Si su teléfono fijo no funciona, es mejor diagnosticar el problema lo antes posible. Debe determinar si más de un teléfono fijo funciona mal y verificar todos los dispositivos conectados al teléfono fijo, desde los contestadores automáticos hasta los de fax, para averiguar dónde está el problema.
Paso
Método 1 de 3: Prueba de un teléfono que no tiene tono de marcado
Paso 1. Desenchufe el teléfono si no funciona
Desenchufe el cable telefónico del avión físicamente de la pared.
Paso 2. Encuentra un teléfono fijo que funcione
Verifique sus otros teléfonos fijos y vea si todavía tienen tono de marcación. Si ninguno de los teléfonos tiene tono de marcación, omita esta sección.
Paso 3. Desenchufe el avión y el cable telefónico
Retire el teléfono que funciona de su conector.
Paso 4. Monte la aeronave que no funciona
Conecte el dispositivo que no funciona al mismo conector que usa el teléfono que funciona. Utilice el cable telefónico utilizado en el teléfono que no funciona.
Paso 5. Verifique el tono de marcación
Si el teléfono tiene tono de marcación después de la conexión, significa que la toma de pared original está defectuosa. Si el teléfono aún no emite un tono de marcación, significa que su teléfono está defectuoso o que el cable no funciona.
Paso 6. Pruebe con un cable telefónico diferente
Antes de decidir que su teléfono está defectuoso, intente conectar el cable de un teléfono que funcione a un teléfono que no tenga tono de marcado. Si escucha un tono de marcación, significa que solo el cable telefónico está dañado y debe ser reemplazado. Si aún no funciona, debe comprar un teléfono nuevo
Paso 7. Considere reparar el gato de pared
Si el teléfono funciona con otro conector, significa que el daño está en el conector del teléfono original. Intente ponerse en contacto con su proveedor de servicios telefónicos para averiguar si este mal funcionamiento se puede reparar sin cargo. Si no es así, intente arreglarlo usted mismo o pague los servicios de un técnico calificado.
Método 2 de 3: diagnóstico de todos los teléfonos que no tienen tono de marcado
Paso 1. Evite la resolución de problemas durante una tormenta eléctrica
Si pierde el tono de marcación durante una tormenta, no utilice ningún teléfono. Su vida está en peligro si sostiene su teléfono durante un rayo. Si el servicio telefónico se cae durante una tormenta, debe esperar a que el técnico del servicio telefónico repare la línea rota.
Paso 2. Revise todos los teléfonos de su casa
Si ninguno de los teléfonos de su hogar tiene tono de marcación, es posible que su proveedor de servicios telefónicos deba enviar a un técnico para que lo arregle. Si algunos teléfonos tienen tono de marcación, pero otros no, es posible que el sistema de cableado de su hogar esté defectuoso y necesite reparación. Este daño generalmente no está cubierto por el proveedor de servicios telefónicos. Por lo tanto, debe solucionarlo usted mismo o utilizar los servicios de un técnico.
Paso 3. Asegúrese de que todos sus teléfonos fijos estén conectados
Si uno de los aviones no está conectado durante demasiado tiempo, es posible que su línea telefónica se haya bloqueado. Comprueba todos los teléfonos y, si encuentra un avión que no conecta, espere unos minutos hasta que la línea deje de estar bloqueada.
Paso 4. Desconecte cada uno de sus teléfonos fijos uno por uno
Cada vez que desconecte el teléfono, espere 30 segundos y verifique el tono de marcado en todos los demás teléfonos de la casa. Si escucha un tono de marcación, el origen del problema está en el teléfono o en el último dispositivo telefónico que se desconectó. Si no escucha el tono de marcación, vuelva a conectar el teléfono y continúe con el siguiente avión.
Paso 5. Busque el NID (Dispositivo de interfaz de red)
El NID es la casilla que el proveedor de servicios telefónicos coloca cuando el teléfono se instala por primera vez en una casa. El NID puede estar ubicado afuera, donde los cables ingresan a la casa, o puede estar dentro de la casa en el área de servicios públicos.
- El NID fuera de la casa generalmente se encuentra cerca del medidor de energía o donde los cables eléctricos ingresan a la casa. La caja suele ser gris, pero también puede ser del color de tu casa.
- Los NID en el hogar a menudo se encuentran en apartamentos y condominios, y generalmente se encuentran en cocinas. El NID interior parece una toma de teléfono más grande y compleja.
Paso 6. Abra el NID utilizando la ranura de "Acceso de cliente"
Es posible que necesite un destornillador de punta plana para abrirlo.
No es necesario desbloquear el NID interior para que sea accesible
Paso 7. Desconecte el cable conectado al conector de prueba
Estos conectores suelen estar etiquetados como "Conector de prueba", pero a veces no están etiquetados en absoluto. La mayoría de los NID tienen solo un conector dentro del área de acceso del suscriptor. En el NID exterior, el conector de prueba se puede encontrar en la esquina superior izquierda de la caja una vez abierto. En el NID interno, el conector de prueba suele estar a lo largo de su borde inferior. Desconecte el cable conectado allí.
Paso 8. Conecte el teléfono y el cable de trabajo al conector de prueba
Si no está seguro de tener un teléfono y un cable que funcionen, intente pedir prestado uno a un vecino.
Paso 9. Escuche el tono de marcado
Después de conectar el teléfono a la toma de prueba, levante el teléfono y escuche el tono de marcación.
- Si tu pueden escuchar un tono de marcación, significa que algo anda mal con el sistema de cableado de su hogar.
- Si tu no poder escuche el tono de marcación, llame al proveedor de servicios telefónicos y solicite que se envíe un técnico ya que la falla está en su dispositivo o sistema de cableado.
Paso 10. Reemplace los cables en el conector de prueba después de la prueba
Asegúrese de reemplazar el cable conectado al conector de prueba después de que se complete la prueba, o las líneas telefónicas no se conectarán a todos los teléfonos de su casa.
Paso 11. Intente reparar su propio sistema de cableado telefónico
Los proveedores de servicios telefónicos generalmente no cubren el costo de reparación del sistema de cableado en su hogar. Si se siente seguro, intente arreglarlo usted mismo. Esto puede ser un desafío para algunas personas, pero puede ahorrar mucho dinero en comparación con pagar los servicios de un técnico de reparación. Deberá verificar la conexión desde el NID a los cables que conducen a todas las tomas de teléfono, así como a las mismas tomas.
Un enchufe que no funcione correctamente provocará interferencias en todos los enchufes de línea fija
Paso 12. Llame a su proveedor de servicio telefónico si no puede obtener tono de marcado en el NID
Si no recibe tono de marcación mientras se conecta a la toma de prueba, deberá comunicarse con su proveedor de servicio telefónico para que un técnico repare su línea telefónica. No se le debe cobrar, pero es posible que deba esperar hasta que llegue un técnico.
Si no puede comunicarse con su proveedor de servicio telefónico porque su teléfono está muerto y no tiene uno, intente pedir prestado el teléfono de un vecino o usar un teléfono público
Método 3 de 3: resolución de estática en líneas telefónicas
Paso 1. Desconecte los dispositivos telefónicos uno por uno mientras escucha el teléfono
Lo primero que debe hacer para lidiar con la estática es desconectar metódicamente todos los dispositivos conectados a la línea telefónica, incluidos otros aparatos telefónicos, contestadores automáticos, módems DSL, máquinas de fax, computadoras conectadas por marcado telefónico y sistemas de alarma.
Paso 2. Escuche la estática hasta que desaparezca
Cada vez que desconecte un dispositivo, escuche la estática en la línea telefónica. Si la estática se detiene, la fuente del problema está en el último dispositivo eliminado.
Intente conectar el dispositivo fuente a una toma diferente si es posible
Paso 3. Pruebe el conector de origen del problema con el teléfono u otro dispositivo
Es posible que el conector en sí sea la fuente de la interferencia y no el dispositivo. Si la electricidad estática regresa después de conectar un teléfono u otro dispositivo, será necesario reemplazar este conector.
Paso 4. Intente cambiar el canal en el teléfono inalámbrico
Si experimenta estática u otras interferencias con su teléfono inalámbrico, es posible que haya demasiada señal en la frecuencia. Busque el botón Canal en el dispositivo o publique. Cambie de canal hasta que encuentre uno sin problemas.
Paso 5. Mueva o desactive el dispositivo que causa la interferencia
Algunos dispositivos electrónicos interfieren con las frecuencias utilizadas por los teléfonos inalámbricos, y encender o apagar estos dispositivos ayudará a restaurar la señal.
- Intente mantener los teléfonos inalámbricos lejos de la cocina, ya que los microondas a menudo interfieren con la señal.
- Una red inalámbrica doméstica con una velocidad de 802.11b / g opera en la misma frecuencia que su teléfono inalámbrico (2.4GHz). Es posible que deba actualizar su enrutador para que admita una conexión inalámbrica de 5 GHz.
- Los monitores para bebés, los dispositivos Bluetooth y otros teléfonos inalámbricos pueden causar interferencias en la señal.
Consejos
- Un dispositivo de interfaz de red (NID), también conocido como interfaz de abonado / red (SNI) o punto de demarcación (Demarc), es una caja que a menudo es gris y generalmente se encuentra fuera de los edificios, donde se originan los cables de la empresa de servicios telefónicos. la protección está instalada y el sistema de cableado telefónico termina (por lo general, esta abreviatura se lee como un acrónimo, es decir, "nid" o "sni" en lugar de "nid" o "sni"). Una característica importante del NID es el conector de prueba con un cable telefónico corto. La desconexión de este cable desconecta todos los sistemas de cableado interno de la red de la empresa de servicios telefónicos. De esta manera, puede conectar un teléfono "que funcione" al NID para asegurarse de que el servicio aún esté activo en su hogar / negocio. Si es así, significa que su "servicio" todavía es bueno y el daño está en el sistema de cable o en el dispositivo en el interior. (Vea la línea de bloqueo, a continuación).
- El bloqueo de la línea puede obstaculizar la resolución de problemas de las líneas fijas. Cuando la línea telefónica se deja desconectada durante dos minutos, el proveedor de servicios telefónicos bloqueará su línea. Esto evita que su línea utilice recursos que inflen los costos de su teléfono. Muchas fallas en el sistema de cableado o en el equipo telefónico hacen que el equipo de la oficina central "actúe como si" su teléfono estuviera siendo atendido. Cuando esto suceda, su línea telefónica se bloqueará. La implicación de la solución de problemas es que el canal puede no estar despejado durante unos segundos después Encuentra y resuelve el problema.
- Si el teléfono deja de funcionar después de una tormenta, es posible que un rayo caiga sobre la línea telefónica y la electricidad dañe el teléfono. La ubicación de la toma puede estar lejos de su casa, pero la electricidad está corriendo a través de sus líneas telefónicas.
- Los sistemas de cableado telefónico para el hogar y las pequeñas empresas se instalan normalmente utilizando una de las siguientes topologías:
- Estrella o Home Run: cada conector tiene un cable que se extiende hasta el NID.
- Conexión en cadena: el cable del NID se conecta desde un tomacorriente al siguiente tomacorriente, luego al siguiente tomacorriente, etc. Este método se denomina topología de "anillo", aunque en realidad no se parece a un anillo porque la conexión no vuelve al NID.
- La combinación de los dos. Puede encontrar disparadores opuestos desde un punto a lo largo de una cadena tipo margarita, o que algunos tomacorrientes se vuelvan a conectar al NID mientras que otros son parte de la cadena tipo margarita.
- Si el teléfono no emite un tono de marcación, asegúrese de que ninguno de los enchufes / botones esté en la posición incorrecta (por ejemplo, a medio camino entre las dos posiciones). Tenga en cuenta que si está utilizando algunos servicios de VoIP y el tono de marcación no funciona en algunas líneas telefónicas (aunque esto rara vez es el caso).
- Los proveedores de servicios telefónicos a menudo ofrecen paquetes de "mantenimiento del sistema de cable". Este paquete cubre la reparación de cables que cumplen con los estándares pero que ya están defectuosos. Más importante aún, este plan le impide pagar una tarifa de "entrega no productiva" si un técnico descubre que el problema está en su hogar. O, para ser más precisos, si el técnico no encuentra el problema fuera de su hogar (el el tono de marcación es bueno en su interfaz de red)., es una pérdida de dinero, pero es mejor pagar por ello. uno tiene la culpa.
- Si cree que el teléfono está roto, pregúntele a un amigo si puede llevarlo a casa y probarlo allí.
- Asegúrese de que el tono de llamada y el volumen de marcación estén encendidos y lo suficientemente altos.
Advertencia
- No trabaje en el sistema de cableado telefónico durante una tormenta eléctrica, ya que es potencialmente mortal. El cable telefónico se extiende fuera de la casa. Los cables por encima y por debajo del suelo siguen siendo vulnerables a los rayos. Las empresas de servicios telefónicos instalan protectores contra rayos fuera del hogar, pero la función principal de esta herramienta es proteger la red de los ataques indirectos de rayos (cuando un rayo golpea el suelo). cerrar pero no directamente en la línea de cable). Un golpe directo provocará un incendio, quemará el teléfono o la toma de corriente e incluso lo matará si sostiene el teléfono o trabaja con cables. Si necesita hacer una llamada durante una tormenta, le recomendamos que utilice un teléfono inalámbrico o encienda el altavoz para evitar el contacto con la electricidad.
- El término de la industria para voltaje de anillo es "jugo de jingle". Solo necesitará tocar el cable o las partes internas del teléfono de timbre una vez para entenderlo. A veces, puede recibir descargas inofensivas pero molestas mientras trabaja con cables telefónicos, especialmente si el teléfono suena o se presiona (para teléfonos de disco). El impacto será peor si se para sobre una superficie mojada o sin aislamiento. Si toca ambos cables al mismo tiempo, o cualquier otra parte del cuerpo toca accidentalmente un objeto metálico incrustado, por ejemplo, tuberías, desagües, congelador, etc.
