Si su computadora portátil Gateway no responde con frecuencia o no se inicia en Windows, puede ser el momento de reiniciar la computadora portátil. Puede intentar usar Restaurar sistema primero para devolver la computadora portátil a un momento en el que aún funcionaba normalmente. El uso de Restaurar sistema no pierde sus datos, por lo que se recomienda que lo pruebe como primeros auxilios. Si Restaurar sistema no puede restaurar su computadora portátil, pruebe Recovery Manager o un CD de instalación de Windows para restablecer la configuración de fábrica de su computadora portátil Gateway.
Paso
Método 1 de 3: Uso de Restaurar sistema
Paso 1. Sepa cómo funciona Restaurar sistema
Restaurar sistema restaurará la configuración, los controladores y los programas a una fecha en la que el sistema aún funcionaba correctamente. Restaurar sistema no afecta los datos ni los documentos, pero se eliminarán los programas instalados después del punto de restauración que seleccionó.
Restaurar sistema es muy recomendable para los primeros auxilios de su computadora portátil, porque no tiene que preocuparse por hacer una copia de seguridad de los datos
Paso 2. Reinicie la computadora portátil, luego presione F8
Asegúrese de mantener presionada la tecla F8 tan pronto como se reinicie la computadora portátil. Aparecerá el menú Opciones de arranque avanzadas.
Paso 3. En la lista del menú, seleccione Modo seguro con símbolo del sistema
Después de que la computadora cargue algunos archivos, se lo llevará a una interfaz de línea de comandos.
Paso 4. Abra Restaurar sistema
Si su computadora portátil ejecuta Windows XP, los comandos que debe ingresar son ligeramente diferentes.
- Windows 7, 8 y Vista: ingrese rstui.exe y presione Entrar.
- Windows XP: ingrese% systemroot% / system32 / restore / rstrui.exe y presione Enter.
Paso 5. Seleccione un punto de restauración
Después de ingresar el comando, aparecerá una lista de puntos de retorno, fecha de creación y motivo para crear el punto de restauración. Intente seleccionar un punto de restauración antes de que la computadora portátil tenga problemas. Después de seleccionar, haga clic en Siguiente>.
Puede ver los puntos de restauración que Windows considera menos importantes haciendo clic en Almacenar más puntos de restauración
Paso 6. Espere a que se complete el proceso de restauración
El proceso de devolución puede tardar unos minutos. Una vez hecho esto, su computadora se reiniciará y recibirá un mensaje de que se ha restaurado la configuración de Windows.
Tenga en cuenta que todos los programas que instaló después de que se creó el punto de restauración se perderán, por lo que deberá reinstalarlos. Tenga cuidado al instalar estos programas faltantes, ya que podrían ser la causa de los problemas de su computadora
Resolver el problema
Paso 1. Si no puede acceder a las Opciones de arranque avanzadas, intente los siguientes pasos
Generalmente, este problema ocurre si está utilizando Windows 8, que se activa demasiado rápido, por lo que no puede acceder al menú.
- Abra el menú Accesos en Windows deslizando el dedo desde la esquina derecha de la pantalla o moviendo el cursor a la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en Configuración, luego toque o haga clic en Energía.
- Mantén presionada la tecla Mayús y luego selecciona Reiniciar. Su computadora ingresará al menú de Arranque Avanzado.
Paso 2. Si no tiene un punto de restauración para solucionar el problema con su computadora, o su punto de restauración no soluciona el problema, es posible que deba restablecer la configuración de fábrica de su computadora portátil
Lea la siguiente sección de esta guía para descubrir cómo.
Método 2 de 3: restablecimiento de fábrica
Paso 1. Realice una copia de seguridad de los datos si es posible
El restablecimiento de fábrica de su computadora portátil Gateway borrará los datos, por lo que deberá realizar una copia de seguridad de los datos que considere importantes. Lea la guía para realizar copias de seguridad de datos en Internet.
Si no puede ingresar a Windows, puede usar un Live CD basado en Linux para acceder y copiar archivos en una unidad externa. Lea las guías en línea para crear y usar Live CD
Paso 2. Conecte la computadora portátil a una fuente de alimentación
El proceso de restaurar una computadora portátil a la configuración de fábrica puede llevar algún tiempo, y si la computadora portátil se queda sin energía antes de que termine, la computadora portátil puede sufrir daños graves. Antes de continuar con el proceso, asegúrese de que la computadora portátil esté conectada a una fuente de alimentación.
Paso 3. Reinicie la computadora y después de que aparezca el logotipo de Gateway o Acer, presione inmediatamente Alt + F10
Es posible que deba presionar la tecla varias veces hasta que la computadora responda. La combinación de teclas anterior invocará Recovery Manager.
Si ve el menú de inicio de Windows, presione Entrar
Paso 4. Seleccione la opción Restaurar sistema operativo a los valores predeterminados de fábrica
Se le pedirá confirmación varias veces para continuar. El inicio del proceso de recuperación borrará los datos de la computadora portátil y reinstalará Windows y los programas integrados de la computadora portátil. Este proceso puede tardar aproximadamente una hora.
Puede mantener datos en la computadora portátil, pero esto no se recomienda, porque algunos de los datos podrían ser la causa de que la computadora portátil no funcione normalmente
Paso 5. Cree una cuenta y use la computadora como de costumbre
Una vez que la computadora se haya restablecido a la configuración de fábrica, la computadora portátil volverá a la forma en que se compró. Se le pedirá que cree una cuenta de Windows y establezca la configuración personal.
Resolver el problema
Paso 1. Si no puede acceder al Administrador de recuperación, lo más probable es que el medio de almacenamiento de su computadora portátil haya sido formateado antes, por lo que la partición de recuperación se pierde
Deberá utilizar un CD de recuperación o un CD de instalación de Windows para eliminar los datos de la computadora portátil y reinstalar Windows. Lea la parte inferior de esta guía para saber cómo utilizar el CD de recuperación o el CD de instalación de Windows.
Paso 2. Si el problema de su computadora portátil no desaparece incluso después de que la computadora portátil se restablezca de fábrica, lo más probable es que el problema esté en el hardware de la computadora portátil
Instalar una nueva RAM o disco duro es fácil y podría ayudarlo a resolver el problema de su computadora portátil. Si la computadora portátil sigue teniendo problemas después de instalar una nueva RAM / disco duro, comuníquese con Gateway para que la reparen
Método 3 de 3: uso del CD de recuperación o el CD de instalación de Windows
Paso 1. Busque el CD de recuperación de la computadora portátil siempre que sea posible
A menudo, las computadoras portátiles requieren varios controladores, y la instalación de Windows a través de un CD de recuperación es la forma más fácil de asegurarse de que todos los controladores estén instalados correctamente cuando reinicia la computadora portátil. Si no puede usar Recovery Manager porque se perdió la partición de recuperación, intente usar un CD de recuperación, que se puede solicitar a través de Gateway.
Paso 2. Si no puede obtener un CD de recuperación, cree o compre un CD de Windows
Puede usar el CD de Windows para borrar datos en la computadora portátil y reinstalar Windows. Utilice un CD de Windows con la misma versión de Windows en la computadora portátil.
- Si está utilizando Windows 7 con un código de producto válido, puede crear un DVD de Windows siguiendo la guía en este enlace. Prepare un DVD en blanco o una unidad USB con más de 4 GB de espacio libre.
- Si está utilizando Windows 8 con un código de producto válido, puede crear un DVD de Windows siguiendo la guía en este enlace. Prepare un DVD en blanco o una unidad USB con más de 4 GB de espacio libre.
Paso 3. Reinicie la computadora, luego presione F12 varias veces cuando aparezca el logotipo de Gateway o Acer
En las computadoras portátiles Gateway, la clave abrirá el menú de inicio.
Paso 4. Cambie el orden de inicio para instalar Windows mediante el CD de recuperación o el CD de instalación usando el menú de inicio
Primero configure la unidad de CD, reemplazando el disco duro.
Si creó una unidad USB de instalación, configúrela para iniciar la computadora a través de la unidad USB
Paso 5. Guarde los cambios y luego reinicie la computadora
Asegúrese de que el disco o la unidad de instalación estén insertados.
Paso 6. Cuando se le solicite, presione cualquier tecla
Si está usando un CD de recuperación, aparecerá el Administrador de recuperación y, si está usando un CD de Windows, comenzará el proceso de instalación de Windows.
- Si usó Recovery Manager para restablecer los valores de fábrica de su computadora portátil, lea los pasos anteriores.
- Si está utilizando un CD de instalación de Windows, continúe leyendo.
Paso 7. Seleccione el idioma, luego haga clic en Instalar Windows o Instalar ahora . El proceso de instalación borrará su disco, dejando su computadora en blanco nuevamente.
Paso 8. Si se le solicita, seleccione la opción de instalación Personalizada (avanzada) para asegurarse de que se eliminen todos los datos
Paso 9. Elimine la partición en la computadora portátil
Cuando se le solicite que elija una ubicación de instalación de Windows, verá todas las particiones en su computadora portátil. Seleccione las particiones una por una, luego haga clic en Eliminar para eliminar todos los datos de la partición.
Paso 10. Seleccione una partición restante como destino de la instalación
El programa de instalación formateará la partición con el sistema de archivos apropiado y luego comenzará a instalar Windows.
Paso 11. Espere hasta que se complete el proceso de instalación
La instalación de Windows suele tardar unos 30 minutos. El progreso de la instalación aparecerá en la pantalla.
Paso 12. Complete el proceso de instalación e ingrese el código del producto
Una vez finalizado el proceso de instalación, se le pedirá que ingrese el código de producto de 25 caracteres que generalmente se encuentra en la parte inferior de la computadora portátil o en el manual de la computadora portátil. Si no puede encontrar el código del producto, comuníquese con Gateway.
Paso 13. Descargue el controlador apropiado para su computadora portátil
Las computadoras portátiles constan de varios tipos de hardware especializado, por lo tanto, se requieren controladores especiales para poder utilizar el hardware de manera óptima. Vaya a support.gateway.com, luego vaya a la sección Descargas de controladores e ingrese información sobre su computadora portátil. En la página que aparece, descargue todos los controladores y software recomendados.
