La mayoría de los teléfonos no tienen el seguimiento ni el control remoto habilitados de forma predeterminada, pero puede ser muy útil si el teléfono perdido es un teléfono inteligente (smartphone). En muchos casos, especialmente si pierde un teléfono que no es un teléfono inteligente, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el proveedor de servicios y suspender el uso de la red y los datos, sin proteger sus datos personales. Hay muchas aplicaciones de rastreo de teléfonos remotos disponibles, pero casi todas requieren que se instale y se registre físicamente con su teléfono, antes de que sea robado.
Paso
Método 1 de 4: deshabilitar el iPhone robado
Paso 1. Use esto para iOS 8, o si tiene habilitado Buscar mi iPhone
La función Buscar mi iPhone ha estado disponible durante años, pero solo está habilitada de forma predeterminada en iOS 8. Si está utilizando un sistema operativo anterior a septiembre de 2014, este método solo funcionará si habilita Buscar mi iPhone a través de Configuración "→" iCloud, o especifique que desea habilitar Buscar mi iPhone cuando configure el dispositivo por primera vez.
Buscar mi iPhone solo se puede activar después de conectar su iPhone a una cuenta de iCloud, usando el mismo menú de configuración
Paso 2. Inicie sesión en iCloud en otra computadora o dispositivo Apple
Inicie sesión en icloud.com, luego haga clic en Buscar mi iPhone. Si está utilizando otro teléfono o tableta, puede descargar la aplicación Find my iPhone de la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
- Ni la aplicación ni el sitio web están disponibles en teléfonos o tabletas con Android. La aplicación Find My iPhone para Android no está hecha por Apple y, por lo general, es muy lenta y está llena de errores (errores).
- Puede acceder al sitio en cualquier sistema operativo de computadora, no solo en Mac.
Paso 3. Seleccione el teléfono robado
Haz clic en la imagen del dispositivo robado. Incluso si el teléfono ha habilitado todas las configuraciones necesarias, solo aparecerá si el teléfono está encendido y tiene señal. Si el teléfono no está en la lista, inténtelo de nuevo periódicamente para ver si el ladrón lo ha encendido.
Desafortunadamente, los ladrones inteligentes pueden poner su teléfono en modo avión para que puedan piratear su contraseña sin tener acceso a este servicio. No asuma que sus datos están seguros solo porque su teléfono no está en la lista
Paso 4. Usa el mapa para ubicar tu teléfono
Si la configuración de los servicios de ubicación está habilitada en su teléfono (así como Buscar mi iPhone), su teléfono aparecerá como puntos en el mapa. El punto verde significa que el teléfono está en línea y el punto indica su ubicación actual. Un punto gris significa que el teléfono está desconectado y se muestra su última ubicación conocida.
Paso 5. Utilice la configuración disponible para proteger su iPhone
Con el dispositivo robado seleccionado, haga clic en el pequeño icono azul "i". Hay varias formas de proteger su teléfono utilizando los elementos del menú enumerados. Se recomienda que utilice la lista en el orden siguiente:
- El bloqueo remoto o el modo perdido establecerán un nuevo PIN de 4 dígitos que se requiere para acceder a su teléfono. Recuerde este PIN para que pueda acceder al teléfono cuando vuelva a tenerlo en sus manos.
- Enviar mensaje mostrará un mensaje en la pantalla. Por lo general, esto se usa como una advertencia de que se conoce la ubicación del teléfono y / o se promete una recompensa si el teléfono se devuelve de forma anónima. (También puede seleccionar Reproducir sonido para alertar al ladrón de que hay un mensaje para él).
- Remote Wipe es el último recurso que borrará todos los datos de su teléfono, lo que lo devuelve a su configuración predeterminada y elimina todas las aplicaciones que no están integradas en el teléfono. Todavía le permite rastrear el teléfono si está configurado en Modo Perdido, pero algunos usuarios han informado problemas.
Método 2 de 4: Desactivación del teléfono Android robado
Paso 1. No cambie la contraseña de su cuenta de Google
Casi todas las formas de desactivar su teléfono de forma remota requieren que asocie su teléfono con su cuenta de Google. Si cambia la contraseña de su cuenta de Google debido a un riesgo de seguridad, tiene muy poco control sobre su dispositivo de forma remota.
Cambiar la contraseña después de que el teléfono se haya desactivado es una buena idea, ya que los ladrones pueden tener acceso a su cuenta
Paso 2. Utilice el Administrador de dispositivos Android
Visite google.com/android/devicemanager e inicie sesión en su cuenta de Google para acceder a estas configuraciones. Cualquier dispositivo Android asociado con su cuenta de Google aparecerá en la lista, siempre que el dispositivo se haya actualizado desde agosto de 2013.
- Cualquier dispositivo que esté visible y encendido y que tenga habilitado el seguimiento de ubicación se marcará en el mapa.
- Seleccione Bloquear, Desactivar o Borrar todos los datos si estas opciones están disponibles. Solo se ejecutará si los tres se han habilitado previamente, usando Configuración → Seguridad → Administradores de dispositivos → Administrador de dispositivos Android.
Paso 3. Utilice su cuenta de Samsung
Si le roban su teléfono inteligente Samsung y lo registró con una cuenta Samsung, visite findmymobile.samsung.com/ e inicie sesión en la cuenta. Seleccione su dispositivo a la izquierda para rastrear la ubicación del teléfono, bloquear el teléfono con una nueva contraseña o eliminar todos los datos de forma permanente.
Paso 4. Instale Android Lost de forma remota si está utilizando Android 2.2 a 2.3.7
Android Lost es una de esas aplicaciones de rastreo que se pueden instalar y registrar de forma remota, una vez que le roban el teléfono. Desafortunadamente, esta función de instalación remota solo está disponible para las versiones de Android "Froyo" y "Gingerbread", desde mayo de 2010 hasta enero de 2011. En las versiones más recientes de Android, la aplicación no se ejecutará hasta que se abra en el teléfono. El dispositivo también debe estar en línea y vinculado a su cuenta de Google.
- Si tiene la suerte de que su dispositivo use esta versión de Android, instale la aplicación desde su computadora a través de la tienda de aplicaciones en línea, seleccionando el teléfono robado. Después de la instalación, registre la aplicación enviando un mensaje de texto que contenga registro de androidlost desde otro teléfono.
- Para acceder a los controles de Android Lost, ya sea que se haya registrado de forma remota o remota por adelantado, visite androidlost.com/#controls y haga clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior derecha. Inicie sesión en su cuenta de Google y podrá rastrear la ubicación de su teléfono en un mapa, bloquear su teléfono, borrar su tarjeta SD y más.
Método 3 de 4: deshabilitar Windows Phone robado
Paso 1. Visite windowsphone.com
La mayoría de los teléfonos con Windows tienen automáticamente servicios de seguimiento remoto habilitados y deshabilitados, siempre que el teléfono esté asociado con una cuenta de Microsoft. Comience visitando windowsphone.com en su computadora.
Puede intentar acceder al sitio desde otro teléfono inteligente o tableta, pero no hay un sitio web móvil disponible, por lo que es posible que el sitio no sea fácil de usar
Paso 2. Haga clic en Buscar mi teléfono en la parte superior derecha
Desplácese sobre la palabra Explore My Phone y sobre la imagen de un teléfono inteligente. Aparecerá un pequeño cuadro que contiene un menú. Seleccione Buscar mi teléfono en estas opciones.
Paso 3. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft
Ingrese la información de su cuenta de Microsoft para iniciar sesión o haga clic en ¿No puede iniciar sesión en su cuenta? si olvida su contraseña.
No intente iniciar sesión con un código de un solo uso, ya que este código se enviará a su teléfono robado
Paso 4. Apague el teléfono o pruebe con otra opción
Aparecerá un mapa que muestra la ubicación de su teléfono, si el teléfono está encendido y los datos de ubicación están habilitados. Aparecerán varias opciones cuando el teléfono esté encendido:
- Ring hace que su dispositivo suene incluso cuando el volumen está apagado. Esto es muy útil para encontrar teléfonos perdidos, no teléfonos robados.
- Lock protegerá el teléfono con una nueva contraseña.
- Erase eliminará todos los datos personales de su teléfono de forma permanente.
Método 4 de 4: ponerse en contacto con el proveedor de servicios
Paso 1. Comprenda las limitaciones de este método
En la mayoría de los casos, los proveedores de servicios solo pueden bloquear los servicios móviles y de datos en su dispositivo, no proteger sus datos personales. Llamarlos tan pronto como le roban el teléfono sigue siendo una buena idea, por lo que evita pagar por el uso de datos del ladrón de su teléfono.
Se recomienda que también denuncie este delito a la policía
Paso 2. Utilice primero los métodos de seguimiento o eliminación, si es posible
Si pierde su teléfono inteligente, busque otras formas en esta página para rastrear la ubicación del dispositivo, protegerlo con una contraseña o eliminar sus datos, si esta opción está habilitada. Una vez que el servicio esté deshabilitado, esta función dejará de funcionar.
Paso 3. Comuníquese con AT&T
Si usa los servicios de AT&T, inicie sesión o cree una cuenta inalámbrica en myAT & T, usando el número de teléfono celular robado. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta Inalámbrico en la parte superior de la página y seleccione Suspender o Reactivar el servicio, luego siga las instrucciones.
- Alternativamente, llame al 800.331.0500 para desactivar su servicio por 30 días.
- Suspender el servicio de esta manera evitará que el ladrón use la red de AT&T para cualquier propósito, incluso si el ladrón inserta una nueva tarjeta SIM.
Paso 4. Suspenda el servicio de Verizon
Visite la página de servicio de retención de Verizon, luego inicie sesión en su cuenta de Mi Verizon o cree una nueva cuenta asociada con el número de teléfono celular robado. Siga las indicaciones, seleccione "Robado" como motivo y "detener facturación" para liquidar los pagos durante 30 días.
- Su servicio de telefonía celular y la facturación se reactivarán automáticamente después de 30 días.
- La suspensión del servicio debido a un teléfono robado no anulará su elegibilidad para actualizaciones u otras funciones de su cuenta.
Paso 5. Desactive el servicio T-Mobile
Visite la página del servicio de espera de T-Mobile e inicie sesión en su cuenta Mi T-Mobile, luego siga las indicaciones. Regrese al mismo sitio para reactivarlo si ha encontrado su dispositivo.
Paso 6. Comuníquese con Sprint
Para desconectar su teléfono Sprint de la red, llame al 888-211-4727 y solicite que se suspenda su servicio.
Consejos
- Debe denunciar el robo a la policía. Si su teléfono es robado por motivos comerciales, pídale al gerente de la tienda que lo vigile o vigile a cualquier sospechoso que vea.
- Según la ley de California, los teléfonos inteligentes vendidos en el estado en julio de 2015 y más allá requerirán que sus propietarios habiliten el control remoto. Es probable que esto también afecte a los teléfonos que se venden en otros lugares.
