Calmar a las personas que están enojadas ciertamente requiere mucha paciencia. Cuando alguien está enojado, la palabra "cálmate" puede hacer que las cosas sean aún más turbias. Puede calmar a una persona enojada escuchándola activamente y distrayéndola. Sin embargo, cuando la ira es realmente explosiva o impredecible, es mejor alejarse que tratar de calmarlo.
Paso
Parte 1 de 4: Mantenga la calma
Paso 1. Evite las peleas
Cuando alguien está muy enojado, unirse al enojo solo empeorará las cosas. Tienes que mantener la calma para que la situación no se convierta en una guerra de discusiones. Por supuesto, eso no significa que tengas que reprimir todos los sentimientos que surgen, pero trata de no enojarte demasiado.
Una forma de mantenerse neutral es dejar ir su ego y no tomar en serio todo lo que la otra persona está diciendo. Su respuesta natural a una persona enojada es tratar de protegerse o proteger su reputación. Sin embargo, debe recordar que una persona enojada no puede tener una conversación razonable hasta que se haya calmado
Paso 2. Evite tomar una posición defensiva
Cuando alguien está enojado, absorbe la emoción negativa muy rápidamente e inmediatamente toma una posición defensiva. Cuando te comuniques con alguien que está enojado, ten en cuenta que lo más probable es que su enojo no se refiera a ti. Separe los sentimientos de esa persona de los suyos, para que pueda ser amable con ella sin sentir que lo están regañando.
Paso 3. Quédate en el presente
Las personas enojadas tienden a mencionar problemas o conversaciones que ocurrieron en el pasado, especialmente si esa persona también lo está enojando. Lucha contra ello manteniendo tu enfoque en el presente y resolviendo los problemas que tienes frente a ti. No se deje arrastrar al enojo por varios problemas que ocurrieron en el pasado.
Si el tema de conversación entre usted y la otra persona se está arrastrando al pasado, diga algo como: "Podemos hablar de eso más tarde. Ahora, creo que debemos enfocarnos en el problema que lo enoja y encontrar una solución. Lo resolveremos uno por uno"
Paso 4. Mantén la calma y la calma
Si la persona enojada grita o expresa sus sentimientos, déjelo terminar. Lo mejor que puede hacer es permanecer en silencio o no decir nada. Si habla, hable en voz baja. Cuando esté en silencio, mantenga su expresión facial neutra y su lenguaje corporal abierto. Mantendrás el control si no "provocas" a la persona que grita.
Existe una diferencia entre dejar que las personas expresen sus sentimientos y ser víctima de abuso verbal. Si la persona está gritando, maldiciendo o desahogando su enojo no relacionado con usted, diga: "Entiendo que esté enojado y yo estoy aquí para estar con usted, pero por favor no descargue su enojo conmigo"
Parte 2 de 4: Reducir la ira de alguien
Paso 1. Si te equivocas, discúlpate
Si hiciste algo malo que enfureció a la persona, discúlpate sinceramente. Disculparse no es un signo de debilidad. Demuestra que te preocupas por los sentimientos de la persona enojada. Piensa si hiciste algo mal y, de ser así, discúlpate. A veces, la ira de una persona disminuirá después de que la persona culpable se disculpe.
- Por otro lado, si no te equivocas, no te disculpes solo porque quieres que la persona se calme.
- Así es como se ve una disculpa eficaz: "Lamento gastar el dinero de su jubilación en un viaje a Bali. No sé en qué estaba pensando en ese momento, y puedo entender su enojo. Ahora intentemos encontrar una solución."
Paso 2. No digas "cálmate"
La persona enojada se deja llevar por sus emociones y no accede a la parte racional del cerebro. Si intentas discutir con la persona o le pides que "mantenga la calma", solo agravarás la situación y harás que la persona se sienta ignorada.
Paso 3. Utilice técnicas de escucha
Cuando las personas tienen sentimientos intensos, quieren sentir que alguien se preocupa. Escuche lo que la persona tiene que decir. Míralo a los ojos, asiente con la cabeza cuando sea necesario y pregúntale cómo se siente. Una conversación como esta crea una sensación de cuidado, lo que calmará a la persona.
Por supuesto, a veces las personas enojadas no quieren que les hagan todo tipo de preguntas, por lo que pueden pensar que nadie las entenderá. Haz tu mejor esfuerzo, pero si no está de humor para una charla sincera, no lo fuerces
Paso 4. Comprenda sus sentimientos
Por supuesto que todo el mundo puede estar enojado. Pero a veces la ira es una máscara para otros sentimientos, como los sentimientos de dolor, vergüenza o tristeza. Cualquiera sea la razón del enojo de alguien, escuche con atención y comprenda cómo se siente (por supuesto, no tiene que estar de acuerdo con lo que está diciendo). Posponga el juzgar a la persona porque parecerá indiferencia, que se muestra en las palabras o el lenguaje corporal que usa.
- Exprese que comprende sus sentimientos diciendo: "Debe ser difícil para usted" o "Entiendo por qué está enojado".
- Mientras tanto, las siguientes declaraciones: "Deja ir tu enojo" o "Yo también he pasado por eso, y lo supere bien", no son de mucha ayuda.
Paso 5. Muestre empatía
Esto puede tomar la forma de tratar de comprender la perspectiva de la persona, sentirse triste porque la persona está triste y ser capaz de relacionarse con sus sentimientos. Puede mostrar empatía por una persona enojada mostrando que escucha lo que dice y comprende lo que quiere decir.
- Para sentir empatía con alguien que está enojado, puede parafrasear la fuente del enojo de esa persona. Diga: "¿Entonces estás enojado porque crees que tienes que hacer todas las tareas del hogar?"
- Si lo desea, diga: "Entiendo cómo se siente". Pero declaraciones como esta a veces pueden enfurecer más a la persona. Las personas enojadas tienden a creer que nadie sabe cómo se sienten.
Paso 6. Aligere el estado de ánimo con humor
Deberá leer la situación o conocer bien a la persona enojada para determinar si este método funcionará. El humor es eficaz contra la ira porque cambia los procesos químicos del cuerpo. Bromear, o detenerse y señalar algo gracioso y luego reírse, puede mejorar el estado de ánimo y posiblemente hacer que la persona enojada pierda los estribos.
Paso 7. Hazle espacio
Hay personas a las que les gusta hablar, hay personas que prefieren procesar sus sentimientos solos. Si hablar hace que la persona se enoje aún más, déjela en paz por un tiempo. La mayoría de las personas necesitan al menos 20 minutos para calmarse, pero algunas personas tardan más.
Si cree que la persona necesita un tiempo a solas, diga: "Entiendo que esté enojado, pero no creo que esté ayudándolo a calmarse. Tal vez necesite un tiempo a solas. Me quedaré cuando esté listo. hablar."
Parte 3 de 4: Encontrar soluciones
Paso 1. Considere si puede ayudar a la persona
Si la ira de la persona se debe a un problema que se puede resolver, es posible que pueda ayudar. Si está lo suficientemente tranquilo como para hablar contigo, piensa en una solución y ayúdalo a idear un plan de resolución de problemas.
A veces no se puede hacer que la gente enojada hable de esto. Decida de antemano si necesita esperar hasta que la persona se haya calmado lo suficiente para hablar con usted
Paso 2. Concéntrese en el futuro
De hecho, al procesar los sentimientos de enojo, el enfoque debe estar en el problema en cuestión. Sin embargo, cuando busque soluciones, intente centrarse en el futuro. Esto ayudará a la persona enojada a pensar de manera más lógica y enfocarse más en la solución, en lugar de insistir en la ira pasada o presente.
Paso 3. Ayúdelo a aceptar que puede que no haya una solución a su problema
No todos los problemas o situaciones que pueden hacer enojar a alguien tienen solución. Si ese es el caso, debes enfatizarle a la persona que debe procesar inmediatamente sus emociones y dejar atrás la ira.
Parte 4 de 4: Dejar a la gente enojada
Paso 1. Deje a la persona si no puede calmarse
Si la persona continúa ofendiéndote o te hace enojar, en la medida de lo posible, aléjate de ella. Si usted también se enoja, la situación se volverá aún más turbia. En cambio, abandone la situación para que la ira no se convierta en una pelea.
Paso 2. Sepa qué es la violencia
La ira y la violencia no son lo mismo. La ira es un sentimiento humano normal que debe superarse. Mientras tanto, la violencia es una forma poco saludable de interactuar con otras personas y puede ser peligrosa. Algunas de las cosas a continuación son indicaciones de violencia, no de ira:
- Bullying físico (termine o no en una pelea)
- Te hace sentir culpable
- Burlarse o jurar
- Controlar o coaccionar sexualmente
Paso 3. Si la situación se convierte en una pelea, esquiva de inmediato
Si está tratando con una persona que tiene un problema de ira y tiene miedo de ser maltratado por esa persona, busque un lugar seguro de inmediato. La violencia doméstica es un ciclo, y si un ciclo ocurre una vez, volverá a suceder. Necesita protegerse a sí mismo y a su familia física y emocionalmente. La línea directa de denuncia pública 082125751234 puede ser contactada las 24 horas del día por cualquier persona que desee denunciar casos de violencia / abuso contra mujeres y niños. Los siguientes son signos del uso de la fuerza:
- Tienes miedo de hacer enojar a la persona.
- Esa persona te humilla, critica o no te apoya
- Esa persona tiene una ira violenta e impredecible.
- Esa persona te culpa por su comportamiento violento.
- Esa persona amenaza con lastimarte
