Twitter puede suspender su cuenta si usa información de cuenta falsa, publica spam, se hace pasar por otras cuentas o exhibe violencia. Las cuentas también pueden suspenderse si Twitter sospecha que su cuenta ha sido pirateada o mal utilizada. El proceso de recuperación de la cuenta a seguir depende del motivo de la suspensión. Este wikiHow te enseñará cómo recuperar una cuenta suspendida por Twitter.
Paso
Método 1 de 2: Recuperación de una cuenta suspendida debido a actividad sospechosa
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Twitter
Puede iniciar sesión en su cuenta en https://twitter.com o utilizar la aplicación móvil de Twitter.
Paso 2. Haga clic o toque Iniciar
Si Twitter sospecha que alguien ha hecho un mal uso de su cuenta, verá un mensaje que le informará que su cuenta ha sido bloqueada. Deberá confirmar su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información personal. Haga clic en " Comienzo " para comenzar.
Paso 3. Haga clic o toque Verificar
Debe ingresar información personal para verificar su cuenta. Siga las instrucciones proporcionadas y responda preguntas sobre su cuenta.
Paso 4. Ingrese su número de teléfono o dirección de correo electrónico
Escriba el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados con la cuenta. Recibirá un código de confirmación e instrucciones por correo electrónico.
Paso 5. Verifique el mensaje de texto o el correo electrónico
Después de ingresar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, verifique su aplicación de mensajería o cuenta de correo electrónico y busque nuevos mensajes de Twitter. Este mensaje genera un código de verificación que se puede utilizar para desbloquear la cuenta.
Si no puede encontrar mensajes de Twitter, intente revisar las carpetas "basura", "spam", "promoción" o "correo electrónico social"
Paso 6. Ingrese el código de verificación
Después de recibir el código por mensaje de texto o correo electrónico, ingrese el código en la aplicación o sitio web de Twitter.
Paso 7. Haga clic o toque Enviar
El bloqueo de la cuenta se desbloqueará.
Paso 8. Cambie la contraseña de la cuenta
Si su cuenta se suspende por razones de seguridad, deberá cambiar la contraseña tan pronto como se abra la cuenta.
Método 2 de 2: Recuperación de una cuenta suspendida debido a una infracción de la regla
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Twitter
Puede iniciar sesión en su cuenta en https://twitter.com o utilizar la aplicación móvil de Twitter. Si su cuenta está suspendida, verá un mensaje que le informa que su cuenta ha sido bloqueada o que el uso de algunas funciones ha sido restringido.
Paso 2. Haga clic o toque Iniciar
Si están disponibles, se mostrarán las opciones para desbloquear la cuenta nuevamente. Twitter puede pedirle que ingrese cierta información, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. En otras situaciones, la única opción disponible es que puede volver a usar Twitter dentro de ciertos límites.
Paso 3. Haga clic o toque Continuar en Twitter
Después de eso, puede volver a Twitter dentro de ciertos límites. Algunas funciones como enviar tweets, retuitear o dar me gusta pueden ser revocadas. Solo los seguidores pueden ver tus tweets antiguos.
Si tiene la opción de verificar su cuenta, asegúrese de hacer clic o tocar esa opción. Si regresa a Twitter sin un proceso de verificación, no podrá regresar y verificar su cuenta
Paso 4. Elimine todos los tweets (así como los tweets compartidos por otras personas) que violen las reglas
Si tiene acceso limitado a su cuenta de Twitter, asegúrese de eliminar todos los tweets (y los tweets compartidos) que violen las reglas de uso de Twitter.
Paso 5. Visite https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended a través de un navegador web
Si cree que la suspensión de su cuenta fue un error o una acción injusta, puede utilizar el formulario en esa página para presentar una apelación.
Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta antes de poder completar el formulario. Si necesita iniciar sesión, haga clic en " Acceso ”En la esquina superior derecha de la página, luego ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta para iniciar sesión.
Paso 6. Seleccione el problema
Utilice el menú desplegable junto a "¿Dónde está experimentando este problema?" Para seleccionar el motivo que mejor se adapte al problema que está experimentando.
Paso 7. Describa la descripción del problema
Utilice la columna junto a "Descripción del problema" para describir el problema en cuestión. Utilice esta columna para explicar por qué cree que no está infringiendo las reglas de Twitter o tiene problemas para cancelar la suspensión de su cuenta. Utilice el lenguaje de la manera más cortés posible.
Paso 8. Escriba el nombre completo
Utilice la línea junto a "Nombre completo" para ingresar su nombre completo.
Paso 9. Verifique el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico
Su dirección de correo electrónico de Twitter y su nombre de usuario se mostrarán automáticamente. Asegúrese de que ambas informaciones sean correctas. La dirección ingresada es la dirección utilizada por Twitter para comunicarse con usted.
Paso 10. Ingrese el número de teléfono (opcional)
Si lo desea, tiene la opción de ingresar un número de teléfono.
Paso 11. Envíe el formulario
Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón para enviarlo. Twitter se comunicará con usted por correo electrónico después de tomar una decisión con respecto a su cuenta. Solo necesita apelar una vez.
Consejos
- Use un lenguaje cortés cuando haga una apelación.
- Tenga en cuenta que estas instrucciones se aplican a las cuentas suspendidas. Si experimenta shadowbanning en Twitter (las sanciones incluyen ocultar contenido subido de las redes sociales porque el contenido viola las reglas), las sanciones generalmente caducan después de unas horas o días. Por lo tanto, no es necesario que envíe una solicitud de recuperación de cuenta formal.
