Es posible que tenga la tendencia a ayudar a otros que están en problemas. Pero si no tienes cuidado, puedes decir o hacer algo que haga que tu amiga se sienta como si la hubieran dejado caer. Con esto en mente, será útil que aprenda técnicas efectivas para usar cuando ofrezca apoyo emocional a otros.
Paso
Parte 1 de 3: Escucha activa
Paso 1. Habla en un área cerrada
Es muy importante que se asegure de que la persona que necesita su apoyo se sienta cómoda hablando del problema con usted. Una habitación vacía (nadie más) es una buena opción, si la hay. Sin embargo, una esquina vacía de la habitación es suficiente si no hay espacio vacío que se pueda utilizar. Asegúrese de hablar en voz baja, especialmente si se encuentra en una habitación con varias personas que pueden estar pasando y escuchándolo.
- En la medida de lo posible, reduzca las cosas que pueden interferir con la conversación. Elija un área tranquila sin interferencias de televisión, radio u otros dispositivos electrónicos. Además, asegúrese de evitar hacer otras cosas como escribir mensajes o mirar su billetera mientras su amigo está hablando.
- Otra alternativa a sentarse en un área cerrada es "caminar y hablar". En lugar de simplemente sentarse en un lugar, usted y sus amigos pueden caminar tranquilamente mientras conversan. Esto hará que su amigo se sienta más cómodo discutiendo el problema.
- La escucha activa también se puede realizar a través de la línea telefónica. Sin embargo, es importante hacerlo cuando no hay tantas distracciones.
Paso 2. Pregunte
Puedes preguntarle a tu amigo qué pasó y cómo se sintió. La clave aquí es asegurarle que estás ahí para escucharlo. Es importante hacer que tu amiga sienta que estás realmente interesado en lo que tiene que decir y que realmente quieres apoyarla.
- Utilice preguntas abiertas para ayudar a dirigir la conversación y crear una discusión. Una buena pregunta abierta puede permitirle ver de un vistazo lo que piensa su amigo.
- Sus preguntas deben comenzar con palabras como "cómo" y "por qué". Haga preguntas que susciten la discusión en lugar de respuestas de una palabra.
- Algunos ejemplos de preguntas abiertas son: "¿Qué pasó?" "¿Que vas a hacer despues?" "¿Cómo te sentiste después de eso?"
Paso 3. Escuche las respuestas de sus amigos
Míralo cuando te habla y dale toda tu atención. Se sentirá más apreciado si le presta toda su atención.
- Es importante hacer contacto visual para que su amigo sepa que lo está escuchando. Sin embargo, asegúrese de no hacer demasiado contacto visual. Tenga cuidado de no quedarse mirándolo todo el tiempo.
- Utilice un lenguaje corporal abierto y señales no verbales para demostrarle que está escuchando. Trate de asentir de vez en cuando y sonreír cuando sea necesario. Además, asegúrese de no cruzar los brazos, ya que este es un gesto defensivo y es posible que su amigo no responda bien a la postura.
Paso 4. Recite lo que dijo su amigo anteriormente
Mostrar empatía es un componente clave para ayudar a alguien a sentirse apoyado. Para reflejar sentimientos más empáticos, es importante que comprenda claramente lo que la persona está tratando de comunicar. Reconocer y reflexionar sobre él lo que acaba de decir es una muy buena manera de asegurarse de que lo comprende. También se sentirá más apoyado y más comprendido.
- No seas como un robot que solo puede repetir lo que dijo tu amigo exactamente en la misma oración que dijo antes. Repita con diferentes palabras pero aún refiriéndose al mismo significado, para que la conversación fluya más. Solo asegúrese de que cuando repita lo que dijo su amigo, use las palabras. Puedes decir algo como "Creo que dijiste …" o "Lo que escuché fue …" o algo similar. Esto le ayudará a saber que realmente lo está escuchando.
- No interrumpas a tu amigo mientras habla. Muestre apoyo dándole la oportunidad de expresar lo que piensa y siente sin interrupción. Puede reflexionar sobre lo que está diciendo solo cuando haya una pausa natural en la conversación o cuando esté claro que está esperando sus comentarios.
- Este no es el momento de criticar o criticar a tu amigo. Escuchar y mostrar empatía no significa que tengas que estar de acuerdo con lo que tu amigo tiene que decir; sino más bien para demostrar que te preocupas por él y por lo que está pasando. Evite decir "Te lo dije antes que sería así", "No es tan importante", "No podría ser tan malo", "Estás exagerando" u otros comentarios críticos y despectivos. Su trabajo en momentos como estos es mostrar suficiente apoyo y empatía.
Parte 2 de 3: Confirmación de emociones
Paso 1. Calcula cómo se siente tu amigo
Trate de averiguar cómo se siente su amigo mientras le habla. A algunas personas les resulta difícil etiquetar sus emociones o incluso pueden intentar ocultar sus sentimientos. Este suele ser el caso cuando otros han criticado previamente sus sensibles sentimientos emocionales. Otros pueden sentirse confundidos acerca de lo que están sintiendo. Por ejemplo, una persona puede confundir los sentimientos de frustración con la ira o los sentimientos de alegría con la emoción. Ayudar a una persona a identificar lo que realmente siente es el primer paso para controlar sus emociones.
- No le digas a tu amiga cómo se siente. Mejor, da un consejo. Puedes decir "Pareces muy decepcionado" o "Pareces muy molesto".
- Observe el lenguaje corporal y las expresiones faciales de su amigo cuando habla. Además, su tono de voz puede darte una idea de cómo se siente.
- Recuerde, si su conjetura es incorrecta, él lo corregirá. No ignore la corrección que le dio. Acepte que él es la única persona que realmente sabe cómo se siente. Aceptar su corrección es también una confirmación de las emociones que siente.
Paso 2. Concéntrese en el proceso que entiende su amigo
Es decir, deje de lado todos los pensamientos o nociones preconcebidas sobre la situación. Quédate a su lado y presta atención a lo que dice. Tu agenda no es arreglar problemas o encontrar soluciones. En cambio, concéntrese en brindarle un espacio seguro donde se sienta escuchado.
- Evite intentar dar consejos, a menos que se lo pidan. Tratar de dar un consejo hará que tu amigo sienta que lo estás criticando y menospreciando.
- Nunca intente darle sugerencias para borrar sus sentimientos. Recuerde, tiene derecho a sentir lo que siente. Mostrar apoyo emocional significa aceptar su derecho a explorar sus emociones, sean las que sean.
Paso 3. Asegúrele a su amiga que sus sentimientos ahora son normales
Es importante que su amiga se sienta segura al expresar sus sentimientos. Este no es el momento de criticar a tu amiga y su situación. Tu objetivo es hacer que se sienta apoyado y comprendido. Las declaraciones breves y sencillas son las mejores. A continuación, se muestran algunos ejemplos de declaraciones de confirmación:
- "Esto es difícil."
- "Lamento que te haya pasado esto".
- "Eso parece lastimarte mucho."
- "Veo."
- "Eso también me haría enojar".
Paso 4. Observe su propio lenguaje corporal
La mayoría de las formas de comunicación son no verbales. Es decir, el lenguaje corporal es tan importante como el lenguaje hablado. Asegúrese de que su lenguaje corporal refleje que está escuchando y mostrando empatía, no críticas o rechazos.
- Trate de asentir, sonreír y hacer contacto visual cuando escuche hablar a su amigo. Las investigaciones muestran que las personas que exhiben este tipo de comportamiento no verbal a menudo son calificadas por los observadores como oyentes empáticos.
- Sonreír es especialmente útil porque el cerebro humano está programado para reconocer sonrisas. Esto significa que su amigo se sentirá apoyado, pero eso no es todo. Tanto el donante como el destinatario de la sonrisa a menudo se sentirán mejor más rápido.
Parte 3 de 3: Mostrar apoyo
Paso 1. Pregúntele a su amigo qué quiere hacer
Si siente que necesita más apoyo emocional, es probable que esto indique que algo en su vida está desequilibrado. Esta es una buena oportunidad para ayudarla a explorar qué acciones puede tomar para devolver el equilibrio a su estado emocional.
- Es posible que su amigo no pueda encontrar una solución de inmediato, y está bien. No lo presione para que tome una decisión de inmediato. Es posible que primero necesite ser escuchado y aceptado.
- Haga el tipo de pregunta que dice "qué pasaría si". Este tipo de pregunta ayudará a una persona a buscar y pensar en el próximo curso de acción, que puede que no se haya considerado antes. Ofrecer opciones a través de un formato de pregunta no parecerá demasiado amenazante, y es probable que su amigo no sienta que se le pide que haga algo. Puede tomar este enfoque para darle consejos de una manera de apoyo sin desanimarlo.
- Recuerde, no está solucionando problemas para sus amigos. Solo le brinda apoyo para encontrar soluciones a los problemas que está atravesando.
- Por ejemplo, si su amigo tiene dificultades económicas, usted podría preguntarle: "¿Qué pasa si usted y su jefe discutieron la posibilidad de obtener un aumento?". Tal vez su sobrino se sienta mareado con las responsabilidades laborales y los problemas de la casa. Podría preguntar: "¿Qué pasaría si planeara unas vacaciones sin estrés con su familia?" Cualquier pregunta apropiada de "qué pasaría si" ayudará.
Paso 2. Identifique una acción
Es posible que su amiga no encuentre una solución rápidamente, pero es importante que la apoye a tomar pequeños pasos para resolver el problema. Identificar los próximos pasos es importante, incluso si el problema es tan pequeño como que su amigo haya aceptado volver a hablar con usted al día siguiente. Las personas tienden a sentirse más apoyadas cuando saben que tienen personas confiables en sus vidas, que las ayudarán a ver el panorama general.
- Continúe apoyando a su amigo para que tome medidas hasta que se resuelva el problema. Puede ser un proceso lento, pero agradecerá su apoyo.
- Cuando alguien está en duelo, es posible que no se puedan tomar medidas específicas. Todos sufren de manera diferente y su dolor puede durar un año o más. Cuando apoya a alguien que está en duelo, es muy importante escuchar la historia que quiere contar y aceptar sus sentimientos sin restar importancia a la pérdida.
- A veces, la acción puede significar buscar ayuda de un profesional de la salud mental.
Paso 3. Brinde apoyo de manera tangible
A veces es más fácil decir cosas como "Estoy aquí para ti si me necesitas" o "No te preocupes. Todo terminará”en lugar de hacer algo que realmente podría ayudar. Sin embargo, es muy importante que realmente muestre apoyo real en lugar de simplemente decir el boca a boca. Después de tomarse el tiempo para escuchar realmente a su amigo, probablemente tendrá algunas ideas sobre cosas específicas que puede hacer para que se sienta más apoyado. Si no sabe qué hacer, aquí hay algunas pautas que pueden ayudar:
- En lugar de decir "Todo estará bien", puede hacer todo lo posible para mejorar la situación de su amigo. Por ejemplo, puede ayudar a un amigo enfermo a encontrar un buen especialista o ayudarlo a encontrar opciones de tratamiento adecuadas.
- Además de decir "te amo", también puedes hacer algo que sabes que será útil para tu amigo. Por ejemplo, comprarle un regalo, pasar más tiempo con ella o llevarla a un lugar especial para reducir el estrés.
- En lugar de simplemente decir "Estoy aquí para ti", puedes llevar a tu amiga a cenar o ayudar con las tareas que debe hacer para completar los pasos de acción necesarios.
Paso 4. Pregúntele a su amigo nuevamente
Es cierto que cada uno tiene su propio horario y sus vidas pueden volverse agitadas a veces, pero es importante que se tome el tiempo para ayudar a su amigo. Es posible que haya recibido mucho apoyo verbal, pero se agradecería mucho este nivel más profundo de apoyo. Recuerde, los pequeños actos de bondad significan mucho y serán recordados para siempre.
Consejos
- No reste importancia a los problemas de alguien. Si bien puede parecer que los problemas de otras personas no son tan importantes para usted, si su amigo está experimentando estrés emocional, entonces la situación puede ser muy estresante.
- Evite dar una opinión a menos que se le pida directamente que la dé. Habrá un momento y un lugar apropiados para dar consejos no solicitados, especialmente si la situación es peligrosa. Sin embargo, si la situación solo requiere que brindes apoyo emocional, es mejor evitar dar tu opinión hasta que tu amigo te la pida.
- Recuerde, brindar apoyo no significa que apruebe las decisiones de su amigo. Si cree que la decisión es perjudicial o perjudicial, no es necesario que acepte brindar apoyo emocional a su amigo.
- Cuando busca una solución, utilizar el tipo de pregunta "qué pasaría si" es una excelente manera de sugerir una solución más saludable y equilibrada, sin que parezca que ejerce demasiada presión sobre su amigo.
- Recuerde, no toma decisiones por sus amigos. Su trabajo es mostrarle apoyo y ayudarla a tomar sus propias decisiones.
- Asegúrate de calmarte. Antes de intentar brindar apoyo a los demás, asegúrese de estar emocionalmente sano. No es bueno para su amigo, ni para usted, si se confunde y entra en pánico cuando intenta apoyar a su amigo.
- Asegúrate de estar comprometido a hacer lo que sea necesario para ayudar a tu amigo. Es mejor para ti ofrecerte como voluntario para hacer algo que sabes que realmente puedes hacer, que decepcionar a tu amigo tragándote la promesa tú mismo.
- Concéntrate en tus amigos. Tenga cuidado de compartir sus propias experiencias cuando intente brindar apoyo a los demás. Si bien compartir tu experiencia a veces puede ser efectivo, a menudo puede ser contraproducente, especialmente si tu amigo siente que estás tratando de minimizar su situación y sus sentimientos. Por lo tanto, podría ser mejor que se concentre en la situación.
- Una corazonada puede ser útil cuando intentas comprender a tu amigo y mostrar empatía. Está bien que te ciñas a tus instintos cuando predices los sentimientos de alguien o haces sugerencias. Sin embargo, si tu amigo te corrige, acepta la corrección. La aceptación incondicional es una gran parte del apoyo emocional.
Advertencia
- Si desea mostrar apoyo cuando ocurre una crisis, asegúrese de observar su entorno y garantizar la seguridad de todos. Si necesita asistencia médica, conviértala en una prioridad.
- Las investigaciones han demostrado que un toque físico es bueno para mostrar apoyo. Sin embargo, es muy importante que limite el contacto físico a menos que conozca bien a sus amigos. Un abrazo puede estar bien para un buen amigo, pero un abrazo para alguien que solo conoces puede desencadenar una respuesta relacionada con el trauma. Por lo tanto, asegúrese de limitar el contacto físico y pedir permiso antes de abrazar a alguien.
