Hotmail se ha fusionado con el servicio de cuentas de Microsoft Outlook.com. Si no puede acceder a su cuenta u observa algún comportamiento sospechoso (por ejemplo, correos electrónicos no controlados enviados desde su dirección o compras no autorizadas asociadas con su cuenta), es posible que su cuenta haya sido pirateada. Visite la página de recuperación de la cuenta de Microsoft y seleccione "Creo que alguien más está usando mi cuenta de Microsoft" para iniciar el proceso de recuperación. ¡No olvide usar una contraseña segura al restablecer!
Paso
Método 1 de 4: cambio de contraseña
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta
Si aún puede acceder a su cuenta, un cambio rápido de contraseña es la forma más fácil de recuperar el control de la cuenta.
Paso 2. Presione el icono de engranaje para acceder al menú de configuración
Está en la esquina superior derecha del nombre de la cuenta.
Paso 3. Seleccione "Más configuraciones de correo" en el menú
Esta opción es la cuarta opción en muestras de color. Una vez seleccionado, se le llevará a una página de selección.
Paso 4. Haga clic en "Detalles de la cuenta" para acceder al menú de idioma
Este botón es la primera opción bajo el encabezado "Administración de su cuenta".
Paso 5. Haga clic en "Cambiar contraseña"
Este botón está debajo del encabezado "Contraseña e información de seguridad". Una vez que haga clic, se mostrará un formulario de contraseña.
Paso 6. Ingrese la contraseña anterior y la contraseña nueva en los campos de texto correspondientes, luego presione el botón "Guardar"
Deberá ingresar su contraseña dos veces para asegurarse de que no haya errores tipográficos. La contraseña ingresada debe tener al menos 8 caracteres. Además, el tamaño de la caja afectará la entrada.
- Además, puede configurar Microsoft para que le recuerde que debe cambiar la contraseña de su cuenta cada 72 días seleccionando la casilla de verificación sobre el botón "Guardar". Los cambios periódicos de contraseña pueden evitar futuros ataques de piratas informáticos en la cuenta.
- Cree una contraseña segura utilizando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Paso 7. Inicie sesión en la cuenta para confirmar los cambios
Puede notificar a los contactos existentes que puede acceder y recuperar el control de su cuenta.
Método 2 de 4: recuperar el acceso a la cuenta
Paso 1. Visite la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft
Microsoft a veces bloquea las cuentas temporalmente si sienten que la cuenta se está utilizando para cometer fraude o maldad. Puede seguir este método si el sistema bloquea la cuenta o si otra persona que accede a la cuenta cambia la contraseña.
Paso 2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña"
Este botón está debajo de los campos de nombre de usuario y contraseña. Después de eso, será dirigido a la página de recuperación de contraseña.
Paso 3. Seleccione "Creo que alguien más está usando mi cuenta de Microsoft" y haga clic en "Siguiente"
Serás llevado a la página de recuperación de la cuenta.
La razón por la que se ha abusado de la cuenta es opcional y no afecta el proceso de recuperación
Paso 4. Ingrese la dirección de correo electrónico que sospecha que se ha abusado en el primer campo de texto
Por ejemplo: [email protected]
Paso 5. Ingrese los caracteres Captcha en el segundo campo de texto
Un captcha es una cadena aleatoria de caracteres que se utiliza para asegurarse de que no eres un robot o una línea de comandos que intenta acceder a un sitio. Estos caracteres se muestran en la imagen encima del campo de texto.
Si tiene problemas para reconocer los caracteres Captcha, presione el botón "Nuevo" para mostrar un nuevo conjunto de caracteres o "Audio" para escuchar la lectura de los caracteres en voz alta
Paso 6. Seleccione el método para recibir el código de seguridad y haga clic en "Siguiente"
Si tiene una dirección de correo electrónico de respaldo o un número de teléfono asociado con su cuenta, seleccione la dirección / número de la lista. Después de eso, el código se enviará a la dirección / número que seleccionó. Ingrese el código en la página y, luego, se le indicará que restablezca su contraseña.
- Algunos de los caracteres en la dirección de correo electrónico / número de teléfono de respaldo serán censurados por razones de seguridad, por lo que debe identificar la dirección o el número de las primeras y últimas letras / números.
- Si no tiene una dirección de correo electrónico adicional vinculada a su cuenta, seleccione "No tengo ninguna de estas". Después de eso, se le dirigirá a la página "Recuperar su cuenta de Microsoft".
Paso 7. Ingrese su dirección de correo electrónico en la página "Recuperar su cuenta de Microsoft" y haga clic en "Siguiente"
La dirección ingresada es una dirección a la que aún puede acceder. Después de eso, aparecerá una ventana donde puede ingresar el código de seguridad que se envió previamente a la dirección de correo electrónico seleccionada.
- Si no tiene otra dirección de correo electrónico, puede crear una nueva cuenta de Outlook.com seleccionando el campo de texto y haciendo clic en "Crear nueva cuenta".
- Ingrese el código de seguridad enviado a la dirección de correo electrónico alternativa y haga clic en "Verificar". Será dirigido a un formulario de cuestionario que requiere que ingrese su nombre, fecha de nacimiento, contraseña que utilizó, el asunto del último mensaje o contacto, la carpeta de correo electrónico creada e información de facturación para asegurarse de que la cuenta que desea la recuperación es de hecho tuya.
Paso 8. Complete el formulario con la mayor cantidad de información precisa posible y haga clic en "Enviar"
Una vez enviado el formulario, espere hasta 24 horas una respuesta. Si la información proporcionada es suficiente, obtendrá un enlace para restablecer la contraseña de su cuenta. De lo contrario, recibirá un mensaje informándole que la información proporcionada no es suficiente para restaurar su cuenta.
Recibirá un mensaje de error si no ha completado suficiente información en el formulario antes de enviarlo. La cantidad mínima requerida dependerá de la cantidad de información asociada con la cuenta
Paso 9. Restablecer contraseña
Si logra obtener el enlace de restablecimiento de contraseña, se lo llevará a otra página para crear una nueva contraseña de cuenta. Ingrese la contraseña dos veces para asegurarse de que no haya errores de escritura.
- La contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres. Además, el tamaño de la caja afectará la entrada.
- Cree una contraseña segura utilizando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Método 3 de 4: Restablecer el idioma de la cuenta
Paso 1. Inicie sesión en la cuenta recuperada y haga clic en el icono de engranaje para acceder a la configuración
Si ha restaurado su cuenta y el idioma de la interfaz ha cambiado a un idioma diferente, puede restablecer el idioma a través del menú de configuración. Este icono de engranaje aparece en la esquina superior derecha de la pantalla, junto a su nombre.
Paso 2. Seleccione "Más configuraciones de correo" en el menú
Esta opción es la cuarta opción en muestras de color. Después de eso, será llevado a la página de opciones.
Paso 3. Haga clic en "Idioma" para acceder al menú de idioma
Este botón es la segunda opción debajo del encabezado "Personalización de Outlook" en el lado derecho de la pantalla.
Paso 4. Seleccione el idioma deseado de la lista y haga clic en "Guardar"
Todos los idiomas existentes se mostrarán en su alfabeto original.
Método 4 de 4: recuperar mensajes eliminados
Paso 1. Inicie sesión en la cuenta recuperada y haga clic en "Eliminado"
Si algunos de los mensajes eliminados de su cuenta se utilizan incorrectamente, es posible que aún se puedan recuperar. El botón "Eliminado" es una de las carpetas de correo electrónico que se muestran en la barra lateral izquierda de la página.
Paso 2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Recuperar mensajes eliminados"
Los mensajes recuperados con éxito se mostrarán en la carpeta "Eliminados".
No hay un límite de tiempo específico para la recuperación de correo electrónico. Los mensajes que no se puedan recuperar se eliminarán para siempre
Paso 3. Haga clic con el botón derecho en el mensaje que desea guardar y seleccione "Mover> Bandeja de entrada"
Los mensajes que están en la carpeta "Eliminados" se eliminarán periódicamente. Al mover los mensajes que desea guardar de la carpeta "Eliminados", no los perderá.
Consejos
- Dígales a sus amigos y familiares que se ha abusado de su cuenta para que puedan evitar comunicarse con ella.
- Tenga en cuenta que incluso si la cuenta se puede recuperar, es posible que el hacker ya haya guardado contactos o datos de la cuenta. Concéntrese en proteger la cuenta en el futuro y tenga cuidado con los datos enviados / recibidos a través de la cuenta.
- Mantenga su computadora con Windows actualizada para que siempre tenga las últimas actualizaciones de seguridad para su sistema operativo. En Windows 10, las actualizaciones automáticas siempre están habilitadas, pero puede verificarlas manualmente accediendo al menú "Configuración> Actualización y seguridad> Buscar actualizaciones".
- Descarga un programa antivirus que incluye actualizaciones automáticas. Es posible que su cuenta de correo electrónico haya sido mal utilizada por un programa malicioso en su computadora. Los programas antivirus pueden ayudar a detectar y eliminar malware y prevenir futuras infecciones de virus.
- ¡Tenga cuidado al utilizar el sitio web! No descargue archivos de fuentes que no sean de confianza y tenga cuidado al responder a los correos electrónicos que soliciten su información personal.
Advertencia
- Nunca responda a mensajes que le soliciten que ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña de Hotmail.
- Tenga cuidado al acceder a cuentas de correo electrónico en computadoras públicas. Asegúrate de desmarcar la casilla "Recordar esta computadora" y cerrar todas las ventanas del navegador cuando termines de usar Internet.
