede hacer una copia de seguridad de los datos en su teléfono rápidamente conectándolo a una computadora y copiando todos los datos importantes. Asegúrese de tomar todos los archivos de fotos y música antes de reformatearlos.
- Haga una copia de seguridad de sus contactos sincronizando su dispositivo con su cuenta de Google. Sus contactos se guardarán y restaurarán cuando vuelva a iniciar sesión después de un reinicio.
- Puede restablecer su teléfono desde la sección "Copia de seguridad y restablecimiento" de la aplicación Configuración. Seleccione "Restablecer datos de fábrica" en el menú para iniciar el proceso de restablecimiento.
