Los problemas con la línea telefónica pueden ser muy molestos a veces, pero usted mismo puede averiguar la fuente del problema. En primer lugar, busque problemas de conectividad en su hogar que puedan ser una fuente de problemas. Si la línea telefónica continúa teniendo interferencias, asegúrese de que su hogar esté conectado a una línea telefónica fuera de su hogar comprobando la conexión. También puede usar un multímetro o voltímetro para buscar una señal telefónica o detectar problemas con el sistema de cableado de su hogar. Para asegurarse de que la línea telefónica no esté ocupada, puede llamar a otro número de teléfono para verificar si puede conectarse o simplemente escuchar un tono de ocupado.
Paso
Método 1 de 4: Solución de problemas de conectividad en el hogar
Paso 1. Coloque la línea fija en el avión para asegurarse de que la línea de llamada esté cerrada
Revisa todos los teléfonos conectados a la línea fija para asegurarte de que estén cerrados. Por si acaso, levante el auricular y colóquelo nuevamente en el avión.
Esto asegurará que su línea telefónica no sea interrumpida por un teléfono que aún esté conectado y asegura que no reciba ninguna llamada
Paso 2. Asegúrese de que el teléfono inalámbrico tenga suficiente energía
Si está utilizando un teléfono inalámbrico, es posible que la batería se esté agotando. Conecte el teléfono al cargador y espere al menos 15 minutos. Después de eso, revise el teléfono una vez más para ver los cambios.
- Si tiene un teléfono inalámbrico, es posible que la línea no funcione porque la batería del teléfono se ha agotado.
- Si tiene un teléfono con cable normal, utilícelo para verificar la línea telefónica sin esperar a que se cargue el teléfono inalámbrico.
Paso 3. Asegúrese de que el cable telefónico esté enchufado en su lugar
Desenchufe el cable telefónico y verifique que no esté dañado. Vuelva a enchufar el cable y asegúrese de que la conexión se sienta estable, no se tambalee ni se sienta suelta.
Si el cable de conexión está dañado, esa podría ser la causa del problema. Compre un cable telefónico nuevo para asegurarse de que la línea telefónica siga funcionando
Paso 4. Pruebe varios teléfonos en la misma línea para asegurarse de que el problema no provenga del teléfono
Si hay otro teléfono en la casa, desenchufe el teléfono que está conectado a la línea. Después de eso, conecte otro teléfono para verificar la línea. Coloque el receptor en su oído para asegurarse de que se escuche un tono de llamada.
Este método le ayudará a eliminar el mal funcionamiento del teléfono como fuente del problema
Paso 5. Verifique cada línea telefónica para averiguar si la interferencia ocurre simultáneamente
Si tiene más de un cable telefónico, verifique cada uno individualmente para ver si el problema está en todas las líneas o solo en un teléfono. Primero, desconecte todos los dispositivos de la casa, incluidos los teléfonos, las máquinas de fax y los módems. Después de eso, use un teléfono para verificar la función de cada línea y asegurarse de que el problema no ocurra en un solo lugar.
Si solo una línea es el problema, comuníquese con su proveedor de línea telefónica residencial para repararla. Esto puede ahorrarle mucho dinero porque ya sabe dónde está el problema
Paso 6. Llame a su número de teléfono fijo desde otro número
Use su teléfono celular para marcar el teléfono fijo que desea verificar. Alternativamente, puede pedir a sus vecinos que llamen a su número. Verifique si el teléfono de su casa está sonando o simplemente recibe una señal de ocupado.
Este método puede ayudarlo a identificar un teléfono que puede recibir llamadas pero que no puede realizar llamadas salientes
Método 2 de 4: Verificación de conexiones fuera del hogar
Paso 1. Busque el cable de la línea telefónica que está conectado a su hogar
Salga y busque el cable que se conecta a la casa. Verá un cable negro delgado que va desde la cabina telefónica más cercana a su casa. Busque este cable para encontrar una caja de teléfono fijo.
Propina:
Especialmente para las líneas telefónicas fabricadas por BT, la toma de prueba generalmente se encuentra dentro de la toma principal. En lugar de salir al exterior, desenrosque los tornillos de la placa del enchufe principal para acceder al enchufe de prueba en el interior. Luego, conecte su teléfono a la toma para ver si escucha el llavero.
Paso 2. Siga los cables hasta que encuentre una caja cuadrada en el exterior de su casa
Una vez que haya encontrado los cables telefónicos, busque los cables a ojo en busca de puntos de conexión con su hogar. Busque una pequeña caja plateada fuera de la carcasa que esté asegurada con tornillos.
- Verá que el cable telefónico sobresale de la caja.
- Si su casa es muy antigua, es posible que no pueda abrir la caja de la línea telefónica. Si esto sucede, comuníquese con la compañía de su línea telefónica residencial para obtener ayuda.
Paso 3. Utilice un destornillador para destornillar los tornillos de la tapa de la caja y luego abra la caja
Busque los tornillos que aseguran la tapa de la caja de la línea telefónica. Retire el tornillo de la placa. Este método le permite tener acceso tanto a la línea telefónica como al cable que conecta la línea desde el exterior de la casa al interior de la casa.
Asegúrese de utilizar el destornillador adecuado. El tornillo adjunto puede ser un tornillo menos o más
Paso 4. Busque el enchufe telefónico al que está conectado el cable telefónico
Dentro de la caja, verá un montón de cables y un conector telefónico al que se conecta el cable telefónico. Realice una inspección visual de los puntos donde está conectado el cable telefónico.
Este es el lugar para realizar una prueba de línea telefónica
Paso 5. Desenchufe el cable del agujero
Apriete el cabezal del cable y extráigalo del orificio. Deje el cabezal del cable colgando, ya que lo volverá a enchufar cuando haya terminado de probar la línea telefónica.
Este método desconectará la línea telefónica en casa de las líneas telefónicas externas
Paso 6. Enchufe el cable telefónico en el enchufe
Enchufe el cable telefónico que está conectado al teléfono que está utilizando para realizar la prueba en el enchufe. Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado.
Este método conectará el teléfono directamente a una línea telefónica fuera de la casa
Paso 7. Escuche el tono de marcación del auricular del teléfono
Cuelgue el teléfono para asegurarse de que la línea esté "limpia". Después de eso, saque el receptor del soporte y colóquelo frente a la oreja. Asegúrese de escuchar un tono de marcación.
- Si escucha un tono de marcación, el problema con la línea telefónica está en la casa. Si esto sucede, es posible que deba reparar la línea telefónica de su hogar.
- Si no escucha el tono de marcar, el problema puede estar en una línea telefónica externa que se conecta a su casa. Llame al proveedor de la línea telefónica y pídale que verifique la conexión.
Método 3 de 4: Prueba de señales y circuitos de cableado con un multímetro o voltímetro
Paso 1. Desconecte todas las líneas telefónicas, máquinas de fax y módems de la casa
No se pueden realizar pruebas con un multímetro o voltímetro si hay un dispositivo conectado a la línea telefónica. Desenchufe todos los cables conectados a todos los dispositivos de comunicación de la casa antes de realizar la prueba.
- Los multímetros y voltímetros pueden probar la continuidad de la línea telefónica en casa.
- Además, el voltímetro puede probar la señal telefónica que ingresa a la casa.
Paso 2. Abra la caja de la línea telefónica fuera de la casa para acceder a los cables
Busque la línea telefónica que está conectada al exterior de la casa, luego rastree los cables hasta que encuentre una caja cuadrada que contenga la cuerda del cable telefónico. Utilice los tornillos para acceder a la caja y abra la tapa. Verá una línea telefónica en él.
Mantenga todo enchufado si está usando un voltímetro para probar la señal
Paso 3. Pruebe la señal de la compañía telefónica conectando un voltímetro al mazo de cables
Esto es opcional, pero puede confirmar la presencia de una señal del proveedor de la línea telefónica. Configure el voltímetro en modo voltio o VCC. Después de eso, toca el satélite negro del dispositivo con el cable rojo y el satélite rojo con el cable verde. Verifique el voltímetro para asegurarse de que haya lecturas visibles, generalmente en el rango de 45 a 48 mV.
Si la lectura no sale o muestra el número 0, no está recibiendo señal del proveedor de la línea telefónica. Comuníquese con el proveedor de servicios para obtener asistencia o reparación
Paso 4. Desconecte el cable telefónico junto con los cables para verificar el circuito
Desconecte el cable telefónico de su conexión exterior y deje abierta la línea telefónica. Después de eso, desenchufe el cable de color para abrir el circuito. Asegúrese de que ningún cable se toque entre sí. Si los cables se tocan entre sí, el circuito se romperá y no podrá probar la continuidad de la línea telefónica.
Esto desconectará temporalmente la línea telefónica de su casa para que pueda revisar los cables
Paso 5. Configure el multímetro o voltímetro en la configuración de continuidad
Siga las instrucciones del dispositivo para cambiar la configuración. Este método le permite verificar si algún cable con corriente en la casa se toca entre sí.
Tanto los multímetros como los voltímetros tienen ajustes de continuidad
Paso 6. Toque ambos extremos del medidor para asegurarse de que funcione correctamente
Los multímetros y voltímetros tienen dos extremos de medición que se pueden usar para probar la corriente eléctrica en los cables. Para asegurarse de que funcione correctamente, pegue los dos extremos juntos. Si el medidor aún funciona, obtendrá una lectura de continuidad.
Si la pantalla aparece en blanco o la lectura es 0, la punta de medición del dispositivo que está utilizando no funciona. Esto indica que su dispositivo está dañado y debe ser reemplazado
Paso 7. Conecte cada extremo del multímetro o voltímetro a uno de los cables telefónicos
Si está utilizando un multímetro, conecte la punta del medidor a los cables que están paralelos a él para reducir el riesgo de que los cables se crucen entre sí. Si está utilizando un voltímetro, conecte el cable negro al cable rojo y el cable rojo al cable verde.
Si los cables son de diferentes colores, conecte cada cable en pares para verificar la continuidad
Paso 8. Verifique la lectura de continuidad en busca de daños en la línea telefónica
Si detecta continuidad, indica la presencia de cables que se tocan entre sí en algún punto de la casa o indica un conector defectuoso. El contacto con los cables dañará la fuente de alimentación y provocará un mal funcionamiento de la línea telefónica. En general, tiene que hacerse cargo de la reparación del cableado existente en la casa.
Es posible que la compañía telefónica envíe a alguien para que arregle el cable, que deberá pagar usted mismo. Sin embargo, también pueden recomendarte que contrates los servicios de un contratista privado para acceder a los cables en las paredes de la casa
Paso 9. Pruebe cada cable telefónico en pares para detectar la línea problemática
Primero revise los cables fuera de la casa. Si no hay problemas de conectividad, es probable que los cables de su hogar estén bien. Si hay problemas de conectividad, verifique los cables que entran en cada una de las tomas del teléfono para encontrar la fuente del problema.
Cuando llame a la compañía telefónica, dígales que los cables de la casa no muestran ningún problema o diga qué conector telefónico es el problema. Esto puede ayudarlos a lidiar con el problema más rápido y usted puede ahorrar dinero al saber que el problema no proviene de su hogar
Método 4 de 4: Identificación de una línea telefónica ocupada
Paso 1. Llame al número de teléfono que desea verificar
La mejor forma de identificar una línea telefónica ocupada es llamarla. Use un teléfono celular o fijo para marcar el número.
Propina:
Si tiene problemas para comunicarse con alguien, asegúrese de que el número sea correcto. Esto puede parecer trivial, pero los errores al ingresar o escribir números de teléfono son muy comunes.
Paso 2. Escuche el tono de llamada o el tono de ocupado que aparece
Si la línea está abierta, escuchará el timbre del teléfono. Sin embargo, si solo se escucha el tono de ocupado, es probable que haya alguien en la línea telefónica.
- También escuchará un tono de ocupado si el teléfono se deja desbloqueado accidentalmente o si alguien más está llamando al número al mismo tiempo.
- A veces, el tono de ocupado en el teléfono suena muy rápido o aparece después de que suena el teléfono si su número de línea fija está bloqueado.
Paso 3. Llame al mismo número la próxima vez para averiguar si la línea está conectada
Espere al menos 15 minutos, luego intente llamar nuevamente. Escuche si el teléfono suena o vuelve a emitir un tono de ocupado. Si la línea sigue ocupada, puede volver a llamar después de 30 minutos o 1 hora.
Es una buena idea llamar al número varias veces antes de asumir que algo anda mal. Sin embargo, haga varias llamadas para no llamar al mismo número constantemente
Paso 4. Utilice otro método para marcar el número de teléfono fijo si continúa escuchando el tono de ocupado
La línea telefónica puede dañarse si continúa escuchando un tono de ocupado. Si esto sucede, envíe un mensaje por correo electrónico o use otra línea telefónica para marcar el número al que se dirige. Diga que sigue escuchando un tono de ocupado cuando intenta llamar al número para que el propietario del número pueda verificar la línea.
Propina:
Considere verificar la línea telefónica usted mismo antes de pedirle al propietario del número que verifique la línea.
