La mayoría de los fallos o errores en Firefox son causados por complementos o cambios en la configuración. Restablecer Firefox, también conocido como actualización, resolverá el problema. Puede restaurar la información perdida con un mínimo esfuerzo o restablecer su navegador manualmente.
Paso
Método 1 de 3: Restablecer Firefox
Paso 1. Visita la página de solución de problemas de Firefox abriendo una nueva pestaña e ingresando about: support en la barra de direcciones
Verá la página de información de solución de problemas.
- También puede ir a la página presionando el botón {botón | ≡}} (generalmente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla)>? (abajo a la derecha)> Información de solución de problemas.
- Si los pasos anteriores no funcionan, visite este enlace y haga clic en Solución 1.
Paso 2. Haga clic en el botón Actualizar Firefox
.. en la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 3. Confirme los cambios
Haga clic en Actualizar Firefox nuevamente en la ventana que aparece, luego haga clic en Finalizar en la segunda ventana. Firefox se cerrará con los siguientes cambios:
- Se eliminarán los complementos, temas y motores de búsqueda que haya agregado.
- Su configuración volverá a la configuración predeterminada, incluida la configuración de complementos y la ubicación de los botones.
- Se eliminará su historial de descargas, por lo que deberá saber dónde guardó los archivos descargados.
Paso 4. Borre sus datos antiguos
Mozilla recomienda que elimine el directorio llamado "Datos antiguos de Firefox". Si desea intentar restaurar algunas de las configuraciones, lea primero la guía a continuación.
Método 2 de 3: Restablecer un Firefox no abierto
Paso 1. Abra Firefox en modo seguro para restablecer Firefox que no se abre
El método es como sigue:
- Windows: mantenga presionada la tecla Mayús mientras abre Firefox. Si eso no funciona, busque el acceso directo "Mozilla Firefox (Modo seguro)" en su computadora.
- Mac: Mantenga presionada la opción} mientras abre Firefox.
- Linux: Ejecute el comando / ruta / a / firefox / firefox -safe-mode desde la Terminal.
Paso 2. Mantenga presionado el mismo botón mientras selecciona un perfil
Si aparece una lista de perfiles, mantenga presionado el mismo botón mientras selecciona un perfil. Esta ventana solo aparecerá si tiene varios perfiles en Firefox.
Paso 3. Seleccione Actualizar Firefox
Antes de que aparezca la ventana de Firefox, aparecerá una ventana con dos botones. Seleccione Actualizar Firefox para restablecer su navegador y eliminar todos los complementos. Este proceso no se puede deshacer.
También puede presionar el botón Iniciar en modo seguro para ver si el problema de su navegador no ocurre en la sesión segura. Si su navegador funciona normalmente en modo seguro, intente apagar algunos complementos y reiniciar Firefox normalmente. De lo contrario, reinicie Firefox en modo seguro y restablezca la configuración de Firefox
Método 3 de 3: restauración de datos después del reinicio
Paso 1. Compruebe si faltan datos
Este método le permite restaurar el motor de búsqueda, la configuración específica del sitio web y la configuración de descarga, que generalmente no causan errores. Las contraseñas guardadas, los marcadores, el historial de navegación y las cookies también deben devolverse automáticamente; de lo contrario, aún puede recuperarlos con la siguiente guía.
Si desea restaurar complementos o configuraciones, realice cambios manualmente, en lugar de usar esta guía. Restaurar datos después de reiniciar el navegador generalmente solo traerá problemas antiguos
Paso 2. Visite la página de solución de problemas de Firefox abriendo una nueva pestaña e ingresando about: support en la barra de direcciones
También puede ingresar a la página presionando el botón {+ ≡ (generalmente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla)>? (abajo a la derecha)> Información de solución de problemas.
Paso 3. Abra los datos de su perfil
Puede encontrar el directorio de datos haciendo clic en el botón en la parte superior de la página. Busque las siguientes palabras, según su sistema operativo y la versión de Firefox:
- Windows: Mostrar carpeta
- Mac: Mostrar en Finder
- Linux: directorio abierto
- Firefox 13 o anterior, cualquier sistema: Carpeta contenedora abierta
Paso 4. Encuentre sus datos antiguos
Los datos de su navegador antes del reinicio deben guardarse en un directorio en su escritorio. Si no puede encontrarlo, busque el directorio "Old Firefox Data" en su computadora.
Si está utilizando Windows, es posible que deba mostrar los archivos ocultos
Paso 5. Cierre Firefox antes de realizar cambios en el perfil
Paso 6. Copie el archivo a su perfil actual
Abra el directorio "Datos antiguos de Firefox" y seleccione el archivo que desea transferir. Lea la parte inferior de este artículo para determinar qué archivos debe transferir. Haga clic derecho en el archivo y seleccione Copiar. Abra su nuevo directorio de perfil, haga clic con el botón derecho en cualquier espacio vacío del directorio y luego haga clic en Pegar.
- Si está usando una Mac, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el archivo para hacer clic con el botón derecho.
- Si se le solicita, elija sobrescribir el archivo existente.
Paso 7. Seleccione los archivos que desea transferir
Mueva la menor cantidad de archivos posible, ya que uno de los archivos puede ser la causa del error de Firefox. A continuación, se muestran algunos archivos sugeridos que pueden ser transferibles:
- search.json: contiene el motor de búsqueda que agregó.
- permissions.sqlite: contiene la configuración del sitio, permisos de cookies, ventanas emergentes, etc.
- mimeTypes.rdf: configuración de descarga de archivos (el programa utilizado para abrir ciertos archivos).
- Firefox intentará restaurar los archivos a continuación automáticamente. No es necesario moverlos manualmente, a menos que algo salga mal durante el proceso de reinicio.
- places.sqlite: historial de descargas y navegación.
- key3.db y logins.json: contraseñas guardadas.
- formhistory.sqlite: información de autocompletar para formularios en línea.
