Este artículo le enseña cómo arreglar la pantalla azul de la muerte (BSOD) en una computadora con Windows. Un BSOD suele ser el resultado de un error de software, hardware o configuración, lo que significa que esta condición puede corregirse. Sin embargo, en algunos casos, aparece un BSOD debido a un sistema operativo o hardware defectuoso en la computadora, lo que significa que debe reinstalar el sistema operativo de la computadora o llevarlo a un taller de reparación para su reparación.
Paso
Parte 1 de 10: Hacer reparaciones generales
Paso 1. Considere las acciones que se realizaron recientemente en la computadora
¿Ha instalado software, hardware conectado o cambiado la configuración recientemente? Si es así, este cambio podría ser el motivo del BSOD; la corrección depende de los cambios aplicados a la computadora.
Paso 2. Compruebe si la computadora se está calentando de forma no natural
Si ha estado usando su computadora en su configuración de rendimiento más alta durante varias horas, especialmente si la computadora no está bien ventilada o si vive en un ambiente cálido, podría ocurrir un BSOD. Si es así, apague la computadora lo antes posible y déjela reposar durante unas horas.
Paso 3. Abra el solucionador de problemas de BSOD
Si es la primera vez que encuentra un BSOD en su computadora, intente ejecutar el solucionador de problemas de pantalla azul en su PC para diagnosticar el problema:
-
abierto Comienzo
Windowsstart -
Hacer clic Ajustes (Ajustes)
Windowssettings - Hacer clic Actualizaciones y seguridad (Actualización y Seguridad).
- Haga clic en la etiqueta Solucionar problemas.
- Hacer clic Pantalla azul (pantalla azul).
- Hacer clic Ejecute el solucionador de problemas (ejecute el solucionador de problemas).
- Lea las soluciones ofrecidas y siga las instrucciones en la pantalla del monitor.
Paso 4. Quite el hardware innecesario
Los dispositivos como unidades flash USB, cables Ethernet o HDMI, controladores de juegos, cables de impresora, tarjetas SD, etc. se pueden quitar de la computadora sin afectar el rendimiento de la computadora. Además, un dispositivo de hardware defectuoso puede hacer que aparezca un BSOD y no se detendrá hasta que se elimine el dispositivo asociado.
Por lo general, puede mantener el teclado y el mouse conectados a su computadora, especialmente si venían con la computadora cuando la compró
Paso 5. Espere a que la computadora se reinicie
Una vez que aparece el BSOD, Windows diagnosticará el problema, intentará solucionarlo y reiniciará el sistema. Si la computadora se reinicia como de costumbre y no vuelve a la pantalla azul, puede realizar algunos cambios directamente desde el escritorio.
Si el BSOD vuelve a aparecer cuando la computadora intenta reiniciarse, verifique el código de error (error). Si el código es 0x000000EF, salte aquí. De lo contrario, intente volver a acelerar en modo seguro
Paso 6. Ejecute el escáner de virus
Aunque es poco común, a veces los virus pueden engañar a una computadora para que piense que no funciona correctamente, lo que desencadena un BSOD.
- Si los resultados del análisis de virus muestran la presencia de software malintencionado, elimínelo de inmediato.
- Si el programa antivirus proporciona sugerencias de configuración de software (por ejemplo, sobre la duración de la batería) durante un análisis, intente aplicarlas. Los ajustes incorrectos pueden ser la causa del BSOD.
Parte 2 de 10: Solucionar el error "El proceso crítico falleció"
Paso 1. Comprenda el significado de este error
Los errores "Critical Process Died" se refieren a cuando los componentes de hardware de una computadora (como los discos duros) o los atributos vitales del software no se ejecutan correctamente o se detienen repentinamente.
Este error puede ser trivial, pero si ocurre varias veces seguidas o no puede reiniciar su computadora sin encontrar un BSOD, es una señal de algo más serio
Paso 2. Verifique que el código de error que leyó sea correcto
El código de error "Critical Process Died" es 0x000000EF. Si ve cualquier otro código, pase a la siguiente sección.
Paso 3. Determine si es la primera vez que encuentra el error relacionado
Si ha experimentado este error una vez, pero su computadora no tardó mucho en comenzar a funcionar normalmente, es posible que su computadora haya tenido un problema menor al cargar el controlador (controlador). Sin embargo, si encuentra este error una o dos veces o más en un período corto de tiempo, intente encontrar una manera de solucionarlo.
Si no puede usar su computadora sin encontrar este error, es una buena idea llevar su computadora a un taller de reparación de renombre. Lo más probable es que el disco duro o el procesador de su computadora estén dañados y usted no pueda hacer nada al respecto
Paso 4. Abra Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Aparecerá el menú Inicio.
Paso 5. Abra el símbolo del sistema en modo administrador
Escriba el símbolo del sistema para buscar el símbolo del sistema, luego haga clic derecho
Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador (ejecutar como administrador) en el menú desplegable.
Paso 6. Haga clic en Sí cuando se le solicite
Se abrirá la ventana del símbolo del sistema.
Paso 7. Ingrese el comando Comprobador de archivos de sistema
Escriba sfc / scannow y presione Entrar. Windows comenzará a buscar problemas.
Paso 8. Espere a que se complete el escaneo
Windows intentará solucionar cualquier problema que encuentre. Cuando finalice el escaneo, puede continuar.
Paso 9. Reinicie la computadora
Hacer clic Comienzo
haga clic en Poder
(encendido) y haga clic en Reiniciar (reiniciar) en el menú emergente.
Paso 10. Intente ejecutar el servicio de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM)
Si aún encuentra el error "Critical Process Died" pero se puede acceder a la computadora, intente los siguientes pasos:
- Vuelva a abrir el símbolo del sistema en modo administrador.
- Escriba Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth y presione Entrar.
- Escriba Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth y presione Entrar.
- Presione Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth y presione Enter.
- Espere hasta que se completen todos los procesos, luego reinicie la computadora.
Paso 11. Lleve la computadora a un taller de reparación de renombre
Si estos pasos no han solucionado el error o no se puede acceder a la computadora sin que se bloquee un BSOD, debe llevarlo a un taller de reparación profesional. Dado que el error "Critical Process Died" generalmente se refiere al hardware, es posible que el disco duro, el procesador o la RAM estén dañados y necesiten reparación.
Parte 3 de 10: Reparación de errores de registro
Paso 1. Comprenda el significado de este error
Los errores de registro significan que hay un problema al leer o escribir archivos en el registro de la computadora, y algunas aplicaciones pueden dejar de funcionar.
Paso 2. Espere a que la reparación automática termine de restaurar la computadora
Si se produce un error de registro durante el proceso de actualización, es posible que la computadora no se acelere normalmente. Deje que la reparación automática restaure el registro dañado y vuelva a intentarlo.
Paso 3. Reinstale el programa que no se puede abrir
Este error es lo suficientemente grave como para que la computadora no responda al intentar abrir un programa cuya clave de registro falta. Para hacer esto, abra la lista de aplicaciones en Configuración (configuración) y haga clic en "Reparar" después de hacer clic en "Modificar" (ajustes).
Paso 4. Repare Windows
En casos graves, es posible que Windows no se inicie. Utilice los medios de instalación para reparar Windows. Conecte el medio de instalación de Windows, seleccione el idioma y luego haga clic en "Reparar su computadora".
Paso 5. Reinstale Windows
Este método solo debe usarse si todos los demás métodos han fallado. Utilice el instalador de Windows o la conexión a Internet para restablecer la computadora de fábrica. Esto eliminará todos los datos, incluidos los archivos, las claves de producto, las aplicaciones y el historial de navegación de la computadora.
Parte 4 de 10: Reiniciar Windows en modo seguro
Paso 1. Espere hasta que aparezca "Elija una opción" en la pantalla
Si la computadora se reinicia, no puede resolver el problema y luego se reinicia, se lo llevará a esta pantalla.
-
Si desea reiniciar su computadora desde el escritorio, vaya a Comienzo
Windowsstart haga clic en Poder
Windowspower y mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic Reiniciar.
- Si solo desea restaurar una versión anterior de la sesión de Windows, vaya a la sección "Restauración de una versión anterior de Windows".
Paso 2. Haga clic en Solucionar problemas
Este botón tiene un icono de destornillador y llave inglesa en la página.
Paso 3. Haga clic en Opciones avanzadas
Este botón se encuentra en la página "Solución de problemas".
Paso 4. Haga clic en Configuración de inicio
Este botón tiene un icono de engranaje en la esquina derecha de la página.
Paso 5. Haga clic en Reiniciar
Encontrará este botón en la parte inferior derecha de la página.
Paso 6. AdivinaPaso 4. para seleccionar Modo seguro
Hágalo en la página azul "Configuración de inicio". Esto hará que la computadora se reinicie en modo seguro, que solo carga los programas y el hardware necesarios para ejecutar Windows.
Parte 5 de 10: Limpieza de archivos de configuración
Paso 1. Vaya a Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Escriba limpieza de disco en Inicio
La computadora buscará la utilidad Liberador de espacio en disco.
Paso 3. Haga clic en Liberador de espacio en disco
Este botón tiene un icono de unidad extraíble encima de la ventana de Inicio.
Paso 4. Haga clic en Limpiar archivos del sistema
Lo encontrará en la parte inferior izquierda de la ventana.
Paso 5. Marque cada casilla de la ventana
Este paso ayuda a eliminar todos los archivos almacenados en el sistema informático y puede resolver problemas de BSOD.
Paso 6. Haga clic en Aceptar
Este botón se encuentra en la parte inferior de la ventana. Cuando lo haga, el Liberador de espacio en disco comenzará a eliminar archivos.
Este proceso de eliminación puede demorar varios minutos, especialmente si nunca eliminó los archivos temporales de su computadora
Parte 6 de 10: Actualización de Windows
Paso 1. Vaya a Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Abra Configuración
Haga clic en el icono con forma de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana de Inicio.
Paso 3. Haga clic en
Actualizaciones y seguridad.
Está en la parte inferior izquierda de la ventana Configuración.
Paso 4. Haga clic en la etiqueta de Windows Update
Está en la esquina superior izquierda de la ventana.
Paso 5. Haga clic en Buscar actualizaciones
Está en la parte superior de la página.
Paso 6. Espere a que la actualización termine de instalarse
Cuando se complete la instalación, Windows reiniciará el sistema.
Windows puede reiniciarse varias veces y es posible que deba volver a habilitar el modo seguro antes de continuar
Parte 7 de 10: Eliminación de aplicaciones instaladas recientemente
Paso 1. Vaya a Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Abra Configuración
Haga clic en el ícono de ajustes en la esquina inferior izquierda de la ventana de Inicio.
Paso 3. Haga clic en Aplicaciones
Está en la página de Configuración.
Paso 4. Haga clic en la etiqueta Aplicaciones y funciones
Esta etiqueta se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana.
Paso 5. Busque las aplicaciones instaladas recientemente
Todas las aplicaciones instaladas recientemente deben eliminarse porque una aplicación defectuosa o dañada puede desencadenar fácilmente la aparición de un BSOD.
Paso 6. Haga clic en la aplicación
Aparecerá un botón debajo de la aplicación.
Paso 7. Haga clic en Desinstalar
Está en la esquina inferior derecha de la ventana de la aplicación.
Paso 8. Haga clic en Desinstalar cuando se le solicite
Se encuentra debajo de aplicaciones. Esto eliminará la aplicación de su computadora, aunque aún deberá seguir algunos pasos en pantalla para completar la desinstalación de la aplicación.
Repetirá este proceso para cada aplicación instalada aquí
Parte 8 de 10: Actualización de controladores (controladores)
Paso 1. Vaya a Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Escriba administrador de dispositivos en la barra de Inicio
Windows comenzará a buscar el programa Administrador de dispositivos.
Paso 3. Haga clic en
Administrador de dispositivos.
Está en la parte superior de la ventana de Inicio.
Paso 4. Haga doble clic en la categoría de hardware
Esto abrirá la categoría de hardware y mostrará todos los dispositivos utilizados actualmente (como unidades flash, impresoras, etc.) y el uso de funciones de hardware.
Paso 5. Seleccione el dispositivo
Haga clic en hardware recientemente instalado en el menú debajo de la categoría de hardware.
Por ejemplo, si instaló recientemente un teclado inalámbrico para su computadora portátil, busque este nombre de teclado después de hacer doble clic en él Teclados en la categoría de hardware.
Paso 6. Haga clic en el botón "Actualizar"
Es como una caja negra con una flecha verde apuntando hacia arriba y en la parte superior de la ventana.
Paso 7. Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
Este botón se encuentra en la parte superior de la ventana emergente. La computadora buscará el controlador y lo instalará, si es necesario.
Paso 8. Haga clic en Cerrar cuando se le solicite
Está en la parte inferior de la ventana.
Paso 9. Desconecte el dispositivo
Si no hay ninguna actualización disponible para el dispositivo, intente eliminarlo del Administrador de dispositivos para verificar si el BSOD está resuelto. Para eliminar un dispositivo, haga clic para seleccionarlo, luego haga clic en el icono X rojo en la parte superior de la ventana.
Parte 9 de 10: Restaurar versiones anteriores de Windows
Paso 1. Reinicie la computadora a la pantalla "Opciones de inicio"
Hacer clic Comienzo
haga clic en Poder
y mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic Reiniciar.
Si ya está en esta pantalla porque la computadora intentó reiniciarse varias veces pero falló, omita este paso
Paso 2. Haga clic en Solucionar problemas
Este botón tiene un icono de destornillador y llave inglesa.
Paso 3. Haga clic en Opciones avanzadas
Lo encontrará en la página "Solución de problemas".
Paso 4. Haga clic en Restaurar sistema
Está en el lado izquierdo de la página "Opciones avanzadas".
Paso 5. Espere a que la computadora termine de reiniciarse
Es posible que deba esperar unos minutos.
También es posible que deba iniciar sesión antes de continuar
Paso 6. Haga clic en Siguiente
Está en la parte inferior de la ventana emergente Restaurar sistema.
Paso 7. Seleccione un punto de restauración
Haga clic en un punto de restauración que se estableció antes de hoy (por ejemplo, antes de que ocurriera el incidente BSOD) para seleccionarlo.
- Los puntos de restauración del sistema generalmente se crean cuando actualiza o instala software o hardware significativo.
- Si nunca ha realizado una copia de seguridad de su computadora y no puede encontrar un punto de restauración, intente restablecer Windows.
Paso 8. Haga clic en Siguiente
Paso 9. Haga clic en Finalizar
Este botón se encuentra en la parte inferior de la ventana. Luego, la computadora se restaurará a sí misma a partir de la copia de seguridad seleccionada.
Paso 10. Espere a que la computadora termine de recuperarse
Si es así, puede volver a utilizar la computadora como de costumbre.
Si el BSOD aún aparece, intente restaurar usando una copia de seguridad anterior
Parte 10 de 10: Restablecer Windows
Paso 1. Vaya a Inicio
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2. Abra Configuración
Haga clic en el botón con el ícono de ajustes en la esquina inferior izquierda de la ventana de Inicio.
Paso 3. Haga clic en
Actualizaciones y seguridad.
Este botón está en la página de Configuración.
Paso 4. Haga clic en Recuperación
Esta etiqueta está en la columna a la izquierda de las opciones.
Paso 5. Haga clic en Comenzar
Se encuentra debajo del encabezado "Restablecer esta PC" en la parte superior de la ventana.
Paso 6. Seleccione la opción de reinicio
Haga clic en una de las siguientes opciones:
- Guardar mis archivos - No eliminará archivos y carpetas al reiniciar la PC.
- quitar todo - Limpiarás completamente tu disco duro. Asegúrese de que las copias de seguridad de los documentos y archivos importantes se almacenen en otro lugar (por ejemplo, en un disco duro externo o una unidad flash) si elige esta opción.
Paso 7. Haga clic en Siguiente
Este botón está en la advertencia sobre no poder regresar a Windows 7.
Si usted elige quitar todo en la última ventana, primero puede hacer clic Solo remueve mis archivos (solo borra mis archivos) o Eliminar archivos y limpiar la unidad (eliminar archivos y limpiar la unidad) antes de este paso.
Paso 8. Haga clic en Restablecer
Está en la parte inferior de la ventana. La computadora se reiniciará sola. Este proceso puede durar desde unos minutos hasta horas.
Paso 9. Haga clic en Continuar si se le solicita
Se le llevará al escritorio, que ahora debería funcionar normalmente.
