No importa cuán sofisticada sea su impresora, una hoja de papel arrugada puede hacer que deje de funcionar. La mayoría de los atascos de papel son problemas puramente técnicos. Puede ser necesario un poco de paciencia sacar el papel, pero una vez que encuentre la ubicación del papel, sabrá la solución. Si no puede encontrar el problema o la impresora aún no funciona después de retirar el papel, consulte el manual o comuníquese con un técnico de servicio profesional.
Paso
Método 1 de 4: Impresora de inyección de tinta (Ráfaga de tinta)
Paso 1. Apague la impresora
Esto reduce la posibilidad de dañar la impresora o lesionarse. Espere hasta que se complete todo el proceso de apagado de la impresora. Desconecte el cable de alimentación de la impresora para mayor seguridad.
Paso 2. Abra la cubierta principal
Retire todas las hojas de papel de la bandeja de recogida de papel y la bandeja de salida. Levante la cubierta principal de la impresora.
Paso 3. Deslice con cuidado el cabezal de la impresora hacia los lados para liberar el papel
En las impresoras de inyección de tinta, el cabezal de impresión es el componente que se mueve a través del papel, expulsando tinta del cartucho de tinta conectado. Si el cabezal de impresión no se puede mover hacia un lado, es posible que esté atascado en el papel. Intente deslizar con cuidado el cabezal de la impresora hacia un lado.
Deslizar el cabezal de la impresora a la fuerza puede dañarlo permanentemente
Paso 4. Saque el papel lentamente
Para retirarlo, sujete el papel con firmeza y tire de él muy lentamente. Si el papel se rompe, el papel puede esparcir fibras de papel que pueden interferir con el proceso de impresión. Tirar del papel con brusquedad también puede causar lesiones, porque incluso cuando la impresora está apagada, la impresora puede pellizcarse o rayarse los dedos.
- Use pinzas para llegar a áreas estrechas. Cuando use las pinzas, tire aún más lentamente y tirando alternativamente de los extremos de los lados derecho e izquierdo del papel.
- Si es posible, tire del papel en la dirección en que se desplaza en la impresora.
- Si no hay forma de evitar que el papel se rompa, sujete el papel firmemente por ambos lados del atasco. Intenta encontrar todas las partes rotas.
Paso 5. Deslice el cabezal de la impresora y vuelva a intentarlo
Si el papel aún está atascado, siga las instrucciones para retirar el cabezal de impresión o el cartucho de tinta según el modelo de su impresora. Extraiga con cuidado los trozos de papel o sostenga el papel arrugado intacto con ambas manos y tire suavemente hacia abajo.
Si no tiene un manual de impresora, busque en Internet el manual y el nombre del modelo de su impresora
Paso 6. Verifique la bandeja de salida
En las impresoras de inyección de tinta, el papel a veces se atasca en la parte de la máquina cerca de la bandeja de salida. Compruebe los espacios que alimentan el papel a la bandeja de salida y retire con cuidado cualquier papel visible.
Algunos modelos tienen un botón que agranda este espacio para facilitar el proceso de retiro
Paso 7. Intente desmontar más
Si la impresora aún no funciona, puede intentar desmontar todas las piezas para buscar atascos de papel. Dado que existen muchos modelos de impresoras diferentes, debe buscar instrucciones específicas en su manual de usuario. Busque en Internet o comuníquese con el fabricante de la impresora si no tiene el manual.
Muchas impresoras emplean un método básico para quitar el panel posterior y / o la bandeja de entrada, y este es un excelente lugar para comenzar. Compruebe el panel de acceso extraíble en la parte posterior y las pestañas de plástico en el interior de la bandeja de entrada
Paso 8. Limpiar el cabezal de la impresora
Si ha quitado mucho papel pero la impresora aún tiene problemas, ejecute el proceso de limpieza del cabezal de la impresora. Este proceso eliminará las microfibras de papel que obstruyen las boquillas de tinta.
Cierre todos los paneles de acceso y vuelva a instalar todas las bandejas antes de comenzar a imprimir nuevamente
Paso 9. Intente hacer reparaciones o reemplazos
Si la impresora aún no funciona, considere ponerse en contacto con un servicio de reparación de impresoras. En algunos casos, comprar una nueva impresora de inyección de tinta puede ser una opción más económica.
Método 2 de 4: Impresora láser
Paso 1. Apague, desenchufe el cable de alimentación y abra la impresora
Apague la impresora y espere a que se complete el proceso de apagado. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora. Abra la cubierta principal, donde normalmente colocaría el cartucho de tóner.
Paso 2. Espere de 10 a 30 minutos hasta que la impresora se enfríe
Durante el proceso de impresión láser, el papel pasa a través de dos rodillos calientes llamados "fusores". Si el papel se atasca en el fusor o cerca de él, espere al menos diez minutos para que se enfríe. El fusor puede alcanzar temperaturas peligrosamente altas.
Algunos modelos de impresoras recomiendan esperar al menos treinta minutos
Paso 3. Extraiga el cartucho de tinta, si no ve el papel atascado
En las impresoras láser, la cubierta frontal o superior generalmente muestra los cartuchos de tinta de la impresora. Si no ha encontrado el papel, extraiga con cuidado el cartucho de tinta. La mayoría solo necesita ser tirada. Algunos modelos pueden requerir que los desenganches o un par de ganchos.
Paso 4. Saque el papel con cuidado
Sostenga el papel con ambas manos si es posible. Para evitar que el papel se rompa, tire del papel muy lentamente. Continúe con paciencia hasta que se desprenda el papel. Si el papel no se mueve, continúe con el siguiente paso. No lo tire a la fuerza.
Si no puede alcanzar el papel, use unas pinzas de agarre ancho
Paso 5. Revise los rodillos
Los atascos de papel ocurren a menudo cuando el papel pasa a través de ambos rodillos. Si los rodillos se mueven con facilidad al tacto, gire lentamente ambos rodillos hasta que salga el papel. Si el atasco es más complejo, con muchos pliegues y rasgaduras, vea la parte de la máquina que conecta los rodillos a todas las demás partes de la impresora. Retire con cuidado un rodillo y sáquelo de la impresora para liberar el papel.
- Recomendamos seguir las instrucciones del manual de usuario. No intente manipular la máquina a la fuerza.
- Muchos modelos de impresoras utilizan rodillos conectados por un gancho de "agujero o pasador." Presione el pasador hacia abajo para liberar el rodillo.
Paso 6. Busque la ayuda del manual o de un reparador
Si el papel aún no se expulsa, intente consultar el manual de la impresora para obtener más instrucciones sobre cómo desmontarlo. Si ha retirado todo el papel pero la impresora aún no funciona, comuníquese con un servicio de reparación de impresoras para verificar si hay piezas de la impresora que deben reemplazarse.
Método 3 de 4: Impresora de oficina
Paso 1. Localice el botón de liberación de papel
Muchas impresoras de oficina pueden eliminar un atasco de papel por sí mismas. Busque botones marcados como liberación de papel o atasco de papel. Consulte el manual si tiene problemas para identificar cada botón.
Este paso no está de más volver a intentarlo en el siguiente proceso, si ha retirado correctamente el papel pero aún no puede imprimir
Paso 2. Reiniciar impresora. Apague la impresora y deje que se complete el proceso de apagado. Espere unos momentos y luego vuelva a encender la impresora. A veces, la impresora producirá un atasco de papel por sí sola en el proceso de inicio. Reiniciar la impresora puede hacer que revise la ruta del papel y deje de detectar cualquier atasco eliminado.
Paso 3. Lea la lectura (datos visuales), si es posible
Muchas impresoras tienen una pantalla pequeña que muestra una o dos líneas de texto. Cuando se produce un atasco, es probable que la impresora intente indicarle dónde está el atasco de papel y qué hacer a continuación. Siga las instrucciones en pantalla y el manual del usuario para reducir la posibilidad de dañar su impresora.
Paso 4. Retire el exceso de papel
Asegúrese de que la bandeja esté llena de papel, pero no por encima de su capacidad. A veces, demasiado o muy poco papel se considerará un atasco. Intente enviar el comando de impresión nuevamente después de reducir la pila de papel por debajo de la capacidad máxima recomendada para su modelo de impresora.
Paso 5. Localice la ubicación del atasco de papel
Retire todo el papel de la bandeja. Abra todas las bandejas y los paneles de acceso por completo hasta que localice el atasco de papel. Si el panel no se puede abrir con una presión suave, busque un pestillo de apertura o consulte el manual.
- Advertencia: No meta la mano en la impresora mientras esté encendida. Esto puede provocar lesiones graves.
- Algunas bandejas con modelos de cajón se pueden extraer completamente. Busque el gancho de apertura.
- El uso de un espejo puede resultar útil al inspeccionar la bandeja y el panel posterior.
- Si es posible, aleje la impresora de la pared para que tenga un acceso más fácil.
Paso 6. Apague la impresora y déjela enfriar durante 30 minutos
Apague la impresora. Deje que la impresora se enfríe durante al menos 30 minutos o verifique con el manual del usuario que la parte de la máquina donde se encuentra el atasco de papel esté a una temperatura segura.
Para mayor seguridad, desenchufe el cable de alimentación de la impresora
Paso 7. Retire con cuidado el papel
Cuando encuentre el papel, tire suavemente de él con ambas manos. Si puede elegir, tire del lado que muestra la parte más ancha del papel. No tire con fuerza, ya que rasgar el papel puede causar más problemas.
Si no puede sacarlo, comuníquese con la persona responsable de reparar la impresora de oficina
Paso 8. Limpie las partes sucias de la máquina dentro de la impresora, si no puede encontrar el atasco de papel
Una máquina sucia rara vez es la causa de atascos de papel, pero vale la pena intentar limpiarla si no ve ningún atasco de papel. Consulte el manual del usuario para evitar que se produzcan daños.
Paso 9. Encienda la impresora
Instale todas las bandejas y cierre todos los paneles antes de encender la impresora. Después de encenderlo, déle a la impresora la oportunidad de completar el proceso de inicio.
Paso 10. Intente enviar el comando de impresión una vez más
Algunas impresoras recuerdan los trabajos de impresión sin terminar y vuelven a intentarlo automáticamente. Para otros modelos, es posible que deba volver a enviar el comando de impresión.
Si la lectura muestra un mensaje de error, consulte el manual del usuario para interpretar su significado
Paso 11. Llame a un profesional
Las impresoras de oficina son muy caras, también son equipos perecederos y algunos problemas no son fáciles de solucionar sin herramientas y conocimientos especializados. Por lo general, la oficina tiene un contrato con una empresa que proporciona servicios de reparación y servicio. Llame al servicio y pídales que revisen la impresora.
Método 4 de 4: Reparación de una impresora atascada que no se debe al papel
Paso 1. Abra la tapa
Apague la impresora y desconéctela de la fuente de alimentación. Abra la cubierta superior o frontal de la impresora.
Si está utilizando una impresora láser, espere de 10 a 30 minutos antes de meter las manos (o incluso 1 hora para algunos modelos de impresora). El interior de una impresora láser puede estar muy caliente
Paso 2. Localice el rodillo de la impresora
Encienda la linterna para mirar dentro de la impresora, en el área alrededor de la ranura de alimentación del papel. Debería poder ver un cilindro largo de plástico o una varilla conectada a una pequeña pieza de plástico. Esta pieza de plástico es el rodillo que alimenta el papel a la impresora.
- Si no puede encontrarlo, intente darle la vuelta a la impresora o abrir los paneles traseros o laterales. Es posible que primero tenga que leer el manual del usuario de la impresora para saber cómo abrir el panel.
- Si el rodillo de la impresora parece dañado, esta es la causa del problema. Lea el manual del usuario de la impresora para ver si este rodillo se puede reemplazar.
Paso 3. Compruebe que no haya suciedad en el rodillo
Si la impresora tiene una advertencia de "Atasco de papel" cuando no hay papel, puede deberse a otro bloqueo. Compruebe si hay objetos obstruidos a lo largo de los rodillos. Recoja esto con unas pinzas o dando la vuelta a la impresora.
Paso 4. Prepare un paño y líquido limpiador
El polvo y la suciedad adheridos a los rodillos pueden provocar una advertencia de "Atasco de papel". Puede solucionar este problema limpiando la impresora. Sin embargo, le recomendamos que haga coincidir el equipo de limpieza con el tipo de impresora que está utilizando:
- El tóner para impresoras láser tiene partículas que pueden irritar los pulmones. Por lo tanto, use una máscara que pueda filtrar las partículas pequeñas y compre una toallita de tóner especial que pueda limpiar casi todas las partículas. Humedezca el paño con alcohol isopropílico al 99%. (Algunos rodillos se romperán cuando se expongan al alcohol. Por lo tanto, consulte el manual del usuario de la impresora para saber cuál es el mejor solvente para usar, como agua destilada).
- Las impresoras de inyección de tinta son más fáciles de limpiar. Simplemente use un paño sin pelusa (como un paño de microfibra) y luego humedézcalo ligeramente con alcohol isopropílico o agua destilada si desea reducir el riesgo de daños.
- Para limpiar un rodillo muy sucio, utilice un producto rejuvenecedor de goma especial. Lea primero las instrucciones de seguridad, ya que este producto puede causar graves daños en la piel y los ojos, además de corroer las piezas de plástico de la impresora.
Paso 5. Limpiar el rodillo de la impresora
Limpie el paño húmedo sobre la superficie del rodillo. Si el rodillo no gira, retire la abrazadera y luego retírela de la impresora. De esa forma, puede limpiar toda la superficie del rodillo.
Las toallitas de tóner se rompen fácilmente. Por lo tanto, limpie suavemente para que no quede ningún paño roto que obstruya la impresora
Paso 6. Revise el resto de la impresora
Los bloqueos también pueden ocurrir en otras partes de la impresora. Retire todas las cubiertas extraíbles de la impresora. Todas las impresoras láser y algunas impresoras de inyección de tinta tienen otro par de rodillos cerca del espacio de expulsión del papel. El error "Atasco de papel" también puede deberse a que un objeto se ha introducido en este rodillo.
-
Advertencia:
los rodillos de salida de las impresoras láser pueden estar muy calientes y causar quemaduras. En realidad, esta es la parte que calienta la tinta hasta la superficie del papel.
-
Advertencia:
Estos rodillos están muy cerca de las piezas perecederas y necesitan un manejo especial para las impresoras láser. Se recomienda que lea el manual del usuario de la impresora para conocer los métodos de limpieza específicos.
Consejos
- Los ganchos suelen estar fabricados con un plástico de color contrastante, diferente al color del cuerpo de la impresora y los cartuchos de tinta. Muchos ganchos incluso tienen letras en relieve o pegatinas que le indican en qué dirección empujarlos o tirar de ellos.
- Si su impresora ha tenido más de un atasco de papel en los últimos tiempos, pídale a un reparador de impresoras que la revise. Esto puede deberse a una pieza del motor dañada o gastada y es imposible de reparar en casa.
- Compruebe las guías del papel (pestañas pequeñas en la bandeja de entrada). Ajústelos para que no queden sueltos, pero no para que se froten contra su papel.
- Evite atascos de papel en el futuro llenando la bandeja de papel correctamente sin exceder la capacidad; no reutilice papel que esté curvado o arrugado; utilice el tamaño y peso de papel correctos; utilice la bandeja de recogida de papel manual para sobres, etiquetas y papel de plástico transparente; Mantenga la impresora en buenas condiciones.
- Asegúrese de que todos los pestillos estén completamente enganchados al volver a insertar los cartuchos de tinta y las bandejas de papel, y al cerrar todas las cubiertas.
- Si la impresora es de uso público, como en una escuela, biblioteca, cafetería o lugar de trabajo, no olvide que siempre puede preguntarle al personal (de TI o de otro tipo). Es posible que conozcan un modelo de impresora en particular mejor que usted, y es posible que prefieran resolver el problema del atasco de papel ellos mismos en lugar de arriesgarse a dañar la impresora dejándola a alguien con menos experiencia.
Advertencia
- Algunas partes de la impresora láser se calientan tanto que pueden causar quemaduras. Actúe siempre con precaución.
- Prohibido insertando su mano o dedo en la parte de la impresora que no le permite retraerla.
- No cortes el papel. Esto corre el riesgo de dañar la impresora.
- Nunca empuje o tire con demasiada fuerza, ya sea papel o las diversas cubiertas y ganchos que se encuentran en su impresora. Las partes que están diseñadas para desprenderse se quitarán fácilmente. Si parece que el papel puede desprenderse pero no se desprende cuando lo tira, busque un botón o gancho para quitarlo.
