La mayoría de las personas asocia los arrebatos de ira con los niños pequeños, que a menudo son incapaces de expresar sus emociones de manera adecuada. Afortunadamente, la mayoría de los adultos son humanos racionales que son capaces de pensar y controlar la ira. Comunicarse de manera eficaz y mantener la calma puede ayudarlo a lidiar con los arrebatos de ira de los adultos.
Paso
Método 1 de 3: Reconocer las emociones
Paso 1. Mantén la calma
Si usted mismo se enoja y se pone a la defensiva, es posible que esté empeorando el arrebato de otra persona. Si mantiene la calma y es racional, es probable que pueda moderar los arrebatos de ira de la otra persona.
Paso 2. Date cuenta de que no puedes controlar a otras personas
Una de las partes más difíciles de lidiar con las emociones de otra persona, especialmente alguien a quien eres específicamente cercano como un amigo o familiar, es aceptar que no puedes cambiar los pensamientos o acciones de esa persona. Puede ofrecer ayuda y apoyo, pero no puede controlar a otras personas.
Paso 3. Pregunte qué le molesta a la persona
Los adultos que tienden a ser de mal genio generalmente no son conversadores efectivos. Puede que tenga que preguntarle qué le hace parecer molesto. Mantén la calma y dale tiempo para que se explique.
Recuerde ser siempre paciente y firme. Puedes decir: "Sé que dijiste que no pasaba nada, pero puedo decir por la forma en que actúas que estás realmente molesto. Por favor, dígame por qué está molesto, para que pueda ayudarlo si puedo. Si no está listo para hablar de ello ahora, recuerde que puede hablar conmigo cuando esté listo"
Paso 4. Reconozca las emociones de la persona
Tienes que transmitirle a la persona enojada que está bien que se sienta así. Incluso si no está de acuerdo con la forma en que expresa sus sentimientos (con arrebatos de ira), puede decirle que sus sentimientos son normales. Aceptar los sentimientos (como la ira) como una parte normal de la vida a menudo puede ayudar a una persona a lidiar con las emociones de una manera más saludable.
Por ejemplo, podría decir: “Parece que está enojado o herido por la situación. Está bien sentirse así. ¿No podemos hablar sobre cómo se siente y qué puedo hacer para que se sienta mejor?"
Método 2 de 3: Liderar la comunicación positiva
Paso 1. Disculpe los errores que cometió
Si eres parte de la razón por la que alguien está molesto, discúlpate por lo que hiciste. Si sientes que no has hecho nada malo, aún puedes disculparte por hacer que se sienta como es.
- Por ejemplo, si comete un error, podría decir: "Lamento mucho haber descargado accidentalmente un virus que dañó su computadora. Sé por qué estás molesto. Haré lo que sea necesario para ayudar a reparar o reemplazar su computadora ".
- Por ejemplo, si no has hecho nada malo, pero sigues molestando a alguien, puedes decir: "Lamento que estés molesto porque pinté la sala de estar solo. No sabía que era importante para ti. La próxima vez definitivamente prestaré más atención a tus sentimientos ".
Paso 2. Utilice la palabra "nosotros"
El uso de las palabras "yo" y "usted" puede poner distancia entre usted y otras personas. Esta distancia puede hacer que la parte enojada se ponga a la defensiva o incluso más enojada. Sin embargo, usar "nosotros" implica que está del mismo lado y puede ayudar a calmar la ira de la persona.
- Por ejemplo, lo siguiente puede hacer que alguien se ponga a la defensiva: “No debería molestarse porque su computadora esté averiada. Mi computadora también se rompió antes, así que no estoy molesto en absoluto. Inmediatamente compré uno nuevo. Tú también deberías estarlo ".
- Un mejor ejemplo que implica que estás del mismo lado es: “¿Qué podemos hacer juntos para resolver este problema? ¿Podemos llevarlo a un reparador o no, tengo que comprar una computadora nueva y mejor? Definitivamente podemos superar esto juntos y aprender de ello ".
Paso 3. Mantenga un tono neutro o positivo
Debe evitar parecer condescendiente o frustrado cuando hable con alguien que está enojado. Si siente que está dando por sentados sus sentimientos, es posible que se enoje aún más o que deje de escucharlo. También debes evitar sonar sarcástico. Mantener el volumen y el tono de su voz constantes le ayudará a sonar más neutral.
Paso 4. Exponga los hechos lo mejor que pueda
No uses lenguaje emocional ni nada que pueda considerarse una acusación, y solo declara los hechos del incidente que molestó a la persona. Es posible que enfatizar los hechos no disminuya el arrebato, pero es menos probable que empeore las cosas.
- Por ejemplo, diga: “Lo siento, su computadora se bloqueó, pero también le gusta hacer clic en los enlaces de videos de gatos. No es del todo culpa mía”, podría enfurecer aún más a la persona.
- En cambio, la siguiente declaración fáctica puede sonar menos ofensiva: “Presioné el enlace y la computadora se bloqueó. Es un hecho y no se puede cambiar. Ahora tenemos que decidir qué hacer. Podemos ir a un reparador o comprar uno nuevo ".
Paso 5. Fomente el pensamiento racional
Puede ser difícil convencer a alguien cuyo enojo está explotando de que piense racionalmente, pero si puede, haga que su mente crítica y racional supere su respuesta emocional. Lo más probable es que deje de estar enojado. Este es un enfoque que requiere que tenga cuidado de no parecer condescendiente o despectivo.
- Es posible que esto no funcione para todos, pero ayudar a alguien a comprender que enojarse no resolverá un problema puede hacer que su pensamiento racional funcione. Puedes decir: “Sé que estás enojado en este momento y tienes todo el derecho. Hablemos juntos de algunas posibles soluciones y encontremos una manera de facilitar las cosas ".
- Asegúrese de reconocer los sentimientos de la persona para evitar parecer condescendiente o despreocupado. Puede reconocer sus sentimientos y promover la resolución de problemas.
Método 3 de 3: calmar la situación
Paso 1. Dele tiempo y espacio a la persona
Es posible que alguien que esté realmente molesto no quiera tener una conversación razonable contigo. A veces, la mejor opción es darle espacio a la persona hasta que se calme y pueda entablar una conversación contigo.
A veces, esto puede ser difícil si la persona cuya ira explota está en su hogar. Sin embargo, puede salir de la casa, ocuparse de una cosa o dos fuera de la casa, o hacer otras actividades o limpiar en otra habitación
Paso 2. Aconsejar que se mueva
Muchas personas responden positivamente a los cambios ambientales cuando se sienten enojadas. Pasar del interior al exterior es especialmente eficaz porque estar al aire libre puede elevar el estado de ánimo de una persona.
Puedes ser directo y decir: “Estás cabreado. Vayamos a caminar y hablemos de lo que le molesta ", o hagamos una pequeña charla y digamos:" Voy a salir a comprar algo. ¿Quieres venir conmigo a tomar un poco de viento?
Paso 3. Fomente la meditación o las técnicas de respiración profunda
Una excelente manera de lidiar con la ira u otras emociones abrumadoras es sentarse en silencio y concentrarse en respirar profundamente. La combinación de técnicas de respiración profunda con alguna práctica de meditación, como imaginar un lugar feliz o imaginar emociones negativas abandonando el cuerpo, puede hacer que la respiración sea aún más efectiva.
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Si la persona quiere, puedes llevarla a meditar. Indíquele que siga los siguientes pasos (¡y usted también puede hacerlo!):
- Siéntese cómodamente con los pies en el suelo y las manos descansando cómodamente sobre los muslos. Cierra tus ojos.
- Respire profundamente para que su estómago se expanda al inhalar. Imagina que la luz blanca entra en cada rincón de tu mente y cuerpo mientras inhalas.
- Respire lenta y deliberadamente para que pueda exhalar tanto como sea posible. Mientras exhala, imagine la energía negativa que fluye de su cuerpo como un color oscuro y sucio, dejando solo luz en el cuerpo.
- Repita de 10 a 20 respiraciones o hasta que la persona se sienta tranquila y cómoda.
Paso 4. Sugiera una solución al problema
Si la persona que tiene rabietas es demasiado emocional para pensar racionalmente o no quiere encontrar una solución razonable contigo, intenta sugerir algunas soluciones al problema. Su mente más clara tiene más probabilidades de ganar y puede calmarla.
No se sorprenda si la persona inicialmente rechaza su solución. Es posible que necesite algo de tiempo para calmarse y procesar su sugerencia. Incluso puede volver a hablar con usted más tarde y hacerle saber que llevó a cabo una de sus sugerencias para resolver el problema
Paso 5. Pregúntele a la persona qué necesita para sentirse más relajado
Si está realmente confundido acerca de cómo tratar o ayudar a alguien que está enojado, puede intentar preguntarle qué puede hacer para ayudarlo. Es posible que le diga que necesita tiempo, un abrazo o un paseo al aire libre. Las personas que tienden a enojarse rápidamente pueden notar lo que puede ayudarlos a calmarse cuando están enojados.
Paso 6. Revise los temas delicados en una fecha posterior
Si inicia una conversación que hace que alguien explote, debe dejar de discutir el tema por ahora si el tema no es urgente. Dale a la persona tiempo para calmar el enfado inicial y volver al tema cuando esté tranquilo y sea racional.
Advertencia
- No responda de manera agresiva o en represalia. Lo más probable es que empeore la situación.
- Si siente que la ira de alguien hacia usted es peligrosa, vaya a un lugar seguro o pídale ayuda a alguien que pueda protegerlo.
- Si puede, en una crisis, intente llamar a un profesional de la salud o al servicio telefónico de prevención del suicidio antes de hablar con la policía. Ha habido varios incidentes en los que la participación de la policía en el trato con personas con una crisis mental ha traumatizado o incluso provocado la muerte. Si es posible, involucre a alguien que crea que tiene experiencia y pericia específicas en el manejo de enfermedades mentales o crisis psiquiátricas.
