Windows 8 tiene funciones de reparación del sistema operativo que son mucho más fáciles que las versiones anteriores de Windows. Puede utilizar la función "Actualizar" para reinstalar Windows sin perder ningún archivo personal. También puede utilizar la función "Restaurar sistema" para restaurar Windows a la última fecha cuando todavía estaba funcionando bien. Al igual que Actualizar, Restaurar sistema tampoco eliminará archivos personales. Si Windows es demasiado problemático para arreglarlo, puede usar "Restablecimiento de fábrica" como último recurso para reinstalar Windows mientras borra todo el contenido del disco duro (disco duro).
Paso
Antes de empezar
Paso 1. Conozca los diferentes procedimientos disponibles
Hay tres opciones que puede ejecutar cuando Windows tiene problemas, a saber: Actualizar, Restaurar sistema o Restablecer valores de fábrica.
- Refresh reinstalará los archivos de Windows sin afectar los datos personales. Actualice si su computadora falla o se congela.
- Restaurar sistema devolverá su computadora al estado en el que estaba la última vez que funcionaba correctamente. Realice una restauración del sistema para restaurar Windows si un programa o controlador impide que la computadora funcione. Esta función también se puede utilizar para reparar equipos afectados por virus. Desafortunadamente, Restaurar sistema no está disponible en Windows 8 RT.
- Factory Reset borrará todo el contenido de la computadora. Esta función es adecuada cuando los otros dos procedimientos no pueden resolver el problema al que se enfrenta, incluidos los virus y el malware. Realizar un restablecimiento de fábrica cada seis meses ayudará a mantener el rendimiento de su computadora a largo plazo.
Método 1 de 3: Actualizar Windows 8
Paso 1. Copie sus datos
Si bien este proceso no afectará su directorio privado, es una buena idea tomar precauciones en lugar de arrepentirse más tarde.
Paso 2. Comprenda lo que se perderá en este proceso
Windows reinstalará los archivos de su sistema operativo, incluidas las aplicaciones que descargó de la Tienda Windows. Todos los programas instalados desde fuentes en línea o DVD / CD se eliminarán y tendrá que volver a instalarlos más tarde. Sus archivos personales (ubicados en Documentos, Imágenes, Descargas o cualquier directorio que haya creado) y la configuración de la computadora no se perderán.
Si está utilizando Windows 8.1 desde una actualización de Windows 8, la actualización revertirá Windows a la versión 8. Deberá descargar e instalar la actualización de Windows 8.1 nuevamente después de que se complete el proceso de actualización
Paso 3. Cree una imagen de recuperación si no desea reinstalar los programas en el escritorio
Windows tiene una función de "imagen de actualización personalizada" que puede utilizar en lugar de la función de actualización predeterminada. Al crear una imagen, no se perderán todos los programas que haya instalado, incluidos los que provienen de Internet o los discos. Esta función es opcional, aunque algunos usuarios que ya han actualizado su Windows 8 a Windows 8.1 todavía necesitarán crear una imagen personalizada para mantener la imagen que están usando como válida. Este paso puede resultar útil después de instalar un nuevo programa o reinstalar Windows.
- Presione Win + X y seleccione "Símbolo del sistema (Administrador)".
- Escriba mkdir C: / recoveryimage y presione Entrar. Puede cambiar el nombre y la ubicación del directorio a lo que desee, pero asegúrese de que tenga al menos 5 GB de espacio libre. Cuantos más programas instalados, mayor será el tamaño del archivo de imagen de Windows. Intente utilizar una unidad flash (unidad USB) o un disco duro externo como medio de almacenamiento de imágenes.
- Escriba recimg -CreateImage C: / recoveryimage y presione Entrar. Cambie la ubicación del archivo de acuerdo con lo que escribió anteriormente.
- Espere a que Windows termine de crear el archivo de imagen.
- Cuando se complete el proceso, la nueva imagen que creó reemplazará la imagen predeterminada de Windows cuando actualice.
Paso 4. Deslice el dedo por la pantalla de derecha a izquierda o coloque el cursor del mouse en la parte superior derecha de la pantalla para abrir la barra de accesos
Paso 5. Toque o haga clic en Configuración, luego Cambiar la configuración de la PC
Paso 6. Seleccione "Actualización y recuperación", luego "Recuperación"
Paso 7. Seleccione "Comenzar" ubicado debajo de "Actualizar su PC sin afectar sus archivos" para confirmar que desea actualizar
Paso 8. Espere hasta que se complete la actualización
Este proceso durará aproximadamente media hora. Una vez que se complete la actualización, la computadora se reiniciará automáticamente y Windows se cargará como de costumbre. Puede reinstalar todos los programas que faltan o incluso actualizar a Windows 8.1 después de que se abra Windows.
Encontrará un documento que enumera los programas que se eliminaron en el proceso de actualización en el escritorio
Resolución de problemas
Paso 1. Si su computadora aún tiene el mismo problema que antes de que se actualizara, es posible que deba usar la función de restablecimiento de fábrica
Paso 2. Realice los pasos a continuación si no se puede utilizar la función Actualizar y Restablecer
Un archivo de registro dañado puede dañar la función de actualización. Esta solución restaurará la función de recuperación, pero solo podrá hacer un restablecimiento de fábrica después y Actualizar ya no funcionará.
- Abra el menú Accesos, haga clic en Encendido mientras mantiene presionada la tecla Mayús y seleccione Reiniciar.
- Una vez que aparezca el menú Inicio avanzado, seleccione "Solucionar problemas" y luego "Opciones avanzadas".
-
Elija Símbolo del sistema. Escriba los siguientes comandos en orden, presionando Enter para finalizar cada línea:
- cd% windir% / system32 / config
- ren system system.001
- ren software software.001
- Salida
- Después de reiniciar Windows, vuelva a abrir el menú "Solución de problemas" y seleccione "Restablecer su PC". Después de eso, siga los procedimientos proporcionados.
Método 2 de 3: realizar una restauración del sistema
Paso 1. Copie sus datos
Si bien una restauración del sistema no borrará sus datos, es una buena idea tomar precauciones en lugar de arrepentirse más tarde cuando suceda algo inesperado.
Paso 2. Descubra lo que sucede durante el proceso de restauración del sistema
Restaurar sistema restaurará la configuración de su computadora al estado en el que se encontraba en una fecha específica. Todos los programas instalados entre esa fecha y el día en que realizó la restauración se eliminarán y se perderán los cambios en la configuración y los registros de la computadora.
Paso 3. Deslice la pantalla de derecha a izquierda o coloque el cursor del mouse sobre la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de accesos
Si realiza una restauración del sistema porque la computadora no puede cargar Windows, realice una restauración del sistema a través del símbolo del sistema
Paso 4. Seleccione "Configuración", luego "Panel de control"
Paso 5. Escriba "recuperación" en el cuadro de búsqueda del Panel de control
Paso 6. Seleccione "Recuperación", luego "Abrir Restaurar sistema"
Por lo general, la función Restaurar sistema tarda un tiempo en abrirse. Seleccione Siguiente> para ver las opciones de puntos de restauración disponibles.
Paso 7. Elija el punto de restauración que desea utilizar
Restaurar sistema le mostrará los puntos de restauración automática más recientes, así como los que creó manualmente. Puede marcar la casilla "Mostrar más puntos de restauración" para ver los puntos de restauración que no se muestran.
Cada punto de restauración tiene una breve descripción de los cambios que ocurrieron. Esta explicación se puede utilizar para reducir las opciones del punto de restauración para elegir si sabe qué está causando el problema de la computadora
Paso 8. Haga clic en el enlace "Buscar programas afectados" después de seleccionar un punto de restauración
Esto le permitirá saber qué programas deben reinstalarse después de que se complete el proceso de restauración del sistema.
Paso 9. Haga clic en "Finalizar" y espere hasta que se complete la recuperación
Este proceso puede tardar unos minutos y la computadora se reiniciará automáticamente cuando todo haya terminado.
Paso 10. Ejecute una prueba en la computadora
Cuando haya terminado, use su computadora para asegurarse de que funcione mejor. Si el rendimiento de la computadora se vuelve cada vez más bajo, puede restaurar la condición de la computadora utilizando Restaurar sistema nuevamente.
Resolución de problemas
Paso 1. Restaurar sistema no soluciona el error. En general, esto sucede porque el punto de restauración utilizado está dañado. Ejecute Restaurar sistema nuevamente e intente usar otro punto de restauración. Si vuelve a aparecer el mismo problema, lo más probable es que tenga que hacer un restablecimiento de fábrica. Siga las instrucciones de la siguiente sección para realizar un reinicio.
Paso 2. La computadora aún tiene síntomas de estar infectada con un virus después de una restauración del sistema
Algunos virus pueden infectar los puntos de restauración que cree. Si ha probado todos los puntos de restauración y el mismo problema no ha desaparecido, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Siga las instrucciones de la siguiente sección para realizar un reinicio.
Método 3 de 3: Restablecer en Windows 8
Paso 1. Copie sus datos
Hacer un restablecimiento de fábrica borrará todo el contenido de su disco duro, así que asegúrese de haber copiado todos los archivos importantes en otros medios.
Paso 2. Comprenda lo que sucede cuando realiza un restablecimiento de fábrica
El restablecimiento de fábrica reinstalará Windows mientras borra todos sus datos y configuraciones. Todo volverá al estado predeterminado de fábrica. Este proceso se usa mejor en computadoras que desea reciclar o regalar, o cuando desea mejorar el rendimiento de la computadora y también para resolver problemas de virus.
Paso 3. Conecte su computadora a una fuente de energía (si es necesario)
Si está utilizando una computadora portátil o una tableta, conecte el dispositivo a una fuente de alimentación durante el proceso de restablecimiento de fábrica. Este proceso lleva mucho tiempo, por lo que quedarse sin vapor en medio del proceso puede causar serios problemas.
Paso 4. Deslice el dedo por la pantalla de derecha a izquierda o coloque el cursor del mouse sobre la esquina superior de la pantalla para abrir la barra de accesos
Si realizó un restablecimiento de fábrica porque su computadora no carga Windows, consulte la sección Solución de problemas al final de esta sección
Paso 5. Toque o haga clic en "Configuración, luego" Cambiar configuración de PC"
Paso 6. Seleccione "Actualización y recuperación", luego "Recuperación"
Paso 7. Haga clic en "Comenzar" que se encuentra en "Eliminar todo y reinstalar Windows"
Paso 8. Inserte el disco de instalación de Windows 8 (si se le solicita)
Dependiendo de cómo se instaló Windows en la computadora, Windows puede pedirle que inserte un disco de instalación antes de que la computadora pueda reiniciarse. Si no tiene uno, cree un disco de recuperación.
Paso 9. Seleccione la unidad que desea restablecer (si se le solicita)
Si su computadora tiene más de dos unidades, tiene la opción de eliminar solo la unidad en la que está instalado Windows o todas.
Paso 10. Elija entre limpieza rápida o completa
Si realiza el restablecimiento por motivos personales, seleccione "Simplemente eliminar mis archivos". Si está limpiando su computadora para regalar, vender, donar o reciclar, elija "Limpiar completamente la unidad". Esta opción se recomienda para evitar que alguien de obtener archivos antiguos. Está utilizando un programa especial. La opción de limpieza completa llevará más tiempo, pero es una opción más segura.
Paso 11. Haga clic en "Restablecer" y espere a que se complete el proceso
En general, un proceso de limpieza rápido tardará entre 45 minutos y una hora, y una limpieza completa tardará varias horas. Durante el proceso, su computadora puede reiniciarse varias veces antes de que finalice.
Resolución de problemas
Paso 1. Windows no se puede cargar
Si necesita reiniciar pero Windows no se carga, vaya al menú Inicio avanzado.
- Reinicia la computadora y sigue presionando la tecla F11 hasta que se abra el menú.
- Seleccione "Solucionar problemas" en el menú "Elija una opción".
- Seleccione "Reiniciar su PC" y siga los pasos proporcionados.
Paso 2. Restablecimiento de fábrica no pudo reinstalar Windows. Por lo general, esto sucede porque hay algún problema con la partición de recuperación en su disco duro. Si esto sucede, deberá instalarlo cargando Windows usando un disco de instalación o recuperación de Windows 8. En general, el proceso es el mismo, la diferencia es que debe ingresar más información en comparación con una reinstalación sin un disco.
