Seamos realistas: todo el mundo hace una venta. Desde niñeras que buscan ocupar los horarios de cuidado de los fines de semana hasta contadores públicos que buscan trabajo adicional, incluso los puestos que no son de ventas requieren muchas habilidades de venta en la economía actual. Aquí hay algunas sugerencias e instrucciones para ganarse a los clientes e influir en los prospectos en una variedad de situaciones.
Paso
Método 1 de 3: atraer clientes locales
Paso 1. Incluya su nombre en el directorio de empresas
Busque las Páginas Amarillas locales y cree una entrada para su negocio bajo los servicios que brinda. Muchas empresas crean directorios comerciales de Páginas Amarillas en periódicos o en línea, así que asegúrese de encontrar un directorio que sea específico para su área. Su ciudad o comunidad también puede tener un directorio de empresas más pequeño dedicado a las empresas locales.
- Únase a una Cámara de Comercio local u otra asociación empresarial regional. Participa activamente en la organización si tienes tiempo; Los estudios demuestran que los clientes son más considerados con las empresas que lo hacen.
- Consulte los términos del directorio de servicios antes de registrarse. Algunos pueden requerir la edad legal o límites en los tipos de servicios que puede enumerar.
Paso 2. Recuerde incluir todos los datos relevantes en su anuncio
Independientemente del método de las siguientes opciones que utilice, debe asegurarse de que los clientes potenciales tengan toda la información que necesitan para evaluar su negocio y ponerse en contacto con usted.
- Incluya la mejor y más rápida forma de contactarlo, o preferiblemente más de una. Incluya su dirección de correo electrónico (correo electrónico) y número de teléfono celular si tiene uno y responda los mensajes rápidamente.
- Además de su nombre y el nombre de su empresa, incluya una breve descripción de sus servicios. Proporcione ejemplos de tareas específicas que puede realizar.
- Considere incluir información de descuento para nuevos clientes, clientes que lo hayan recomendado a otros o cualquier persona que lo haya contratado por un período de tiempo determinado. Los descuentos por un período para varios clientes pueden cubrirse atrayendo con éxito clientes a largo plazo.
Paso 3. Conozca las leyes locales
El gobierno de la ciudad o la comisaría de policía local deberían poder decirle qué métodos de marketing no están permitidos. En muchos lugares, no se le permite poner folletos directamente en el buzón, y debe verificar antes de pasarlos de puerta en puerta o pegarlos en una propiedad privada.
Paso 4. Distribuya folletos en los lugares apropiados
Cree un folleto simple pero atractivo para publicitar sus servicios. Incluya siempre información de contacto e información específica sobre los tipos de trabajo que puede realizar. Piense en la mejor manera de distribuirlo para no perder tiempo y dinero creando volantes inútiles. Siga los consejos anteriores para conocer las leyes locales y piense dónde es más probable que los clientes potenciales vean su folleto.
- Si la distribución no autorizada en su área es ilegal, considere doblar el volante y enviarlo por correo sin comprar sobres, pero no espere obtener más del 5% de respuesta si elige este método.
- Muchas comunidades tienen tablones de anuncios públicos destinados a la publicidad. Este método puede ser más rentable si su negocio atrae solo a un pequeño grupo de personas, como lecciones de flauta.
- Las empresas privadas locales a menudo proporcionan folletos sobre sus servicios y eventos para que los clientes se los lleven consigo. Pídales cortésmente que se lleven su pila de folletos en lugar de dejarlos en paz. No pida a una empresa que ofrezca un servicio similar que le anuncie.
Paso 5. Coloque un anuncio en el periódico local
Busque periódicos impresos localmente y coloque un anuncio en la sección de clasificados. Esta es una excelente manera de difundir su negocio y no cuesta demasiado si el periódico es local. Intente diferenciarse de empresas similares ofreciendo un descuento por un tiempo limitado o mencione un servicio específico que la competencia no ofrece.
Si hay varios periódicos locales en su área, anuncie por un período corto de tiempo para cada uno. Pregunte a los nuevos clientes de dónde han oído hablar de usted y continúe publicitando en periódicos que le den buenos resultados
Paso 6. Haga su propia tarjeta de presentación
Echa un vistazo a este artículo de wikiHow sobre cómo hacer tus propias tarjetas de presentación o busca un servicio en línea que te ayude. Mantenga una pila de tarjetas de presentación en su billetera o en una caja protectora, y entréguelas a sus amigos, vecinos o cualquier persona con la que interactúe en la comunidad.
- Utilice papel de tarjeta de visita más grueso para imprimir y corte con cuidado con un cortador de papel en lugar de cortar con tijeras descuidadas.
- Incluya varias formas de contactarlo, específicamente su teléfono y dirección de correo electrónico, su nombre y una descripción del tipo de servicio que brinda.
Paso 7. Pídale a sus amigos, familiares y clientes anteriores que lo asciendan
El boca a boca es una excelente manera de ministerio local. Pídale a todos sus amigos que compartan su información de contacto o tarjeta de presentación con cualquier persona que pueda contratarlo. Considere la posibilidad de descontar las referencias o incluso los servicios gratuitos una vez para los clientes que convenzan a otros para que lo contraten.
- Al iniciar un negocio, considere enviar un boletín informativo por correo electrónico a todas las personas de su lista de contactos que viven en la misma área y se llevan bien con usted. Incluya una breve descripción de sus servicios y considere descontar sus contactos personales la primera vez que lo contraten.
- Pide permiso a clientes pasados o actuales que valoran tu trabajo para usarlos como referencias. Es posible que desee incluir sus cumplidos en su próximo anuncio, especialmente si ellos o su negocio son bien conocidos en la comunidad.
Paso 8. Piense en su apariencia profesional
Intente cumplir con las expectativas del cliente. Si vas a la casa de un cliente para dar tutoría o soporte técnico, debes vestirte bien y parecer responsable. Por otro lado, si trabajas en el jardín o haces trabajos manuales, los clientes potenciales pueden preguntarse por qué estás usando esmalte de uñas y / o traje.
Paso 9. Impresione a sus clientes
Obtendrá más referencias y clientes habituales si mantiene una actitud profesional y positiva. Trate a cada cliente con respeto. No interrumpas tu trabajo para charlar con un amigo. Llegue a tiempo o unos minutos antes y avíseles si va a llegar tarde. Intente completar cada trabajo lo mejor que pueda.
Paso 10. Considere asegurar su negocio
Hay tres formas diferentes de proteger a un cliente en caso de accidente o fraude. Si alguien sabe que está pagando por una o más de estas medidas de protección, es posible que se sienta más cómodo contratándolo. Aquí hay una descripción general del proceso y sugerencias sobre cuándo debe tener un seguro:
- El seguro para empresas, a cambio de pagos regulares, cubrirá los costos de lesiones médicas u otros gastos incidentales según lo determinen los términos de su contrato. Considere este seguro si usted o sus empleados corren el riesgo de sufrir lesiones en el hogar del cliente; de lo contrario, es posible que se facturen los gastos médicos al seguro de propietarios de viviendas del cliente, lo que no agradará a su cliente.
- Las licencias solo se requieren para ciertas actividades, según lo determine la ley local, provincial o estatal. Si no está seguro de si su empresa requiere una licencia, comuníquese con su ciudad para obtener asesoramiento.
- Haga bonos si su empresa tiene muchos clientes o empleados. Esto le da al gobierno el control de una cierta cantidad de dinero, que utiliza el dinero para pagar reclamaciones contra su empresa en caso de daños a la propiedad del cliente u otros accidentes. La publicidad de su número de fianza también permite a los clientes potenciales ver un historial de reclamaciones contra su empresa.
Método 2 de 3: encontrar clientes en línea o en otras áreas
Paso 1. Haga que el servicio sea lo más específico posible
No puede anunciar a todos los que necesitan el diseño de su sitio web, la declaración de impuestos o cualquiera de los servicios que brinda. Lo que puede hacer es averiguar los beneficios específicos de su servicio más vendido y considerar quién estaría más interesado en ese servicio. Si evita las declaraciones genéricas y se describe a sí mismo como un especialista, entonces puede enfocar su marketing donde le traerá el mayor éxito.
- Si su cliente es un particular, busque en las bases de datos o en Internet en general para encontrar blogs relacionados con los servicios, productos o declaración de misión de su empresa. Esta información le dirá en qué clientes podrían estar interesados y los problemas específicos que puede solucionar.
- Si su cliente es una organización, utilice la configuración de búsqueda avanzada en una base de datos como CrunchBase para limitar los clientes por ubicación, tipo y otros atributos. Una vez reducido a una lista de unas pocas docenas o unos cientos de organizaciones, puede ponerse en contacto con propuestas dirigidas a sus necesidades.
Paso 2. Desarrolle un plan de marketing
Antes de comenzar a anunciar o lanzar una campaña en las redes sociales, debe sentarse y trabajar en un plan de marketing. Considere cuánto dinero está dispuesto a gastar en marketing, luego averigüe cómo puede gastarlo para obtener el máximo efecto.
- Puedes obtener consejos adicionales leyendo este artículo de wikiHow sobre estrategias de marketing en línea.
- La forma más sencilla de evaluar si su plan de marketing es una buena idea es consultar a otros expertos. No busque asesoramiento de competidores directos, sino envíe consultas a empresas que brindan servicios al mismo grupo de personas. Si es fotógrafo de bodas, comparta sus ideas con el florista; Si es consultor en una industria específica, hable con otros consultores que prestan servicios a la misma empresa con diferentes tipos de servicios.
Paso 3. Considere su presencia en las redes sociales
Si cree que el marketing online es una buena idea, decida si utilizar las redes sociales, el sitio web de la empresa o ambos. Todas las cuentas de redes sociales, blogs o noticias de la empresa deben actualizarse periódicamente con promociones o noticias sobre su empresa, aunque debe evitar enviar spam a los seguidores con anuncios diarios.
Paso 4. Cree contenido para su sitio web personal o empresarial
Siempre que sea funcional y no parezca demasiado aficionado, incluso los sitios web más básicos son útiles para mostrar su trabajo anterior y hacer que los clientes potenciales lo encuentren fácilmente. Además, si tiene los recursos, cree artículos o videos gratuitos que brinden información útil que la gente leerá y compartirá. Hacer lo que usted o sus empleados hacen mejor es una excelente manera de promover su servicio, en lugar de depender del marketing en cadena o pagar por publicidad que es difícil e impredecible.
- Utilice técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para aumentar la visibilidad de su sitio web.
- Asigne a usted mismo oa un empleado para actualizar periódicamente su presencia en línea de acuerdo con los objetivos y el presupuesto del plan de marketing. Es posible que deba reservar tiempo y dinero adicionales para crear contenido gratuito que atraiga clientes potenciales a su sitio.
Paso 5. Anuncie a través de publicidad pagada contactando al propietario del sitio directamente
Si paga para colocar su anuncio en otro sitio, asegúrese de orientarlo a sitios que sus clientes visitarán con frecuencia. Además, comuníquese con propietarios de blogs, comunidades de foros en línea u otras partes relevantes que tengan una audiencia de clientes potenciales para sus servicios. Pueden estar dispuestos a dirigir a las personas a su contenido o promociones.
Pregunte a los clientes dónde se enteraron de usted o pídales que llenen una encuesta si tiene una gran cantidad de clientes. Detenga los anuncios que resultan no valen la pena
Paso 6. Asista a las conferencias a las que asisten sus clientes
Si es un consultor u otro proveedor de servicios que se especializa en una industria en particular, asista a conferencias regionales y nacionales que se relacionen con el trabajo de su cliente. Además de mantener actualizada la información en estos campos, puede establecer conexiones con nuevos clientes potenciales con los que normalmente no se encontraría.
Comuníquese con el organizador de la conferencia con suficiente anticipación para preguntarle si puede dar un discurso o una presentación, o sentarse en un panel relacionado con su trabajo. Esto aumentará aún más su visibilidad
Método 3 de 3: Servicios de marketing para clientes individuales
Paso 1. Investigue a los clientes potenciales antes de contactarlos
Lea la declaración de misión de la organización y dedique un tiempo a aprenderla en su sitio web. Si el cliente es un individuo, aprenda más sobre él de cualquier persona o en cualquier lugar donde encuentre que podrían ser clientes potenciales.
Paso 2. Comience a escribir una declaración personalizada para las necesidades del cliente
Una vez que sepa más sobre un cliente potencial, debe idear un plan para atraerlo. Enumere los problemas que puede solucionar o los servicios que brinda, eligiendo el tema más relevante para el trabajo o el problema del cliente.
Si alguien va a contratar a un profesional independiente, lea detenidamente la descripción del trabajo. Personalice su currículum o extracto para mostrar exactamente lo que buscan los clientes. Si están buscando una habilidad específica que usted tenga, incluso si parece menor o en su currículum, mencione esas calificaciones
Paso 3. Empiece con una frase pegadiza que le haga destacar
Los clientes potenciales pueden recibir solicitudes como la suya de forma regular, o es posible que nunca consideren a alguien para sus servicios. Aquí hay algunas ideas para llamar la atención de alguien:
- Describe una habilidad especial que otros competidores rara vez tienen. El conocimiento de lenguajes de programación oscuros, formas artísticas u otras calificaciones típicas relacionadas con su trabajo puede captar la atención de un cliente e impresionarlo, incluso si no terminan usando esas habilidades.
- Nombra a tus clientes famosos o describe brevemente uno o dos de tus logros más impresionantes.
- Si no puede competir con la fama o la especialización, atraiga a los clientes ofreciéndoles trabajo barato o gratuito temporalmente. Esta es una gran estrategia si recién está comenzando y necesita que los clientes lo recomienden.
Paso 4. Edite su declaración para que sea concisa y clara
Sus declaraciones o palabras promocionales solo deben tomar 2 o 3 minutos para leer o escuchar, como máximo. Reducir a 30 segundos si es posible. Se puede incluir información adicional, como historial laboral o muestras de trabajo, en un documento separado para su presentación después de la promoción.
Manténgase enfocado en sus habilidades específicas y propuestas específicas para trabajar con la empresa. Evite las palabras vagas o prolijas
Paso 5. Una vez que su estado de cuenta esté listo, averigüe cómo comunicarse con el cliente y qué hará a continuación
Si responde a un anuncio, debe seguir las instrucciones de contacto incluidas. Si se está comunicando con una organización, pregunte en la recepción o en la línea telefónica general a quién contactar para enviar su propuesta y el método de contacto preferido.
Si su lugar está cerca y es bueno para los estados de cuenta en persona, intente programar una reunión privada. Si no puede, haga arreglos para que entregue personalmente la propuesta e incluya una breve nota escrita a mano para mostrar sus esfuerzos personales
Paso 6. Sea profesional
Los detalles breves como la precisión, escuchar a la otra parte, el lenguaje apropiado y una actitud positiva contribuyen en gran medida a firmar el contrato. Vístase bien y muestre su mejor comportamiento durante las interacciones. Las interacciones no profesionales con una secretaria o un extraño en el lobby corporativo tienen el mismo potencial de destruir sus oportunidades que en la oficina ejecutiva.
Paso 7. Brindar información a los clientes potenciales en la propuesta
Asegúrese de incluir toda la información de contacto y cualquier información adicional que el cliente necesite para tomar una decisión informada. Proporcione tarjetas de presentación y / o folletos si se reunirá con un cliente en persona o enviará el paquete de la propuesta por correo.
Describirte con el título incorrecto puede ser perjudicial para el negocio. Llámese director ejecutivo o presidente de la empresa si se encuentra en una sala llena de títulos similares. De lo contrario, identifíquese como representante, gerente (si tiene empleados) o un título específico que describa su trabajo
Consejos
- La gente valora la honestidad, la franqueza y la autenticidad. La audacia falsa, los cumplidos vacíos y las sonrisas falsas no son los medios para conseguir más ofertas.
- Incluso si su empresa adopta una cultura más informal, el profesionalismo sigue siendo un componente importante de las ventas efectivas. Trate de cumplir con los estándares del cliente, no solo con la guía de marketing o el código de vestimenta de la empresa.
Advertencia
- No seas grosero.
- No haga promesas que no pueda cumplir y asegúrese de cumplir las promesas que hace. No hay mejor manera de perder a un cliente o de obtener una mala crítica que traicionar la confianza de alguien o no poder hacer el trabajo.
