Todos necesitamos zapatos y muchos de nosotros tenemos más zapatos de los que realmente necesitamos. ¿Sabes vender zapatos a personas que ya los tienen? Tanto en las ventas en la tienda como en línea (ambas discutidas aquí), la respuesta es con habilidad y una sonrisa. Ambas cosas convertirán a los nuevos clientes en clientes habituales, lo que garantiza el éxito de su negocio.
Paso
Parte 1 de 3: Venta de zapatos directamente
Paso 1. Conozca bien su producto
Tus clientes te pedirán información, conocimientos y el mejor calzado que más les convenga. En esta situación, debe poder convertirse en un experto. No solo les muestre los zapatos, ayúdelos a aprender cosas nuevas sobre este producto. ¿Qué materiales se utilizan? ¿Cuándo se hicieron estos zapatos? ¿Qué inspiró la creación de estos zapatos?
También puede ofrecerles algo más en caso de que su primera elección de zapatos no les quede bien. Con su vasto conocimiento de todo lo que tiene para ofrecer, es fácil encontrar otros zapatos que les interesen
Paso 2. Trabaje para averiguar quiénes son sus clientes y qué buscan
Con el tiempo, podrá identificar gradualmente los tipos de clientes (en general, por supuesto) que están buscando y los clientes que no tienen ninguna opción. Pero lo más importante es preguntar para averiguar cuáles son sus necesidades. ¡La información que proporcione ciertamente puede ayudarlos a ahorrar tiempo y dinero!
Esfuércese por saludar a todos los clientes que visiten su tienda. Sonríe y conócelos de inmediato para entablar una relación, pero no parezcas estar observándolos. Déjelos navegar por su tienda y luego pregúnteles cómo están y qué puede hacer para ayudarlos
Paso 3. Proporcione un asiento para probarse los zapatos
Ofrézcales que se prueben los zapatos en ambos pies para asegurarse de que sean del tamaño correcto. El tamaño de cada marca también será diferente. Cuando se sienten, pregúntales para qué se usarán estos zapatos para que puedas ayudarlos a elegir zapatos que se adapten a sus necesidades y que se sientan bien.
Corre al almacén y tráeles los zapatos que pidieron, también es buena idea traer los mismos zapatos de un tamaño un poco más grande o más pequeño por si acaso (especialmente si el tamaño de su pie está entre dos números)
Paso 4. Dar opciones
Digamos que un cliente viene a buscar zapatos con tacones, color de piel que no es brillante. Ellos elegirán y te pedirán que consigas zapatos del tamaño correcto. Cuando recoja estos zapatos, también prepare varios otros pares de zapatos de acuerdo con su pedido que podrían gustarles. Es posible que no tengan tiempo de ver los otros zapatos porque tienen prisa por conseguir los zapatos más adecuados.
Este método proporcionará beneficios dobles si resulta que hay zapatos que no exhibe en la tienda. Esta es la razón por la que debes saber qué zapatos hay en stock en todo momento, ya que pueden agotarse si los exhibes en una tienda
Paso 5. Explique su producto a los clientes
Describa la calidad, estilo, comodidad y valor de su apariencia para que pueda brindar soluciones y beneficios a sus clientes. También diga si hay comentarios sobre los zapatos que quieren comprar. Por ejemplo, podría decirle a un cliente que estos zapatos son muy cómodos de usar o que a otros clientes les gustan mucho estos zapatos.
Hoy en día, podemos obtener cualquier tipo de información con solo la punta de los dedos. Existe una aplicación que puede responder a todas sus preguntas. Sin embargo, si un cliente tiene que venir a la tienda, tienes que ser el profesor. Al proporcionar toda la información que sus clientes necesitan, no tienen que devolver los zapatos que compraron porque no les quedan y se aseguran de que pueden encontrar lo que pueden usar todos los días
Parte 2 de 3: Venta de zapatos en línea
Paso 1. Compre o fabrique zapatos para inventario
Debe tener un stock de zapatos para poder vender zapatos. Puede comprar zapatos directamente de los distribuidores o incluso hacer sus propios zapatos. ¡Asegúrese de comprar zapatos en existencia a un precio razonable!
Proporcione varios modelos de zapatos con varios tamaños, y el número debería ser bastante. Esta es una gran inversión, especialmente si no puede venderlos todos a la vez. Si no tiene fondos suficientes para comprar zapatos costosos, únase a otros vendedores de zapatos que necesiten sus habilidades
Paso 2. Abra una tienda de zapatos en línea
Con los avances tecnológicos actuales, casi todo el mundo puede hacer cualquier cosa. Ya sea que tenga tres o treinta mil pares de zapatos a la venta, puede comprar estos productos en línea. También puede configurar las ventas en línea, y hay algunas opciones clave como:
- Crea tu propio sitio web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programa de promoción de Google Shopping
Paso 3. Proporcione todos los detalles importantes sobre su producto
Nadie quiere comprar zapatos de los que no sabe nada. Si su sitio web no proporciona información completa, los clientes no solo se negarán a comprar, sino que su sitio web también se verá dudoso y defectuoso. Además, surgirá la pregunta de por qué el vendedor no proporcionó información deliberadamente. Hay algunas cosas que debe considerar:
- Proporcione información sobre el tamaño original del fabricante y el tamaño equivalente internacional. Si no conoce su talla real, incluya el largo y el ancho del zapato por dentro y por fuera.
- Incluya el color, el tipo (zapatos de fiesta, casual, deportivos, etc.) y el estilo del zapato (mocasines para hombres, tacones altos para mujeres, etc.) con el mayor detalle posible.
- Enumere los materiales utilizados y explique cómo se hicieron los zapatos, si es posible.
- Si los zapatos ya no son nuevos, explique la condición específicamente, incluso si hay algún defecto.
Paso 4. Adjunta varias fotos para cada zapato
Toma fotos claras con buena iluminación desde todos los ángulos y muéstralas tanto como puedas. Se requiere tamaño para el ajuste. Las fotografías son necesarias porque los compradores de zapatos suelen estar más interesados en ver el modelo.
Utilice los servicios de un fotógrafo si desea tomar buenas fotos. Los zapatos que exhiba deben estar de acuerdo con las condiciones reales pero atractivos. Toma una foto de cada zapato sobre un fondo blanco y muestra los detalles desde varios ángulos
Paso 5. También indique las diferencias de cada marca específicamente
Algunas marcas tienen sus propios tamaños (largo y ancho) que son diferentes del tamaño normal. Para zapatos como este, también proporcione información detallada como la longitud de la plantilla del zapato. Esto significa que debes medir el largo de la plantilla desde el talón hasta la punta del dedo del pie. El número 9 o 39 en ciertas marcas puede ser muy diferente de otras marcas.
Por ejemplo, el zapato número 9 de Steve Madden mide 24,3 cm de largo, mientras que el zapato número 39 de Jimmy Choo mide 24,6 cm de largo. Las pequeñas diferencias pueden marcar una gran diferencia, especialmente si se compran a través de una pantalla de computadora. Al proporcionar el tamaño de la plantilla, no tiene que responder repetidamente a las preguntas del comprador
Paso 6. Explique honestamente si los zapatos que vende se han usado
Para los zapatos que ya no son nuevos porque se han usado antes, debe proporcionar una explicación y documentación de acuerdo con las condiciones reales. El término "usado o usado varias veces" no proporciona una descripción precisa. Explique si el zapato se ha usado antes, por ejemplo, "se ha usado dos veces, un poco desgastado en la suela, hay un pequeño rasguño en el talón, pero la suela superior es de cuero genuino". Esto mantendrá a los compradores entretenidos y hará que usted parezca responsable y honesto.
- Proporcione fotos si hay algún defecto o desgaste en los zapatos. Este método evitará que los compradores se enojen en el futuro porque sienten que no fueron debidamente informados y engañados.
- Tener información sobre pequeñas cosas a los compradores potenciales puede evitar retrasos en el contacto con compradores o compradores potenciales que quieran hacer preguntas. Cuanto más completa sea la información que proporcione, más atractiva será su oferta para los demás.
Paso 7. Proporcione detalles exactos sobre los costos de envío
Si sus zapatos tienen un precio razonable pero los costos de envío son demasiado altos, sus clientes buscarán mejores ofertas en otros lugares. Ofrece varias opciones, entrega muy rápida, o un poco más económica pero no demasiado rápida. Luego, asegúrese de que los zapatos que envíe se puedan recibir sin ningún daño.
A veces, los zapatos se pueden enviar sin cajas. Los compradores estarán más felices si pueden elegir. Deje que ellos decidan si enviar los zapatos en una caja o no, para ahorrar en los costos de envío
Paso 8. Proporcione ofertas especiales e introduzca su sitio
Para aquellos de ustedes que recién están comenzando un negocio (incluso los antiguos), intente que los clientes potenciales compren sus zapatos. Ofrezca ofertas especiales para los clientes que compren por primera vez y que hayan comprado zapatos varias veces. Realice publicidad pagada en sitios web como Facebook. Deje que la información sobre sus ventas de zapatos se difunda de boca en boca para que sea más conocida por su audiencia.
Los zapatos no son productos de la misma categoría que otros productos; los clientes de zapatos siempre esperarán un descuento. Si tiene problemas para vender zapatos de una determinada marca, marca o tamaño, coloque una calcomanía de descuento. Estos zapatos pronto se venderán a un nuevo precio
Parte 3 de 3: Realización de ventas
Paso 1. Indique el nombre de una celebridad
Muchas personas son impresionables y todos queremos lucir a la moda, frescos y atractivos. Por ejemplo, si dices que Kobe Bryant o Kim Kardashian también usan una determinada marca de zapatos, la gente estará más interesada en saber esto. A menudo nos referimos a las celebridades sobre las tendencias, y es hora de darle un buen uso a esto.
Para algunos, esto puede ser malo. Intente conocer bien a sus clientes. Si prefieren disfrazarse y actuar como son, es posible que desee evitar la información de celebridades. Hay personas que escuchan "Kim Kardashian" y tratan de evitarlo
Paso 2. Sea su amigo
Todos hemos conocido a vendedores que parecen letárgicos, antipáticos y no parecen querer vender. Como clientes, ¿qué debemos hacer en una situación como esta? Dejalo. Para vender exitosamente, sea una persona amigable y divertida. Hable sobre su propio problema con el calzado si las condiciones lo permiten. Conviértete en alguien que sepa mucho sobre zapatos y tenga mucha experiencia en la venta de zapatos. Si eres amable y abierto, confiarán en ti y comprarán más zapatos.
El acercamiento a los clientes debe realizarse considerando sus patrones de compra, no sobre la base del valor de sus compras en este momento. Los compradores que vienen y luego pagan 10 millones de rupias por un par de zapatos en una transacción de compra serán de menor valor en comparación con los clientes que pagan 500 mil rupias una vez al mes durante los próximos años. Tenga esto en cuenta al seleccionar los clientes que desea conservar porque no es tan fácil como parece
Paso 3. Felicite comentando su estilo
Cuando todavía están confundidos acerca de qué zapatos comprar (o si quieren comprarlos todos), siguen dando cumplidos. Si usan zapatos elegantes, su apariencia debe impresionar a los demás. Felicítelos, por ejemplo, diciendo: "Creo que usted es una persona que le da una alta prioridad a verse elegante". Si usan zapatos Nike, probablemente sean del tipo que se ve casual o activo. Independientemente de lo que usen, felicítelos. Deben tener confianza en las decisiones de compra que tomen.
- Haz cumplidos cuando usen los zapatos que quieren comprar. Si se prueban varios pares, dígales qué zapato les queda mejor y por qué.
- No seas estupido. Si un cliente parece que acaba de despertarse, no lo felicite por su cabello y maquillaje. Hable sobre los zapatos que se adapten a su apretada agenda y llénelos de cumplidos cuando usen los zapatos adecuados. Con los zapatos que elijan, su apariencia será más genial, ¿verdad?
Paso 4. Crea urgencia
Si alguno de sus clientes pospone las cosas, puede alentarlo a tomar una decisión y comprar zapatos ahora mismo. Tal vez ofreciéndoles un descuento especial que terminará pronto o recordándoles que los zapatos que les encantan podrían agotarse rápidamente. De esta manera, ya no pueden esperar porque si siguen procrastinando, no lo conseguirán.
Intente utilizar el truco "agotado". Si ve que están buscando un zapato en particular, diga que primero averiguará si todavía está disponible. Vaya al almacén, espere unos minutos, luego vuelva a salir y enséñeles los zapatos diciendo que son el "último" stock y que tienen mucha suerte
Paso 5. Complete esta transacción de venta
Cuando complete la venta, no olvide agradecer al comprador por realizar la transacción con usted. Entrégueles su tarjeta de presentación, infórmeles de las próximas promociones de ventas y dígales que si tienen algún problema, regrese y los ayudará a satisfacerlos. La próxima vez que necesiten una reparación de zapatos (o su amigo necesite una recomendación para un zapato), su nombre será el primero en aparecer.
