Para aquellos de ustedes que trabajan en el Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.), tener que rechazar candidatos calificados a favor de contratar mejores candidatos es sin duda una responsabilidad difícil. Sin embargo, no te preocupes porque, de hecho, hay algunos sencillos consejos que puedes aplicar para facilitar el proceso. Por ejemplo, si el candidato en cuestión ha pasado por la etapa de entrevista, lo mejor es transmitir el rechazo por teléfono. Si no es así, nunca está de más informar el rechazo a través de correo electrónico oficial. Independientemente del medio que elija, mantenga su decisión clara sin comprometer la cortesía.
Paso
Método 1 de 2: ponerse en contacto con el candidato por teléfono
Paso 1. Comuníquese con el solicitante por teléfono
Si bien rechazar una solicitud de empleo por correo electrónico le resulta más cómodo, especialmente para evitar cualquier posible incomodidad, hablar por teléfono aún se siente más cortés y profesional. Por lo tanto, elija esta opción para rechazar a los solicitantes que haya conocido en persona durante el proceso de entrevista.
Llame al solicitante en cuestión durante el horario de oficina para asegurarse de que no esté cenando cuando lo llame
Paso 2. No se ande con rodeos
Mantenga la conversación breve y al grano, idealmente en menos de 5 minutos. ¡Demuestre que valora su tiempo y no quiere desperdiciarlo sin mencionar su vida personal, hacer bromas o preguntar sobre el clima!
Por ejemplo, por supuesto, sería de mala educación decir: “¡Hola, Beni! Esta es Susan de Vitamin World. Fue un placer entrevistarte ayer. Oh sí, ¿cómo está el clima allí ahora? ¿Dijo que había una advertencia de viento fuerte? Tu territorio está seguro, ¿no?
Paso 3. Explique que la empresa ha decidido ceder el puesto a otro candidato
Explique cortésmente que está feliz de haber conocido al candidato a través del proceso de entrevista y que realmente lo consideró para el puesto, a pesar de que decidió traspasar el puesto a otro candidato. Es una buena idea decir todo esto tan pronto como diga "Hola" para que la conversación no termine demasiado tiempo.
Intente decir: “Hola Ruth, soy Dika Firza de AAA Technology Company. Personalmente, me gustaría agradecerle por acceder a la entrevista de trabajo de la semana pasada. Realmente disfrutamos de la reunión y estamos de acuerdo en que su historial laboral es muy impresionante. Desafortunadamente, hemos decidido ceder el puesto a otro candidato”
Paso 4. Describa las fortalezas o fortalezas específicas del candidato que finalmente seleccionó
En general, muchos solicitantes realmente quieren conocer los méritos del candidato seleccionado en comparación con lo que tienen para ofrecer a la empresa. Si bien explicar en detalle el historial laboral del candidato seleccionado es en realidad una pérdida de tiempo, aún es necesario explicar algunas de las importantes ventajas que posee el candidato seleccionado para que se convierta en un material para su contemplación.
- Por ejemplo, podría decir: "Si bien apreciamos mucho su amplia experiencia, el candidato que seleccionamos tiene una maestría y el nivel educativo del candidato es un factor determinante muy importante para nosotros".
- O, "El candidato que seleccionamos ha trabajado en el mismo puesto en otra empresa, por lo que creemos que el proceso de transición será más fácil en el futuro".
Paso 5. Explique que, además de los solicitantes en cuestión, todavía hay muchos candidatos que no están menos calificados
Básicamente, los solicitantes que saben que están calificados pueden sentirse traicionados cuando son rechazados por la empresa para la que están solicitando. En algunos casos, también hay postulantes que piensan que el rechazo es personal. Para superar esto, no olvide recordar al solicitante en cuestión que está compitiendo con muchas personas que no están menos calificadas.
Intente decir: “Aunque eres un candidato muy fuerte para ocupar este puesto, tenemos que admitir que la competencia por candidatos esta vez es muy apretada. Lamento que no hayas logrado ganar esta competencia, ¿de acuerdo?"
Paso 6. Invítelos a conectarse con su empresa en las redes sociales
Dado que el rechazo es un tema tan desagradable del que hablar, intente animarlos invitándolos a conectarse con su empresa en línea. Al hacerlo, también está confirmando que el rechazo es profesional, no personal.
- Podría decir: “Lo consideraremos nuevamente si hay otra vacante en la empresa. ¿Le importaría enviar una invitación a un amigo a nuestra cuenta de LinkedIn de RR. HH.?"
- O también podría decir: “En realidad, nuestra empresa está diseñando algunos programas interesantes para implementarlos en un futuro próximo. Para no perderse la información, puede seguir revisando las cargas en nuestro Facebook o Twitter, ¡de acuerdo!"
Paso 7. Finalice la conversación si el solicitante en cuestión intenta discutir su decisión
En algunos casos, los solicitantes rechazados pueden decir: “Dame otra oportunidad de entrevistarme. ¡Te garantizo que tu decisión cambiará! " o "Su empresa cometió un error porque yo era el mejor candidato". Si ocurre tal situación, no participe en un largo proceso de discusión sobre las decisiones de la compañía o las fortalezas y debilidades del historial laboral del solicitante.
Para terminar la conversación cortésmente, intente decir: “Aunque hemos contratado a otra persona, eso no significa que haya algo malo en usted. Estoy seguro de que encontrará el trabajo adecuado en un futuro próximo"
Paso 8. Anime a los candidatos altamente calificados a volver a presentar su solicitud en una fecha posterior
El hecho de que el candidato no sea apto para cubrir el puesto que estás buscando no significa que no sea apto para cubrir todos los puestos en tu empresa, ¿verdad? Para no desperdiciar la relación que se ha establecido con él, intenta explicarle que aunque no sea apto para el puesto solicitado, quieres establecer una buena relación profesional con él. Explique también que en el futuro se abrirán de nuevo mejores oportunidades laborales dentro de su empresa.
Una frase que puede decir es: “¡No dude en volver a postularse si nuestra empresa abre otra vacante en el futuro! Estuvo a punto de ser aceptado para este puesto, así que tendrá que intentarlo de nuevo si se abre la oportunidad"
Método 2 de 2: escribir un correo electrónico de rechazo
Paso 1. Envíe un correo electrónico de rechazo al solicitante en cuestión tan pronto como decida contratar a otro candidato
Una vez que usted u otro profesional haya seleccionado un candidato para ocupar el puesto relevante, envíe inmediatamente un correo electrónico de rechazo al solicitante rechazado a partir de entonces. Al hacerlo, el solicitante en cuestión recibirá certeza y podrá buscar inmediatamente nuevos puestos de trabajo.
Idealmente, las cartas de rechazo se envían un día hábil después de que se toma la decisión
Paso 2. Redacte un correo electrónico que no tenga más de 3-4 oraciones
Debido a que el solicitante en cuestión aún no ha subido a la etapa de la entrevista, no hay necesidad de dudar en dar una negativa breve y directa. Específicamente, comience el correo electrónico con el nombre completo del solicitante, luego escriba una declaración como, “Gracias por postularse como Director Creativo en la Agencia de Publicidad ABC. A pesar de su impresionante historial laboral, hemos decidido traspasar el puesto a otro candidato. Le deseamos todo lo mejor en su futura carrera.
Incluya su nombre completo al final del correo electrónico, luego envíe el correo electrónico una vez que esté seguro de que no hay errores significativos en él
Paso 3. No es necesario que se disculpe por el rechazo que le dio
Aceptar un rechazo de la empresa que está solicitando no es fácil, pero en aras de priorizar la profesionalidad, no se disculpe ni actúe como si no estuviera de acuerdo con la decisión de la empresa de no contratar al solicitante en cuestión. Incluso si hay una diferencia de opinión dentro de los círculos internos de la empresa, no se lo comunique al solicitante.
Por ejemplo, no escriba: "Aunque me encantaría contratarlo, desafortunadamente el gerente del departamento de recursos humanos tiene una opinión diferente"
Paso 4. Proporcione una respuesta breve y directa cuando el solicitante haga una pregunta en el correo electrónico de respuesta
Si el solicitante responde a su correo electrónico con una pregunta sobre las cualidades del candidato seleccionado que no tiene, simplemente responda la pregunta en 3-4 oraciones cortas. Recuerde, el cuerpo de su correo electrónico debe ser breve, sencillo y objetivo para que el proceso de intercambio de correo electrónico no demore demasiado.
Por ejemplo, dé una respuesta como: "Si bien su historial laboral y su experiencia son muy prometedoras, desafortunadamente a menudo está desempleado durante largos períodos de tiempo y esa es la razón por la que los empleadores contratan a otros candidatos"
Consejos
- No dejes que la conversación telefónica se prolongue demasiado. Solo recuerde a los solicitantes que en realidad están compitiendo con muchos competidores e incluso si fallan esta vez, aún pueden postularse para otros puestos que se abrirán en el futuro. En otras palabras, mantenga la conversación telefónica breve y directa, luego finalice la conversación cortésmente en menos de 5 minutos.
- Siempre que su empresa abra una vacante, lo mejor es entrevistar a 5-6 personas. De esa manera, solo necesita comunicarse con 4-5 personas por teléfono para expresar su negativa.
- Nunca mienta a los solicitantes sobre las razones de su negativa. Entonces, ¿qué pasa si la persona en cuestión es rechazada porque su desempeño durante la entrevista es muy malo? Sigue intentando transmitir la información de una forma más civilizada.
