Este wikiHow te enseñará cómo recuperar una cuenta de TikTok. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de TikTok, primero intente algunos pasos de solución de problemas. Si su cuenta de TikTok aún no se puede recuperar, puede probar con otro método. Si olvidas la contraseña, restablece la contraseña para crear una nueva contraseña de TikTok. Si se elimina la cuenta, tiene 30 días para reactivar la cuenta antes de que se elimine permanentemente. Si su cuenta está bloqueada por TikTok, presente una apelación y comuníquese con TikTok directamente.
Paso
Método 1 de 4: recuperar contraseña olvidada
Paso 1. Inicie TikTok
El icono es una nota musical en blanco, rojo y azul sobre fondo negro. Puede encontrarlo en su pantalla de inicio, menú de aplicaciones o haciendo una búsqueda.
Paso 2. Toque Iniciar sesión
Está en la parte inferior de la pantalla junto a "¿Ya tienes una cuenta?".
Paso 3. Toque Usar teléfono / correo electrónico / nombre de usuario
Utilice esta opción para iniciar sesión con su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico (correo electrónico) o nombre de usuario y contraseña.
Si creó su cuenta a través de redes sociales como Facebook, Instagram, Google o Twitter, seleccione la opción para iniciar sesión con esa cuenta e inicie sesión en TikTok usando la información de la cuenta. Si olvida la contraseña de esa cuenta, deberá restablecerla utilizando la plataforma de redes sociales
Paso 4. Toque Correo electrónico / Nombre de usuario
Puede iniciar sesión en la cuenta con la dirección de correo electrónico / nombre de usuario y contraseña.
Paso 5. Ingrese su nombre de usuario / dirección de correo electrónico, luego toque ¿Olvidó la contraseña?
Se utiliza para restablecer la contraseña.
Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que utilizó para iniciar sesión en su cuenta de TikTok, utilice el formulario de comentarios para comunicarse con TikTok. Deberá ingresar un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico accesibles. El correo electrónico no tiene que ser el mismo que se usó para registrarse en una cuenta de TikTok. Seleccione el tema "Consulta general de cuentas". Explique brevemente que olvidó la contraseña de su cuenta y que no puede acceder a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, y que desea que TikTok lo ayude. Hacer clic Enviar. Es posible que deba enviar un formulario nuevo todos los días hasta que respondan. Visite https://www.tiktok.com/legal/report/feedback para acceder al formulario de comentarios.
Paso 6. Toque Teléfono o Correo electrónico.
Recibirá un enlace a la página de restablecimiento de contraseña. Puede elegir un correo electrónico o mensaje de texto en su teléfono para recibir el enlace.
Paso 7. Verifique su correo electrónico o número de teléfono móvil, luego toque Restablecer
Es un botón rosa debajo del campo donde puede ingresar su correo electrónico o número de teléfono.
Paso 8. Abra el correo electrónico o mensaje de texto enviado por TikTok
Verifique el mensaje de texto si elige el teléfono para restablecer la contraseña. Si elige un correo electrónico para restablecer su contraseña, verifique su bandeja de entrada en el correo electrónico. Recibirás un mensaje de TikTok.
Si no hay ningún mensaje en la bandeja de entrada de su correo electrónico, intente revisar la carpeta Papelera o Spam. Si tampoco está allí, espere un momento y vuelva a verificar
Paso 9. Haga clic o toque el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto
Se abrirá la página de restablecimiento de contraseña.
Paso 10. Ingrese la nueva contraseña y confírmela
Escriba la nueva contraseña en la primera columna y repítala en la segunda columna con exactamente la misma contraseña para confirmar.
Paso 11. Toque Restablecer
Su contraseña se restablecerá para que ahora pueda iniciar sesión en su cuenta de TikTok con la nueva contraseña.
Método 2 de 4: Recuperación de una cuenta eliminada
Paso 1. Inicie TikTok
El icono es una nota musical en blanco, rojo y azul sobre fondo negro. Puede encontrarlo en su pantalla de inicio, menú de aplicaciones o haciendo una búsqueda. Si se elimina, la cuenta de TikTok se vuelve inactiva dentro de los 30 días. Puede restaurarlo en cualquier momento durante este tiempo. Si han pasado 30 días, la cuenta se eliminará permanentemente y no se podrá recuperar.
Paso 2. Toque Iniciar sesión
Está al lado de "¿Ya tienes una cuenta?" En la parte inferior de la pantalla.
Paso 3. Toque Usar teléfono / correo electrónico / nombre de usuario
Con esta opción, puede iniciar sesión con su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Paso 4. Inicie sesión en su cuenta de TikTok
Después de iniciar sesión en su cuenta, se le notificará que la cuenta ha sido desactivada. Si no puede iniciar sesión en la cuenta, es posible que se haya eliminado de forma permanente. Siga uno de los pasos a continuación para iniciar sesión en su cuenta:
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Usando el número de móvil:
Pestaña táctil Teléfono en la cima. Ingrese el número de teléfono móvil y toque Enviar código. Obtenga el código en el mensaje de texto de su teléfono e introdúzcalo.
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Usando correo electrónico / nombre de usuario:
Pestaña táctil Correo electrónico / nombre de usuario. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con la cuenta, luego toque Acceso.
Paso 5. Toque Reactivar
Hacerlo reactivará la cuenta.
Método 3 de 4: recuperar cuenta bloqueada
Paso 1. Presentar una apelación
Si la cuenta está bloqueada, se le notificará a través de la aplicación TikTok o por correo electrónico. Ver las notificaciones en TikTok tocando la pestaña Notificaciones en la siguiente sección. Este aviso contiene la opción de apelar la prohibición de su cuenta. Haga clic o toque la opción, luego complete el formulario. Explique el motivo por el cual la cuenta no es elegible para ser bloqueada o por qué ocurrió un error que provocó el bloqueo de la cuenta. TikTok revisará su apelación y decidirá si reactivar o no la cuenta.
Paso 2. Cree una nueva cuenta de respaldo
Al crear una cuenta de respaldo, puede mantenerse en contacto con sus seguidores leales cuando su cuenta principal está suspendida e informarles del problema. También puede enviar comentarios a TikTok con la cuenta de respaldo. Si TikTok aún no reactiva la cuenta, tienes una nueva cuenta para comenzar de nuevo. Puede sentirse frustrado, pero esta puede ser la única opción que puede elegir.
Paso 3. Envíe el formulario de comentarios a TikTok
Se puede acceder a este formulario en https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Ingrese el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico. Seleccione el tema "Prohibición / suspensión de la cuenta". Explique la razón por la cual la cuenta no es elegible para ser bloqueada. Es posible que deba hacer esto una y otra vez y enviar varios formularios para obtener una respuesta de TikTok. Sin embargo, no envíe más de un formulario en 24 horas.
Paso 4. Comuníquese con TikTok directamente por correo electrónico
Además de enviar un formulario de comentarios, también puede comunicarse con TikTok directamente por correo electrónico. Asegúrese de incluir su nombre de usuario y explicar la razón por la que su cuenta no merece ser bloqueada. Haga esto repetidamente enviando varios correos electrónicos hasta que respondan. La dirección de correo electrónico de TikTok es [email protected].
Paso 5. Haga que sus seguidores y otros creadores de contenido se comuniquen con TikTok
Esto será muy útil si tienes muchos seguidores. Use una cuenta de respaldo o pida a sus seguidores que inviten a otros usuarios a comunicarse con TikTok a través de sus cuentas. Explique que su cuenta ha sido bloqueada y proporcione instrucciones a otros usuarios sobre cómo comunicarse con TikTok para solicitar que se restablezca su cuenta. Es muy probable que TikTok responda si varios usuarios envían mensajes solicitando que se restablezca su cuenta.
Método 4 de 4: solución de problemas
Paso 1. Reinicie el dispositivo móvil
Si no puede acceder a su cuenta, TikTok sugiere algunos pasos que puede probar antes de intentar cualquier otra cosa. El primer paso es reiniciar el dispositivo. Apague su tableta o teléfono, luego vuelva a encenderlo. Ahora, intente acceder a su cuenta de TikTok nuevamente.
Paso 2. Verifique la conexión a Internet
Verifique la barra de estado en la parte superior de la pantalla del dispositivo. Asegúrate de tener una buena señal de Wi-Fi. Si está utilizando 4G o 5G, asegúrese de que la barra de señal sea suficiente. Si 4G o 5G no funcionan, intente conectar el dispositivo a Wi-Fi. Si Wi-Fi tampoco resuelve el problema, verifique si alguna otra aplicación o dispositivo está experimentando el mismo problema. Si el servicio Wi-Fi tiene problemas, intente desconectar el enrutador o el módem durante unos 20 segundos, luego vuelva a enchufarlo y permita que el dispositivo se inicie. Si el problema no desaparece, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Paso 3. Limpia el caché de la aplicación TikTok
Si no puede iniciar sesión o acceder a los videos, es posible que deba borrar la memoria caché de la aplicación. Borre la caché de la aplicación siguiendo estos pasos:
- Ejecute TikTok.
- Tocar Me en la esquina inferior derecha.
- Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo en la pantalla y toque Libera espacio.
- Tocar claro junto a "Caché".
- Tocar claro junto a "Descargas".
Paso 4. Espere un momento y vuelva a intentarlo
A veces hay un problema con el servidor o hay un mantenimiento de rutina que hace que algunos servidores no funcionen correctamente. Esto evitará que acceda a su cuenta y videos por un tiempo. Espere unas horas y vuelva a intentarlo más tarde.
Paso 5. Comuníquese con TikTok
Si aún no puede iniciar sesión o acceder a su cuenta después de unas horas, es posible que deba comunicarse con TikTok. Comuníquese con TikTok visitando https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Complete el formulario provisto y seleccione el tema "Consulta general de cuentas". No olvide ingresar el nombre de usuario de TikTok correcto, así como una dirección de correo electrónico válida. Describe el problema que tienes, luego haz clic en Enviar. Es posible que deba hacer esto repetidamente enviando varios formularios de comentarios hasta que TikTok responda.
