Una declaración de problema es un texto breve que generalmente se encuentra al comienzo de un informe o propuesta para explicar el problema o tema que el documento discute al lector. En general, el enunciado de un problema esbozará los hechos básicos del problema, explicará por qué el problema es importante y determinará una solución lo más rápida y directamente posible. Las formulaciones de problemas se utilizan a menudo en el mundo empresarial con fines de planificación, pero también se pueden utilizar en situaciones académicas como parte de un informe estilizado, como un informe escrito o un proyecto. Consulte el Paso 1 a continuación para comenzar a escribir su propia Formulación de problemas.
Paso
Método 1 de 2: redacción de su propia declaración de problemas
Paso 1. Describe el estado "ideal"
Hay muchas formas diferentes de escribir una declaración de problema: algunas fuentes recomiendan ir directamente al problema en sí, mientras que otras recomiendan proporcionar un contexto de fondo primero para que el problema (y la solución) sea más fácil de entender para el lector. Si realmente no está seguro de cómo comenzar, elija la segunda opción. Si bien la brevedad es algo a lo que debe aspirar toda escritura práctica, una buena comprensión es aún más importante. Empiece explicando cómo deberían funcionar las cosas. Antes de mencionar su problema, explique en unas pocas frases cómo habrían ido las cosas si no hubiera habido problemas.
Por ejemplo, supongamos que trabajamos para una aerolínea importante y hemos visto que la forma en que los pasajeros abordan nuestros aviones es ineficiente en cuanto al tiempo y los recursos. En este caso, podríamos comenzar la formulación del problema describiendo una situación ideal en la que el sistema de embarque es ineficaz que la aerolínea debería lograr, así: "El protocolo de embarque utilizado por ABC Airlines debe apuntar a que todos los pasajeros de este vuelo estén a bordo. rápida y eficientemente para que el avión pueda despegar lo más rápido posible. El proceso de embarque debe optimizarse para ahorrar tiempo, pero también debe ser lo suficientemente simple como para que todos los pasajeros puedan entenderlo fácilmente"
Paso 2. Describe tu problema
En palabras del inventor, Charles Kettering, "un problema bien planteado es un problema medio resuelto". Uno de los objetivos más importantes (si no el más importante) del enunciado de un problema es articular el problema dirigido al lector de una manera clara, directa y fácil de entender. Resuma brevemente el problema que desea resolver: esto llega al meollo del problema y coloca la información más importante en el enunciado del problema cerca de la parte superior, donde es más visible. Si acaba de establecer un estado "ideal" como se sugirió anteriormente, es posible que desee comenzar su oración con una oración como "Sin embargo, …" o "Desafortunadamente, …" para mostrar que el problema que ha identificado es lo que impide que la visión ideal se convierta en realidad.
Supongamos que pensamos que hemos desarrollado un sistema más rápido y eficiente para subir pasajeros a nuestros aviones que el típico sistema de asientos "de atrás hacia adelante". En este caso, podríamos continuar con algunas frases como: "Sin embargo, el sistema de embarque actual de ABC Airlines es un uso ineficiente del tiempo y los recursos de la empresa. Al perder las horas de los empleados, los protocolos de embarque actuales hacen que la empresa sea menos competitiva y contribuyendo a un proceso de embarque lento, esto hace que la imagen de marca sea desfavorable"
Paso 3. Describa los costos financieros de su problema
Tan pronto como exponga su problema, querrá explicar por qué es tan importante; después de todo, nadie tiene el tiempo o los recursos para tratar de resolver cada pequeño problema. En el mundo de los negocios, el dinero es casi siempre el resultado final, por lo que querrá tratar de resaltar el impacto financiero de sus problemas en la empresa u organización a la que se dirige. Por ejemplo, ¿los problemas que analizó impiden que su empresa gane más dinero? ¿Está agotando activamente el dinero de su negocio? ¿Está dañando la imagen de su marca y, por lo tanto, está agotando indirectamente el dinero de su negocio? Sea preciso y específico sobre la carga financiera de su problema; trate de determinar la cantidad exacta en dólares (o un costo bien contabilizado) de su problema.
En el ejemplo de nuestra aerolínea, podríamos continuar explicando los costos financieros de un problema como este: "La ineficiencia del sistema de embarque es actualmente una carga financiera significativa para la empresa. En promedio, el sistema de embarque actual desperdicia alrededor de cuatro minutos por embarque sesión, lo que resulta en un total de 20 horas-hombre desperdiciadas por día en cada vuelo de ABC. Esto es un desperdicio de alrededor de $ 400 por día, o $ 146.000 por año"
Paso 4. Cuenta tu estado de cuenta
No importa cuánto dinero reclame por su problema en contra de su empresa, si no puede justificar su reclamo con pruebas sólidas, es posible que no lo tomen en serio. Tan pronto como comience a hacer afirmaciones específicas sobre la gravedad de su problema, debe comenzar a respaldar su afirmación con pruebas. En algunos casos, esto puede ser de su propia investigación, de datos de investigaciones o proyectos relacionados, o incluso de fuentes de terceros acreditadas.
- En algunas situaciones corporativas y académicas, es posible que deba hacer referencia explícita a su evidencia en el texto de su declaración del problema, mientras que en otras situaciones, puede ser suficiente usar simplemente notas al pie u otras abreviaturas para sus citas. Si no está seguro, pídale consejo a su jefe o profesor.
- Examinemos de nuevo la oración que usamos en el paso anterior. Describen los costos del problema, pero no explican cómo se descubrieron estos costos. Una explicación más detallada podría incluir lo siguiente: "… Según los datos internos de seguimiento del rendimiento, [1] En promedio, el sistema de embarque actual desperdicia aproximadamente cuatro minutos por sesión de embarque, lo que genera un total de 20 horas de trabajo desperdiciado por día en cada vuelo de ABC. Al personal de la terminal se le paga un promedio de $ 20 por hora, por lo que esto es un desperdicio de aproximadamente $ 400 por día, o $ 146000 por año ". Tenga en cuenta la nota al pie: en una declaración de problema real, esto correspondería a una referencia o apéndice que contiene los datos indicados..
Paso 5. Proponer una solución
Una vez que hayas explicado cuál es el problema y por qué es tan importante, pasa a explicar cómo te propones solucionarlo. Al igual que con la declaración original de su problema, la explicación de su solución debe escribirse para ser lo más clara y concisa posible. Cíñete a los conceptos grandes, importantes y concretos y deja los pequeños detalles para más adelante; tendrás muchas oportunidades para entrar en cada pequeño aspecto de la solución propuesta en el cuerpo de tu propuesta.
En nuestro ejemplo de aerolínea, nuestra solución al problema de las prácticas de embarque ineficientes es este nuevo sistema que hemos inventado, por lo que deberíamos describir brevemente el esquema de este nuevo sistema sin entrar en pequeños detalles. Podríamos decir algo como: "Usando un sistema de embarque modificado propuesto por el Dr. Edward Right del Kowlard Business Efficiency Institute que regula a los pasajeros para abordar el avión desde el costado en lugar de la parte trasera hacia el frente, ABC Airlines puede eliminar cuatro minutos perdidos". Entonces podríamos continuar explicando la esencia básica del nuevo sistema, pero no usaremos más de una oración o dos para hacer esto, porque la "esencia" de nuestro análisis estará en el cuerpo de la propuesta
Paso 6. Explique los beneficios de la solución
Nuevamente, ahora que les ha dicho a sus lectores qué hacer con este problema, una muy buena idea es explicar por qué esta solución es una buena idea. Dado que las empresas siempre intentan aumentar la eficiencia y ganar más dinero, querrá concentrarse principalmente en el impacto financiero de su solución: qué costos se reducirán, qué nuevas formas de ingresos se generarán, etc. También puede describir beneficios no tangibles, como una mayor satisfacción del cliente, pero la explicación total no debe ser más larga que unas pocas oraciones por párrafo.
En nuestro ejemplo, podríamos describir brevemente cómo se puede esperar que nuestra empresa se beneficie del dinero ahorrado por nuestra solución. Algunas oraciones como esta pueden funcionar: "ABC Airlines podría beneficiarse sustancialmente de la implementación de este nuevo programa de embarque. Por ejemplo, los ahorros anuales estimados de $ 146,000 podrían dirigirse como una nueva fuente de ingresos, como expandir la selección de vuelos a mercados de alta demanda. Además, al ser la primera aerolínea indonesia en adoptar esta solución, ABC puede obtener un reconocimiento considerable como marca de tendencias de la industria en las áreas de valor y conveniencia"
Paso 7. Concluya resumiendo el problema y la solución
Una vez que haya presentado una visión ideal para su empresa, identificado los problemas que le impiden alcanzar este ideal y sugerido soluciones, ya casi termina. Todo lo que queda por hacer es concluir con un resumen de sus principales argumentos que le permitirá pasar fácilmente al cuerpo principal de su propuesta. No es necesario sacar esta conclusión más de lo necesario: intente expresar, en unas pocas oraciones, la esencia básica de lo que se ha descrito en el planteamiento del problema y el enfoque que pretende adoptar en el cuerpo del artículo..
En nuestro ejemplo de aerolínea, podríamos concluir algo como esto: "La optimización de los protocolos de embarque actuales o la adopción de protocolos nuevos y más efectivos es fundamental para la competitividad continua de la empresa. En esta propuesta, los protocolos de embarque alternativos desarrollados por el Dr. Right se analizan para determinar su viabilidad y se sugieren pasos para una implementación efectiva ". Resume los puntos principales del planteamiento del problema - que el procedimiento de abordaje actual no es tan bueno y que el nuevo es mejor - y les dice a los lectores qué hacer a continuación si continúan leyendo
Paso 8. Para el trabajo académico, no olvide el enunciado de tesis
Si tiene que escribir una declaración de problema para la escuela / universidad, no para el trabajo, el proceso será en gran medida el mismo, pero puede haber cosas adicionales que deberá considerar para asegurarse de obtener buenas calificaciones. Por ejemplo, muchas clases de redacción científica te pedirán que incluyas un enunciado de tesis en el enunciado del problema. Una declaración de tesis (a veces llamada simplemente "tesis") es una oración única que resume todo su argumento, hasta su esencia. Una buena declaración de tesis identifica tanto el problema como la solución de la manera más concisa y clara posible.
- Por ejemplo, digamos que estamos escribiendo un artículo sobre el tema de una fábrica de ensayos académicos, una empresa que vende trabajos escritos previamente y / o hechos a medida para que los estudiantes los compren y envíen como su propio trabajo. Como enunciado de nuestra tesis, podríamos usar esta oración, que reconoce el problema y la solución que propondremos: "La práctica de comprar ensayos académicos, que interrumpe el proceso de aprendizaje y beneficia a los estudiantes adinerados, puede superarse proporcionando a los profesores herramientas de análisis digital."
- Algunas clases exigen explícitamente que coloques tu oración de tesis en un lugar específico del enunciado del problema (por ejemplo, como la primera o la última oración). De lo contrario, tendrá más libertad; consulte con su profesor si no está seguro.
Paso 9. Siga el mismo proceso para el problema conceptual
No todos los informes de problemas serán documentos que traten problemas prácticos y reales. Algunos, especialmente en el mundo académico (y especialmente en las humanidades), abordarán problemas conceptuales, problemas que tienen que ver con la forma en que pensamos sobre las ideas abstractas. En este caso, aún puede usar el mismo marco de formulación de problemas básico para presentar el problema en cuestión (mientras se aleja claramente del enfoque empresarial). En otras palabras, querrá identificar los problemas (a menudo, en los problemas conceptuales, esto toma la forma en que algunas ideas no se entienden bien), explicar por qué son problemáticas, explicar cómo planea abordarlas y resumir todas esto en una conclusión.
Por ejemplo, supongamos que se nos pide que escribamos un enunciado de problema para un informe sobre la importancia del simbolismo religioso en Los hermanos Karamazov de Fyodor Dostoievski. En este caso, la formulación de nuestro problema debería identificar algunos aspectos que no se comprenden bien en el simbolismo religioso de la novela, explicar por qué esto es importante (por ejemplo, podríamos decir que una mejor comprensión del simbolismo religioso en la novela podría extraer nuevas percepciones del libro).), y exponer nuestro plan para respaldar nuestro argumento
Método 2 de 2: pulir la formulación de su problema
Paso 1. Resumir
Si hay algo a tener en cuenta al redactar un informe de problemas, es esto. El Informe de Problemas no debe ser más extenso de lo necesario para cumplir con su función de presentar el problema y su solución al lector. No pierdas palabras. Debe eliminarse cualquier oración que no contribuya directamente al propósito de este enunciado del problema. Utilice un lenguaje claro y directo. No se empantane en pequeños detalles: el enunciado del problema debe abordar solo la esencia del problema y la solución. En general, mantenga el enunciado del problema lo más breve posible sin comprometer su naturaleza informativa.
Una declaración de problema no es el lugar para agregar sus propios comentarios personales o "sabores", ya que esto hace que la declaración del problema sea aún más larga sin ningún propósito práctico. Puede que tenga o no la oportunidad de ser más detallado en el cuerpo de su documento, dependiendo de la seriedad del tema y de sus lectores
Paso 2. Escribe para tus lectores
Al hacer una declaración de problema, es importante recordar que está escribiendo para otra persona, no para usted. Los diferentes lectores tendrán diferentes conocimientos, diferentes razones para leer y diferentes actitudes hacia su problema, así que trate de tener en cuenta a su público objetivo mientras escribe. Desea que el enunciado del problema sea claro y fácil de entender para sus lectores lo mejor posible, lo que significa que es posible que deba adaptar su tono, estilo y dicción de un tipo de lector a otro. Mientras escribe, intente hacerse preguntas como:
- "¿Para quién, específicamente, estoy escribiendo?"
- "¿Por qué estoy tratando con este tipo de lector?"
- "¿Este lector conoce todos los términos y conceptos tan bien como yo?"
- "¿Este lector tiene la misma actitud que yo sobre este asunto?"
- "¿Por qué se preocupan mis lectores por este tema?"
Paso 3. No utilice términos sin definirlos
Como se mencionó anteriormente, el planteamiento de su problema debe estar escrito de tal manera que sea fácil para sus lectores entenderlo de la manera más completa posible. Esto significa que, a menos que esté escribiendo para un lector técnico que pueda estar bien informado en la terminología del campo sobre el que está escribiendo, querrá evitar usar términos técnicos demasiado y asegurarse de definir los términos que usa. No suponga que sus lectores tienen automáticamente todo el conocimiento técnico que usted tiene; corre el riesgo de alienarlos y perder lectores tan pronto como encuentren términos e información que no les son familiares.
Por ejemplo, si estuviéramos escribiendo para una junta de médicos altamente capacitados, podría estar bien suponer que sabrían lo que significa el término "metacarpianos". Sin embargo, si estamos escribiendo a un público formado por médicos e inversores hospitalarios adinerados que pueden o no tener formación médica, es una buena idea introducir la palabra "metacarpiano" y su definición: el hueso entre las dos primeras articulaciones de el dedo
Paso 4. Mantenga el alcance limitado, el problema definido
Los mejores informes de problemas no son amplios ni detallados. En su lugar, concéntrese en una cosa e identifique fácilmente los problemas y las soluciones. En general, los temas estrechos y bien definidos son más fáciles de escribir de manera convincente que los grandes y vagos, por lo que, siempre que sea posible, querrá mantener bien enfocado el alcance de su enunciado del problema (y, por lo tanto, el cuerpo de su documento). Si esto hace que la declaración del problema (o el cuerpo de su documento) sea breve, esto suele ser algo bueno (excepto en situaciones académicas en las que tiene un límite mínimo de páginas para su tarea).
- Una buena regla general es indicar solo los problemas que definitivamente puede resolver sin lugar a dudas. Si no está seguro de una solución definitiva que resolverá todo su problema, es posible que desee reducir el alcance de su proyecto y cambiar la formulación del problema para reflejar este nuevo enfoque.
- Para mantener bajo control el alcance del enunciado del problema, puede ser útil esperar hasta después de completar el cuerpo del documento o una nueva propuesta para escribir el enunciado del problema. En este caso, cuando escribimos nuestro enunciado del problema, podemos usar nuestro propio documento como guía para no tener que adivinar los dominios que podríamos cubrir cuando lo escribamos.
Paso 5. Recuerde las "cinco W"
El enunciado del problema debe ser lo más informativo posible en el menor número de palabras posible, pero no debe ahondar en pequeños detalles. Si alguna vez tiene dudas sobre qué incluir en el enunciado del problema, una buena idea es tratar de responder las cinco preguntas (quién / quién, qué / qué, dónde / dónde, cuándo / cuándo y por qué / por qué), más cómo / cómo. Abordar las cinco preguntas proporciona a sus lectores un buen nivel básico de conocimiento para comprender problemas y soluciones sin aventurarse en niveles innecesarios de detalle.
Por ejemplo, si está escribiendo una declaración de problema para proponer la construcción de un nuevo edificio para el ayuntamiento local, puede abordar las cinco preguntas explicando quién se beneficiará del desarrollo, qué se necesitará para la construcción, dónde se realizará la construcción. debería ser, cuándo debería iniciarse la construcción y por qué el desarrollo fue en última instancia una idea brillante para la ciudad
Paso 6. Utilice un lenguaje formal
Las formulaciones de problemas casi siempre se utilizan para propuestas y proyectos serios. Debido a esto, querrá usar un estilo de escritura digno y formal (similar al estilo que esperaría usar para el cuerpo del documento) en su enunciado del problema. Asegúrese de que su escritura sea clara, sencilla y directa. No intente ganarse a sus lectores adoptando un tono amistoso o relajado en el planteamiento del problema. No utilices el humor ni las bromas. No incluyas nada más o anécdotas que no sean importantes. No use jerga o lenguaje coloquial. Un buen informe de problemas sabe que hay trabajo por hacer y no pierde tiempo ni tinta en contenido innecesario.
Lo más cerca que puede llegar a incluir contenido puramente "entretenido" es la redacción académica de humanidades. Aquí, a veces, es posible encontrar informes de problemas que comienzan con una cita o un epígrafe. Sin embargo, también en este caso, la cita tiene que ver con el tema en cuestión y el resto del enunciado del problema está escrito en un tono formal
Paso 7. Corrija siempre los errores
Esta es una necesidad para todas las formas serias de escritura: no hay un primer borrador en la historia que no pueda beneficiarse de una mirada cuidadosa y de un buen corrector de pruebas. Una vez que haya completado su declaración de problema, léala rápidamente. ¿La "trama" parece correcta? ¿Presenta sus ideas de manera coherente? ¿Parece lógicamente organizado? Si no es así, realice estos cambios ahora. Cuando finalmente esté satisfecho con la estructura del enunciado del problema, verifique que no haya errores de ortografía, gramática y formato.
