¿Ha cometido recientemente un error fatal o ha herido los sentimientos de alguien? Si es así, siéntase libre de disculparse de una manera sincera y eficaz, por ejemplo, escribiendo una carta. De hecho, escribir una carta de disculpa, ya sea personal o profesional, es muy útil para corregir sus errores, así como su relación con la persona en cuestión. Sin embargo, asegúrese de aplicar los diversos métodos a continuación para que su letra suene sincera y al grano.
Paso
Método 1 de 3: Crear una carta de disculpa personal
Paso 1. Pregunte qué puede hacer para mejorar la situación
Lo más probable es que la persona en cuestión sepa exactamente lo que debe hacer para corregir el error. Preguntarles su opinión muestra su disposición a hacer lo que sea necesario para aceptar sus disculpas y mejorar la situación.
Por ejemplo, podrías decir: "Me doy cuenta de que arruiné tu fiesta porque no vine aunque tenía una cita. ¿Quieres que te invite a tomar una copa en un café o que prepare la cena en mi casa? ¿Ya no te enojas? Ya sabes, nuestra amistad es muy importante para mí."
Paso 2. Ofrezca la posibilidad de reunirse para disculparse en persona
Incluso si realmente depende del problema en cuestión, intenta invitarlo a salir para poder disculparte en persona. Antes de finalizar la carta, exprese su deseo de reunirse con él en un lugar neutral para que pueda disculparse en persona. Aunque la oferta pueda ser rechazada por él, ofrézcala.
Por ejemplo, podría decir: “Tenía muchas ganas de conocerte para poder disculparme en persona. Por favor, diga la hora que más le convenga, ¿de acuerdo?"
Paso 3. Utilice un saludo final que pueda representar sus emociones
Si la carta es personal, asegúrese de utilizar también un saludo de cierre informal y emotivo. Por ejemplo, puede poner "Saludos", "Lo siento" o "Saludos" al final de la carta.
Método 2 de 3: Crear una Surat de disculpa profesional
Paso 1. Ofrezca una solución al problema relacionado
Si la disculpa está dirigida a sus clientes comerciales, asegúrese de que sepan que se toma en serio la corrección del error. Por ejemplo, intente ofrecer soluciones que sean relevantes y viables, en lugar de simplemente querer ser escuchado por los clientes.
Si la carta está dirigida a un cliente de su empresa, intente decir: "Para corregir un error de entrega anterior, le devolveremos el mismo producto sin envío y le ofreceremos un descuento del 30% en su próximo pedido"
Paso 2. Deje en claro que no volverá a ocurrir una situación similar
En el último párrafo, describa las diversas medidas preventivas que ha tomado para evitar que vuelvan a ocurrir los mismos errores en el futuro. Sea específico sobre todos los métodos de prevención que ha tomado y cuán efectivos fueron para lidiar con el mismo problema.
Por ejemplo, podría decir: "Hasta ahora, he implementado una variedad de métodos para evitar que se produzcan retrasos en el proyecto en el futuro. Uno de ellos es configurar un calendario en línea para recordarme una semana, un día y 8 horas antes del proyecto plazos de finalización. También he hecho una lista más detallada de responsabilidades laborales para que cada proyecto en el que trabajo se pueda completar a tiempo"
Paso 3. Ponga un saludo de cierre adecuado
Si la carta es para fines comerciales, asegúrese de utilizar un saludo formal, como "Atentamente" o "Saludos", para cerrar la carta.
Método 3 de 3: Determinar el tono de la letra
Paso 1. Use un tono de voz cortés y profesional para una carta de disculpa a un socio comercial
Si la disculpa está dirigida a su jefe u otro socio comercial, mantenga un tono cortés, formal y profesional. Explique la situación y discúlpese de manera precisa, directa y clara. No uses un estilo de hablar demasiado familiar con la esperanza de que la otra persona pueda perdonarte más fácilmente después.
- Por ejemplo, podría decir: "Una vez más, me disculpo sinceramente por el error que ocurrió. En el futuro, prometo tomar varias medidas preventivas para asegurarme de que ese error no vuelva a ocurrir".
- No digas: "¡Lo siento mucho! Espero que me perdones". La oración suena demasiado informal para una carta de disculpa profesional.
Paso 2. Use un tono de voz sincero y honesto
Si la disculpa está dirigida a alguien importante en su vida personal, asegúrese de que el tono de la carta sea personal para que su carta se sienta más honesta y menos forzada.
Por ejemplo, intente decir: "Lamento mucho haber herido tus sentimientos al ir demasiado lejos cuando estabas bromeando. No pensé antes de hablar, pero ahora entiendo por qué estás enojado. Lo siento."
Paso 3. No pongas excusas
Cada error estará motivado por una situación. Sin embargo, ¡no uses la situación como excusa para justificar tu error! Créame, si lo hace, su disculpa parecerá poco sincera. ¡Concéntrate en el error que cometiste y en tu disculpa!
Por ejemplo, en lugar de decir: “Lamento que se haya descuidado este proyecto. Pero en ese momento, mi hijo estaba enfermo y después de eso mi tiempo lo ocuparon las vacaciones familiares ", intente decir:" Lamento que este proyecto se haya descuidado. Basándome en esta experiencia, he ideado un plan específico para evitar que la misma situación vuelva a suceder en el futuro"
Paso 4. No culpes a los demás
No importa cuán tentador pueda ser culpar a otra persona en su carta de disculpa, ¡no lo haga! Créame, todas sus palabras en el cuerpo de la carta no tendrán sentido si lo hace. Como resultado, será difícil para la persona en cuestión aceptar su disculpa después.
Paso 5. Firme la carta
Tómese el tiempo para agregar su toque personal (como una firma) a la carta; demuestre que la carta es realmente importante para usted. Debe imprimir y firmar cartas personales y profesionales antes de entregárselas al interesado.
- Una carta de disculpa profesional debe enviarse a través de un canal más formal (como el correo postal). Mientras tanto, puede enviar usted mismo una carta de disculpa profesional a la persona en cuestión.
- Si tiene problemas para firmar la carta en persona, al menos incluya una firma digital. Algunos programas de computadora ofrecen opciones especiales para crear firmas digitales y pegarlas en varios documentos. Si lo desea, también puede poner su firma en una hoja de papel, escanearla, guardarla en su computadora en formato de imagen y luego insertarla en el documento requerido.
