Uno de los primeros pasos para desarrollar una estrategia de marketing exitosa es identificar y analizar a sus competidores. Esto se puede hacer mediante la realización de una investigación de mercado detallada. Si no sabe quiénes son sus competidores, es probable que alguien más obtenga una ventaja competitiva. Por ejemplo, un competidor puede tener un sitio web más fácil de usar u ofrecer el mismo producto a un precio más bajo. Después de identificar a los competidores, debe continuar monitoreando los productos y ofertas provistos para no quedarse atrás durante la competencia comercial.
Paso
Parte 1 de 2: Investigando
Paso 1. Examine sus principales productos o servicios
Competirá por los clientes con otras empresas que utilizan estos productos. Enumere sus productos en una columna de hojas de trabajo y una hoja de papel. Si bien puede tener un producto o servicio tangencial que puede aumentar las ventas, su empresa no compite con otras empresas en la venta de esos productos o servicios.
- Por ejemplo, es posible que pueda incluir un llavero de bonificación con el nombre de la empresa por cada camiseta que se envíe al cliente. Los llaveros son una ventaja para los clientes y no lo ponen en contra de una tienda de artículos de papelería.
- De manera más general, digamos que tiene una pizzería. Sirve pasta, pero la ganancia de la venta de pasta es escasa. La pizza es su mayor fuente de ingresos. De esa manera, no está compitiendo con un restaurante que se especializa en pasta, sino con otros pizzerías.
Paso 2. Encuentre una empresa que venda productos u ofrezca servicios
Finge ser un visitante. Busque productos o servicios utilizando guías telefónicas, Internet con más de un motor de búsqueda y mercados en línea y redes sociales. Escriba de 5 a 10 nombres de competidores comerciales en la columna de su documento o hoja de trabajo del programa. Si bien la mayoría de los competidores encontrados eran empresas locales, cualquiera que vendiera un producto competía con los vendedores en Internet.
- La guía telefónica puede ayudarlo a encontrar competidores locales. Las redes sociales ayudarán a encontrar competidores nuevos y en crecimiento.
- Es importante buscar competidores tanto a nivel local como nacional. Como resultado de la creciente economía global, puede haber empresas en el extranjero que ofrezcan productos similares a los suyos. Probablemente no podrá mantenerse al día con los bajos precios de sus competidores en el extranjero, pero conocer la presencia de la empresa puede ayudarlo a enfocar su programa de marketing local.
Paso 3. Identifique a sus competidores
Los tipos de productos y servicios ofrecidos determinan quiénes son sus competidores. Los competidores se dividen en su industria, mercado y grupo estratégico. Su industria se compone de unidades de negocio que ofrecen productos o servicios iguales o similares. Los mercados son lugares donde se pueden comprar y vender productos y servicios. Los grupos estratégicos están formados por unidades de negocio que comparten un modelo de negocio similar al suyo. Quizás sus competidores se encuentren en más de una de estas áreas. Debe evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa al evaluar a los competidores clave.
- Puede determinar la competencia de la industria en función de los servicios prestados, por ejemplo, proveedores de té importados.
- Puede determinar el mercado basándose en los vendedores de té en su área.
- Puede definir un grupo estratégico de todas las tiendas que ofrecen el mismo precio y estrategia de marketing que usted para vender su té.
- También es una buena idea considerar su mercado demográfico o geográfico. El mercado demográfico está compuesto por personas de diferentes edades, clases socioeconómicas y géneros. El mercado geográfico está formado por personas que provienen de diferentes ciudades, países y continentes.
Paso 4. Realice una investigación de mercado de boca en boca
Pregunte a los clientes en su tienda y dentro de ella sobre dónde y qué tipo de producto o servicio comprar. El boca a boca suele ser la mejor manera de conocer el éxito de otras empresas. Pregúntele a sus amigos y familiares, luego considere contratar una empresa de investigación de mercado para realizar encuestas sobre una variedad de personas.
Esta investigación puede revelar la lógica de varios clientes al elegir productos o servicios en diversas situaciones. Por ejemplo, es posible que los clientes elijan su restaurante debido al ambiente familiar. Sin embargo, la misma persona puede comer en otra pizzería cuando tenga hambre en medio de la noche
Paso 5. Realice una encuesta sencilla
No solo encuesta a sus clientes, sino también a los de la competencia. Solo unas pocas personas están bien. Preguntar a los clientes de la competencia revelará por qué eligieron el producto o servicio de un competidor sobre el tuyo. Además, esta encuesta le mostrará las cosas en las que puede concentrarse en robar a los clientes de sus competidores. Hay varias áreas a considerar al compilar su encuesta:
- La satisfacción del cliente
- Rendimiento de la competencia
- Expectativas y deseos del cliente
Paso 6. Determine si su mercado o industria está creciendo o disminuyendo
Debes conocer el desempeño de tu empresa y otras empresas similares. De esta manera, puede averiguar si el producto o servicio que se ofrece es lo suficientemente estable como para ofrecerlo en otros mercados iguales para obtener ingresos y ganancias adicionales. Quizás también necesite rediseñar los productos y servicios ofrecidos si ya no se venden.
- Siga los desarrollos de noticias locales y nacionales. Lea la sección de negocios del periódico. A veces aparecen artículos sobre su sector de mercado o industria.
- Comuníquese con la Oficina Central de Estadísticas para obtener datos. Es probable que tengan y publiquen datos sobre todas las áreas de la economía indonesia.
- Lee libros de historia. Si una empresa que vende su producto o servicio ha existido durante mucho tiempo, puede aprender sobre la trayectoria general, el declive y el aumento de las ventas al estudiar la historia de su empresa.
Parte 2 de 2: Evaluación de competidores
Paso 1. Determine la ventaja competitiva del competidor
Revise sus listados y utilice la investigación de mercado que se ha realizado para determinar la ventaja competitiva de un competidor. Por ejemplo, los competidores ofrecen promociones, paquetes, envío gratuito, servicios adicionales, etc. Debe averiguar si los competidores ofrecen ofertas similares o productos ligeramente diferentes. Conocer las ventajas y desventajas competitivas de los competidores clave le dará una ventaja en la elaboración de su programa de marketing local.
Paso 2. Investigar los procesos de ventas de la competencia
Es importante determinar cómo funciona todo el proceso de ventas de la competencia. Esto es más fácil de hacer en algunas unidades de negocio, por ejemplo, una empresa minorista. Si no puede analizar las ventas de un competidor a través de un sitio web, lea las reseñas y consulte el sitio web de Better Business Bureau.
Paso 3. Utilice software empresarial para supervisar el éxito de la competencia
Existen varias herramientas en Internet que le permiten controlar la frecuencia con la que se busca una empresa en Internet y las palabras clave que se utilizan. Algunas de estas herramientas son gratuitas y, por lo general, se paga por las de alta calidad. Esta herramienta es útil para conocer la ubicación y la hora del cliente cuando accede al sitio web de un competidor.
- Este proceso de venta incluye la determinación de los productos que se venderán, las solicitudes de los clientes, las tasaciones y cómo entregar los bienes o servicios a los clientes. Saber cómo piensan los competidores en cada etapa del proceso de ventas ayudará a definir su ventaja competitiva y la de sus competidores.
- Si está buscando una empresa local que ofrezca el mismo producto o servicio, comuníquese con ellos y pregunte sobre sus prácticas de ventas. No pretenda ser un cliente, ya que esta práctica comercial se considera poco ética.
- Mire las redes sociales de la competencia para que pueda conocer más o menos las estrategias de marketing de la competencia. Sus competidores pueden ofrecer algo especial y dar a los clientes la oportunidad de expresar lo que les gusta y lo que no les gusta. Debido a que esta plataforma está destinada a ser utilizada por cualquier persona, no existen violaciones éticas en esta investigación.
Paso 4. Regístrese para recibir el catálogo, correo o correo electrónico de un competidor
Trate de conocer a sus competidores en todo momento porque las empresas siempre están cambiando y creciendo. Si sabe lo que pueden ofrecer sus competidores y cómo puede mejorar su empresa, esto sin duda le ayudará durante el proceso de ventas. Esto lo mantendrá actualizado con ofertas especiales y otros programas publicitarios que utilizan los competidores.
Esto sigue siendo ético porque recibe una carta que un competidor envía a cualquiera que ingrese su dirección de correo electrónico. Sin embargo, si un competidor se pone en contacto con usted y le pregunta sobre los intereses de su empresa, no mienta ni se deje engañar
Paso 5. Compárese con sus competidores
Incluya las fortalezas y debilidades de cada competidor que se hayan estudiado en paralelo. Sea honesto acerca de qué tan bien puede competir con sus competidores para que pueda fortalecer sus debilidades y desarrollar una estrategia de marketing. Es una buena idea apuntar a clientes objetivo que coincidan con su ventaja competitiva y reducir el esfuerzo en áreas donde es menos rentable.
Completa un análisis FODA. DAFO significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas). Realice este análisis para ayudarlo a identificar los problemas que necesitan atención
Paso 6. Busque empresas que tengan una ventaja competitiva
Sus competidores clave son responsables de capturar a sus clientes, incluso si los productos o servicios que se venden no son exactamente los mismos. Antes de comenzar a desarrollar un programa de marketing a través de medios impresos y electrónicos para ofrecer una ventaja o servicio único, asegúrese de ser la única unidad de negocios que brinda ese beneficio o servicio.
Por ejemplo, su pizzería compite con otras pizzerías y restaurantes de comida rápida
Paso 7. Determine si tiene barreras para competir con otras unidades de negocio
Hay muchos tipos de obstáculos en los negocios. Preste atención a su negocio e identifique los posibles obstáculos. Por ejemplo, ¿la ubicación de su negocio es una barrera? ¿Tiene todos los permisos para hacer negocios? ¿Existen problemas potenciales con la cadena de suministro?
