Este wikiHow te enseñará cómo eliminar permanentemente una cuenta de Amazon. No puede realizar eliminaciones a través de la aplicación móvil de Amazon.
Paso
Paso 1. Visite el sitio web de Amazon
Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, se le dirigirá directamente a la página principal de Amazon.
Si no ha iniciado sesión en su cuenta, coloque el cursor sobre la opción " Cuentas y listas ", haga clic en" Registrarse ”, Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta, y haga clic en“ Registrarse ”.
Paso 2. Asegúrese de no tener ningún pedido o transacción pendiente
Si necesita enviar o recibir productos, deberá esperar a que se complete la transacción antes de cerrar su cuenta de Amazon.
Puede cancelar un pedido pendiente haciendo clic en la opción " Pedidos "En la esquina superior derecha de la página de inicio de Amazon, haga clic en" Ordenes abiertas "En la parte superior de la página, seleccione" Cancelar artículos "En el lado derecho del pedido, y haciendo clic en la opción" Cancelar elementos seleccionados ”En el extremo derecho de la pantalla.
Paso 3. Haga clic en Ayuda
Está en la esquina inferior derecha de la página, en el Dejanos ayudarte ”.
Paso 4. Haga clic en ¿Necesita más ayuda?. Está en la parte inferior de la sección "Examinar temas de ayuda" de la página.
Paso 5. Haga clic en Contáctenos
Está en la esquina superior derecha de la sección "Explorar temas de ayuda".
Paso 6. Haga clic en Prime o en algo más
Está en la esquina superior derecha de la sección "¿En qué podemos ayudarlo?" De la página "Contáctenos".
Paso 7. Haga clic en el botón
Este cuadro aparece hacia el final de la página, bajo el título "Cuéntanos más sobre tu problema". Una vez hecho clic, aparecerá un menú desplegable.
Paso 8. Haga clic en Inicio de sesión y seguridad
Está en la parte superior del menú.
Paso 9. Haga clic en la segunda columna
Esta columna está debajo de la primera columna. Una vez hecho clic, aparecerá un menú desplegable.
Paso 10. Haga clic en Cerrar mi cuenta
Una vez hecho clic, se mostrará un tercer segmento debajo de esta columna con las siguientes opciones de contacto:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Chat
Paso 11. Haga clic en la opción de contacto
Los siguientes pasos serán diferentes, dependiendo de la opción que seleccionó:
- “ Correo electrónico ”- Escriba el motivo para eliminar la cuenta, luego haga clic en el botón Enviar correo electrónico debajo del campo de correo electrónico.
- “ Teléfono ”- Escriba un número de teléfono en el campo junto al encabezado" Su número ", luego haga clic en Llamarme ahora.
- “ Chat ”- Espere a que el representante de servicio al cliente inicie sesión en la red, luego dígale el motivo del cierre de su cuenta.
Paso 12. Espere a que se elimine la cuenta
La cuenta se eliminará dentro del plazo proporcionado por el representante de Amazon que le atiende.
Consejos
- Después de eliminar una cuenta de Amazon existente, puede crear una nueva cuenta con la misma información de cuenta.
- Verifique la información de la cuenta bancaria vinculada a la cuenta de Amazon antes de cerrar la cuenta. Una vez cerrada la cuenta, el cargo pendiente se enviará a su dirección / cuenta bancaria siempre que la información de la cuenta sea válida / correcta.
- Si es un editor de Kindle, descargue y guarde el contenido de Kindle antes de cerrar su cuenta. No podrá acceder a estos contenidos después de que se elimine la cuenta.
Advertencia
- No puede eliminar una cuenta de Amazon a través del menú de configuración de la cuenta ("Configuración de la cuenta").
- Una vez que se elimina una cuenta, usted o cualquier parte afiliada a Amazon ya no puede acceder a ella, como los vendedores de Amazon, los asociados de Amazon, los pagos de Amazon y otros. Si desea utilizar Amazon en algún momento después de eliminar su cuenta, deberá crear una nueva cuenta.
