Es posible que haya descargado accidentalmente la barra de herramientas Preguntar en su computadora. Ask toolbar es un motor de búsqueda y una barra de herramientas web que se puede obtener a través de otros programas gratuitos como Java o al actualizar Adobe. Entonces Ask reemplazará su motor de búsqueda elegido y su página de inicio será search.ask.com. Para eliminar esta barra de herramientas de Chrome, puede intentar eliminarla a través de la configuración de Chrome, pero es posible que deba usar otro método para eliminarla. Lea los pasos a continuación para averiguar cómo eliminar la barra de herramientas Preguntar de Chrome.
Paso
Parte 1 de 4: Eliminación de Ask Toolbar de Google Chrome
Paso 1. Haga clic en el botón de menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador, seleccione "Herramientas" y luego haga clic en "Extensiones"
”
Paso 2. Seleccione la pestaña "Extensiones"
Paso 3. Elimine la barra de herramientas Preguntar haciendo clic en el pequeño icono de la papelera al lado
Paso 4. Vuelva a hacer clic en el botón de menú de Chrome
Paso 5. Haga clic en "Configuración"
”
Paso 6. Haga clic en “Administrar motores de búsqueda
” (Esto está en la sección de búsqueda).
Paso 7. Asigne el motor de búsqueda predeterminado de Chrome a google.com haciendo clic en el botón "Establecer como predeterminado" y seleccionando "Google
Paso 8. Busque Ask.com en la lista de motores de búsqueda y elimínelo haciendo clic en "X
Parte 2 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Preguntar si el método anterior no funciona
Paso 1. Vea si recibe este mensaje en la página Extensiones
"Esta extensión está administrada y no se puede eliminar ni deshabilitar".
Paso 2. Cierre Chrome
Paso 3. Haga clic derecho en una parte vacía de la barra de tareas
Paso 4. Seleccione “Iniciar el Administrador de tareas
”
Paso 5. Haga clic en la pestaña "Procesos"
Vea si chrome.exe * 32 todavía se está ejecutando y elija si lo está.
Paso 6. Haga clic en "Finalizar proceso
"
Paso 7. Abra el Panel de control
Paso 8. Seleccione "Programas y características" o "Agregar o quitar programas" o "Programas" (según su sistema operativo
) Para los usuarios de Windows 8, haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda y seleccione "Panel de control". Luego, seleccione "Desinstalar un programa".
Paso 9. Elimine la barra de herramientas Ask y el actualizador de la barra de herramientas Ask
Paso 10. Reinicie su computadora
Paso 11. Abra "limpieza del disco"
" Puede buscarlo en el cuadro de búsqueda haciendo clic en el botón Inicio de Windows.
Paso 12. Seleccione su disco duro (tal vez C)
Paso 13. Haga clic en "Aceptar" para limpiar la unidad
Espere a que termine.
Paso 14. Haga clic en el menú de Chrome
Paso 15. Seleccione “Configuración
”
Paso 16. Haga clic en “Mostrar configuración avanzada
”
Paso 17. Haga clic en "Configuración de contenido"
” Está en la sección "Privacidad".
Paso 18. Elimine las cookies en la sección "Todas las cookies y los datos del sitio"
Paso 19. Si lo anterior no funciona, haga clic en el menú de Chrome y vaya a "configuración"
En "Al iniciar", haga clic en "establecer páginas". Elimina ask.com y especifica la página que deseas.
Parte 3 de 4: Ejecución de un análisis con un programa anti-malware
Paso 1. Descargue Malwarebytes gratis en malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ para asegurarse de que no quede ningún malware en su computadora
Paso 2. Haga doble clic para instalar el programa
Paso 3. Siga los pasos en pantalla para instalarlo
Paso 4. Haga clic en "Finalizar"
”
Paso 5. Seleccione "Hyper Scan" para realizar una comprobación rápida de su sistema en busca de amenazas activas
Paso 6. Haga clic en “Escanear
”
Paso 7. Espere a que se complete el escaneo
Paso 8. Preste atención a los resultados de malware encontrados, seleccione todo y haga clic en "Aplicar acciones"
”
Parte 4 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Ask con herramientas de Ask.com
Paso 1. Descargue la herramienta de Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Paso 2. Cierre el navegador Chrome
Paso 3. Ejecute la herramienta de eliminación que descargó
Paso 4. Reinicie Chrome
Paso 5. Observe que la extensión Ask desapareció
Consejos
- La barra de herramientas Ask se incluye con Java. Debe tener mucho cuidado durante el proceso de instalación para evitar instalarlo cuando instale o actualice Java.
- Asegúrese de no elegir nunca instalar la barra de herramientas Ask.
