Informar una emergencia es una de esas acciones en las que es bastante fácil pensar, pero difícil de llevar a cabo cuando llega el momento porque en ese momento te sentirás muy nervioso. ¡Aún es bueno poder recordar tu propio nombre! Si se ve atrapado en una emergencia, respire profundamente y recuerde las siguientes instrucciones.
Paso
Paso 1. Considere la urgencia de la situación
Antes de informar de una situación en particular, asegúrese de que la situación sea realmente una emergencia. Llame a los Servicios de Emergencia si cree que la situación pone en peligro su vida o es realmente molesta. A continuación, se incluyen algunas emergencias que debe informar:
- Delitos, especialmente los que están en curso.
- Fuego.
- Una emergencia médica que requiere tratamiento inmediato.
- Accidente automovilistico.
Paso 2. Llame a los servicios de emergencia
Los números de teléfono de los servicios de emergencia varían según el país. En los Estados Unidos, el número de teléfono es 911, y en la mayoría de los países de Europa, el número de teléfono es 112. En Indonesia, marque 110 para la policía, 118 para la ambulancia y 113 para el departamento de bomberos.
Paso 3. Informe su posición
Lo primero que le preguntará el operador de los servicios de emergencia es dónde se encuentra para que puedan llegar allí de inmediato. Si es posible, proporcione los detalles de la dirección. Si no está seguro de los detalles de la dirección, utilice su mejor estimación.
Paso 4. Entregue su número de teléfono al operador
Esta información es obligatoria para el operador para que pueda devolverle la llamada si es necesario.
Paso 5. Describa una emergencia que experimentó u observó
Hable con calma y claridad, luego dígale al operador por qué está llamando. Proporcione primero la información más importante y luego responda las preguntas de seguimiento del operador.
- Si está denunciando un delito, proporcione también una descripción física del autor del delito.
- Si está reportando un incendio, describa cómo comenzó y proporcione la posición exacta del incendio. No olvide indicar el número de víctimas heridas o desaparecidas.
- Si está reportando una emergencia médica, explique cómo comenzó el accidente y qué síntomas muestra la persona que está frente a usted.
Paso 6. Siga las instrucciones del operador
Después de recopilar la información requerida, el operador le pedirá que ayude a las personas que necesitan ayuda. Puede recibir orientación sobre cómo brindar asistencia de emergencia, como reanimación cardiopulmonar (RCP). Preste mucha atención a las instrucciones y no cuelgue el teléfono hasta que esté permitido. Luego siga las instrucciones que se le han dado.
Paso 7. No cuelgue hasta que se le indique
Si bien no puede acercarse el teléfono al oído ni encender los altavoces, no debe desconectarlo ni colgarlo.
Paso 8. Cuelgue el teléfono después de que el personal le indique que lo haga
Si necesita llamar a la otra parte, puede hacerlo ahora. Vuelve a entrar en este artículo.
Consejos
- Nunca llames por capricho. Pondrá en peligro la vida de las personas que necesitan ayuda de emergencia. Las llamadas de broma a los servicios de emergencia son ilegales y pueden resultar en multas y / o encarcelamiento en ciertos países.
- Si tiene una emergencia en forma de incendio, no se quede adentro. Salga de la casa inmediatamente y llame a los Servicios de Emergencia desde la casa de un vecino.
- Estará nervioso y tendrá dificultades para recordar el nombre de la calle o la dirección cuando llame, incluso si está en casa. Escriba toda esta información en una hoja de papel con anticipación y péguela cerca del teléfono. De esta manera, puede leer la información que solicita el operador de Servicios de Emergencia.
