El iPhone puede congelarse o no responder debido a múltiples procesos que se ejecutan detrás de escena o al uso de ciertas aplicaciones que causan fallas. En la mayoría de los casos, puede reparar un iPhone congelado reiniciándolo. Si su iPhone sigue fallando, puede hacer una copia de seguridad de sus datos y restaurar la configuración del iPhone usando iTunes.
Paso
Parte 1 de 2: Restablecer en un iPhone congelado
Paso 1. Intente cerrar la aplicación congelada a la fuerza
Si la aplicación que está utilizando se congela, puede forzar el cierre sin reiniciar el iPhone.
- Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el control deslizante de Encendido.
- Mantenga presionado el botón Inicio para forzar el cierre de la aplicación. Si estos pasos no funcionaron para reparar el iPhone congelado, continúe con el siguiente paso.
Paso 2. Mantenga presionados los botones de encendido y de inicio
Presione ambos botones durante 10 segundos. Este proceso restablecerá el iPhone congelado.
Paso 3. Suelte ambos botones una vez que aparezca el logotipo de Apple
El iPhone se iniciará y el proceso puede tardar unos minutos.
Paso 4. Vuelva a utilizar el iPhone
Una vez que el iPhone haya terminado de encenderse, aparecerá la pantalla de inicio. Se cerrarán todas las aplicaciones abiertas anteriormente.
Si su iPhone se congela con regularidad, consulte la siguiente sección
Parte 2 de 2: Solución de problemas de un iPhone que se congela con frecuencia
Paso 1. Conecte el iPhone con la computadora
Si su iPhone se congela con frecuencia, es posible que deba restablecerlo de fábrica. Puede usar iTunes para hacer una copia de seguridad de los datos del iPhone para no perder nada en el proceso de restauración de la configuración.
Nota: Puede realizar el mismo proceso haciendo una copia de seguridad de los datos del iPhone en iCloud, luego restaurando la configuración a través de la aplicación Configuración en el iPhone, pero la copia de seguridad de los datos a través de iCloud lleva más tiempo que si lo hiciera en una computadora. Si desea hacer una copia de seguridad de sus datos a través de iCloud o no puede acceder a su computadora para hacerlo, consulte el siguiente artículo para averiguar cómo (en inglés): https://www.wikihow.com/Restore-an-iPhone #Using_Your_iPhone_sub
Paso 2. Abre iTunes
Si no tiene iTunes, puede descargarlo de apple.com/itunes/download/.
Paso 3. Seleccione su iPhone
El iPhone aparecerá después de un rato en una fila de botones en la parte superior de la ventana de iTunes. Al seleccionar su iPhone, se abrirá la ventana Resumen.
Si el iPhone no aparece en iTunes, desconecte el cable que conecta el iPhone de la computadora y luego apague el iPhone. Espere unos segundos, luego vuelva a conectar el cable de conexión a la computadora mientras presiona el botón Inicio. Siga presionando el botón Inicio hasta que aparezca el logotipo de iTunes en la pantalla
Paso 4. Haga clic en
Copia ahora.
Al hacerlo, comenzará el proceso de copia de seguridad de los datos en la computadora. El proceso de copia de seguridad puede completarse en unos minutos. Puede controlar el progreso del proceso de copia de seguridad en la barra ubicada en la parte superior de la ventana de iTunes.
Paso 5. Haga clic en
Restaurar iphone….
Se le pedirá que confirme que desea eliminar todos los datos almacenados en el iPhone y realizar un reinicio. El proceso de reinicio tardará unos minutos.
Paso 6. Seleccione "Restaurar desde esta copia de seguridad" después de que se complete el proceso de restauración
Use el menú desplegable para seleccionar su archivo de respaldo, luego haga clic en Continuar. Los datos de los que se ha realizado una copia de seguridad se volverán a colocar en su iPhone.
