La cola de impresión ayuda a su computadora Windows a interactuar con la impresora y ordena los trabajos de impresión que están en la cola. Si aparece un mensaje de error sobre la cola de impresión, la herramienta está dañada o no pudo interactuar con otro software. Es posible que deba probar más de un método para reparar una cola de impresión rota.
Paso
Método 1 de 3: Cambio de las "Propiedades" de la cola de impresión
Paso 1. Abra las "Propiedades" de su cola de impresión
Este método no resuelve todos los problemas del spooler, sin embargo, es bastante seguro y fácil de comenzar a reparar. Este método se puede utilizar en todas las versiones desde Windows XP en adelante (también puede funcionar para versiones anteriores del sistema operativo):
- Presione las teclas "Windows" + R para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar". tik services.msc y presione Entrar. Haga doble clic en "Print Spooler".
- Para otro método, haga clic en Inicio → Panel de control → Herramientas administrativas → Servicios → Cola de impresión
Paso 2. Apague el spooler y luego vuelva a encenderlo
El botón Detener e iniciar se encuentra en la ventana "Propiedades del administrador de trabajos de impresión", en la pestaña "General". Algunos errores se pueden solucionar deteniendo la cola de impresión y volviéndola a activar. No cierre la ventana todavía, porque todavía queda trabajo por hacer.
Paso 3. Configure la cola de impresión para que se inicie automáticamente
Haga clic en el menú junto a "Tipo de inicio". Seleccione "Automático" para que la cola de impresión comience a funcionar cuando se encienda la computadora, de modo que la cola de impresión no pierda ningún comando de impresión. Presione Aplicar en la parte inferior derecha para guardar los cambios realizados.
Paso 4. Cambie la opción de "recuperación"
A continuación, haga clic en la pestaña "Recuperación". Esta función controla cómo responde la cola de impresión a sus propios errores. Con algunos ajustes, el spooler se puede configurar para solucionar el problema por sí solo y minimizar el daño a la computadora. Cambie la configuración de acuerdo con los siguientes pasos:
- "Primer fracaso: Reinicie el servicio ”
- "Segundo fracaso: Reinicie el servicio "
- ”Fallos posteriores: No tomar ninguna medida ”
-
”Restablecer el recuento de archivos después de:
Paso 1. dias"
-
Reiniciar los servicios después de:
Paso 1. minutos"
- Cuando termine, haga clic en Aplicar.
Paso 5. Prohibir la interacción con la computadora
Haga clic en la pestaña "Iniciar sesión". Si hay una marca en la casilla junto a "Permitir interacción con el escritorio", desmárcala. Pueden surgir problemas si la casilla permanece marcada, y esta opción no debería ser necesaria en computadoras e impresoras modernas. No olvide hacer clic en Aplicar.
Paso 6. Reinicie su computadora e intente nuevamente
Ahora, intente imprimir de nuevo. Es posible que primero deba cerrar la ventana "Propiedades" o reiniciar la computadora. Si el mensaje de error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.
Paso 7. Verifique las "Dependencias" del spooler
Vuelva a la ventana "Propiedades de la cola de impresión". Haga clic en la pestaña "Dependencias" y observe el cuadro superior etiquetado "Este servicio depende de los siguientes componentes del sistema". Observe el estado de cada servicio enumerado en este panel:
- Regrese a la ventana "Servicios". Una vez cerrada, abra esta ventana nuevamente de acuerdo con las instrucciones del primer paso de este método.
- En la columna de nombre ("nombre"), busque los nombres de los servicios que coincidan con los nombres de los servicios en el cuadro superior de la ventana "Dependencias".
- Asegúrese de que el "Estado" del archivo sea "Iniciado".
- Asegúrese de que el "Tipo de inicio" del archivo sea "Automático".
- Si hay un servicio que ve que el estilo de estado y de inicio no coinciden, detenga el servicio y luego vuelva a habilitarlo. Hágalo en los iconos de la ventana "Servicios", o haga doble clic en el nombre del servicio y utilice los botones de la ventana "Propiedades".
- Si los iconos "Detener" e "Inicio" están atenuados o el servicio no cambia a "Iniciado" y "Automático", intente reinstalar el controlador como se describe a continuación. Si esto también falla, necesitará una guía de solución de problemas específica para ese servicio, que puede implicar la edición de registros de alto riesgo.
Método 2 de 3: restauración del estado inicial de la máquina de impresión
Paso 1. Limpiar la cola de impresión
A veces, los problemas pueden resolverse por sí mismos de esta manera. Este paso también es un requisito inicial antes de continuar con los pasos siguientes.
- Abra una ventana de "Servicios" (tecla "Windows" + R, escriba services.msc, presione enter).
- Seleccione "Print Spooler" y haga clic en el icono "Detener", si el spooler aún no está desactivado.
- Vaya a C: / Windows / system32 / spool / PRINTERS y abra el archivo. Es posible que deba revelar archivos ocultos y / o ingresar una contraseña de administrador.
- Elimina todo el contenido del directorio. NO elimine el directorio de la impresora. Tenga en cuenta que este paso eliminará todos los trabajos de impresión, así que asegúrese de que nadie más esté usando la impresora en su red.
- Regrese a la ventana "Servicios", seleccione "Cola de impresión" y haga clic en "Iniciar".
Paso 2. Actualice el controlador de su impresora
El controlador de su impresora puede estar dañado, por lo que la cola de impresión tiene problemas para procesar los datos dañados de la impresora. Actualice sus controladores primero. Si el problema no se resuelve, continúe con el siguiente paso.
Paso 3. Retire su impresora
El software de su impresora puede estar dañado. Este breve proceso eliminará el software de su impresora para que se lleve a cabo la reinstalación:
- Desenchufe la impresora o desconecte su impresora inalámbrica.
- Busque "Dispositivos e impresoras" en el cuadro de búsqueda, luego haga clic para abrirlo.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora que no se pudo imprimir. Haga clic en "Eliminar" en el cuadro de menú que aparece.
Paso 4. Quite el controlador de la impresora
La extracción del controlador debe realizarse por separado. Mantenga abiertas las ventanas "Dispositivos" e "Impresoras" y realice los siguientes cambios:
- Haga clic con el botón izquierdo en otro icono de impresora y luego haga clic en Propiedades del servidor de impresión en el cuadro del menú superior.
- En la ventana "Propiedades", haga clic en la pestaña "Controladores".
- Seleccione el controlador de la impresora que desea eliminar y haga clic en Eliminar.
- Si selecciona "Eliminar controlador y paquete de controladores", también se eliminará el paquete de instalación del controlador. Realice la desinstalación solo si conoce la ubicación del nuevo paquete de instalación del controlador.
Paso 5. Reinstale su impresora
Vuelva a conectar su impresora y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar su impresora. Si se eliminó el paquete de instalación del controlador, deberá descargar un reemplazo. Busque el controlador en el sitio web del fabricante de su impresora.
Paso 6. Retire la impresora que aparece repetidamente con "Administración de impresión"
Si la impresora o el controlador siguen apareciendo o no se quitan, esta herramienta puede ayudarlo. Esta herramienta solo se puede utilizar en Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise y Windows 8 Pro / Enterprise. Sigue estos pasos:
- Vaya a Inicio → Herramientas administrativas → Administración de impresión e inicie sesión con la contraseña de administrador. Si no puede encontrarlo, intente Inicio → Panel de control → Sistema y seguridad → Herramientas administrativas → Administración de impresión.
- En la ventana de la izquierda, haga clic en la flecha junto a Servidores de impresión para abrir la lista.
- Haga clic en la flecha junto a la computadora (marcada como "Local").
Paso 7. Haga clic en Impresoras a la izquierda de la ventana
Busque la impresora problemática en el lado derecho de la ventana, haga clic con el botón derecho y seleccione "Eliminar".
- Haga clic en Controladores en la ventana de la izquierda. Haga clic con el botón derecho en cada controlador utilizado por la impresora, seleccione "Eliminar" para eliminarlo. (El controlador no se puede eliminar si se está utilizando otra impresora).
- Alternativamente, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione "Eliminar paquete de controladores". Este paso eliminará el controlador y el paquete de instalación. A veces, este paso es necesario, pero el controlador no se puede reinstalar hasta que se haya descargado el nuevo paquete de instalación.
- Conecte la impresora para reinstalar el controlador. Descargue un nuevo controlador si eliminó el paquete de instalación.
Método 3 de 3: escaneo de archivos del sistema
Paso 1. Reinicie su computadora en modo seguro
Aunque no es necesario, este paso ayudará a la tasa de éxito del escaneo.
Paso 2. Abra "Símbolo del sistema" como administrador
Busque "Símbolo del sistema" en el cuadro de búsqueda. Haga clic con el botón derecho en "Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como administrador". Ingrese su contraseña de administrador.
Paso 3. Ingrese el comando de escaneo
En la ventana que se abre, escriba sfc / scannow y presione Entrar. Debe escribir exactamente como está escrito. Este paso le dice al "Comprobador de archivos del sistema" que busque archivos dañados y los repare.
Este paso restaurará los archivos del sistema a su estado original. Si modificó su computadora antes, haga una copia de seguridad de los archivos antes de que la computadora escanee
Paso 4. Espere a que se complete el escaneo
Deje abierta la ventana del símbolo del sistema mientras se realiza el análisis. Lea el mensaje que aparece cuando se completa el escaneo:
- Si aparece el mensaje "La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito", reinicie su computadora en modo normal e intente imprimir.
- Si aparece el mensaje "La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos", continúe con el siguiente paso.
- Si aparece otro mensaje, busque las otras soluciones enumeradas en esta página.
Paso 5. Busque los archivos dañados
Si el escaneo encuentra un problema pero no lo soluciona, deberá solucionarlo usted mismo. Encuentre más información a través de las siguientes sugerencias:
- En el "Símbolo del sistema", escriba findtr / c: "[SR]"% windir% / Logs / CBS / CBS.log> "% userprofile% / Desktop / sfcdetails.txt" y presione Entrar.
- Busque Sfcdetails.txt en su escritorio y ábralo.
- Encuentre informes con fecha de hoy. Busque el nombre del archivo dañado o faltante.
Paso 6. Busque una nueva copia del archivo
Busque este archivo en otra computadora que tenga la misma versión de Windows y transfiéralo a su computadora. De lo contrario, descargue nuevos archivos de Internet, pero asegúrese de descargarlos de un sitio confiable.
Este archivo también se puede encontrar en el CD de instalación de Windows
Paso 7. Instale una nueva copia del archivo
A continuación, se explica cómo reemplazar archivos corruptos por otros nuevos:
- En "Símbolo del sistema", escriba takeown / f seguido de un espacio y luego la ubicación exacta y el nombre del archivo dañado. Por ejemplo, así: takeown / f C: / windows / system32 / oldfile. Presione Entrar.
- A continuación, ingrese el comando icacls (ruta al archivo corrupto) / administradores de subvenciones: F -sustituya "(ruta del archivo corrupto)" por la ubicación y el nombre del archivo corrupto que utilizó anteriormente.
- Mueva el nuevo archivo ingresando copiar (ruta al archivo nuevo) (ruta al archivo corrupto), reemplace la oración entre corchetes con la nueva ubicación y el nombre del archivo.
Consejos
- Los servidores de Windows 2003 y XP Professional x64 pueden encontrar un error que impide que la computadora reciba trabajos de impresión de algunas máquinas de impresión. Puede descargar la solución en el sitio de ayuda de Microsoft.
- Se pueden descargar muchas herramientas para reparar la cola de impresión automáticamente. Descargue solo de fuentes confiables para evitar que su computadora contraiga virus.
