Un salón bien operado puede ser un negocio rentable independientemente del estado de la economía del país. Las personas siempre están dispuestas a pagar por servicios que no se pueden reproducir igualmente bien en el hogar, y la peluquería está en la lista de servicios que la mayoría de la gente desea. Dirigir un salón es un poco diferente a trabajar como estilista o peluquero. Necesita formar una empresa, contratar empleados, atraer clientes y asegurarse de que estén satisfechos con los servicios de su salón. Sigue leyendo para aprender cómo montar tu propio salón.
Paso
Parte 1 de 3: Establecer una empresa
Paso 1. Decida iniciar un nuevo negocio o administrar un negocio establecido
Configurar un salón desde cero es una excelente opción si quieres un desafío, pero también puedes construir un salón establecido si prefieres una opción menos arriesgada. Estas son las opciones:
- Iniciar un nuevo negocio: necesita conocer una ubicación, crear un nombre de salón, atraer clientes y administrar el negocio sin una base de clientes o una marca.
- Abra un salón de franquicia: elija un salón de franquicia o una franquicia con una marca establecida y abra en una nueva ubicación. Debe seguir las políticas del franquiciado, por lo que tiene poca libertad para tomar decisiones comerciales, pero se beneficia del uso de una marca o nombre familiar.
- Compre un salón establecido: si conoce un salón cuyos dueños están listos para vender su negocio, puede comprar y hacerse cargo del salón. No tiene que buscar una nueva ubicación ni comprar equipo. Sin embargo, es muy importante investigar la razón por la que el propietario está vendiendo su negocio y asegurarse de que está obteniendo un buen precio.
- Alquiler de espacio de salón: una opción popular en estos días es abrir un salón y alquilar el espacio a peluqueros que son responsables de sus propios equipos y clientes.
Paso 2. Estudie a sus competidores
Identifique un grupo de salones que ya sean exitosos y tengan un cliente objetivo similar al suyo, y vea qué los hace exitosos y qué les falta. Vaya al salón como cliente y tenga una idea de lo que esperan sus clientes y cómo puede brindarles el servicio que esperan. Puede adaptar esta solución a su negocio. Deje las cosas que no funcionan y adapte lo que funcione para usted.
Paso 3. Infórmese sobre la inauguración de una empresa
Cada región tiene requisitos ligeramente diferentes para establecer una pequeña empresa. Visite la oficina de su tribunal local o consulte el sitio web de la oficina de administración de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYME) para conocer los requisitos para administrar legalmente su negocio de peluquería. A continuación, se incluyen algunas cosas que puede tener que hacer para registrar legalmente su empresa:
Registre una licencia comercial. Para establecer una empresa, debe obtener un permiso de su ciudad de residencia. Vaya al tribunal local o consulte el sitio web de MSME para averiguar cómo y dónde obtener el permiso. Deberá completar el formulario requerido y enviarlo junto con la tarifa establecida para obtener una licencia comercial
Paso 4. Obtenga el número fiscal
Este es un paso obligatorio cuando está configurando una pequeña empresa. Visite el sitio web de la oficina de impuestos para obtener información sobre cómo obtener un número fiscal.
- Crea un plan de negocios. Este es un plan que detalla todos los aspectos de cómo planea administrar su negocio, cuáles serán los gastos y qué tipo de competencia enfrentará. Es posible que necesite este plan de negocios para obtener un préstamo y una licencia comercial.
- Decida cómo financiar su negocio, ya sea mediante un préstamo o con sus propios fondos. Investigue un poco para determinar la cantidad de dinero que necesitará para poner en marcha su negocio. Incluya en el cálculo del alquiler, los salarios de los empleados, los costos de los equipos y las compras de productos de mantenimiento.
Paso 5. Alquile un lugar
El salón debe estar en una zona concurrida con otras tiendas cercanas adecuadas para su negocio (por ejemplo, boutiques, lugares para almorzar y otras tiendas que atraigan a clientes similares). Encuentre un lugar con fácil estacionamiento y una hermosa vista de la tienda.
- Asegúrese de que el lugar tenga accesorios para fregaderos y otros electrodomésticos. Debe proporcionar más presupuesto para las renovaciones.
- Pregunte a los dueños de negocios locales sobre los desafíos que enfrentan en el área y evalúe los pros y los contras antes de alquilar un lugar.
Paso 6. Compra de equipo
Puede comprar equipo nuevo o buscar otro equipo de salón usado. Asegúrese de que todo funcione correctamente y coincida con el aspecto interior que desea. Haga una lista de las cosas que necesita y planifique su presupuesto de acuerdo con esa lista.
- Decida cuántos tratamientos desea. Cuantos asientos? cuántos lugares para lavarse el cabello?
- El equipo que utilice debe ser bueno. Si compra uno usado, asegúrese de que la herramienta funcione bien y le permita crear los últimos estilos.
- Decide qué producto usar. El uso de una marca conocida puede atraer clientes, pero estos productos pueden ser muy costosos.
Parte 2 de 3: Diseño de espacios y contratación de peluqueros
Paso 1. Crea un espacio relajante
El ambiente del salón es muy importante para los clientes. Cortar el cabello es lo que los clientes esperan con ansias, por lo que toda la experiencia debe ser relajante y rejuvenecedora. Si su habitación parece aburrida y poco atractiva, los clientes se trasladarán a otro salón.
- Determine la disposición de colores y decoraciones. Elija un color de pintura fresco y brillante, decórelo con una pintura elegante o un objeto divertido.
- Proporcione espejos e iluminación de alta calidad que hagan que la habitación sea luminosa y limpia.
Paso 2. Encuentra un estilista experimentado
Decide cuántos peluqueros necesitas y pregunta o crea un anuncio de trabajo. Asegúrese de contratar empleados que se hayan graduado de la escuela de belleza y que tengan experiencia en el corte de cabello. Mire las referencias y pruebe sus habilidades antes de contratar.
- Decide si quieres que tu estilista traiga su suscripción. Si es así, pregunte a su base de clientes.
- Contrata empleados con las habilidades especiales que estás buscando, como hacer grandes mechas o cortar el cabello de los niños.
Paso 3. Enumere sus servicios
Cada salón tiene un menú de servicios ligeramente diferente para ofrecer a los clientes. Personalice su menú con las tendencias actuales con la experiencia de su estilista. Además de los cortes de pelo para mujeres, hombres y niños, puede considerar los siguientes servicios:
- Coloración del cabello.
- Rizar y alisar el cabello.
- Servicios especiales (recepción de boda, últimos tratamientos, etc.)
- Considere los servicios de spa, como tratamientos de uñas, faciales, para la piel o masajes.
Paso 4. Determine el precio
Determina cuánto costará el servicio y si estableces un sistema de precios escalonado de acuerdo con la experiencia del estilista. Por ejemplo, puede cobrar más si el corte de pelo lo hace un estilista experto que si lo hace un estilista junior. Cuando determina el precio, puede considerar lo siguiente:
- Costos de fabricación y producto. Si ofrece un buen servicio y productos caros, debe cobrar más que los peluqueros junior y los productos más baratos.
- Precios de la competencia. Mire los precios de otros servicios de salón e intente establecer precios en un rango que sea asequible pero que aún obtenga ganancias.
Paso 5. Decida cómo manejará su horario de trabajo
Hay varias aplicaciones informáticas para la gestión de salones como Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision y Hair Max. La mayoría tiene funciones similares: gestión de llegadas de clientes, personal, finanzas, inventario y adquisiciones. Algunas aplicaciones, como Salongenious, brindan servicios más completos, como recordar a los clientes su horario de llegada mediante SMS o guardar fotos del peinado del cliente.
Parte 3 de 3: Dirigir un salón
Paso 1. Determine los horarios de apertura y cierre y las políticas de servicio al cliente
La industria de los salones de belleza se aleja cada vez más del horario laboral de 9 a 5 todos los días laborables. Los servicios de salón ahora son más flexibles. Algunos salones abren hasta tarde, otros abren los fines de semana. Debe tener en cuenta que captar clientes requiere horarios de apertura más flexibles y hacer que su salón se adapte más a las necesidades de sus clientes.
- Mucha gente quiere un salón que esté abierto después del trabajo, porque necesitan asistir a un evento y verse bien. Piense en ofrecer servicios con reservas anticipadas y tarifas adicionales, para que pueda rotar a sus empleados para que su salón pueda abrir en momentos en que normalmente no estaría abierto.
- Una parte importante de cualquier negocio son las personas. Muchos peluqueros ofrecen productos y servicios de calidad similar, pero solo unos pocos salones específicos son diferentes y no solo satisfacen los deseos del cliente, sino que ofrecen aún más. Por lo tanto, practicar el servicio al cliente para sus empleados puede ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia, y si puede hacer que sus clientes se sientan muy, muy especiales y bien cuidados, es probable que se conviertan en clientes habituales y leales. Y en muchos casos, contratar a un gerente experimentado que pueda administrar a sus empleados y las operaciones diarias de su salón es una buena decisión comercial.
Paso 2. Anuncie su salón
Cuando su salón esté listo para abrir, este es el momento perfecto para comenzar a atraer clientes. Corra la voz a través de amigos y familiares, coloque carteles en el área y considere la posibilidad de publicar anuncios en periódicos, revistas y blogs locales. Además, considere las siguientes formas de publicitar un salón:
- Promocionar en Facebook y Twitter. Cree una página de Facebook con información sobre su negocio y actualícela periódicamente con noticias y descuentos.
- Ofrezca un servicio a una celebridad local y haga que corra la voz.
- Anime a sus clientes a escribir reseñas o reseñas en Yelp, ya que muchos clientes nuevos verán reseñas antes de programar una cita.
Paso 3. Crea un sitio web moderno
Si tiene un sitio web moderno, generará confianza en los clientes incluso antes de que ingresen al salón. Contrate a un diseñador web para crear un sitio web que permita búsquedas y coloque el enlace en su página de Facebook y otros anuncios.
- Ingrese al menú de servicio con su descripción.
- Cree fotografías en color de alta calidad.
Paso 4. Mantenga su equipo limpio y nuevo
Asegúrese de que su salón cumpla con los requisitos sanitarios y reglamentarios en todo momento. Además de limpiar las herramientas que utilices, mantén limpio el piso, lava los espejos y el secador de pelo. Pinta y cambia los muebles con regularidad para que el salón sea siempre elegante y se vea lujoso.
Paso 5. Haga que los clientes regresen
Ofrecer los últimos productos es una excelente manera de hacer que los clientes sigan entrando, pero para que sigan regresando, debe brindar un servicio de peinado de primer nivel todo el tiempo. No hay nada peor que un mal corte de pelo o una coloración del cabello, porque los clientes que lo experimentan escribirán malas críticas y se lo dirán a sus amigos.
- Maneje las quejas directamente. Incluso cuando hagas tu trabajo a la perfección, el cliente no siempre estará feliz. Ofrecer un servicio gratuito o reembolsar a un cliente que se queja es mejor para su negocio que pedirle que se vaya.
- Mantenga sus prácticas comerciales rentables. A medida que aumente su experiencia, aumente el precio y contrate mejores peluqueros.
