Cash App es un servicio móvil que le permite enviar y recibir pagos de otras personas e instituciones. Esta aplicación es fácil de usar, pero es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cash App si tiene un problema que no se puede resolver con la información del segmento de Preguntas frecuentes (FAQ) del sitio web o la aplicación. No hay una línea directa o un número al que pueda llamar para hablar con un representante de la aplicación Cash por teléfono, pero puede comunicarse con el equipo de soporte a través de la aplicación Cash App directamente, el sitio web y el correo electrónico.
Paso
Método 1 de 3: ponerse en contacto con la aplicación Cash directamente a través de la aplicación
Paso 1. Toque el icono de perfil en la pantalla de inicio de la aplicación Cash
Debe iniciar sesión en la cuenta de la aplicación Cash en su teléfono inteligente. En la aplicación de su dispositivo, toque el icono de perfil circular en la esquina superior izquierda de la pantalla. Se lo llevará a un menú de opciones, incluida la opción "Soporte en efectivo".
Paso 2. Seleccione "Soporte en efectivo" en la parte inferior de la pantalla
Desliza el dedo por la ventana de la aplicación hasta que encuentres el botón "Asistencia en efectivo" en la parte inferior de la pantalla. Toque el icono para seleccionarlo y acceder al menú de soporte. Este icono está justo encima del botón "Cerrar sesión".
Paso 3. Desplácese hasta el menú "Asistencia en efectivo" y seleccione "Algo más"
El menú "Asistencia en efectivo" muestra algunos temas comunes que pueden responder a sus preguntas (por ejemplo, "Acceso a cuenta anterior" o "Pago pendiente"). Si no puede encontrar la respuesta que necesita, haga clic en "Algo más" en la parte inferior de la pantalla. Verá una lista más amplia de restricciones comunes para elegir, y es posible que pueda encontrar una solución en esa lista.
Asegúrese de leer la lista completa para averiguar si el problema que está experimentando se menciona en la lista antes de intentar comunicarse con la aplicación Cash
Paso 4. Seleccione "Contactar a soporte" para solicitar una llamada telefónica o un correo electrónico de un representante de Cash App
Si no puede encontrar una solución a partir de temas comunes, elija un tema general que se acerque más a su problema. Después de eso, en la parte inferior de la pantalla, puede ver la opción "Contactar a soporte". Puede ser contactado por Cash App dentro de las 24 horas por teléfono o correo electrónico.
¡Verifique la ortografía de su número de teléfono o dirección de correo electrónico para que un representante de Cash App pueda comunicarse con usted
Paso 5. Describa el problema en detalle y seleccione "Continuar"
Después de confirmar la información de contacto, la aplicación Cash le pedirá que describa el problema o problema que está experimentando. Indique la mayor cantidad de información posible y recibirá una notificación de confirmación después de presionar el botón "Continuar".
Si no recibe una notificación dentro de las 24 horas, intente comunicarse con el soporte nuevamente repitiendo el proceso anterior
Propina:
Asegúrese de proporcionar una explicación lo suficientemente larga. Si la explicación es demasiado corta, verá una ventana emergente pidiéndole que escriba más. Describa las limitaciones o problemas experimentados en su totalidad.
Método 2 de 3: Sitio web a través de Cash App
Paso 1. Abra la URL cash.app/help en un navegador y consulte el segmento de preguntas frecuentes (FAQ)
La página de ayuda de Cash App presenta preguntas frecuentes y orientación para problemas o problemas comunes, y es posible que pueda encontrar la solución que necesita sin tener que ponerse en contacto con el soporte. Revise la lista de preguntas para ver si el problema que está experimentando se puede resolver con la información proporcionada.
Si alguna de las opciones suena similar, pero no es el problema que tiene, haga clic en una opción para ver si hay una solución disponible en la sección "Algo más" de la página siguiente
Paso 2. Haga clic en "Contactar con el servicio de asistencia" para ponerse en contacto con el personal de asistencia técnica o el representante de servicio de la aplicación Cash
Si aún necesita ayuda después de explorar temas comunes, haga clic en el botón verde "Contactar a soporte" al final de la página. Recibirá un formulario que se puede completar para informar al personal de Cash App que tiene un problema y necesita su ayuda.
Paso 3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico o número de teléfono
Antes de que pueda obtener asistencia personalizada, el sitio web de la aplicación Cash le pedirá su información de inicio de sesión. La aplicación Cash le enviará un código de confirmación por mensaje de texto o correo electrónico que debe ingresar para iniciar sesión en su cuenta. Después de acceder a su cuenta, verá una página titulada "Algo más" con una lista de problemas y temas comunes.
Propina:
Si no puede acceder al correo electrónico o al número de teléfono de su antigua cuenta de Cash App, cree una nueva cuenta y seleccione "Contactar con el servicio de asistencia" para que pueda restaurar su cuenta anterior.
Paso 4. Haga clic en el tema que mejor describa su problema y seleccione "Contactar con el soporte"
En la página "Algo más", seleccione el tema general que mejor se adapte al problema que está experimentando. Después de eso, en la parte inferior de la pantalla, verá un botón con la etiqueta "Contactar con el soporte". La aplicación Cash se comunicará con usted en un plazo de 24 horas a través de una llamada telefónica o un correo electrónico.
¡Vuelva a verificar el número de teléfono o la ortografía de la dirección de correo electrónico para que un representante de Cash App pueda comunicarse con usted
Paso 5. Describa el problema en detalle y seleccione "Continuar"
Después de confirmar la información de contacto, la aplicación Cash le pedirá que describa el problema o problema que está experimentando. Indique la mayor cantidad de información posible y recibirá una notificación de confirmación después de presionar el botón "Continuar".
- Si la explicación es demasiado corta, Cash App no aceptará su solicitud. Además, verá una ventana emergente que le pedirá que escriba más.
- Si no recibe la confirmación de que el mensaje se recibió dentro de las 24 horas, deberá intentar comunicarse con la aplicación Cash nuevamente.
Método 3 de 3: llamar o enviar una carta a la aplicación Cash
Paso 1. Llame al número de cliente potencial automático de Cash App al + 1-855-351-2274
La aplicación Cash solo tiene un número de contacto para asistencia y esta línea está automatizada. Si desea escuchar instrucciones por llamada telefónica, puede marcar el número y escuchar un menú automatizado de temas. Es posible que pueda encontrar una solución al problema que está experimentando escuchando las instrucciones paso a paso que se proporcionan.
Si necesita hablar con un miembro / personal del equipo de soporte de la aplicación Cash, deberá enviar una solicitud de contacto a través de la aplicación o el sitio web de la aplicación Cash
Paso 2. Tenga cuidado con los estafadores que proporcionan otros números
Algunos sitios web proporcionan números de teléfono falsos y en realidad intentan recopilar su información personal o financiera. Tenga en cuenta que no hay un número de teléfono directo para comunicarse con un representante de Asistencia en efectivo, y la única forma de enviar una solicitud para hablar directamente con el equipo de la Aplicación de efectivo es a través de la aplicación o el sitio web de la Aplicación de efectivo.
Paso 3. Envíe una carta a la sede de Cash App en San Francisco
Si está listo para esperar los tiempos de envío y respuesta, puede enviar una carta a la sede de Cash App en California. Envíe su carta a la siguiente dirección: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
