Después de invertir los fondos y el tiempo para ejecutar un programa de marketing, el propietario o gerente de una empresa inteligente debe evaluar la efectividad del mismo, especialmente para asegurarse de que la estrategia de marketing sea exitosa o no para atraer la atención de los compradores potenciales. Un indicador del éxito de una estrategia de marketing es el porcentaje de compradores potenciales que se convierten en compradores de productos. Para eso, debe realizar una investigación de mercado preguntando a los compradores potenciales sobre la efectividad de los mensajes transmitidos a través de las actividades de marketing. Luego, prepare un informe de marketing resumiendo los resultados de la investigación que son útiles para mejorar el desempeño de la empresa.
Paso
Parte 1 de 3: Evaluación de las actividades de marketing
Paso 1. Considere los beneficios de realizar estudios de mercado y crear informes de marketing
¿Qué información necesitas? ¿Cuál es el siguiente paso después de que la gerencia lee el informe de marketing? Esta actividad puede funcionar bien si invierte dinero y tiempo. Para no desperdiciarlo, asegúrese de tener un plan para aprovechar al máximo los resultados de la investigación de mercado.
La investigación de mercado es una actividad que se realiza para evaluar la eficacia de un programa de marketing. Específicamente, esta actividad tiene como objetivo averiguar hasta qué punto el programa de marketing ha logrado atraer la atención e interés de los compradores potenciales calculando cuántos compradores potenciales se han convertido en compradores
Paso 2. Defina el perfil del posible comprador
Antes de identificar los intereses o necesidades de los compradores, primero determine los criterios de participación de mercado o compradores potenciales, es decir, personas con ciertos perfiles a los que desea llegar a través de programas de marketing. Estos criterios consisten en género, edad, profesión, afición, comunidad u otros aspectos que dan lugar al deseo o necesidad de comprar el producto. En otras palabras, son las personas que tienen más probabilidades de comprar el producto y sus necesidades forman la base del programa de marketing.
- Puede proporcionar el producto que necesita si tiene información precisa sobre su perfil. Para hacer esto, pregúntese: "¿A quién debo ofrecer el producto?" y "¿Qué tipo de producto necesitan?"
- Analice los datos de los compradores de productos por edad, sexo, nivel de educación, personalidad, estilo de vida, pasatiempos, profesión, estado civil y tradiciones locales.
Paso 3. Descubra las necesidades del comprador
La gente compra productos para satisfacer determinadas necesidades. Entonces, comprarán el producto que creen que puede brindar la mejor solución.
Por ejemplo, con base en los resultados de las encuestas de clientes y la investigación de mercado, se revela que hay problemas experimentados por los usuarios de ciertos productos, por ejemplo, los estudiantes o empleados experimentan problemas cuando sus teléfonos celulares se apagan durante sus actividades diarias y no pueden incluso estudiar / trabajar si se olvidan de traer un cargador de celular
Paso 4. Determine los pasos apropiados para resolver el problema
Piense en la mejor solución que responda a sus necesidades. ¿Por qué cree que una solución en particular es la mejor? ¿Por qué resolvió el problema de esta manera? ¿Cuáles son los beneficios o soluciones que brindan los productos que ofrecen?
Por ejemplo, para resolver el problema de un teléfono celular muerto, fabrica un cargador de teléfono celular que cabe en una mochila. Los compradores de productos usan mochilas para llevar computadoras portátiles y equipo de trabajo / estudio. Por lo tanto, pueden cargar sus teléfonos en cualquier momento y lugar
Paso 5. Determine la efectividad de su solución
Recopile datos para averiguar si su producto es capaz de resolver los problemas que enfrentan los compradores. Además, puede concluir si es necesario abordar el problema o no. Si las ventas de productos continúan aumentando, esto demuestra que la solución que proporciona es realmente útil.
Después de algún tiempo, los compradores de mochilas se han vuelto cada vez más y se sienten ayudados por los cargadores de teléfonos móviles integrados en las mochilas. También califican su producto mejor que los productos de la competencia. Esto significa que ha logrado crear valor de marca a los ojos de los compradores. Lea artículos en línea o libros sobre valor de marca si desea obtener más información al respecto
Paso 6. Determine la ventaja competitiva de su producto
Descubra las especificaciones de los productos de la competencia y los beneficios que hacen que su producto sea superior a los productos de la competencia. En otras palabras, descubra las ventajas de su producto que los productos de la competencia no pueden ofrecer. ¿Por qué su producto es único y mejor? Este paso puede ayudarlo a determinar su ventaja competitiva y utilizarla al desarrollar su programa de marketing. Si se puede mantener, una ventaja competitiva puede aumentar las ventas y el número de clientes.
Paso 7. Evalúe la estrategia actual de marketing de productos
La investigación de mercado tiene como objetivo recopilar información sobre cómo comercializar su producto actualmente y averiguar a qué nivel están respondiendo los compradores potenciales. Luego, es necesario analizar los pasos para comercializar el producto que se están llevando a cabo actualmente. Por ejemplo, si comercializa sus productos en línea, aplique las siguientes estrategias:
- Sube información, artículos y otro contenido al sitio web de la empresa con regularidad. Este paso puede aumentar la cantidad de visitantes que acceden al sitio web y aumentar el porcentaje de visitantes que regresan en busca de contenido nuevo.
- Brinde a los visitantes la opción de suscribirse al nuevo contenido que se les envía por correo electrónico. Recibirán un correo electrónico semanal con un enlace al nuevo contenido.
- Asegúrese de que la página principal del sitio web tenga una pantalla interesante, como una foto de un artista famoso que lleva una mochila con un cargador adjunto. Cuando un visitante accede al sitio web, asegúrese de que no tenga problemas para encontrar el menú para acceder a la página que está buscando y obtener la información que necesita.
- Brindar la opción de comprar a través del sitio web para que pueda comprar el producto en línea y recibir la mochila dentro de 2-3 días hábiles.
- También incluya información sobre otros canales de venta incluyendo la dirección y el nombre de la tienda que vende el producto. Realizar análisis para conocer la cantidad de productos vendidos en cada tienda.
Paso 8. Realice una evaluación para medir la efectividad de la estrategia de marketing que está implementando
¿Puede el programa de marketing transmitir información sobre el producto a los compradores potenciales? Si la información se envía a través de un blog, ¿alguien la lee? ¿La estrategia de marketing atrae a las personas a visitar el sitio web y realizar compras? De lo contrario, deberá brindar asesoramiento sobre cómo cambiar su estrategia de marketing en su informe de marketing.
- Incluya datos comparativos sobre la participación de mercado de su producto, los productos de la competencia y las tendencias en la participación de mercado de productos similares. ¿Su participación de mercado aumenta, disminuye o se mantiene estable?
- Si quieres saber cómo calcular la participación de mercado, lee un artículo o libro de wikiHow que lo explique.
Paso 9. Prepare un informe de marketing resumiendo los datos obtenidos de la investigación de mercado
Los resultados de la investigación de mercado deben procesarse e incluirse en un informe de marketing que consta de un máximo de 2 páginas de resumen ejecutivo y las siguientes páginas contienen información detallada.
- En el informe de marketing, presente información sobre la definición de la amplitud del mercado, el nombre de los competidores, el área de mercado de los competidores y la cuota de mercado estimada.
- Puede utilizar informes de marketing para proponer cambios en su estrategia de marketing. Este cambio es útil para aumentar las ventas como resultado de invertir tiempo y dinero para ejecutar un programa de marketing.
Parte 2 de 3: Preparación del resumen ejecutivo
Paso 1. Conozca la función de resumen ejecutivo
Debe preparar un resumen de los resultados de la investigación de mercado en forma de un informe breve de 1 página, un máximo de 2 páginas. Asegúrese de que toda la información importante enviada en el informe de marketing esté incluida en el resumen ejecutivo. Por lo general, la gerencia leerá primero el resumen ejecutivo para tener una idea de los resultados de la investigación.
El resumen ejecutivo es un informe conciso que presenta datos cuantitativos en detalle como un resumen de los resultados de la investigación de mercado. Al presentar los datos, preséntelos en forma de lista o tabla para facilitar la lectura
Paso 2. Presentar información sobre la empresa
En el resumen ejecutivo, debe presentar información sobre las actividades de la empresa, la dirección de la empresa, el número de empleados (si corresponde) y otra información relacionada con la empresa. Además, incluya planes para crear o vender nuevos productos y objetivos de ventas durante un período determinado, por ejemplo, los próximos 1 o 3 años.
- Por ejemplo, si la empresa quiere crear un nuevo producto en forma de bolso de mano con cargador de celular, incluya este plan en el resumen ejecutivo.
- También debe proporcionar información sobre los canales de venta utilizados por la empresa y los competidores. ¿Es diferente? ¿Cual es la razón? Si es así, ¿su producto tiene una ventaja competitiva que pueda respaldar el éxito de su programa de marketing y ventas?
Paso 3. Incluya los objetivos de la investigación en el informe de marketing
Debe explicar lo que desea determinar a través de la investigación de mercado, por ejemplo: la efectividad del contenido del sitio web, la capacidad del programa de marketing para llegar a los compradores potenciales adecuados, el éxito o el fracaso del sitio web para proporcionar información correcta sobre el producto. a compradores potenciales, u otros aspectos que desee evaluar.
Paso 4. Realice una evaluación para determinar la capacidad del programa de marketing para llegar a compradores potenciales
Por lo general, la investigación de mercado se realiza para analizar qué tan bien puede convencer a las personas (que cumplen con los criterios de los compradores potenciales) para que compren el producto que se comercializa. Sin embargo, asegúrese de llegar a personas que estén dispuestas y puedan comprar el producto. Si el programa de marketing no es eficaz, explique por qué siente la necesidad de realizar una investigación de mercado y proporcione sugerencias para mejorar su estrategia de marketing.
Por ejemplo, desea evaluar el éxito o el fracaso de un anuncio de mochila para llegar a los estudiantes porque es más probable que usen mochilas. Si se descubre que los anuncios llegan a más adultos, que generalmente no usan mochilas, vale la pena evaluar este problema
Paso 5. Presente un informe de conversión de datos de marketing de productos
Este informe representa la cantidad de compradores potenciales o visitantes del sitio web que compraron el producto. Estos datos se pueden obtener a través del contador del número de visitantes del sitio web. Si el número es muy pequeño, explique por qué es necesario evaluarlo y haga sugerencias para las mejoras que deben realizarse.
Por ejemplo, si solo 1 persona compró una mochila de cada 20 visitantes del sitio web, es posible que desee revisar el diseño del sitio web, la facilidad de compra o los precios de las mochilas
Paso 6. Presentar información sobre las dificultades para recopilar datos o proporcionar resultados de análisis completos
En el resumen ejecutivo, debe proporcionar una explicación de si existen o no obstáculos para obtener datos al compilar el informe. Por lo tanto, el lector sabe que el análisis de datos o la discusión del tema en una sección en particular está incompleto. A veces, los investigadores tienen dificultades para recopilar datos completos. Si experimenta esto, describa la causa en el informe de marketing que se está preparando.
Parte 3 de 3: Preparación de un informe de marketing
Paso 1. Presentar pronósticos de tendencias del mercado
Además de analizar la efectividad de las estrategias de marketing implementadas hasta el momento, es necesario estimar la efectividad de los programas de marketing en el futuro. Indique los factores que podrían afectar las ventas de productos, como cuantas más personas usen Internet, más visitantes accedan al sitio web u otros aspectos que respalden o obstaculicen el éxito de su programa de marketing.
- Considere la posibilidad de que surjan nuevos competidores si su negocio tiene éxito. Las ganancias operativas significativas aumentan la competencia en el mercado. Si actualmente no hay competidores, es seguro que algún día surgirán competidores. Por lo tanto, tenga un plan para mantener una ventaja competitiva independientemente de la presencia o ausencia de nuevos jugadores en el mercado.
- Por ejemplo, a medida que cambia el método de aprendizaje que se ha realizado de forma presencial al aprendizaje virtual, es necesario explicar que estas condiciones pueden obstaculizar el desempeño de la empresa y decir cómo anticiparlo.
Paso 2. Calcule el retorno de la inversión de la empresa como resultado de la implementación del programa de marketing
Debe asegurarse de que la inversión de fondos para publicidad tenga un impacto positivo en el aumento de los ingresos de la empresa. Para eso, calcule los costos incurridos para pagar el programa de marketing del producto, luego compárelo con el aumento / disminución en las ventas desde el inicio del programa. Tenga en cuenta la diferencia de tiempo entre el inicio de la implementación del programa de marketing y el aumento de las ventas. Considere los beneficios de invertir en publicidad.
Paso 3. Realice una encuesta y luego compile los datos entrantes
Las encuestas se pueden realizar utilizando el sitio web o el correo electrónico de un programa de marketing. Además, puede recopilar información de grupos focales compuestos por personas que cumplen con los criterios como grupo de compradores potenciales.
- Para obtener datos completos y precisos del grupo de enfoque, haga una serie de preguntas bien pensadas. En su informe de marketing, debe incluir las preguntas que se le hicieron al encuestado y por qué hizo la pregunta.
- Al realizar una encuesta o preguntar a un grupo de enfoque, pida a los encuestados que digan de dónde obtuvieron por primera vez la información sobre su producto. Es posible que la encuesta muestre que la mayoría de los encuestados están familiarizados con su producto cuando leen información en blogs o artículos en los sitios web de la empresa.
- Presentar datos obtenidos de encuestas y grupos focales en informes de marketing. También debe incluir preguntas y respuestas en este informe. Presente las respuestas a cada pregunta en porcentajes. Por ejemplo, el 40% del total de encuestados obtuvo información sobre mochilas por primera vez a través de blogs o sitios web de la empresa.
- Los resultados de la investigación cualitativa (sobre las respuestas de los encuestados obtenidas de encuestas y grupos focales) se pueden presentar en 5 a 10 páginas. Las respuestas a las preguntas formuladas pueden tardar entre 5 y 10 páginas.
Paso 4. Utilice los informes de marketing para realizar cambios que mejoren el desempeño de la empresa
La investigación de mercado tiene como objetivo descubrir qué está funcionando bien y qué necesita mejorarse. Si puede realizar los cambios correctos, la eficacia de su programa de marketing aumenta sin tener que gastar más dinero.
- Pregunte a los encuestados sobre las diferencias y ventajas de su producto en comparación con la competencia. Si no ven una diferencia, pida más información para averiguar por qué.
- Por ejemplo, la mayoría de los encuestados piensa que su producto es casi el mismo que los productos de la competencia, a pesar de que el cargador de teléfono celular en la mochila que comercializa es más duradero porque está almacenado en una caja de plástico.
- Aproveche las respuestas de los encuestados para sacar conclusiones. Por ejemplo, concluye que el sitio web debe mostrar información que confirme que el cargador de teléfono celular que vende es más duradero que los productos de la competencia.
- Tomar la decisión de cambiar el contenido del sitio web y otros medios de comunicación de marketing. Después de un tiempo, debe realizar una evaluación para averiguar el impacto de este cambio en la participación de mercado. Para eso, realice una investigación de mercado para medir el desempeño de la empresa después de que se realicen los cambios.
