Este wikiHow te enseñará cómo recuperar y proteger una cuenta de Yahoo que ha sido pirateada por alguien. Puede usar su número de teléfono de recuperación o dirección de correo electrónico (correo electrónico o también conocido como correo electrónico) para hacer esto. Los pasos enumerados en este artículo se pueden aplicar a la versión para computadora de Yahoo y la aplicación para dispositivos móviles.
Paso
Parte 1 de 4: Recuperación de la cuenta de Yahoo en la computadora
Paso 1. Abra Yahoo
Abra el sitio web https://www.yahoo.com/ en el navegador de su computadora. Al abrir el sitio web, se mostrará la página principal de Yahoo.
Paso 2. Haga clic en Iniciar sesión
Está en la esquina superior derecha de la página de inicio de Yahoo.
Paso 3. Haga clic en el enlace (enlace) ¿Tiene problemas para iniciar sesión?
(Problemas para entrar).
Este enlace se encuentra en la parte inferior del menú "Iniciar sesión".
Paso 4. Ingresa el número de teléfono de recuperación o la dirección de correo electrónico
En el campo de texto en el medio de la página, escriba el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación asociada con su cuenta de Yahoo.
También puede ingresar su dirección de correo electrónico de Yahoo si no está seguro del número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación asociada con su cuenta de Yahoo
Paso 5. Haga clic en Continuar (Continuar)
Este botón es azul y está en la parte inferior de la página.
Paso 6. Obtenga el código de verificación
Haga clic en el botón Sí, envíame el código de verificación por SMS (Sí, envíeme un mensaje de texto con una clave de cuenta) si selecciona un número o clave de móvil Sí, envíame el código de verificación (Sí, envíeme una clave de cuenta) si usa una dirección de correo electrónico. Después de eso, siga estos pasos:
- Número de móvil: abra la aplicación Mensajes en su teléfono, abra el mensaje corto enviado por Yahoo e ingrese el código de 8 caracteres que aparece en el mensaje corto.
- Dirección de correo electrónico: abra el buzón de la dirección de correo electrónico de recuperación, abra el correo electrónico Tu código de verificación de Yahoo es [código de verificación] enviado por Yahoo e ingrese el código de 8 caracteres que aparece en el título, así como en el medio del correo electrónico.
- Si ingresó una dirección de correo electrónico de Yahoo, complete los números o letras que faltan con el código enviado por Yahoo. Después de eso, siga uno de los pasos anteriores, dependiendo de si eligió un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
Paso 7. Ingrese el código de verificación
Escribe el código de verificación de 8 caracteres que envía Yahoo en el campo de texto en el medio de la página.
Yahoo pondrá las letras en mayúscula automáticamente
Paso 8. Haga clic en Continuar
Es azul y está debajo del campo de texto de verificación.
Paso 9. Seleccione una cuenta si se le solicita
Si tiene varias cuentas de Yahoo vinculadas a un número de teléfono de recuperación o una dirección de correo electrónico, haga clic en la cuenta que desea recuperar.
Paso 10. Cambie la contraseña inmediatamente (contraseña)
Cuando restaure su cuenta en su computadora, Yahoo le dará la opción de cambiar su contraseña. Si bien esta opción es opcional, le recomendamos que cambie su contraseña para evitar que otros pirateen la cuenta. Siga estos pasos para cambiarlo:
- Escriba la contraseña deseada en el campo de texto "Nueva contraseña".
- Vuelva a escribir la nueva contraseña en el campo de texto "Confirmar nueva contraseña".
- Haga clic en el botón Continuar.
- Haga clic en el botón Se ve bien (Se ve bien) y haga clic en el botón Ok lo tengo en la página siguiente.
Parte 2 de 4: Recuperación de la cuenta de Yahoo en el móvil
Paso 1. Abra Yahoo
Toque el icono de la aplicación Yahoo Mail, que es un sobre blanco sobre un fondo morado. Al tocarlo, se abrirá la página de la cuenta de Yahoo.
Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Yahoo en su dispositivo móvil y el pirata informático no ha cerrado la sesión de su cuenta, omita esta sección para comenzar a proteger su cuenta
Paso 2. Toque Yahoo Mail para iniciar sesión en su cuenta de Yahoo
Es un ícono violeta y está en la parte superior de la pantalla. Si el icono no funciona, puede tocar el botón "Iniciar sesión con Yahoo".
Paso 3. Toque el enlace ¿Problemas para iniciar sesión?
Puede encontrar este enlace en el botón "Siguiente".
Si se le solicita que seleccione una cuenta disponible, toque la cuenta deseada e ingrese la contraseña. Es posible que se le solicite que use Touch ID en lugar de una contraseña si está usando un iPhone. Cuando inicie sesión con éxito en su cuenta de Yahoo, puede comenzar a proteger su cuenta
Paso 4. Ingresa el número de teléfono de recuperación o la dirección de correo electrónico
En el campo de texto en el centro de la pantalla, escriba el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de la recuperación asociada con su cuenta de Yahoo.
También puede ingresar su dirección de correo electrónico de Yahoo si no está seguro del número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación asociada con su cuenta de Yahoo
Paso 5. Toque Continuar
Este botón es azul y está en la parte inferior de la pantalla.
Paso 6. Obtenga el código de verificación
Toque el botón Sí, envíame el código de verificación por SMS si selecciona un número de móvil o Sí, envíame el código de verificación al usar una dirección de correo electrónico. Después de eso, siga estos pasos:
- Número de móvil: abra la aplicación Mensajes en su teléfono, abra un mensaje corto enviado por Yahoo e ingrese el código de 8 caracteres que aparece en el mensaje.
- Dirección de correo electrónico: abra el buzón de la dirección de correo electrónico de recuperación, abra el correo electrónico Tu código de verificación de Yahoo es [código de verificación] enviado por Yahoo e ingrese el código de 8 caracteres que aparece en el título, así como en el medio del correo electrónico.
- Si ingresó una dirección de correo electrónico de Yahoo, complete los números o letras que faltan con el código enviado por Yahoo. Después de eso, siga uno de los pasos anteriores, dependiendo de si eligió un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
Paso 7. Ingrese el código de verificación
Escriba el código de verificación en el campo de texto en el medio de la pantalla.
Paso 8. Toque Continuar
Está en la parte inferior de la pantalla. Al tocarlo, se verificará el código de verificación que ingresó.
Paso 9. Seleccione una cuenta si se le solicita
Si tiene varias cuentas de Yahoo vinculadas a un número de teléfono de recuperación o una dirección de correo electrónico, toque la cuenta que desea recuperar. Después de eso, iniciará sesión en su cuenta de Yahoo y podrá comenzar a proteger su cuenta.
Parte 3 de 4: Asegurar la cuenta de Yahoo en la computadora
Paso 1. Abra su buzón de correo de Yahoo
Si su buzón de correo de Yahoo no se abre automáticamente después de cambiar su contraseña, haga clic en el botón Correo electrónico ubicado en la parte superior derecha de la página.
Paso 2. Haga clic en su nombre
Este enlace se puede encontrar en la parte superior derecha de la página. Después de hacer clic en él, aparecerá un menú desplegable en la pantalla.
Paso 3. Haga clic en Datos de la cuenta
Esta opción está en el menú desplegable. Al hacer clic en él, se abrirá una nueva página que contiene la información de su cuenta de Yahoo.
Paso 4. Haga clic en Actividad reciente
Esta pestaña está en el lado izquierdo de la página.
Paso 5. Verifique las ubicaciones donde se accede a su cuenta
En la parte superior de la página, verá una lista de ubicaciones donde se accedió a su cuenta de Yahoo.
Si el pirata informático logró ingresar a su cuenta de Yahoo y aún está accediendo, verá su ubicación en esta lista
Paso 6. Salga de la cuenta de las ubicaciones que no reconoce
Haga clic en el enlace desconectar que está a la derecha de la ubicación desconocida. Después de eso, las personas que accedan a la cuenta de Yahoo desde esa ubicación serán eliminadas de la cuenta.
Paso 7. Haga clic en Seguridad de la cuenta
Esta pestaña está en el lado izquierdo de la página.
Si no cambia su contraseña inmediatamente después de iniciar sesión con éxito en su cuenta de Yahoo pirateada, se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña antes de continuar
Paso 8. Mueva la pantalla hacia abajo y haga clic en el botón Verificación en dos pasos (Verificación de dos pasos)
que es blanco.
Está en la parte inferior derecha de la página.
La verificación en dos pasos es una función que evita que alguien que conoce su dirección de correo electrónico y contraseña piratee su cuenta. Cuando la verificación en dos pasos está habilitada, recibirá un código enviado por mensaje de texto o dirección de correo electrónico de recuperación. Debe ingresar el código para iniciar sesión en su cuenta
Paso 9. Ingrese el número de teléfono móvil
En la ventana emergente, escriba el número de teléfono que desea conectar con la función de verificación en dos pasos de Yahoo.
Paso 10. Haga clic en Enviar SMS (Enviar SMS)
Está en la parte inferior de la ventana emergente. Después de hacer clic en él, Yahoo enviará un mensaje corto al número de teléfono móvil que ingresó.
Si desea obtener un código de verificación a través de una llamada telefónica, puede hacer clic en el botón Llámame (Llámame).
Paso 11. Obtenga el código de verificación
Abra la aplicación Mensajes en su teléfono, abra el mensaje corto enviado por Yahoo e ingrese el código escrito en el mensaje.
Si elige enviar el código por llamada telefónica, atienda la llamada telefónica de Yahoo y escuche el código
Paso 12. Ingrese el código de verificación
Escriba el código de verificación en el campo de texto provisto en la ventana emergente.
Paso 13. Haga clic en Continuar
Está debajo del campo de texto.
Paso 14. Haga clic en Omitir por ahora
Al hacer clic en él, se confirmará para habilitar la verificación en dos pasos. Después de habilitar esta función, Yahoo enviará un código de verificación a su número de teléfono de recuperación o dirección de correo electrónico cada vez que intente iniciar sesión en su cuenta en un dispositivo nuevo. Ingrese el código en el campo de texto para iniciar sesión en su cuenta de Yahoo.
Si elimina las cookies del navegador o elimina la ubicación del menú Actividad reciente, debe volver a validar su cuenta con la verificación de dos pasos cuando intente volver a iniciar sesión en su cuenta.
Parte 4 de 4: Protección de su cuenta de Yahoo en dispositivos móviles
Paso 1. Toque
Está en la parte superior izquierda de la pantalla. Después de eso, aparecerá un menú emergente en la pantalla.
Paso 2. Toque Administrar cuentas
Puede encontrar esta opción en la parte superior del menú emergente.
Paso 3. Toque Información de la cuenta (Información de la cuenta)
Este enlace está debajo de la cuenta corriente.
Paso 4. Toque Actividad reciente
Esta opción está en la parte inferior de la pantalla.
- Ingrese su contraseña (o Touch ID en iPhone) si se le solicita.
- Si olvida su contraseña, deberá recuperar su cuenta de Yahoo en su computadora.
Paso 5. Verifique la actividad reciente en la cuenta
En la sección "ACTIVIDAD RECIENTE", verá una lista de ubicaciones donde se accedió a su cuenta de Yahoo.
Si el pirata informático logró ingresar a su cuenta de Yahoo y aún está accediendo a ella, verá su ubicación en esta lista
Paso 6. Salga de la cuenta de las ubicaciones que no reconoce
Cuando vea una ubicación desconocida, toque desconectar que está a la derecha de la ubicación para cerrar sesión en su cuenta de Yahoo.
Paso 7. Toque
y toque Configuración de seguridad (Configuración de seguridad).
Puedes encontrar opciones Configuraciones de seguridad en la página "Información de la cuenta".
Es posible que se le solicite que ingrese su contraseña o Touch ID
Paso 8. Cambie la contraseña
Si su cuenta de Yahoo es pirateada, es importante que cambie la contraseña de inmediato. Siga estos pasos para cambiarlo:
- Grifo Cambiar la contraseña (Cambiar contraseña) en la parte superior derecha de la página.
- Introduzca la nueva contraseña en los campos de texto "Nueva contraseña" y "Confirmar nueva contraseña".
- Grifo Continuar
Paso 9. Considere habilitar la verificación en dos pasos
Cuando activa la verificación en dos pasos, además de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña, también deberá ingresar el código de verificación enviado a su teléfono o dirección de correo electrónico de recuperación para iniciar sesión en su cuenta de Yahoo. Tenga en cuenta que no puede habilitar la verificación en dos pasos desde la aplicación Yahoo Mail en un dispositivo móvil. Por lo tanto, debe habilitar la verificación en dos pasos en la computadora.
