En la investigación cuantitativa, la técnica de recopilación de datos comúnmente utilizada es la distribución de cuestionarios, es decir, una lista de preguntas de investigación que deben ser respondidas por los encuestados. Aunque parece fácil, crear un cuestionario eficaz es bastante complicado; Además, se necesita mucho tiempo y proceso para distribuir los cuestionarios a los encuestados. ¿Necesita crear un cuestionario para respaldar el proceso de recopilación de datos de investigación? Siga leyendo para obtener más información sobre este artículo para descubrir estrategias efectivas de creación y distribución de cuestionarios.
Paso
Parte 1 de 3: Diseño de un cuestionario
Paso 1. Determine el propósito del cuestionario
¿Qué datos o información le gustaría recopilar del cuestionario? ¿Cuál es el principal objetivo de su investigación? ¿Son los cuestionarios una técnica de recopilación de datos eficaz para su tipo de investigación?
- Defina la pregunta de investigación. Las preguntas de investigación son una o más preguntas que son el foco principal de su cuestionario.
- Desarrolle una o más hipótesis que desee probar. Las preguntas de su cuestionario deben estar dirigidas de tal manera que prueben la validez de la hipótesis.
Paso 2. Seleccione un tipo de pregunta
Hay varios tipos de preguntas que se utilizan comúnmente en los cuestionarios de investigación; cada tipo tiene sus propias ventajas y desventajas, y depende en gran medida de los datos o la información que desee recopilar. En los cuestionarios se utilizan habitualmente varios tipos de preguntas:
- Preguntas dicotómicas: las preguntas dicotómicas solo se pueden responder con “sí” o “no”; a veces, también hay cuestionarios que brindan respuestas de "acuerdo" o "en desacuerdo". Este tipo de pregunta es la más fácil de analizar, pero no se puede utilizar como una herramienta de medición precisa y detallada.
- Preguntas abiertas: las preguntas abiertas permiten al encuestado desarrollar las respuestas. En general, este tipo de pregunta es útil para comprender el punto de vista del entrevistado, pero es muy difícil de analizar. Este tipo de pregunta debe usarse para responder preguntas de "por qué".
- Preguntas de opción múltiple: este tipo de pregunta está equipado con tres o más opciones de respuesta contradictorias; Luego se pidió a los encuestados que eligieran una o varias respuestas que pensaran que eran las más apropiadas. Las preguntas de opción múltiple se pueden analizar fácilmente, pero es posible que no incluyan las respuestas que más desean los encuestados.
- Preguntas en forma de escala ordinal / escala de calificación: este tipo de pregunta pide al encuestado que clasifique las opciones de respuesta proporcionadas. Por ejemplo, se les puede pedir a los encuestados que clasifiquen cinco opciones de respuesta, de la menos importante a la más importante. Este tipo de pregunta fuerza indirectamente al encuestado a discriminar entre las opciones disponibles, pero no puede explicar las razones detrás de la elección del encuestado.
- Preguntas de escala graduada: este tipo de pregunta permite a los encuestados calificar un problema en función de la escala de medición disponible. Puede proporcionar una escala de medición en forma de números del 1 al 5; El número 1 representa la respuesta "totalmente en desacuerdo", mientras que el número 5 representa la respuesta "totalmente de acuerdo". Este tipo de pregunta es muy flexible, pero no puede responder a la pregunta "por qué".
Paso 3. Desarrolle las preguntas de su cuestionario
Las preguntas del cuestionario deben ser claras, concisas y sencillas. Las preguntas menos detalladas le permiten obtener respuestas más precisas de los encuestados.
- Escribe preguntas concisas y sencillas. Evite hacer preguntas demasiado complejas o llenas de términos técnicos; Se teme que la pregunta confunda a los encuestados y les impida dar una respuesta precisa.
- Haga una pregunta en una oración interrogativa. Esto ayudará a evitar que el encuestado se confunda o malinterprete.
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Tenga cuidado con las preguntas que sean personales o delicadas, como las preguntas sobre la edad, el peso o los antecedentes sexuales del entrevistado.
Si se ve obligado a hacer preguntas delicadas, al menos los datos demográficos que recopile deben ser anónimos o encriptados
- Decida si recibirá una respuesta como "No sé" o "Esta pregunta no me conviene / no me corresponde". Si bien les brinda a los encuestados la oportunidad de no responder preguntas que no quieren responder, este tipo de elección puede estropear más adelante su proceso de análisis de datos.
- Coloque la pregunta más importante al principio del cuestionario. Con el tiempo, la atención y el enfoque del encuestado pueden distraerse fácilmente. Para mantenerle con los datos que son importantes y necesarios, utilice este método.
Paso 4. Limite la extensión del cuestionario
Mantenga su cuestionario lo más breve y conciso posible, especialmente porque las personas tienden a sentirse más cómodas al completar cuestionarios cortos. Sin embargo, asegúrese de que su cuestionario sea completo y lo ayude a obtener toda la información importante que necesita. Si puedes hacer un cuestionario que solo consta de 5 preguntas, ¿por qué no?
- Haga preguntas que sean realmente relevantes para su pregunta de investigación. Recuerde, ¡el cuestionario no está destinado a recopilar información sobre los encuestados!
- Evite las preguntas vagas o prolijas; ¡asegúrese de no confundir al encuestado!
Paso 5. Identifique la demografía de los encuestados objetivo
¿Existe un grupo específico al que se dirigen sus encuestados? Para que la investigación esté más enfocada, es una buena idea determinar primero la demografía de los encuestados objetivo antes de distribuir el cuestionario.
- Considere el género de su encuestado objetivo. ¿El cuestionario está destinado tanto a hombres como a mujeres? ¿O su investigación solo requiere encuestados masculinos?
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Determine la edad objetivo de sus encuestados. ¿Solo necesitas información de adultos? ¿O también de adolescentes y niños? La mayoría de los cuestionarios se dirigen a encuestados con un cierto rango de edad que se considera más relevante para el tema de investigación.
Considere incluir un rango de edad en los datos demográficos de sus encuestados objetivo. Por ejemplo, las personas de 18 a 29 años se agrupan en la categoría de adultos jóvenes; mientras tanto, las personas de 30 a 54 años se agrupan en la categoría de adultos; y las personas mayores de 55 años se agrupan en la categoría de ancianos. Sin lugar a dudas, obtendrá más encuestados si no establece un objetivo de edad específico
- Piense en qué otros criterios podría incluir en la demografía de sus encuestados objetivo. ¿Su entrevistado tiene que poder conducir un automóvil? ¿Tienen que tener seguro médico? ¿Tienen que tener hijos menores de 3 años? Asegúrese de definir los criterios lo más claramente posible antes de distribuir el cuestionario.
Paso 6. Asegúrese de poder proteger la confidencialidad del encuestado
Defina el plan de protección de datos de un encuestado incluso antes de crear un cuestionario; Esta es una de las etapas más importantes que no debes perderte.
- Considere la posibilidad de crear un cuestionario anónimo; en otras palabras, no es necesario pedir a los encuestados que escriban sus nombres en el cuestionario. Este es un paso simple para proteger su confidencialidad, aunque a veces su identidad seguirá siendo visible a partir de otra información (como edad, características físicas o código postal).
- Considere darle a cada uno de sus encuestados una nueva identidad. Proporcione la identidad en forma de una serie única de números para cada hoja de cuestionario que haya completado el encuestado) y refiera a su encuestado solo con la nueva identidad. Borre o rompa las distintas identidades personales escritas por el encuestado.
- Recuerde, no se necesita demasiada información para identificar la identidad de una persona. Lo más probable es que la gente se muestre reacia a convertirse en encuestados por este motivo; Si es posible, asegúrese de no pedir demasiada información personal para llegar a más encuestados.
- Asegúrese de eliminar todos los datos (especialmente la información de los encuestados) una vez finalizada la investigación.
Parte 2 de 3: Creación de un cuestionario
Paso 1. Preséntese
Indique su nombre y antecedentes; También explique si está trabajando solo o en grupo. Si el cuestionario se distribuye con fines académicos o profesionales, indique también el nombre de la institución educativa o empresa que lo supervisa. A continuación, se muestran algunos ejemplos que puede emular:
- Les presento, mi nombre es Jack Smith y soy el autor de este cuestionario. Actualmente trabajo en la Facultad de Psicología de la Universidad de Michigan. Hice esta investigación por el interés académico de la universidad relevante y se enfoca en el desarrollo de la inteligencia de los niños pequeños.
- Les presento, mi nombre es Kelly Smith, una estudiante de tercer año en el Programa de Pregrado de la Universidad de Nuevo México. Hice este cuestionario con el fin de recopilar datos a efectos del examen final de Estadística en la universidad en cuestión.
- Te presento, mi nombre es Steve Johnson. Actualmente me desempeño como Analista de Ventas y Marketing en The Best Company. Creé este cuestionario para observar el comportamiento del consumo de drogas en Canadá durante los últimos años.
Paso 2. Explique el propósito de su cuestionario
Lo más probable es que los encuestados no quieran completar el cuestionario si no comprenden su propósito. No es necesario dar una larga explicación; simplemente explique el propósito del cuestionario en oraciones cortas y concisas. Aquí hay unos ejemplos:
- Actualmente estoy recopilando datos sobre el comportamiento de la comunidad con respecto al control de armas. La información registrada en este cuestionario se utilizará para los propósitos del curso de Antropología en la Universidad de Maryland.
- Este cuestionario contiene 15 preguntas sobre su dieta y ejercicio. Actualmente estamos recopilando datos sobre la correlación entre una dieta saludable y el ejercicio y las estadísticas de cáncer en adultos.
- Este cuestionario contiene varias preguntas sobre su experiencia de viajar con aerolíneas internacionales durante los últimos años. En este cuestionario, encontrará tres grupos de preguntas; El primer grupo de preguntas le pide que calcule su viaje reciente, la segunda pregunta le pide que comparta sus sentimientos en cada viaje y la tercera pregunta le pide que comparta sus planes para un viaje futuro. Actualmente estamos recopilando datos sobre cómo se sienten las personas cuando viajan en avión en sus planes de viaje futuros.
Paso 3. Comprender y explicar el propósito de la recopilación de datos
¿Se utilizan los datos para proyectos de clase o publicaciones de investigación? ¿Se utilizan realmente los datos para investigar el mercado? Hay varias cosas a las que debe prestar atención antes de distribuir el cuestionario, que dependerán del propósito de su recopilación de datos.
- Si el cuestionario se utiliza para publicaciones universitarias, asegúrese de obtener el permiso de la junta de revisión (también conocida como la Junta de Revisión Institucional (IRB) antes de comenzar el proceso de creación del cuestionario. La mayoría de las universidades cuentan con personal del IRB designado para revisar la calidad de la investigación a escala universitaria.
- Prioriza la apertura. Es muy importante que los encuestados conozcan el proceso que ocurre después de que se hayan recopilado los datos.
- Si es necesario, adjunte un formulario de consentimiento. Recuerde, no podrá garantizar la confidencialidad de los encuestados, pero al menos debe hacer todo lo posible para proteger su información personal.
Paso 4. Mida el tiempo de llenado del cuestionario
Antes de que el encuestado comience a completar el cuestionario, es una buena idea indicar el tiempo estimado con anticipación. Proporcionar esta información al encuestado aumenta sus posibilidades de recibir un cuestionario completado posteriormente.
- Intente completar un cuestionario hecho por usted mismo y medir el tiempo. Algunas personas pueden tardar un poco más o menos tiempo que usted.
- En lugar de un tiempo específico, proporcione una estimación del período de tiempo que necesitará el encuestado. Por ejemplo, dígales a los encuestados que tienen entre 15 y 30 minutos para completar un cuestionario. Si les pide que completen el cuestionario dentro de un tiempo específico (por ejemplo, 15 minutos), es probable que algunos encuestados no completen el proceso de llenado del cuestionario.
- ¡En la medida de lo posible, haga que el cuestionario sea breve, conciso y claro! Sería mucho mejor si solo tomara 20 minutos en lugar de 3 horas de tiempo de respuesta, ¿verdad?
Paso 5. Describa los incentivos que recibirá el encuestado
Los incentivos son un "agradecimiento" que los encuestados recibirán después de completar el cuestionario. La forma no tiene por qué ser dinero; También puedes regalar regalos únicos e interesantes, certificados de regalo, caramelos, etc. Pero antes de eso, primero comprenda las ventajas y desventajas de proporcionar incentivos.
- Los incentivos corren el riesgo de atraer a los encuestados equivocados. Algunas personas tienden a completar cuestionarios de manera descuidada solo para terminar rápidamente y obtener los incentivos que ofrece. Este es uno de los peligros de los incentivos que debe considerar.
- Los incentivos pueden alentar a participar a las personas que anteriormente se mostraban reacias a completar su cuestionario. En esta situación, los incentivos pueden ayudarlo a cumplir con el número requerido de encuestados.
- Considere la estrategia utilizada por SurveyMonkey. En lugar de pagar a los encuestados para que completen los cuestionarios, SurveyMonkey ofrece un programa de donaciones de 50 centavos para determinadas actividades sociales de los encuestados que estén dispuestos a completar el cuestionario. Según ellos, esta estrategia es capaz de reducir la posibilidad de involucrar a los encuestados que solo piensan en sus propios intereses.
- Ofrezca la oportunidad de sacar premios a los encuestados que estén dispuestos a completar el cuestionario. Puede ofrecer obsequios como cupones de descuento en restaurantes famosos, el último iPod o entradas para el cine. De esta forma, los encuestados saben que tienen la oportunidad de recibir un obsequio, pero la oportunidad no es absoluta.
Paso 6. Asegúrese de que su cuestionario se vea profesional
Gánate la confianza de los encuestados con una presentación profesional del cuestionario.
- Siempre verifique y corrija errores ortográficos, gramaticales y de puntuación en su cuestionario.
- Dé un título al cuestionario. El título ayuda a que los encuestados comprendan más fácilmente el propósito del cuestionario.
- Agradezca al encuestado al final del cuestionario. Agradezca a los encuestados por el tiempo y el esfuerzo que dedicaron a completar el cuestionario.
Parte 3 de 3: Distribución de cuestionarios
Paso 1. Pruebe su cuestionario
Pídale a sus amigos o familiares más cercanos que completen el cuestionario (¡no cuente los resultados!) Y haga las revisiones si es necesario. Para probar el cuestionario, pida ayuda al menos a 5-10 de sus amigos y / o familiares. Una vez que hayan terminado de completar el cuestionario, haga las preguntas a continuación para obtener los comentarios que necesita:
- ¿Es este cuestionario fácil de entender? ¿Hay preguntas confusas?
- ¿Es este cuestionario de fácil acceso? (Especialmente si distribuyó el cuestionario en línea).
- ¿Vale la pena completar este cuestionario?
- ¿Se siente cómodo respondiendo las preguntas del cuestionario?
- ¿Qué sugerencias puede dar para mejorar la calidad de este cuestionario?
Paso 2. Distribuya el cuestionario
En primer lugar, primero debe determinar la forma más eficaz de distribuir el cuestionario. Algunas de las formas más utilizadas para distribuir cuestionarios:
- Distribuya el cuestionario a través de un sitio en línea, como SurveyMonkey.com. SurveyMonkey es un sitio que ofrece un servicio de creación de encuestas rápido y fácil. Además de ofrecer comodidad para sus usuarios, SurveyMonkey también está equipado con varias funciones útiles, como funciones para comprar audiencias objetivo y analizar datos de manera más completa.
- Distribuya el cuestionario por correo. Si utiliza este método, asegúrese de incluir también un sobre con la dirección del remitente para que el encuestado pueda devolver el cuestionario completado fácilmente. También asegúrese de que su hoja de cuestionario se pueda doblar y colocar en un sobre comercial de tamaño estándar.
- Haga preguntas a través de entrevistas cara a cara. Este método es bueno para asegurarse de llegar a su grupo demográfico objetivo definido. Además, este método también suele proporcionarle información y respuestas más completas; principalmente porque el encuestado no podrá evitar o ignorar las preguntas formuladas directamente.
- Haga preguntas por teléfono. Este método es realmente muy eficaz; lamentablemente, muchas personas se muestran reacias a responder a los cuestionarios telefónicos.
Paso 3. Incluya información sobre la fecha límite para devolver el cuestionario
Pida a los encuestados que completen y devuelvan el cuestionario antes de una fecha límite determinada para que tenga tiempo suficiente para analizar los datos.
- Establezca plazos razonables. En general, 2 semanas es tiempo suficiente para completar el cuestionario. Si es más de 2 semanas, es probable que olviden e ignoren su cuestionario.
- Dé una advertencia al encuestado. Una semana antes de la fecha límite de devolución es un buen momento para advertir a los encuestados. También proporcione un cuestionario de respaldo en caso de que el cuestionario en manos del encuestado se pierda o se guarde.
