Este wikiHow te enseñará cómo solucionar los problemas de conexión a Internet de una computadora causados por errores del servidor de nombres de dominio (DNS). DNS es un servidor que cambia las direcciones de sitios web para que los navegadores puedan conectarse a ellos. Si la dirección no se actualiza o el servidor no funciona, experimentará errores de DNS y no podrá conectarse a ciertos sitios o grupos de sitios, incluso cuando la computadora esté conectada al acceso a Internet. Puede solucionar problemas de DNS resolviendo fallas de conexión, borrando la caché de DNS, deshabilitando conexiones adicionales, cambiando el servidor DNS primario y restableciendo el enrutador.
Paso
Parte 1 de 5: Solución de problemas de conexión
Paso 1. Intente conectar varios dispositivos diferentes a la red
Si puede conectar su teléfono, tableta o computadora a la red y acceder a una página web a la que no puede acceder con su dispositivo principal, el problema está en el dispositivo y no en el enrutador.
- Si el segundo dispositivo no puede acceder a la página web, el problema no es necesariamente causado por el enrutador.
- Si no puede acceder a determinados sitios web, intente acceder al sitio mediante una conexión celular. Si el sitio aún no es accesible, el problema está en el sitio.
Paso 2. Intente utilizar un navegador diferente
Esta es la forma más rápida de probar las conexiones DNS. Descargue algunos navegadores gratuitos como Firefox o Chrome e intente acceder a Internet usándolos. Si el problema persiste, la causa de la falta de respuesta del servidor DNS no es el navegador que está utilizando.
Si el problema se resuelve correctamente, intente desinstalar y reinstalar su antiguo navegador para que el problema no vuelva a ocurrir
Paso 3. Realice un ciclo de energía en el módem y enrutador
Este proceso puede borrar la caché del enrutador y resolver errores de DNS. Para realizar un ciclo de energía:
- Desenchufe el cable de alimentación del módem, así como el cable de alimentación del enrutador.
- Deje ambos dispositivos durante (al menos) 30 segundos.
- Vuelva a conectar el módem y espere a que se conecte a Internet.
- Vuelva a conectar el enrutador al módem y espere a que el enrutador se conecte a la red.
Paso 4. Conecte la computadora al enrutador a través de Ethernet
Si ya está utilizando Ethernet, omita este paso.
- Si puede conectarse a páginas web utilizando Ethernet, el problema puede estar en el enrutador. Es posible que deba restablecer el enrutador.
- Si no puede conectarse a la página web a través de Ethernet, el problema puede deberse a la configuración de DNS.
Parte 2 de 5: Borrar la caché de DNS
Ventanas
Paso 1. Abra el menú "Inicio"
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla o presione Win.
Paso 2. Escriba el símbolo del sistema en la ventana "Inicio"
Después de eso, la computadora buscará el programa de símbolo del sistema.
Paso 3. Haga clic en
"Símbolo del sistema".
Está en la parte superior de la ventana "Inicio". Después de eso, se abrirá el programa del símbolo del sistema.
Paso 4. Escriba ipconfig / flushdns y presione la tecla Enter
Este comando sirve para borrar todas las direcciones DNS almacenadas. Cuando vuelva a abrir el sitio web, se abrirá la nueva dirección DNS.
Paso 5. Reinicie el navegador
Después de eso, se actualizará la caché del navegador. Ahora, puede conectarse a la página web previamente inaccesible y el problema se resuelve con éxito.
Si aún tiene problemas de conexión, continúe con el siguiente método
Mac
Spotlight abierto
Paso 1.
. Esta función se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2.
También puede presionar la combinación de teclas Comando + Espacio para abrir Spotlight
Escriba terminal en la ventana de Spotlight. Después de eso, Spotlight buscará el programa Terminal en su Mac.
Hacer clic
"Terminales". Esta es la primera opción que aparece en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda de Spotlight.
Escriba este comando en una ventana de Terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
y presione la tecla Retorno.
Después de eso, se reiniciará el proceso de DNS en la computadora.
Es posible que primero deba ingresar la contraseña de administrador
Reinicie el navegador web. Después de eso, la caché del navegador también se actualizará. Si puede conectarse a una página web previamente inaccesible, el problema se ha resuelto correctamente.
Parte 3 de 5: Desactivación de conexiones adicionales
Paso 1. Abra el menú de configuración de red de la computadora ("Configuración de red")
-
Para ventanas:
Menú abierto Comienzo ”
Windowsstart haga clic en Ajustes ”
Windowssettings escoger
Windowsnetwork “ Red e Internet y haga clic en Cambiar las opciones del adaptador ”.
-
Para Mac:
Menú abierto manzana ”
Macapple1 haga clic en " Preferencias del Sistema y seleccione " La red ”.
Paso 2. Busque conexiones adicionales
Puede eliminar conexiones que no estén en uso actualmente. Esta conexión incluye conexiones inalámbricas y Bluetooth.
La causa más común de problemas de DNS es la presencia de "Adaptador de minipuerto WiFi virtual de Microsoft"
Paso 3. Seleccione conexiones adicionales
Simplemente haga clic en la conexión para seleccionarla.
- En Windows, cada icono de la página representa una única conexión.
- En una Mac, la conexión se muestra en el lado izquierdo de la ventana.
Paso 4. Elimine las conexiones no utilizadas
Para borrarlo:
- Ventanas - Haga clic en la opción " Inhabilitar este dispositivo de red ”En la parte superior de la ventana.
- Mac - Haga clic en el signo menos (-) que se encuentra en la parte inferior de la ventana de red.
Paso 5. Intente visitar la página web
Si puede acceder a él, el problema se ha resuelto correctamente. Si no, continua al siguiente paso.
Parte 4 de 5: Edición de servidores DNS
Ventanas
Paso 1. Haga clic en el nombre de la conexión actualmente en uso
El nombre se muestra en la página "Conexiones". Una vez hecho clic, se seleccionará la conexión.
Paso 2. Haga clic en Cambiar la configuración de esta conexión
Está en la fila de opciones que aparece en la parte superior de la ventana. Después de eso, se abrirá la configuración de conexión.
Paso 3. Haga clic en el resultado "Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)"
Está en la ventana en el medio de la ventana emergente "Propiedades de Wi-Fi". Después de eso, se seleccionará la opción.
Si no ve esta ventana, haga clic en la pestaña " Redes ”En la parte superior de la ventana" Propiedades de Wi-Fi ".
Paso 4. Haga clic en Propiedades
Está en la parte inferior de la ventana.
Paso 5. Marque el círculo "Use las siguientes direcciones de servidor DNS"
Está en la parte inferior de la ventana "Propiedades".
Paso 6. Ingrese la dirección DNS deseada
Escribe la dirección en el campo "Servidor DNS preferido" en la parte inferior de la ventana. Algunos servidores DNS confiables incluyen:
- OpenDNS - Ingrese 208.67.222.222.
- Google - Ingrese 8.8.8.8.
Paso 7. Ingrese una dirección DNS alternativa
Esta dirección debe ingresarse en el campo "Servidor DNS alternativo" debajo de la primera columna. La dirección que debe ingresar será diferente, dependiendo de lo que ingresó anteriormente en el campo "Preferido":
- OpenDNS - Ingrese 208,67,220,220.
- Google - Ingrese 8.8.4.4.
Paso 8. Haga clic en Aceptar
Después de eso, se guardará la configuración de DNS.
Paso 9. Haga clic en Cerrar
Está en la parte inferior de la ventana.
Paso 10. Reinicie la computadora
Una vez que haya terminado de cargarse, puede probar la conexión de red. Si tiene éxito, el servidor DNS integrado en la computadora está causando el problema de conexión.
- Si su computadora aún no se conecta, intente comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para informarle sobre el problema de DNS.
- Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método.
Mac
Paso 1. Abra el menú "Apple"
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Haga clic en Preferencias del sistema
Está en la parte superior del menú desplegable de Apple.
Paso 3. Haga clic en Red
Este icono de globo se encuentra en la ventana "Preferencias del sistema".
Paso 4. Haga clic en la red WiFi utilizada actualmente
La red se muestra en el panel izquierdo de la ventana.
Paso 5. Haga clic en Avanzado
Está en el medio de la ventana.
Paso 6. Haga clic en la pestaña DNS
Es una pestaña en la parte superior de la ventana.
Paso 7. Haga clic en +
Esta opción se muestra en la ventana "Servidores DNS".
Paso 8. Ingrese la dirección del servidor DNS
OpenDNS y Google tienen servidores DNS rápidos y confiables:
- Google - 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 o 208.67.220.220
Paso 9. Haga clic en la pestaña Hardware
Esta pestaña está en el extremo derecho de la fila de pestañas en la parte superior de la ventana.
Paso 10. Haga clic en el cuadro "Configurar", luego haga clic en Manualmente
Este cuadro está en la parte superior de la página Hardware ”.
Paso 11. Haga clic en el cuadro "MTU", luego haga clic en Personalizado
El cuadro "MTU" está debajo del cuadro "Configurar".
Paso 12. Escriba 1453 en el campo de texto
Esta columna está debajo del cuadro "MTU".
Paso 13. Haga clic en Aceptar
Está al final de la página.
Paso 14. Haga clic en Aplicar
Está al final de la página. Después de eso, la configuración se guardará y se aplicará a la red WiFi actualmente conectada.
Paso 15. Reinicie la computadora
Una vez que haya terminado de cargarse, puede probar la conexión de red. Si tiene éxito, el problema de conexión anterior fue causado por el servidor DNS integrado en la computadora.
- Si su computadora aún no se conecta, intente comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para informar cualquier problema de DNS.
- Si el problema persiste, continúe con el siguiente método.
Parte 5 de 5: Restablecimiento del enrutador
Paso 1. Busque el botón "Restablecer" en el enrutador
Este botón generalmente se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
- Por lo general, necesita una aguja, un clip de papel u otro objeto plano o delgado para presionar el botón "Reiniciar".
- Un reinicio del enrutador desconectará todos los dispositivos conectados al enrutador.
Paso 2. Mantenga presionado el botón "Reiniciar"
Mantén pulsado durante unos 30 segundos para asegurarte de que el enrutador esté completamente reiniciado.
Paso 3. Conecte el dispositivo a la red de Internet
Utilice la contraseña predeterminada impresa en la parte inferior del enrutador para completar la conexión.
Paso 4. Intente abrir un sitio web previamente inaccesible
Si no puede conectarse a Internet o el sitio no es accesible, es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para informar cualquier problema de DNS que tenga.
