"Se piensa que un necio es sabio cuando calla y se piensa que es comprensivo cuando cierra los labios".
Proverbios 17:28
La capacidad de comunicarnos verbalmente es un atributo importante que es muy útil en la vida cotidiana para que podamos expresar de inmediato lo que estamos pensando sin tener que ordenar primero las palabras que queremos decir. Tiene sus ventajas y desventajas. Sería difícil para nosotros pensar un momento antes de gritar "¡Corre!" cuando tienes que avisar a alguien para que se salve inmediatamente. La comunicación se verá obstaculizada si no podemos responder de inmediato al interlocutor al conversar con él.
Por otro lado, esta habilidad a menudo crea problemas si de inmediato decimos palabras que no son útiles o que deberían transmitirse de una manera más reflexiva. Muchas personas han experimentado algo así, especialmente si respondemos cuando estamos estresados, teniendo una confrontación o en cualquier momento. El truco es estar siempre alerta cuando nos enfrentamos a esta condición porque nuestras palabras no siempre coinciden con lo que queremos. Resolver este problema no es muy complicado, pero es necesario cambiar el comportamiento. Este artículo le ayuda a crear conciencia al comunicarse verbalmente para poder hablar con fluidez de forma natural, pensar antes de hablar y decidir si debe elegir el silencio.
Paso
Paso 1. Haga algo de introspección
Observa bajo qué circunstancias dices las palabras de las que terminas arrepintiéndote. ¿Sucede esto a menudo cuando usted: interactúa con ciertas personas, ciertos grupos o todos? pelear o discutir? debe proporcionar información de forma espontánea? Encuentre el patrón escribiendo un diario para registrar los eventos diarios para su evaluación.
Paso 2. Identifique sus patrones de comportamiento
Después de determinar la situación que desencadena con mayor frecuencia un impacto negativo, esté alerta cuando vuelva a ocurrir la misma situación. Cuanto mejor sea su capacidad para reconocer esto, más fácil será cambiar su comportamiento.
Paso 3. Haga observaciones mientras se comunica
Una vez que note que tiene un problema de comportamiento, intente solucionarlo escuchando la información. A menudo, damos respuestas inapropiadas porque no entendemos muy bien lo que dice la otra persona. Este es un buen momento para controlar la necesidad de hablar y observar lo que sucede a su alrededor. En lugar de pensar en qué decir, aprenda a escuchar activamente para que su mente se concentre en procesar la información que se transmite.
Paso 4. Observe al interlocutor
Pregúntese: ¿quién habla y cómo se comunica? Hay personas que son muy literales y hay quienes transmiten información con hechos de apoyo. Muchas personas suelen utilizar expresiones faciales y lenguaje corporal para proporcionar afirmaciones, pero también hay quienes prefieren transmitir teorías complejas. La forma en que una persona absorbe información puede reflejarse en su comportamiento cuando transmite información.
Paso 5. Prepare de antemano la respuesta que dará
Antes de responder, considere diferentes formas, no solo una. Hay diferentes formas de decir algo y lo que necesitas es tener un impacto positivo en el tema. La comunicación es básicamente muy dependiente del oyente. Por lo tanto, debe comunicarse de acuerdo con los intereses del oyente.
Paso 6. Considere varios criterios antes de enviar la información
¿Proporcionará información que sea eficaz, útil, precisa, oportuna y digna de ser entregada ("ENATA" significa Efectivo, Necesario, Exacto, Oportuno, Apropiado)? Si responde simplemente a la persona que habla, es posible que su comunicación no cumpla con los criterios de "ENATA". Así que no seas reactivo y sigue escuchando para que lo que tienes que decir sea útil, en lugar de simplemente causar un alboroto.
Paso 7. Piense primero en la reacción del oyente
¿La información a transmitir se ha formulado de tal manera que tenga un impacto positivo? La comunicación fallará si se hace en una atmósfera negativa. Para evitar esto, piense en cómo reaccionará el oyente antes de hablar porque espera que comprenda lo que está diciendo, no que se distraiga. Recuerde que una vez que el oyente reacciona negativamente, la comunicación se desmorona.
Paso 8. Controle la entonación de la voz
La forma en que habla es tan importante como las palabras que habla. La entonación de la voz puede expresar entusiasmo y sinceridad o rechazo y sarcasmo. Sin embargo, lo que se dice puede malinterpretarse. La razón principal es que la entonación de la voz, las palabras, el lenguaje corporal, las expresiones faciales y la información transmitida no se han considerado cuidadosamente, por lo que la forma en que se comunica no es la más eficaz para los oyentes.
Paso 9. Comunicarse de acuerdo con los criterios "ENATA"
A estas alturas ya sabe qué decir, por qué tiene que cumplir con los criterios de "ENATA", cómo hablar y puede anticipar las reacciones del oyente. Espere el momento adecuado para hablar, después de que la otra persona haya terminado de hablar. No interrumpa una conversación, incluso si a veces es necesaria una interrupción. En este artículo no se analiza cómo interrumpir una conversación.
Paso 10. Haga una observación más
Mientras habla, piense detenidamente en lo que va a decir y preste atención a las reacciones que surjan. Una vez que termine la conversación, revise el proceso a fondo y luego evalúelo para determinar qué podría haber hecho de manera diferente y por qué. Este es un proceso continuo. Con el tiempo, sus habilidades se desarrollarán y mejorarán para que pueda convertirse en un mejor comunicador y el interlocutor será más receptivo a sus respuestas.
Consejos
- Asegúrese de proporcionar comentarios que sean relevantes y dignos de transmitir en la conversación. No se desvíe del tema que nos ocupa. Concéntrese en la conversación en curso.
- Espere unos segundos antes de responder. Tómese el tiempo para considerar si brindará una respuesta realmente necesaria, útil y reflexiva.
-
Recuerde estas citas inspiradoras de algunas figuras famosas:
- "Es mejor estar en silencio y ser visto como un estúpido que hablar y demostrarlo". ~~ Abraham Lincoln: 12 de febrero de 1809-15 de abril de 1865.
- "Es mejor callarse y dejar que la gente piense que eres estúpido en lugar de hablar demasiado solo para demostrarlo". ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 de noviembre de 1835-21 de abril de 1910.
- Discúlpate si dijiste algo de lo que te arrepientes y hieres los sentimientos de la otra persona. Expresar disculpas verbalmente o mediante un mensaje escrito. Elija la forma más adecuada.
- Si ha dicho palabras de las que se arrepiente, intente cambiar sus hábitos de habla para que este problema no vuelva a suceder.
- Antes de entrar a la sala de reuniones, imagina a las personas que conocerás y las preguntas que podrían hacerte. Decide de antemano cómo responder y prepara la información que quieres transmitir.
- Este proceso lleva mucho tiempo y debería ser un aspecto importante de su vida diaria. Con el aumento de sus habilidades, se convertirá en una persona cuyas opiniones son dignas de respeto.
- Recuerde pensar siempre antes de hablar. Por ejemplo, pellizque suavemente su brazo solo para recordarle que debe tomarse un tiempo para pensar. Si ha establecido un nuevo patrón para responder una pregunta, no se limite a decir lo primero que se le ocurra.
- Colocar la barbilla en el dorso de la mano (como se ilustra arriba) es un gesto de sabiduría. Sin embargo, preste atención a la situación circundante porque esta actitud puede interpretarse como aburrimiento.
Advertencia
- Las personas que no le hablan por lo general no necesitan su opinión. No se obligue a involucrarse en la conversación.
- No digas palabras que provoquen enojo. Las palabras que insultan o atacan a otras personas personalmente a través de Internet no tienen mucho impacto, pero el efecto es muy diferente si se transmiten de forma oral. Perderás el respeto y experimentarás efectos negativos. Adquiera el hábito de pensar antes de hablar.
- Si no comprende el tema que se va a discutir, no intente convencer a los demás. Puede dar su opinión, pero demuestre que está especulando.
- No uses las mismas frases una y otra vez, por ejemplo, "Básicamente".
- Evite los absolutos. El uso de las palabras "siempre" o "nunca" tiende a provocar debate. Reemplace las palabras con "a menudo", "a veces", "a veces" y "rara vez". Recuerde que "nada es perfecto en este mundo" y no use las palabras "siempre" o "nunca" en una conversación.
- Los oyentes se aburrirán si dice la misma palabra una y otra vez.
