Si necesita cerrar su cuenta de correo electrónico, primero tome las medidas adecuadas para proteger la información almacenada en su cuenta anterior. Envíe un mensaje masivo a todos los contactos para compartir nueva información de contacto. Encuentre formas de configurar el reenvío de correo electrónico y la automatización de mensajes para que le resulte más fácil pasar de esa cuenta de correo electrónico a una nueva. Por último, si su cuenta tiene un nombre no deseado o ha sido pirateada, o si ha olvidado su contraseña, es una buena idea tomar medidas para mantener la cuenta.
Paso
Método 1 de 3: Guardar información del correo electrónico
Paso 1. Guarde el correo electrónico, la foto o el documento de la cuenta de correo electrónico anterior
Mueva los documentos a una computadora o espacio de almacenamiento de Internet. Antes de cerrar su cuenta, asegúrese de haber examinado todas las carpetas o segmentos que contengan fotos, archivos o documentos antiguos. Además, busque correos electrónicos antiguos que contengan chats o contenido que desee conservar. Algunos de estos documentos pueden ser valiosos.
Si tiene una cuenta de Microsoft (por ejemplo, Live, MSN, Hotmail o Outlook) y desea cerrarla por completo, y no solo el servicio de correo electrónico, primero guarde o descargue los documentos y archivos guardados en su cuenta de OneDrive. Si almacena información en su Xbox, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de cerrar su cuenta de Microsoft. Una vez que se cierra la cuenta, no se puede guardar ningún progreso en el juego o puntuación
Paso 2. Utilice el dinero que queda en la cuenta anterior
Primero, vaya al sitio web de la cuenta para ver si todavía tiene fondos en la cuenta. Puede agregar fondos a su cuenta por diversas razones. Por ejemplo, tal vez esté enviando dinero a su cuenta para poder llamar a alguien mientras está en el extranjero.
- Si tiene una cuenta de Microsoft, use el dinero restante para comprar contenido digital en la Tienda Windows, la Tienda Windows Phone o Xbox antes de cerrar su cuenta.
- Al igual que con Windows, otros proveedores de servicios como Google tienen tiendas a las que puede acceder para comprar medios antes de cerrar su cuenta.
Paso 3. Guarde el número de clave del producto o la contraseña en el correo electrónico
Este número de clave se utiliza en los productos que compra a través de Microsoft. El número contiene un código de 25 caracteres que se incluye con la compra de un producto de Microsoft y es necesario para activar el producto. Si necesita reinstalar el producto, debe guardar el código. Además, si tiene contraseñas de sitios web o servicios que están almacenados o vinculados a una cuenta de correo electrónico, búsquelos y regístrelos o guárdelos en un nuevo documento / ubicación.
- Si alguna vez compró un producto de Internet como Microsoft Office, necesitará esa cuenta de correo electrónico para obtener uno.
- Escriba "clave de producto", "@ DIGITALRIVER. COM", "@ TRY. OFFICEFORMAC. COM" o "BUY. OFFICEFORMAC. COM" en el campo de búsqueda para encontrar correos electrónicos que contengan la clave de producto y el número de pedido. Luego, guarde el correo electrónico en un nuevo documento y ubicación.
Paso 4. Llame a su contacto para informarle que cerrará la cuenta de correo electrónico
Dile a tus amigos, familiares o compañeros de trabajo dónde pueden contactarte. Vaya a la página de contacto de su cuenta de correo electrónico, luego seleccione cada contacto al que desea que se le notifique el cierre de la cuenta. Después de eso, haga clic en "Correo electrónico" en la ventana de detalles del grupo si está utilizando una cuenta de Gmail.
- Escriba un correo electrónico para informarles que está cerrando su cuenta, luego incluya una nueva dirección de correo electrónico que puedan usar para comunicarse con usted.
- Pídales que actualicen su información de contacto con la nueva dirección de correo electrónico.
Paso 5. Cancele la suscripción asociada a la cuenta
Si desea cerrar toda su cuenta, y no solo su servicio de correo electrónico, asegúrese de cancelar también su suscripción. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Microsoft, puede suscribirse a un servicio de OneDrive u Office 365. Vaya al sitio web de la cuenta de Microsoft y vaya a la sección "Servicios y suscripciones". Cancele su suscripción paga existente y siga las instrucciones para cancelar la suscripción.
Si se suscribe a otro contenido fuera de su proveedor de servicios de correo electrónico utilizando una cuenta de correo electrónico existente, visite la página de soporte para ese contenido o el proveedor de servicios al que está suscrito (por ejemplo, Skype). Encuentre información sobre cómo cancelar una suscripción y siga los pasos requeridos
Método 2 de 3: cierre de cuenta
Paso 1. Configure el reenvío de correo electrónico y el envío de respuesta automática
Estas dos funciones le ayudan a cambiar de su antigua cuenta de correo electrónico a la nueva. Si las personas aún se comunican con usted a su antigua dirección de correo electrónico después de cerrar su cuenta, la función de respuesta automática le permitirá saber que pueden enviar mensajes a otra dirección. También puede reenviar los mensajes que envíen a una nueva dirección de correo electrónico. Sin embargo, a veces las cuentas de correo electrónico se cierran por completo una vez finalizado el período de espera. Esto significa que las funciones de respuesta automática y reenvío de mensajes también se suspenderán después de eso.
- Por ejemplo, si tiene una cuenta de Microsoft, vaya a la página "Administrar su cuenta" y seleccione "Reenvío de correo electrónico". Ingrese la nueva dirección de correo electrónico a la que desea reenviar mensajes. En la sección "Administrar su cuenta", también puede seleccionar "Enviar respuestas automáticas de vacaciones" y seguir los pasos que se muestran para redactar un mensaje automático.
- Cuando elimina una cuenta de Gmail, la dirección no se "cierra" inmediatamente ni está disponible para que la usen otros usuarios porque todavía tiene su cuenta de Google.
- Si tiene una dirección de correo electrónico de Outlook.com, su dirección de correo electrónico anterior se puede "reciclar" para que la usen otros usuarios después de 60 días.
Paso 2. Visite la aplicación de correo electrónico para eliminar el mensaje
Por ejemplo, acceda al servicio de Gmail y no vaya al sitio web de Cuentas de Google. Si bien esto puede parecer confuso, tenga en cuenta que está utilizando su cuenta de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta de Google, así que asegúrese de no eliminar su cuenta de Google si solo desea eliminar su cuenta de correo electrónico. Si elimina toda su cuenta de Google, por ejemplo, perderá el acceso a su cuenta de YouTube y al historial de búsqueda de Google. Elimine la cuenta / dirección de correo electrónico accediendo al menú de configuración de la aplicación Gmail.
Paso 3. Vaya a la página de eliminación de la cuenta de correo electrónico
Esta página puede estar en el segmento de configuración ("Configuración") o en la pestaña "Administrar su cuenta". Si tiene problemas para encontrar la página, visite la página de soporte del servicio de correo electrónico y use el acceso directo "Ctrl" + "F" para buscar las palabras clave adecuadas, como "eliminar mi cuenta" o "eliminar". Después de eso, siga los pasos que se muestran y vuelva a la página de eliminación de la cuenta de correo electrónico.
- Deberá volver a ingresar la contraseña de la cuenta para confirmar su identidad y eliminar la cuenta.
- Por lo general, puede ver una lista de motivos para eliminar la cuenta. Elija el motivo apropiado o haga clic en "Otro" y escriba la respuesta adecuada.
Paso 4. Confirme el cierre de la cuenta
Por lo general, el servicio de correo electrónico intentará convencerlo de que mantenga la cuenta. Desliza el dedo hacia la parte inferior de la página y confirma el cierre de la cuenta.
Por ejemplo, en el servicio de correo electrónico de Microsoft, el último paso a seguir lo indica el mensaje “Marcar cuenta para cierre”. Haga clic en el botón para completar el proceso y cerrar la cuenta
Paso 5. Vuelva a abrir la cuenta de correo electrónico
Si cambia de opinión y desea recuperar su cuenta, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico y siga los pasos para reactivar su cuenta. La mayoría de los proveedores de correo electrónico establecerán un período de espera antes de eliminar permanentemente su cuenta. Averigüe el período de espera que ha establecido su servicio de correo electrónico consultando la página de preguntas frecuentes o el foro de soporte y leyendo la información sobre la política de cierre de la cuenta.
Por ejemplo, para un servicio de correo electrónico de Microsoft, tiene 60 días antes de que su cuenta se cierre permanentemente y la dirección que seleccionó anteriormente vuelva a estar disponible para que la usen otros usuarios
Método 3 de 3: saber cómo mantener una cuenta
Paso 1. Busque el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta si no puede acceder a la cuenta de correo electrónico
Si desea cerrar su cuenta de correo electrónico porque no puede acceder a ella, puede omitir ciertos pasos para recuperar su nombre de usuario y contraseña. Debajo de los campos de la página de inicio de sesión, normalmente verá un pequeño enlace que le preguntará si olvidó la contraseña de su cuenta. Responda preguntas de seguridad o use la contraseña temporal enviada a la cuenta de correo electrónico alternativa para abrir la cuenta.
Si aún no puede acceder a su cuenta después de seguir los pasos de recuperación de contraseña, comuníquese con el servicio de atención al cliente del servicio de correo electrónico que utilizó. El personal de guardia puede ayudarlo a volver a acceder a su cuenta
Paso 2. Recupere la cuenta si fue pirateada
Si desea cerrar su cuenta de correo electrónico porque fue pirateada, puede recuperar la cuenta sin tener que cerrarla. Siga estos pasos para recuperar su cuenta de correo electrónico:
- Envíe un mensaje a su lista de contactos para informarles que su cuenta de correo electrónico ha sido pirateada y que no deben hacer clic en ningún enlace enviado desde su dirección de correo electrónico.
- Si su computadora está infectada con malware (malware), actualice el software de seguridad de su computadora, instale un programa para eliminar el malware o lleve su computadora a un profesional para que elimine el dispositivo.
- Cambie la contraseña de la cuenta de correo electrónico accediendo a la cuenta y restableciendo la contraseña.
- Por último, comuníquese con su proveedor de servicios de correo electrónico y complete los pasos necesarios para que puedan proteger su cuenta.
Paso 3. Cree otra dirección de correo electrónico para asociarla con la cuenta de correo electrónico actual
Si no le gusta su dirección de correo electrónico actual y desea que suene más "profesional", esta puede ser una buena opción. Puede crear una nueva dirección de correo electrónico a través de su antigua cuenta de correo electrónico y configurar ambas direcciones para que utilicen la misma bandeja de entrada. Sin embargo, puede enviar y recibir mensajes a través de la nueva dirección de correo electrónico. Ambas direcciones aún se pueden usar porque aún puede comunicarse con los contactos que lo contactaron a través de su cuenta de correo electrónico anterior y, por otro lado, proporcionar nuevas direcciones de correo electrónico a otros contactos.
