Este wikiHow te enseñará cómo intentar recuperar tu cuenta de Facebook después de que otra persona accedió a ella o la pirateó. La forma más sencilla de recuperar su cuenta es cambiar su contraseña. Si no se puede cambiar su contraseña, puede informar el abuso de la cuenta a Facebook.
Paso
Método 1 de 3: restablecer la contraseña a través de la aplicación móvil de Facebook
Paso 1. Abra Facebook
Esta aplicación está marcada con un icono azul oscuro con una "f" blanca. La página de inicio de sesión se mostrará si no ha iniciado sesión en su cuenta.
Paso 2. Toque ¿Necesita ayuda?
( ¿Necesitas ayuda?
”).
Este enlace se encuentra debajo de los campos de dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, se mostrará el menú.
-
Si ve el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?
”(“¿Olvidó su contraseña?”) En la página, omita este paso.
Paso 3. Toque ¿Olvidó su contraseña?
( ¿Has olvidado tu contraseña?
”).
Esta opción está en el menú. Una vez seleccionado, se le dirigirá a la página de restablecimiento de contraseña de Facebook.
Paso 4. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono
Toque el campo en la parte superior de la página, luego ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para iniciar sesión en su cuenta.
Si nunca ha agregado un número de teléfono a su cuenta, deberá usar una dirección de correo electrónico
Paso 5. Toque Buscar ("Buscar")
Es un botón azul debajo del campo de texto. Su cuenta de Facebook se mostrará después de eso.
Paso 6. Elija un método de recuperación
Toca una de las opciones de recuperación en la parte superior de la página:
- vía correo electrónico - Facebook enviará un código de restablecimiento a la dirección de correo electrónico registrada en Facebook.
- vía SMS - Facebook enviará un código de reinicio al número de teléfono registrado.
Paso 7. Toque Continuar
Es un botón azul oscuro debajo de las opciones de recuperación de la cuenta. Una vez hecho clic, Facebook enviará el código por correo electrónico o mensaje de texto.
Paso 8. Obtenga el código de cuenta
Este proceso dependerá del método de reinicio que elija:
- Correo electrónico - Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico, busque mensajes de Facebook y anote el código de seis dígitos que aparece en la línea de asunto.
- SMS - Abra la aplicación de mensajería, busque un nuevo mensaje de un número de cinco o seis dígitos y busque el código de seis dígitos en el cuerpo principal del mensaje.
Paso 9. Ingrese el código
Presiona el campo "Ingresa tu código de seis dígitos", luego ingresa el código de seis dígitos de un correo electrónico o mensaje de texto.
- Asegúrese de no demorar en ingresar el código más de unos minutos después de recibirlo. De lo contrario, el código no funcionará.
- Puedes tocar la opción " Reenviar codigo ”(“Reenviar código”) para obtener un código diferente.
Paso 10. Toque Continuar
Está debajo del campo de texto. Se ingresará el código y se lo llevará a la página siguiente.
Paso 11. Marque la casilla "Cerrar sesión en otros dispositivos", luego toque Continuar
Se cerrará la sesión de su cuenta de Facebook almacenada en otra computadora, tableta o teléfono. Automáticamente, el pirata informático se eliminará de su cuenta de Facebook a la que se accede a través del dispositivo.
Paso 12. Ingrese la nueva contraseña
Escriba la nueva contraseña en el campo en la parte superior de la página.
Paso 13. Toque Continuar
La contraseña anterior será reemplazada por la nueva contraseña. Ahora puede iniciar sesión en su cuenta con la nueva contraseña y los piratas informáticos ya no podrán acceder a su cuenta.
Método 2 de 3: restablecer la contraseña en el sitio de escritorio de Facebook
Paso 1. Vaya al sitio web de Facebook
Visite Se mostrará la página de inicio de sesión.
Paso 2. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?
( ¿Has olvidado tu contraseña?
”).
Este enlace se encuentra debajo del botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. A continuación, se le dirigirá a la página "Buscar su cuenta".
Paso 3. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono
Haga clic en el campo en el medio de la página, luego escriba la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usa para iniciar sesión en su cuenta.
Paso 4. Haga clic en Buscar ("Buscar")
Está debajo del campo de texto. Después de eso, se buscará la cuenta.
Paso 5. Seleccione la opción de restablecimiento de cuenta
Haga clic en una de las siguientes opciones:
- ” Enviar código por correo electrónico ”(“Enviar código por correo electrónico”): con esta opción, Facebook enviará un código de seis dígitos a la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en su cuenta.
- “ Enviar código por SMS ”(“Enviar código por SMS”): Facebook enviará un código de seis dígitos al número de teléfono asociado con su perfil de Facebook.
- “ Usa mi cuenta de google ”(“Usar mi cuenta de Google”): esta opción le permite usar su cuenta de Google para verificar la identidad. Esta opción le permite omitir el proceso de restablecimiento de contraseña.
Paso 6. Haga clic en Continuar
El código se enviará a su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Si eliges el método Usa mi cuenta de google ”(“Usar mi cuenta de Google”), se cargará una nueva ventana.
Paso 7. Obtenga el código de verificación
Los siguientes pasos dependerán de la opción de restablecimiento de cuenta que seleccionó:
- Correo electrónico - Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico, busque mensajes de Facebook y anote el código de seis dígitos que aparece en la línea de asunto.
- SMS - Abra la aplicación de mensajería, busque un nuevo mensaje de un número de cinco o seis dígitos y anote el código de seis dígitos en el cuerpo principal del mensaje.
- cuenta Google - Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Google.
Paso 8. Ingrese el código
Escribe el código de seis dígitos en el campo "Ingresar código" y luego haz clic en " Continuar " ("Continuar"). Posteriormente, se lo dirigirá a una página de restablecimiento de contraseña.
Omita este paso si utilizó una cuenta de Google para restablecer su contraseña
Paso 9. Ingrese la nueva contraseña
Escriba su contraseña en el campo "Nueva contraseña" en la parte superior de la página. A partir de ahora, deberá utilizar la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
Paso 10. Haga clic en Continuar ("Continuar")
Los cambios de contraseña se guardarán.
Paso 11. Marque la casilla "Cerrar sesión en otros dispositivos" y haga clic en Continuar
Se cerrará la sesión de todas las cuentas de Facebook en su computadora, teléfono y tableta, incluido el dispositivo que el pirata informático usó para acceder a su cuenta. También volverá a la página de noticias en su computadora, teléfono o tableta actual.
Método 3 de 3: Informar una cuenta pirateada en Facebook
Paso 1. Vaya a la página de la cuenta pirateada en Facebook
Visite en un navegador de computadora.
Paso 2. Haga clic en Mi cuenta está comprometida ("Mi cuenta ha sido comprometida")
Es un botón azul en el medio de la página. Después de eso, se cargará la página de búsqueda.
Paso 3. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono
Haga clic en el campo en el medio de la página, luego escriba la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que normalmente usa para acceder a su cuenta.
Si nunca registró un número de teléfono con su cuenta, deberá utilizar una dirección de correo electrónico
Paso 4. Haga clic en Buscar ("Buscar")
Está en la parte inferior derecha del campo de texto. Facebook buscará su cuenta posteriormente.
Paso 5. Ingrese la contraseña
Escriba la contraseña más reciente que pueda recordar para acceder a la cuenta. Ingrese la contraseña en el campo "Contraseña actual o anterior".
Paso 6. Haga clic en Continuar
Es un botón azul al final de la página.
Paso 7. Elija una razón clara o válida
Marque una de las siguientes casillas:
- ” Vi una publicación, un mensaje o un evento en mi cuenta que no creé. "(" Vi una publicación, un mensaje o un evento que no creé en mi cuenta ")
- ” Alguien más entró en mi cuenta sin mi permiso. "(" Alguien inició sesión en mi cuenta sin permiso ")
- ” No veo la opción correcta en esta lista "(" No encontré la opción correcta ")
Paso 8. Haga clic en Continuar ("Continuar")
Posteriormente, se lo llevará al inicio de la página de recuperación de la cuenta pirateada.
Si marca alguna de las opciones que no se mostraron en la sección anterior "motivo válido", se lo dirigirá a la página de ayuda de Facebook
Paso 9. Haga clic en Comenzar (“Comenzar ahora”)
Está en la esquina inferior derecha de la página. Se evaluarán los cambios o la actividad reciente en su cuenta.
Paso 10. Haga clic en Continuar ("Continuar")
Está en la esquina inferior derecha de la página.
Paso 11. Ingrese la nueva contraseña
Escriba su contraseña en los campos "Nuevo" y "Vuelva a escribir nuevo" ("Vuelva a ingresar la contraseña").
Paso 12. Haga clic en Siguiente
Es un botón azul al final de la página.
Paso 13. Marque la casilla junto a su nombre, luego haga clic en Siguiente
Su nombre actual será seleccionado como el nombre de la cuenta.
Si esta opción no está disponible, omita este paso
Paso 14. Edite cualquier información que no haya sido alterada
Facebook mostrará algunas de las publicaciones, configuraciones y otros cambios que se cambiaron recientemente. Puede aceptar los cambios si los hizo, o reemplazarlos o eliminarlos si otra persona los hizo.
Si se le solicita que edite su propia publicación, haga clic en " Saltar ”(“Omitir”) en la parte inferior de la página.
Paso 15. Haga clic en Ir a la sección de noticias ("Visite la sección de noticias")
Se le dirigirá a la página de suministro de noticias después de eso. Ahora tiene acceso completo a la cuenta.
