Tu éxito como jefe merece ser celebrado, pero debes poder ser un jefe respetado, ser capaz de liderar bien y agradar a tus subordinados. ¿Qué tienes que hacer para que quieran dar lo mejor de sí mismos? La respuesta: sé un buen jefe. Este artículo proporciona instrucciones para dirigir una empresa a pequeña escala en un entorno de trabajo relajado. Si eres el jefe de una gran empresa con una organización formal, lee el artículo de wikiHow "Cómo ser un buen gerente" porque es posible que algunas de las sugerencias de este artículo no funcionen para las grandes empresas. Las siguientes pautas se aplican a los superiores que tienen plena autoridad, como propietarios de negocios o gerentes de pequeñas empresas. Puede convertirse en el mejor jefe dando confianza y aprecio a sus subordinados.
Paso
Paso 1. Darse cuenta de que el éxito del líder de una empresa depende del desempeño de sus empleados
Ser jefe no significa que usted sea el único que merece crédito por el éxito de la empresa. Todos los empleados son responsables de completar una pila de trabajo. Eres responsable de llevarlos a dar su mejor desempeño laboral, cumplir con la normativa, etc.
Paso 2. Delega la responsabilidad y confía en los demás
Aprecia el trabajo de los subordinados y respeta a todos los miembros del equipo. Si ya ha entrenado a uno de los miembros del personal, déjelo trabajar de forma independiente. Todo el mundo tiene una forma diferente de trabajar, pero es igual de buena. Antes de exigir que otra persona utilice el método que desea, evalúe la forma en que lo está utilizando. Si el resultado es bueno, brinde una retroalimentación honesta y deje que funcione a su manera, incluso si es diferente. El hábito de corregir hace que los subordinados tengan menos confianza y no se desarrolla.
Paso 3. Conozca a sus subordinados para descubrir sus fortalezas
Presta atención a todo el personal para que los conozcas uno por uno y descubras sus motivos. De esa manera, puede mejorar, ajustar y alinear el motivo con sus objetivos. Los empleados que sobresalen tienen más posibilidades de ser promovidos. Sin duda, puede distinguir a los empleados que simplemente cumplen con sus obligaciones con los empleados que trabajan de todo corazón porque quieren dar lo mejor de sí mismos.
Paso 4. Los buenos jefes se sienten seguros de que se puede confiar en su personal
Para un buen jefe, un empleado que sobresale no es una amenaza, pero un jefe incompetente verá esto como una amenaza porque cree que solo él es capaz de realizar ciertas tareas.
Paso 5. Brinde apoyo para que su personal pueda tomar sus propias decisiones
No dudes de sus habilidades. Si ha capacitado a alguien para que tenga ciertos poderes en su nombre, confíe en que hará todo lo posible para servir los intereses de usted y de la empresa. Si toma una decisión equivocada o maneja un problema de una manera con la que usted no está de acuerdo, no lo critique ni se enoje. En su lugar, aproveche esta oportunidad para continuar brindando capacitación. Pídale que le explique porque a menudo, una vez que comprende el contexto, resulta que tomó una decisión lógica.
Paso 6. Enseñe cómo resolver problemas de forma independiente y sin involucrarlo
Si un subordinado se acerca a usted para compartir un conflicto con un compañero de trabajo, escuche atentamente la explicación. Ayúdelo a resolver el conflicto si esto se debe a que otro miembro del personal ha descuidado sus responsabilidades o se ha portado mal con él. Sin embargo, déjeles que resuelvan el conflicto por sí mismos si el problema es causado por la competencia o una pelea personal.
- Tómese el tiempo para hablar con subordinados en conflicto para determinar si el problema es causado por el aspecto de la personalidad en cuestión. Aproveche esta oportunidad para explicarles que no necesitan ser buenos amigos, pero que deben interactuar y trabajar bien.
- Dígales que confía en su capacidad y voluntad para mantener una buena relación. Deje que quienes buscan una solución resuelvan el conflicto, pero vigílelo sin involucrarse. Si pelean frente a los clientes, deténgase de inmediato.
Paso 7. Resuelva el problema de frente lo más rápido posible
Los jefes ocupados tienden a pasar por alto los detalles y solo quieren saber el resultado final. No ignore los sentimientos de la otra persona y deje que se pregunte. Si hay un problema, explique la verdad, pero no hiera los sentimientos de otras personas. Utilice este método para brindar soluciones de manera rápida, honesta y respetuosa. En lugar de perder tiempo, complete las tareas que tiene que hacer. Si un subordinado comete un error, explíquele que sus acciones son inaceptables. Recuerde que le está dando una advertencia para que pueda trabajar de manera más productiva y apreciarlo, no para derribar a un subordinado, especialmente frente a otras personas. Por ejemplo:
- Tu: "Evan, ¿puedes venir a mi estudio?" (Diga esto en un tono de voz neutral o amistoso. No Reprima a los subordinados frente a los clientes u otros compañeros de trabajo mientras hace un berrinche o grita, por ejemplo: "Evan, estoy esperando en mi oficina AHORA"). Esta conversación es solo entre tú y Evan. Entonces, no es necesario que otras personas sepan:
- Tú: “Evan, tu teléfono sonó antes. ¿Hay alguna noticia importante de su familia?"
- Evan: "Sí, mi papá pidió ayuda …"
- Tú: “Está bien, lo entiendo. Estamos obligados a ayudar a nuestros padres, pero cuando estamos en la sala de estar, no podemos atender llamadas por asuntos personales ".
- Evan: "Lo siento, tuve que hacerlo porque mi papá estaba muy ocupado y quería hablar un poco". (Este razonamiento no es relevante para el problema real o el tema a discutir).
- Tú: “Ya veo, pero deberías estar fuera de la sala de estar si quieres tener una conversación privada. Los clientes que no sean atendidos vean que usted antepone sus intereses personales se sentirán muy decepcionados con nuestra empresa debido a su trato. El cliente siempre debe tener prioridad, a menos que tenga una emergencia ".
- Evan: "Lo siento, cometí un error".
- Eres bueno. Me alegra que entiendas. En el trabajo, haga arreglos para que las llamadas telefónicas vayan al buzón de voz, pero al menos puede salir de la sala de estar si aún necesita hablar por teléfono ".
- Termina la conversación. No exagere el problema ni continúe culpando a los subordinados. Déjelo volver al trabajo. No necesita elogiar a sus subordinados porque lo que él necesita saber es (A) las reglas en el trabajo con respecto a conversar por teléfono para asuntos personales y (B) comprender y aplicar la disciplina laboral. Como buen jefe, debe (A) ser capaz de controlar sus emociones para dar dirección, (B) ser amable y mantener la calma, pero hablar con firmeza y claridad al hacer correcciones a sus subordinados para mejorar su comportamiento y compartir sus expectativas. Los elogios excesivos, hablar de los asuntos personales de los subordinados o enojarse y prolongar la conversación son solo una pérdida de tiempo. Transmita el punto de una manera sencilla, pero no le grite ni exagere el problema.
Paso 8. Dígale a todos los subordinados que los valora
Si es posible, transmítalo delante del cliente. No dude en brindar asistencia, elogio y agradecimiento a los subordinados que han brindado el mejor servicio. Los clientes que saben que valora a sus subordinados se sentirán más seguros de los servicios que brinda la empresa. Los subordinados que se sienten valorados y apreciados interpretarán su trabajo más que solo querer un salario. Los clientes que saben que puede confiar en su personal se sentirán seguros de la calidad del servicio que brindan. Además, puede confiar los clientes a sus subordinados porque tienen altas capacidades de trabajo. ¿Puedes ver que este método beneficiará a todas las partes? Apreciar a los subordinados frente a los clientes hace que todo salga bien y sea agradable.
Paso 9. Muestre aprecio haciendo cosas por los subordinados
Brinde a todo el personal una buena cantidad de ayuda y atención porque han trabajado arduamente para usted.
Paso 10. Sea un buen oyente
Tómese el tiempo para escuchar a los subordinados que están hablando de problemas. Déjelo hablar hasta el final antes de hablar. No asuma que ya sabe lo que está tratando de decir pensando en qué decir en su contra mientras todavía está hablando. En cambio, escuche la explicación hasta el final sin poner excusas para refutarla. Trate de llegar al corazón de lo que está hablando, pero eso no significa que esté de acuerdo. Si es necesario, repita los puntos importantes con sus propias palabras para confirmarlos. En lugar de actuar, solo necesitas escuchar para que se sienta querido y apreciado. Muchas veces, decir "Gracias por decirme esto" es la mejor manera de hacer que sus subordinados se sientan escuchados.
Paso 11. Adquiera el hábito de agradecer a sus subordinados por el trabajo que realizan
Paso 12. Elogie a los subordinados que lo hacen bien
Muchas personas rara vez reciben cumplidos en la vida cotidiana.
Consejos
- No sea amigo cercano de sus subordinados. Adquiera el hábito de comunicarse en un idioma profesional, al menos en el trabajo. Ser amable lleva la misma cantidad de tiempo que ser brusco, grosero o gruñón, si no menos. A cambio, los subordinados lo tratarán bien.
- No reprenda a todos los empleados por la culpa de una persona. Por ejemplo: Susan llega tarde casi todos los días, mientras que los demás empleados llegan a tiempo. En lugar de enviar un correo electrónico a todo el personal sobre la importancia de la disciplina del tiempo, reúnase con Susan para discutir el asunto.
- Si su personal proporciona evidencia de las acciones poco éticas (incluso potencialmente ilegales) de otro personal, no se limite a prometer que abordará el problema. Los subordinados no lo apreciarán si este comportamiento continúa y no toma ninguna medida.
- Dale un poco de tolerancia. Trabajar todo el día y casi no tener tiempo para la vida personal puede tener un gran impacto en los empleados en el trabajo. Los problemas personales pueden volverlo irritable y menos productivo. Sin embargo, recuerde que los asuntos personales deben resolverse por su cuenta fuera del horario laboral. Debe reprender a los subordinados que a menudo tienen problemas personales. Si esto es raro, intente comprender que todo ser humano tiene limitaciones.
- Trate de comprender que puede estar tratando con personal que no puede controlarse a sí mismo. Si no está acostumbrado a comportarse de esta manera, trate a su personal con humanidad, no como objetos, números o reservas en un almacén. Déle la oportunidad de resolver sus problemas personales, incluso si los trae al trabajo, siempre y cuando esto no continúe o amenace su seguridad.
- Si su empresa tiene que ajustar su presupuesto, puede ahorrar dinero siendo un buen jefe. Muchos estudios muestran que el personal que es cuidado y apreciado está más motivado porque se siente valorado, es capaz de respetar a su jefe y a la empresa, y se confía en que asuma grandes responsabilidades, en lugar de dinero.
- Es posible que los propietarios de pequeñas empresas solo puedan ofrecer bonificaciones muy pequeñas. En lugar de repartir un bono salarial de 1 mes, si es posible, coman juntos en su casa. Al personal le conmoverá que (A) los invite a su casa, (B) gaste dinero para proporcionar comidas, (C) organice un evento divertido e íntimo reuniendo a todos los empleados. Recuerde que las pequeñas bonificaciones pueden olvidarse fácilmente, pero la unión durará toda la vida. Una pequeña fiesta temática que sea rentable puede traer alegría y felicidad.
- Una forma de recordarse a sí mismo que debe tratar bien a su personal es imaginarlos como clientes a los que está sirviendo bien. Los clientes siempre tendrán prioridad. A veces, le da un regalo a un cliente para agradecerle o aumentar su lealtad. Cuando atiende a los clientes, se esfuerza por tener una expresión facial agradable y tratar a los clientes con respeto, sin importar en qué estado de ánimo se encuentre. Haga lo mismo con el personal que ha trabajado bien porque después de las horas de trabajo, son como los clientes a los que atiende bien. ¡Así que trátalos bien! Este método aumentará la moral laboral porque los subordinados se sienten más valorados por lo que las actividades comerciales aumentarán.
- Solicite la opinión de los subordinados invitándolos a tener una discusión individual para demostrar que valora sus opiniones y brindar oportunidades para que cada empleado proporcione información a la empresa. De esta manera, se sienten más valorados que simplemente decir que los aprecias.
- Date cuenta de que hay cosas que necesitas aprender para ser un jefe. Muchas personas ascienden a superiores porque pueden convertirse en empleados sobresalientes. Sin embargo, los deberes del jefe son muy diferentes y, a veces, hay que enfrentarse a cosas que requieren consideración. No puedes ser un buen jefe si no quieres aprender. En cambio, seguirá siendo un buen subordinado del nuevo jefe.
- Ser un buen jefe no es ser rey o reina. Tienes que confiar en otras personas, conseguir que te sean leales y que estén dispuestas a hacer las cosas que quieres. Recuérdeles que en cualquier lugar y en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial, son representantes suyos y de la empresa. Utilizar esta perspectiva para recordar al personal es una forma útil porque se sentirán muy interesados en la empresa. Además, el personal sobresaliente hará todo lo posible para apoyarlo más allá de simplemente cumplir con la tarea.
- Crea un ambiente de trabajo agradable. Tómese el tiempo para bromear con el personal y entablar amistades para que se sientan más cerca de usted como amigos. Deje que se dirijan a usted como "la reina" o "capitán" para una sensación más íntima. También puede saludar a sus subordinados "príncipe" o "princesa" para que el ambiente de trabajo sea más agradable. Esto hace que el personal se sienta reconocido como miembros del “reino” que lideras, en lugar de ser simplemente secuaces. Si bien debe mantener su autoridad como líder, también debe poder interactuar. (Trate de comprender a sus subordinados a través de su comportamiento. Por ejemplo: un subordinado que se inclina y saluda a usted como "reina" personal o de todo corazón muestra que respeta, admira y está dispuesto a dar el mejor desempeño laboral para usted y la empresa).
Advertencia
- Te sentirás en deuda con los subordinados que lo hacen bien y muestran lealtad, pero serás libre si siempre los respetas.
- No elogie ni adule cuando esté aconsejando o regañando a un subordinado indisciplinado. En el ejemplo de "Evan" anterior, puede parecer débil porque comenzó la conversación elogiando a su subordinado para hacer que admitiera que estaba equivocado. Este método es lo mismo que dar un soborno para que acepte los consejos que le des. Si Evan es un mal empleado, debe entender que ser llamado a su jefe significa que no está haciendo un buen trabajo, pero sonarás débil si no puedes arreglar las cosas. En lugar de culpar, diga inmediatamente cómo comportarse correctamente para que cada subordinado pueda trabajar bien. Si ha proporcionado la sesión informativa en el momento adecuado, no harán nada malo.
- El puesto de jefe no es necesariamente adecuado para todos. Si es propietario de una empresa, contrate a un gerente para que sea su jefe y actúe como enlace entre usted y su personal. Si lo ascienden, busque otro puesto para no tener que tomar decisiones gerenciales. Tienes que tener cierta personalidad para ser un jefe. Si no es así, intente averiguarlo y tome la decisión correcta.
