Este wikiHow te enseñará cómo recuperar una cuenta de Facebook inaccesible. Si olvida la contraseña de su cuenta, puede enviar una solicitud de restablecimiento de contraseña por correo electrónico o mensaje de texto. Si no puede acceder a su dirección de correo electrónico o utilizar el número de teléfono asociado con su cuenta, puede utilizar una de varias opciones para restablecer su contraseña. Si su cuenta se suspende debido a una violación de los términos de uso de Facebook, puede cargar una tarjeta de identificación para apelar.
Paso
Método 1 de 2: restablecer la contraseña
Paso 1. Acceda a https://facebook.com/recover/initiate a través de un navegador web
Puede usar cualquier navegador para restaurar su cuenta, siempre que esté usando una computadora, teléfono o tableta en la que haya iniciado sesión previamente en su cuenta.
Siga este método si su cuenta aún está activa, pero no puede acceder a ella porque no la tiene o si olvidó la contraseña
Paso 2. Escriba su dirección de correo electrónico o número de teléfono y haga clic en Buscar
La dirección o el número ingresado debe estar asociado con una cuenta de Facebook a la que no pueda acceder.
Paso 3. Seleccione la opción de restablecimiento de contraseña que desee y haga clic en Continuar
Las opciones disponibles dependerán de la información que proporcione a Facebook.
- Si vinculó una o más direcciones de correo electrónico a su cuenta, es posible que vea una opción para recibir un código de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Siempre que pueda acceder a la cuenta de correo electrónico que seleccionó o ingresó, puede recuperar la cuenta.
- Si hay un número de teléfono asociado con su cuenta, verá una opción para recibir un código por mensaje de texto. Seleccione esta opción siempre que pueda usar el número en cuestión.
- Es posible que vea otras opciones, incluida la opción de iniciar sesión con una cuenta de Google.
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Si no puede acceder a ninguna de las opciones dadas, haga clic en Ya no tienen acceso a estos?
”(“¿Ya no puedes acceder a esto?”).
Paso 4. Verifique el correo electrónico o la cuenta de texto en el dispositivo
Facebook envía un código que puede usar para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con su cuenta.
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Si usted elige Ya no tienen acceso a estos?
”(“¿Ya no puede acceder a esto?”), Se le pedirá que intente volver a iniciar sesión en su cuenta. Si aún no puede acceder a su cuenta y no puede acceder a la cuenta de correo electrónico que ingresó, seleccione " No puedo acceder a mi email "(" No puedo acceder a mi correo electrónico "). En esta etapa, solo podrá volver a acceder a su cuenta de Facebook si puede abrir una cuenta de correo electrónico o usar el número de teléfono asociado con su cuenta de Facebook para que pueda recibir un código de confirmación. Facebook no puede restaurar cuentas hasta que tenga acceso a una de ellas.
Paso 5. Ingrese el código de recuperación de Facebook y haga clic en Continuar
Siempre que ingrese el código correcto, se le pedirá que restablezca su contraseña. Después de restablecer su contraseña, puede usar la nueva contraseña para volver a acceder a su cuenta de Facebook.
Por razones de seguridad, se recomienda que cree una contraseña que contenga letras, números y caracteres especiales
Método 2 de 2: reactivar la cuenta suspendida
Paso 1. Primero intente iniciar sesión en la cuenta
Si desactivó su cuenta usted mismo, puede reactivarla automáticamente accediendo a su cuenta. Sin embargo, si Facebook suspende su cuenta por violar los términos o regulaciones aplicables, verá un mensaje que indica el motivo cuando intenta iniciar sesión en su cuenta.
- Si cree que la suspensión de la cuenta que está experimentando es un error, siga leyendo este método.
- Facebook eliminó la opción de explicar la situación desde su punto de vista a fines de 2019. Aún puede enviar su tarjeta de identificación como prueba de que es un usuario "real" y esperar que su cuenta se pueda recuperar, pero no hay otra. forma de abordar el problema de manera informal.
- Puede revisar los estándares de la comunidad de Facebook en
Paso 2. Escanear o tarjeta de identificación con foto
Deberá escanear o tomar una foto de su identificación para apelar. Puede utilizar una tarjeta de identidad emitida por una agencia gubernamental (por ejemplo, KTP) o dos tarjetas de identificación no gubernamentales. Se aceptan los siguientes tipos de identificadores:
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Identificación de una agencia gubernamental (solo una):
Certificado de nacimiento, licencia de conducir o tarjeta de identificación, pasaporte, libro de matrimonio, archivo de cambio de nombre oficial, tarjeta o archivo de inmigración, tarjeta de identificación de estado / etnia, tarjeta de votante o comprobante (por ejemplo, durante las elecciones), tarjeta de familia, visa, tarjeta de edad, tarjeta de registro inmigración o tarjeta TIN.
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Identificación no gubernamental (se requieren dos si no hay una identificación de agencia gubernamental disponible):
Cuenta corriente, tarjeta de tránsito, cheque, tarjeta de crédito, carta de verificación de empleo, tarjeta de biblioteca, correo postal, carta de suscripción a revista, historial médico, tarjeta de membresía (incluida tarjeta de trabajador, tarjeta de unión / sindicato, tarjeta de pensión, etc.), recibo de salario, permiso, carnet de estudiante (o boleta de calificaciones), recibo o comprobante de pago de electricidad / agua, foto del anuario (escaneada del anuario del estudiante), tarjeta de fidelidad de la empresa, contrato, tarjeta de registro familiar, diploma, seguro médico, comprobante de domicilio de la tarjeta, así como una tarjeta de seguro personal o vehicular.
Paso 3. Visite a través de un navegador web
Si ve un mensaje que indica que Facebook ha suspendido su cuenta de Facebook, puede apelar.
Paso 4. Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con la cuenta
Escriba una entrada en la primera columna.
Paso 5. Ingrese su nombre completo
Escriba un nombre en la segunda columna y asegúrese de que coincida con el nombre de la cuenta bloqueada.
Paso 6. Haga clic en Elegir archivos
Aparecerá una ventana de exploración de archivos de computadora.
Paso 7. Seleccione la foto de la tarjeta / ID y seleccione Abrir
Si necesita cargar más de una ID, puede seleccionar varios archivos a la vez manteniendo presionada la tecla control ”Mientras hace clic en el archivo.
Paso 8. Haga clic en el botón Enviar
Se enviará una solicitud de apelación a Facebook. Después de eso, Facebook volverá a evaluar el estado de su cuenta y se comunicará con usted para informarles su decisión. Si te piden más información, recibirás un correo electrónico con instrucciones de Facebook.
