Si su Kindle no responde o tiene problemas frecuentes, puede hacer un reinicio para solucionarlo. La mayoría de los problemas que surgen en el Kindle se resuelven bastante con un restablecimiento parcial regular. Sin embargo, si desea una solución más permanente, Kindle también puede restablecerse de fábrica (restablecimiento completo). Una vez que haya terminado de reiniciar, Kindle volverá a funcionar como nuevo. Afortunadamente, para cada Kindle diferente, hay algunos pasos sencillos para que el Kindle vuelva a funcionar normalmente.
Paso
Maneras rápidas de resolver problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Pantalla congelada / que no responde | Hacer un reinicio suave |
| Kindle funcionando lento | Hacer un reinicio suave |
| La computadora no reconoce Kindle | Hacer un restablecimiento de fábrica |
| Kindle sigue fallando después de reiniciar | Hacer un restablecimiento de fábrica |
| Kindle no se puede conectar a una red inalámbrica | Hacer un restablecimiento de fábrica |
| Kindle se congela al reiniciar | Recargue la batería del Kindle y realice un reinicio suave |
Parte 1 de 3: Preparación para restablecer Kindle
Paso 1. Decide si necesitas reiniciar el Kindle
Generalmente, se realiza un reinicio de Kindle para reparar una pantalla congelada o que no responde. También se puede realizar un restablecimiento si su computadora ya no reconoce el Kindle o si recibe un mensaje de error al conectar el dispositivo a la computadora. Intente hacer un reinicio si la pantalla le dice que necesita conectarse a una red Wi-Fi.
Paso 2. Elija entre restablecimiento parcial o restablecimiento completo (predeterminado de fábrica)
Un restablecimiento parcial no borrará sus contraseñas guardadas o libros digitales, y generalmente se hace para hacer que el Kindle funcione más rápido o arreglar una pantalla de inicio congelada. Mientras tanto, un restablecimiento completo borrará todos los datos y devolverá el Kindle a la configuración de fábrica. Esto se hace como último recurso en caso de que el Kindle experimente fallas a gran escala, pantallas congeladas repetidas, fallas internas, etc.
- Si ha intentado un restablecimiento parcial muchas veces, podría ser el momento de intentar un restablecimiento completo.
- Amazon también ofrece un servicio al cliente que puede ayudarlo a decidir qué opción es la mejor para usted.
- Si su Kindle se cae o se sumerge accidentalmente en el agua, debe llevarlo a un profesional. Amazon ofrece un reemplazo gratuito si su período de garantía aún está vigente. Cuando el período de garantía haya expirado, pueden enviarle un Kindle reacondicionado con un descuento.
Paso 3. Recargue la batería de su Kindle
Esto es especialmente importante si está haciendo un restablecimiento completo o parcial. Enchufa tu Kindle usando el cable de alimentación provisto con el dispositivo. Asegúrese de que la barra indicadora de la batería en la parte superior de la pantalla principal esté completamente cargada. Una vez que la batería esté completamente cargada, desenchufe el Kindle del cable de alimentación.
La batería debe estar cargada al menos en un cuarenta por ciento para poder realizar un restablecimiento completo
Paso 4. Copia de seguridad todas sus contraseñas y archivos importantes. Una vez que elimine el contenido de su Kindle, perderá todo lo que guardó. El contenido que compre a través de Amazon permanecerá vinculado a su cuenta y podrá volver a descargarlo. Sin embargo, los libros electrónicos y las aplicaciones de terceros deben almacenarse por separado. Esto se puede hacer conectando el Kindle a la computadora portátil con un cable USB. Haga clic y arrastre todo lo que necesita a una carpeta especial en la sección de descargas.
Paso 5. Intente reiniciar antes de iniciar el reinicio
A veces, el Kindle se puede atascar en la posición de flujo entre encendido y apagado. La pantalla puede congelarse rápidamente o los botones dejarán de funcionar temporalmente. Simplemente apague su Kindle, luego conéctelo a una toma de corriente para recargar su batería. Después de eso, reinicie el Kindle. Pruebe este método primero antes de molestarse en hacer un reinicio solo para solucionar un problema que en realidad podría ser menor.
Parte 2 de 3: Realización de un reinicio parcial en Kindle
Paso 1. Restablecimiento parcial en el Kindle de primera generación. Primero, apague su Kindle. Abra la tapa trasera del Kindle y retire la batería. Espere un minuto antes de reemplazar la batería. Vuelve a colocar la tapa trasera y luego enciende tu Kindle.
- Para quitar la batería del Kindle, use su uña o un objeto puntiagudo como un bolígrafo. No utilice tijeras ni cuchillos que puedan dañar la batería.
- Asegúrese de volver a colocar la cubierta trasera del Kindle hasta que se bloquee por completo, lo que se indica con un sonido de "chasquido".
Paso 2. Reinicie el Kindle de segunda generación y / o versiones posteriores
Primero, mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos. Presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante 20 a 30 segundos antes de soltarlo. El dispositivo se reiniciará en lugar de apagarlo de inmediato. Aparecerá una pantalla de reinicio (completamente negra o en blanco) tan pronto como se suelte el botón de encendido.
Paso 3. Dale tiempo al Kindle para que se reinicie
El Kindle se reiniciará durante uno o dos minutos. Sea paciente y espere el tiempo suficiente para que el dispositivo complete el proceso de reinicio. Kindle se encenderá automáticamente después de que se complete el proceso de reinicio. Si el Kindle no se enciende durante diez minutos, enciéndalo manualmente.
Existe la posibilidad de que el Kindle se congele durante el proceso de reinicio. Quizás esto es lo que sucede cuando el Kindle permanece congelado en la pantalla de reinicio durante más de diez minutos
Paso 4. Recargue la batería del Kindle
Si el dispositivo se congela al reiniciar o no responde al reinicio en absoluto, conéctelo al cargador y déjelo cargar durante 30 minutos más o menos. Asegúrese de que su Kindle tenga tiempo suficiente para cargar completamente la batería. Si desconecta su Kindle del cargador demasiado pronto, es posible que deba repetir los pasos anteriores.
Paso 5. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente
Una vez que la batería del Kindle esté cargada, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante 20 segundos hasta que vuelva a aparecer la pantalla de reinicio. Deje que el dispositivo se reinicie durante uno o dos minutos antes de volver a comprobarlo. Esto completará el proceso de reinicio.
Paso 6. Vuelva a verificar la funcionalidad del Kindle
Desplácese por cada página del libro de su elección usando las pestañas de flechas ubicadas en el costado del Kindle. Presione los botones en la parte inferior del Kindle para verificar si los botones funcionan correctamente. Apague y encienda su Kindle para ver si se apaga o enciende sin problemas. Siga jugando y experimentando con el Kindle hasta que esté seguro de que funciona según lo previsto. De lo contrario, es posible que desee repetir los pasos anteriores o hacer un restablecimiento completo.
Parte 3 de 3: Restablecer Kindle a la configuración predeterminada de fábrica
Paso 1. Restaure el Kindle First Generation a la configuración de fábrica
Primero, enciende tu Kindle. Abra la tapa trasera del Kindle con su dedo o con un objeto pequeño puntiagudo. Busque un pequeño orificio, que es el botón de reinicio. Use un bolígrafo o un palillo de dientes para presionar el botón durante 30 segundos o hasta que el Kindle se apague. Espere a que el Kindle se reinicie.
Paso 2. Restaure el Kindle de segunda generación como antes
Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Tan pronto como lo haga, mantenga presionado el botón Inicio. Haga esto hasta que la pantalla de su Kindle parpadee. Espere a que el Kindle se reinicie.
Paso 3. Restaure el teclado Kindle a la configuración de fábrica
Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-30 segundos. Después de esto, espere a que su Kindle se reinicie y el Kindle volverá a su configuración original. Si este método no funciona, puede intentarlo de nuevo. Asegúrese de que la batería de su Kindle esté completamente cargada.
Paso 4. Restaure el Kindle DX como antes
Simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos. La pantalla del Kindle se apagará y se volverá negra. Luego, espere a que el Kindle se reinicie. Si este método no funciona, puede intentarlo de nuevo. Asegúrese de que la batería de su Kindle tenga al menos un 40% de carga, lo que es suficiente para hacer un restablecimiento completo.
Paso 5. Restaure el Kindle Touch como estaba
Primero haga clic en el botón "Inicio", luego haga clic en "Menú" en la pantalla. Aparecerá una barra y tendrás que hacer clic en "Configuración". Luego, haga clic en "Menú" nuevamente, luego haga clic en "Restablecer la configuración de fábrica". Espere hasta que su Kindle se reinicie.
Paso 6. Reinicie y devuelva el Kindle 5-Way Controller a su estado original. Este paso se aplica a Kindle de cuarta y quinta generación. Navega con tu Kindle a la página "Menú". Seleccione "Configuración", luego presione "Menú" de nuevo. Luego haga clic en "Restaurar a la configuración de fábrica". Espere hasta que su Kindle se reinicie solo
Paso 7. Restablecer Papel Kindle blanco. Primero, presione “Menú” en la pantalla principal. Aparecerá una nueva pantalla, donde debe hacer clic en “Configuración”. Después de hacer clic en "Configuración", vuelva a "Menú", desplácese hacia abajo a la nueva pantalla y haga clic en "Restablecer dispositivo". Aparecerá una pantalla de advertencia que le permitirá cancelar el proceso de reinicio en caso de que cambie de opinión. Haga clic en "Sí" para restablecer el Kindle a la configuración de fábrica.
Paso 8. Limpiar Kindle Fire y Fire HD
Desplácese hacia abajo desde el menú superior y haga clic en "Más …". Luego haga clic en "Configuración" y siga desplazándose hacia abajo hasta que encuentre "Dispositivo" y presiónelo. Luego, en la parte inferior, haga clic en "Restaurar a la configuración de fábrica". Espere a que el Kindle se reinicie. Si este método no funciona, puede intentarlo de nuevo. Asegúrese de que la batería esté cargada antes de volver a intentarlo.
Consejos
- Si restablecer el Kindle no resuelve su problema, comuníquese con Amazon en https://www.amazon.com/contact-us. También puede llamar al Soporte de Amazon Kindle al 1-866-321-8851 o al número internacional al 1-206-266-0927.
- Intenta hacerlo de forma continua. A veces, Kindle no responde después de un solo reinicio. Puede que sean necesarios dos o tres reinicios.
- Haga una pausa en cada intento de reinicio. No reinicie su Kindle repetidamente seguidas. Deje que su Kindle 'descanse'. También puede recargar la batería durante este tiempo de inactividad.
Advertencia
- Si teme que haya un problema grave con su Kindle, llévelo a un profesional. No intente arreglarlo usted mismo.
- Siempre tenga y mantenga una copia de seguridad de sus archivos, tanto libros electrónicos como contraseñas. Incluso si solo realiza un restablecimiento parcial, existe la posibilidad de que pierda información.
