Cuando alguien está experimentando un dolor emocional severo, es difícil para nosotros saber exactamente cómo consolarlo. Sin embargo, es importante que mantenga la calma y una actitud positiva. Cuando una persona experimenta un desastre, recibe malas noticias o pierde el control de sus emociones debido al estrés de la vida, existen algunos pasos básicos y efectivos que debe tomar cuando desee animarla.
Paso
Método 1 de 3: Decir lo correcto cuando alguien se siente triste o enojado
Paso 1. Hazle saber que te preocupas por él
No hay nada "correcto" que decir cuando alguien se siente herido, especialmente si hay una razón o causa clara para su sufrimiento. Decide las palabras, el tono de voz y las actitudes que puedan demostrar que te preocupas. En el nivel más simple, debe actuar de la manera más normal posible. Además, solo diga cosas que sean comprensivas, que no juzguen y que reflejen paciencia y aceptación. Por lo general, estas palabras son declaraciones abiertas que animan a otros a abrirse.
- Otra cosa que puedes decir es "Lo siento por _". No tema mencionar cosas hirientes. Si se siente decepcionado, enojado o triste, debe haberlo pensado.
- También puedes decir: "Está bien si quieres llorar".
Paso 2. Evite la falsa alegría o alegría
Por supuesto, habrá momentos para bromas alegres y declaraciones esperanzadoras. Cuando una persona se siente muy devastada o triste, la alegría o la esperanza que se le da se sentirá vacía. Peor aún, sentirá que estás menospreciando sus problemas / sentimientos si no suenas sincero. Respete sus sentimientos teniendo cuidado de no subestimar sus emociones actuales.
- No haga declaraciones como "Mire el lado positivo" o trate de señalar los aspectos positivos de algo o un incidente que claramente causó a alguien un dolor emocional doloroso.
- En conclusión, no digas nada para tratar de "consolar a alguien". Permita que alguien que está sintiendo angustia emocional desahogue su frustración o enojo en lugar de contenerlo.
- Concéntrese en transmitir el hecho de que está allí para él a través de preguntas como “No está solo. Estoy aquí para ti."
Paso 3. Muestre sensibilidad a la situación
No debes decir cosas que puedan considerarse insensibles, dependiendo de la causa de la ira o la tristeza de alguien. Por ejemplo, nunca digas cosas como "Esta es la voluntad de Dios". Tal declaración no hizo nada para restaurar sus sentimientos.
- Si no está seguro, asegúrese de que lo que está diciendo no necesariamente menosprecie o anule el sufrimiento por el que están pasando otras personas.
- A veces, incluso las declaraciones "verdaderas" deben evitarse. Por ejemplo, no le diga a una madre que acaba de tener un aborto espontáneo que puede tener otro hijo. Aunque ciertas, estas declaraciones en realidad ignoran o dejan de lado su sufrimiento relacionado con el aborto espontáneo que experimentó.
Paso 4. Abra la puerta para que hable
En algún momento, es posible que desee hablar sobre sus sentimientos. Incluso puedes guiarlo para que cuente una historia. Por ejemplo, podría decir: "Sé que es difícil para ti hablar, pero no dudes en contarme sobre _ ahora y cuando estés listo". Siéntase libre de decir esto en cualquier momento después de que se haya calmado (o lo suficiente después de que haya pasado el incidente traumático).
- No equipare su propia experiencia con lo que él ha pasado. Por ejemplo, no diga "Sé cómo se siente", incluso si ha pasado por lo mismo. En su lugar, puede decir "Sé cuánto significa _ para usted".
- Sea honesto con él cuando no tenga palabras para decirle, por ejemplo, "No sé exactamente cómo se siente, pero me preocupo por usted y quiero ayudarlo".
- También podría decir, por ejemplo, "No sé qué decir, pero estoy aquí para usted y siempre listo para escuchar su historia".
Paso 5. Ofrezca soporte avanzado
A menudo, las personas reciben mucho apoyo emocional justo después de que ocurre un incidente traumático. Desafortunadamente, este tipo de apoyo a veces se atenúa. Demuestre que siempre lo apoyará diciendo, por ejemplo, “¡Hola! ¿Puedo llamarle en unas semanas para ver cómo está?"
No tengas miedo porque sacarás a relucir cosas de las que él no quiere hablar. Si no quería, lo diría. Sin embargo, existe la posibilidad de que necesite decir cómo se siente. Cualquiera que sea la situación, el hecho de que todavía lo estés apoyando será una fuente de tranquilidad para él
Método 2 de 3: Apoyar a alguien que enfrenta dificultades emocionales
Paso 1. No se apresure al siguiente paso
Una persona que experimenta angustia emocional puede tener dificultades para tomar decisiones o simplemente no saber qué actitud o qué pasos tomar. Esto muestra vulnerabilidad y es una reacción muy natural al estrés o la tristeza. Es posible que tampoco quiera contarte lo que sucedió y no debes obligarlo a hablar, a menos que la seguridad de alguien dependa del incidente.
Si insiste en estar solo, dale el espacio y el tiempo que necesita. Hágale saber que se comunicará con él en unos días. También dígale que puede llamarlo cuando quiera y que le gustaría estar allí para él si quiere pasar un tiempo con usted
Paso 2. Manténgase en contacto con él
No te mantengas en contacto con él, pero asegúrate de tener una actitud que refleje que todavía estás pensando en él y que su condición significa mucho para ti. Llámelo o envíele una tarjeta si no tiene noticias suyas durante una semana. No envíe mensajes, correos electrónicos o publicaciones en las redes sociales para transmitir sus condolencias, ya que estas formas de comunicación son informales e impersonales.
No evites ni ignores a alguien solo porque te sientes incómodo con lo que está pasando o no sabes cómo hablar con él. Si no está seguro de qué hacer o decir, exprese sus condolencias y pregunte si hay algo que pueda hacer por ella
Paso 3. Acepta el silencio
Si quiere estar contigo pero no habla mucho, no dejes que su silencio te moleste. Además, no dejes que el nerviosismo te impida hablar sin parar. Recuerda que solo quiere tu presencia. No dude en hacer preguntas sobre sus sentimientos o pensamientos. Si todavía está pensando en lo que sucedió, es muy probable que necesite hablar sobre ello para liberar las emociones reprimidas.
No le preguntes cómo se siente si lo conoces en una gran reunión. Incluso si necesita alentarlo a que hable sobre sus sentimientos, hágalo en un entorno donde se mantenga la privacidad para que pueda prestarle toda su atención
Paso 4. Ayude a satisfacer las necesidades básicas
Después de un incidente traumático, a veces una persona se siente cansada o deprimida. Es posible que duerma con más frecuencia de lo habitual y tenga dificultades para completar las tareas diarias. Ayúdelo lavando la ropa o limpiando sus platos sucios. Sin embargo, trate de no hacer todas las tareas de inmediato, ya que esto podría interferir con su proceso de recuperación y hacer que se sienta compadecido (negativamente). Todos deben sentirse capaces de cuidar de sí mismos, incluso cuando necesitan ayuda para hacerlo.
Paso 5. Ayúdelo a hacer un plan para levantarse
Cuando parezca listo, pregúntele cuáles son sus planes. No se sorprenda si aún no conoce el plan o si no se siente cómodo discutiéndolo. Déle instrucciones que pueda seguir mientras le ofrece ayuda. Al hacer recomendaciones, intente escuchar más que hablar y solo ofrezca sugerencias que se puedan hacer o ejecutar.
- El consejo que le dé debe basarse en lo que él tiene que decir.
- Como primer paso, puede preguntar quién o qué cree que puede ayudar.
- Manténgase alerta a los signos de empeoramiento de la angustia emocional.
- Si cree que necesita ayuda profesional, anímelo a buscarla. Esté preparado para ayudarlo preparando la información de contacto de las partes y organizaciones relevantes.
Método 3 de 3: Calmar a un extraño triste o decepcionado
Paso 1. Revise la situación en la que se acercó a alguien
Si no sabe qué hace que alguien se enoje, se enoje o se entristezca, primero asegúrese de que nadie esté en peligro y luego trate de calmarlo. La mejor manera de obtener la información que necesita es preguntar qué sucedió. Pero de antemano, revise la situación para asegurarse de que puede abordarla de manera segura.
Como primer paso, observe el entorno que le rodea. ¿Hay alguien más que pueda saber lo que está pasando o que pueda ayudar? ¿Existe algún peligro por los alrededores?
Paso 2. Ofrezca su ayuda
Acércate a él y hazle saber que quieres ayudarlo. Si no lo conoce, preséntese diciendo, por ejemplo, “Hola. Yo _ y quiero ayudarte ". Si no dice nada, continúe preguntando si puede quedarse con él y quedarse con él. Mientras se sienta, puede decir, por ejemplo: "Si no le importa, me gustaría quedarme un rato".
- Si su conocimiento de su campo / carrera puede tranquilizar a extraños (por ejemplo, si es profesor, médico o bombero), también puede mencionarlo.
- No dé una certeza demasiado generalizada. Incluso si se le pide que diga, por ejemplo, "Todo estará bien", esa afirmación anula sus sentimientos actuales. Tales comentarios también pueden disuadirlo de aceptar el consuelo.
Paso 3. Pregunte qué puede hacer para ayudar
Es importante que sepa lo que sucedió. Haga preguntas sencillas y directas e intente averiguar qué está pasando. Las cosas específicas que debe saber incluyen las señales de que una persona está experimentando algo más que angustia emocional, así como lo que necesita. Tenga en cuenta que es posible que no pueda resolver el problema. Sin embargo, concéntrese en calmarlo y asegurarse de que pueda obtener más ayuda si es necesario.
- Habla con calma, lentamente y con suavidad. No susurres ni grites.
- Esté preparado para retroceder si él lo ve como una amenaza o es agresivo. Si ocurre alguna de estas situaciones, asegúrese de que las autoridades lleguen rápidamente, pero manténgase a una distancia segura de ellas.
Paso 4. Escuche, escuche y escuche la historia
Poder escuchar con atención a alguien, especialmente a alguien que está triste o decepcionado, requiere paciencia y cuidado. Es posible que mantener el contacto visual no sea el movimiento correcto, ya que puede sentirse vulnerable o tímido. Siéntese tranquilamente con él (idealmente, a su lado). Asegúrese de mostrar un lenguaje corporal tranquilo y no se mueva demasiado.
- Cuando hable, aliéntelo no verbalmente asintiendo con la cabeza y haciendo sonidos afirmativos que demuestren que lo estás escuchando.
- No discutas con lo que dice. Puede decir cosas que no son razonables o incluso insensibles.
- Tenga en cuenta que su objetivo es entretenerlo y no discutirlo. Además, tenga en cuenta que su mente puede estar inundada de diversas emociones.
Paso 5. Mantén la calma
Una persona que siente una gran angustia / sufrimiento emocional generalmente experimenta cambios en el equilibrio químico de su cuerpo que lo impulsan a luchar o huir. Además de los sentimientos de profunda tristeza, también puede sentirse inquieto, irritable y confundido. También tiene problemas para escuchar y concentrarse, y es posible que no pueda seguir lo que le está diciendo. No obstante, concéntrese en reflejar una sensación de seguridad y establecer un ambiente tranquilo para él.
Si insiste en tomar acciones drásticas o antinaturales, no discuta con él. En su lugar, ofrezca pasos alternativos o intente distraerlo de acciones que podrían ser peligrosas
Paso 6. Utilice el humor con cuidado
Si bien pueden ayudar a una persona a lidiar con la situación actual, el humor y la alegría pueden no ser lo correcto para mostrar cuando alguien se siente muy deprimido o sufriendo. Déjelo tomar sus propias decisiones o pasos. Si hace bromas sobre los ingeniosos “efectos secundarios” de lo que le sucedió, ríase con él.
El humor es útil, especialmente en situaciones serias porque un momento de "descanso" de los pensamientos pesados puede ayudar a una persona a sentirse más tranquila. Asegúrese de saber con certeza que aprecia el humor antes de intentar aligerar el estado de ánimo
Paso 7. Quédese con él hasta que se calme
Siempre que no esté lesionado o en cualquier otro riesgo, es posible que deba calmarse. Por ejemplo, si una persona escucha noticias impactantes o presencia un evento traumático, se sentirá profundamente devastada, pero no en peligro médico. En una situación como esta, la asistencia de una ambulancia no es necesaria y, de hecho, puede ejercer una presión adicional sobre él. Siga brindándole apoyo emocional y espere hasta que pueda hablar con usted o con alguien más sobre lo que debe hacerse.
