¿Se le ha pedido que realice una encuesta para completar una tarea de la clase de Metodología de investigación? ¿O trabaja actualmente en una empresa y se le pide que realice una encuesta para evaluar la calidad de un nuevo producto? De hecho, las encuestas tienen muchos beneficios muy importantes, siempre que se realicen con una metodología clara y transparente. Para hacer una encuesta de calidad, primero intente determinar el propósito de la encuesta y su audiencia / encuestado objetivo. Después de eso, realice la encuesta comunicándose con los encuestados por correo electrónico, teléfono celular, correo postal o incluso reuniéndose con ellos en persona. Finalmente, analice sus datos y compile un informe final sobre los resultados de la encuesta que se recopilaron.
Paso
Método 1 de 3: Creación de preguntas de encuesta
Paso 1. Piense en sus metas
Antes de comenzar a distribuir encuestas, primero comprenda qué hay detrás de su encuesta. ¿Se están realizando encuestas para completar las calificaciones de sus tareas? ¿Se están realizando encuestas para obtener comentarios sobre ciertos productos? Una vez que sepa eso, comience a pensar en el encuestado objetivo correcto o la audiencia objetivo y qué preguntas puede hacer para lograr el objetivo más grande.
- Por ejemplo, el objetivo de su investigación es determinar cuántos estudiantes de su clase asistirán al baile de la escuela. Generalmente, este tipo de encuestas solo deben responderse con un sí o un no, a menos que desee conocer información adicional como la motivación, la ropa que usar u otros factores relevantes.
- Asegúrese de que todas las preguntas enumeradas en la hoja de la encuesta puedan ayudarlo a lograr ese objetivo. Si es necesario, revise sus objetivos mientras diseña la encuesta.
Paso 2. Defina los parámetros de la encuesta
Considere si la identidad del encuestado se mantiene confidencial y si la audiencia puede ver cada resultado de la encuesta; especificar cuándo comenzará y finalizará el proceso de la encuesta; También determine cuántas personas participarán en el proceso de entrevista o en el análisis de datos. ¡La respuesta es fácil si se trata de un proyecto personal! También especifique las diversas instrucciones que incluirá en la encuesta para guiar a los encuestados.
- De hecho, las personas pueden dar respuestas más honestas si sus identidades se mantienen en secreto. Sin embargo, si ese es el caso, no podrá hacer preguntas de seguimiento si es necesario.
- En las instrucciones, indique cuánto tiempo tiene el encuestado para completar el encuestado y / o las herramientas que necesita usar para completar la encuesta (por ejemplo, solo lápiz). Piense en otras opciones que podría incluir.
- Si lo desea, incluya una breve declaración del propósito de su investigación. Esto es muy importante si la encuesta no se realiza en persona. Al hacerlo, los encuestados confiarán más en usted y estarán dispuestos a responder a su encuesta.
Paso 3. Adapte la pregunta a su propósito
Esta es una de las etapas más críticas para compilar una lista de preguntas. Después de determinar el propósito de crear la encuesta, intente pensar en qué información necesita recopilar para mejorar la encuesta. ¿Ha tenido suficiente con respuestas básicas y simples? ¿O necesitas respuestas más elaboradas?
Si quieres saber cómo se siente alguien, es una buena idea pedirle que dé una respuesta narrativa abierta. Sin embargo, si desea analizar estas emociones de forma cuantitativa, le recomendamos que utilice preguntas de clasificación. Por ejemplo, “¿Qué tan molesto estás con X? Elija del 1 al 10 (10 significa el más enojado)"
Paso 4. Comprenda la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas
Piénselo: ¿los encuestados tienen autoridad para dar respuestas largas? ¿O solo se les permite elegir una respuesta de las opciones que usted brinda? Una vez que haya tomado su decisión, comience a elaborar preguntas de encuesta y clasifique algunas de las mejores y más relevantes preguntas.
Un ejemplo de una pregunta abierta es: "Háblame de tu infancia". Mientras tanto, un ejemplo de una pregunta cerrada es: “¿Fue feliz tu infancia? Responda con sí o no ". Las preguntas cerradas también limitarán el espacio asignado para responder a las preguntas de los encuestados
Paso 5. Asegúrese de incluir preguntas demográficas
Si desea analizar la respuesta final de un encuestado mientras considera la categoría demográfica, asegúrese de crear también preguntas que sean relevantes para la condición demográfica del encuestado. Sin embargo, eso no significa que deba estructurar sus preguntas por cada categoría; simplemente seleccione la categoría más relevante para sus objetivos.
Por ejemplo, haga preguntas sobre los ingresos, el estado civil, el género, la etnia, la edad o la raza del encuestado. Generalmente, las preguntas demográficas de este tipo se organizarán en forma de una lista de opciones que el encuestado puede marcar con un círculo o marcar. Por ejemplo, "Encierre en un círculo su estado civil: Soltero o Casado"
Paso 6. Preste atención al orden de las preguntas
Es mejor dirigir a los encuestados de preguntas fáciles a preguntas más difíciles. Consolide a los encuestados antes de pedirles que proporcionen información más privada e íntima.
Recomendamos colocar preguntas demográficas al principio o al final de la hoja de la encuesta. Pero en el peor de los casos, si se coloca al final y no se pregunta directamente, el encuestado optará por omitir la pregunta
Paso 7. Si está trabajando en grupo, invite a todos a contribuir
Intente dividir las tareas para que las preguntas sean justas. Por ejemplo, pida a cada miembro del grupo que piense en varias preguntas, combine todas las preguntas recopiladas y ordénelas para seleccionar las preguntas más relevantes. Si todos están enfocados en lograr el mismo objetivo, la lista de preguntas de la encuesta probablemente se volverá más precisa y enfocada.
Paso 8. Mantenga su encuesta breve
Idealmente, el proceso de la encuesta debería tomar de 5 a 10 minutos. En otras palabras, de 5 a 10 minutos es el tiempo que necesita el encuestado para completar la encuesta. Si el proceso lleva demasiado tiempo, notará que la tasa de respuesta de los encuestados se reducirá drásticamente. Sin embargo, si el proceso de la encuesta se ve obligado a exceder los 10 minutos, al menos puede ofrecer una recompensa a los encuestados para que aún estén dispuestos a completar la encuesta.
Paso 9. Mantenga la encuesta segura
Un investigador calificado debe tener un buen historial de seguridad. Por lo tanto, asegúrese de documentar todos los detalles sobre la metodología utilizada, el proceso de entrevista realizado y los resultados finales obtenidos. En otras palabras, ¡todo lo que pueda registrarse y / o registrarse debe estar documentado! Este proceso debe comenzar cuando piense en el propósito de la encuesta y finalizar cuando se obtengan los resultados finales de la encuesta.
Si está trabajando con un equipo de investigación, asegúrese de saber quién es el responsable de cada entrevista, qué día se realizará la entrevista y otros detalles. También asegúrese de documentar cada pregunta que se eliminó y por qué se eliminó
Método 2 de 3: Realización de una encuesta estándar
Paso 1. Cree un sistema de incentivos
Créame, será más fácil obtener respuestas de calidad si entrega obsequios o premios similares a los encuestados que estén dispuestos a completar la encuesta. Por lo tanto, considere realizar un sorteo, dar las gracias en público, regalar un producto promocional o algo más útil como un cupón de regalo.
Paso 2. Realice una encuesta piloto
Antes de enviar hojas de encuesta a los encuestados, intente realizar una encuesta piloto a menor escala. Aproveche a sus amigos, familiares y personas más cercanas a usted para que sean sus encuestados. Pídales que completen la hoja de la encuesta y brinden comentarios sobre las preguntas que hizo, el proceso de llenado de la encuesta, etc. Si es posible, refine su encuesta en función de sus respuestas antes de enviarla a los encuestados reales.
Aprovecha también para observar los datos y las respuestas que recibes. ¿Fue el resultado lo que querías? ¿Sus respuestas abordan el problema o la pregunta principal de su encuesta?
Paso 3. Invite al encuestado a reunirse en persona
Esta es una de las mejores formas de realizar una encuesta, especialmente porque los encuestados generalmente responden mejor y la calidad de las respuestas es mejor. Para realizar una entrevista cara a cara, primero puede compilar una lista de contactos para ser entrevistados o simplemente elegir un encuestado al azar entre las personas que conoce en la calle. Realice el proceso que elija hasta llegar al número deseado de encuestados.
- Si la encuesta solo necesita hacerse en clase rápidamente, intente caminar alrededor de la clase con una hoja de papel. Después de eso, haga sus preguntas a los encuestados y registre sus respuestas usando una marca de conteo.
- Comprenda que las entrevistas en persona a menudo se consideran más personales. Como resultado, la situación de la entrevista a menudo se sentirá incómoda, especialmente si las preguntas que se hacen son delicadas. Se teme que esta incomodidad pueda reducir la precisión de las respuestas de sus encuestados.
Paso 4. Utilice un programa de encuestas en línea si lo desea
El programa de encuestas en línea es una de las metodologías más nuevas para realizar encuestas. Si usa este método, los encuestados serán dirigidos inmediatamente a ingresar a uno de los muchos sitios de encuestas disponibles, como Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey y Key Survey. En el sitio, hay detalles que deben completar y completar.
- La mayoría de los sitios incluso proporcionan plantillas básicas que puede utilizar de forma gratuita. Sin embargo, es posible que se le solicite que pague si desea volver a utilizar la misma plantilla de encuesta, completar los detalles de la encuesta o aumentar el rango de encuestados. Sin embargo, esta es una opción relativamente económica para usted.
- Estos sitios de encuestas pueden incluso ayudarlo a analizar los datos recopilados.
Paso 5. Calcule el resultado
Una vez que los resultados de la encuesta estén completos, eche un vistazo a los datos que ha recopilado y decida cómo informarlos. Por ejemplo, puede informar datos de encuestas en forma de gráficos, tablas o tablas que contengan estadísticas detalladas. Si la encuesta es para fines comerciales, lo más probable es que se le solicite que presente un informe formal a su jefe.
Método 3 de 3: realizar una encuesta científica
Paso 1. Determine el tamaño de la muestra que se utilizará
En otras palabras, determine la cantidad de encuestados que necesita y cómo evitar sesgar los resultados de la encuesta. En general, es más fácil si tiene participantes al azar o selecciona encuestados en función de las condiciones demográficas de la audiencia objetivo.
- Por ejemplo, Pew Research limita el número de encuestados internacionales a 1000 personas por país. Aunque suene pequeño, de hecho, este límite les ayuda a llegar a más países.
- Determine el número de encuestados de manera realista. Considere los recursos y el tiempo que tiene disponible para realizar la encuesta. Recuerde, la calidad de los datos no va de la mano con la cantidad de encuestas.
Paso 2. Si es necesario, obtenga la aprobación del comité de ética autorizado
Si opera bajo los auspicios de una universidad o empresa, lo más probable es que necesite obtener la aprobación para realizar una investigación de un comité de ética autorizado. Generalmente, esto es necesario porque las encuestas de investigación involucran interacciones con humanos. Cuando el comité de ética revise su solicitud, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el propósito de la encuesta y la metodología utilizada.
Paso 3. Consiga patrocinadores
Recuerde, uno de los factores que debe tener en cuenta es el costo de la encuesta, si su público objetivo es más amplio que un solo aula. Si la encuesta es para investigación científica, intente hacer una solicitud de financiamiento del gobierno, la universidad u otra autoridad reguladora. Incluso puede dirigirse a organizaciones especializadas que se dedican a su campo de investigación. En general, necesitará 400 mil rupias por cada encuestado realizado por teléfono.
Paso 4. Comuníquese con los encuestados por correo electrónico para obtener una opción de encuesta más rápida
De hecho, es uno de los métodos de comunicación más preferidos en la actualidad. Por eso, muchas personas optan por utilizarlo para realizar encuestas. Además de ser fácil y económico, el proceso de envío de correo electrónico también es muy rápido, aunque a veces es necesario comprar una lista de contactos de correo electrónico. Con este método, generalmente puede llegar a su público objetivo y pedirles que devuelvan la hoja de la encuesta completa a su dirección de correo electrónico o que la vinculen a un enlace especial. En el peor de los casos, su correo electrónico será eliminado por un encuestado que se niegue a responder.
Paso 5. Comuníquese con el encuestado por correo si prefiere utilizar el método tradicional
Aunque es bastante anticuado, aún se puede aplicar el envío del cuestionario directamente a la dirección del encuestado. Además de facilitarle el acceso a un área geográfica más amplia, este método también se siente más amigable para los encuestados mayores que no están acostumbrados a usar el correo electrónico y tecnologías similares. Sin embargo, este método también tiene sus inconvenientes, a saber, que debe incurrir en costos de envío sustanciales y esperar más tiempo para recopilar las respuestas.
Paso 6. Llame al encuestado por teléfono si tiene el número de teléfono
Si desea realizar una encuesta por teléfono, intente pensar si es mejor contactar a los encuestados por teléfono celular o fijo. También busque formas de obtener el número de teléfono del encuestado (por ejemplo, puede comprar la lista de teléfonos del encuestado). Realizar encuestas telefónicas es uno de los métodos más baratos, pero tiene la tasa de rechazo más alta porque las personas generalmente se sienten menos cómodas al ser contactadas a través de canales personales como el teléfono.
Paso 7. Si tiene fondos suficientes, trabaje con una empresa de investigación para realizar la encuesta
Navegue por Internet para encontrar la empresa de investigación más cercana en su ciudad. Aunque realmente depende de su presupuesto, es una buena idea trabajar con un grupo profesional para entrevistar a los encuestados, o incluso crear preguntas de encuesta al mismo tiempo. Vale la pena consultar esta opción si necesita ayuda de expertos para crear encuestas de calidad y agilizar el proceso.
Lea todas las políticas aplicadas por la empresa para la que trabaja. Asegúrese de que la información sobre el manejo de la privacidad también esté incluida en la política. También es aconsejable concertar un acuerdo confidencial para garantizar que todo el proceso y los resultados finales de la encuesta estén bien protegidos
Paso 8. Supervise a sus entrevistadores asignados
Trabajar en el campo es un desafío. Por eso, las personas que asigne deben ser personas que hayan sido capacitadas profesionalmente para realizar encuestas a fin de obtener los mejores resultados. Asegúrese de solicitar su contacto personal, especialmente para monitorear la situación en el terreno.
Tenga cuidado, algunos investigadores pueden necesitar capacitación adicional en consejería si necesitan hacer preguntas personales y emocionales a los encuestados
Paso 9. Siga las reglas que se aplican en su país
¡Asegúrese de que su investigación se realice de acuerdo con las leyes aplicables antes de publicarla! Esto es especialmente obligatorio si necesita comunicarse con el encuestado sin pedir su consentimiento primero. Por lo general, existen métodos de comunicación, tiempos y edades que debe comprender antes de realizar una encuesta.
Por ejemplo, algunas leyes prohíben a los investigadores utilizar la función de marcación automática para llamar a alguien
Paso 10. Utilice los resultados de la encuesta para uso profesional
Lo más probable es que los resultados finales de su encuesta se utilicen con fines de desarrollo científico. Algunos campos de estudio, como la sociología, proporcionan la base para publicaciones en revistas, presentaciones en conferencias y seminarios. Cualquiera que sea su enfoque de encuesta, intente encontrar formas de compartir los hallazgos y resultados de su análisis con un alcance académico más amplio (e incluso general).
Consejos
- Cuantos más encuestados, mejores serán los resultados de la encuesta. En otras palabras, los resultados que obtendrá definitivamente serán mejores y más completos si sus encuestados son 100 personas en lugar de solo 10 personas.
- Tenga paciencia al compilar y completar la encuesta. Lo más probable es que encuentre hojas de encuesta que no estén completadas o problemas similares al evaluar los resultados de la encuesta.
Advertencia
- Al formular preguntas y capacitar a los entrevistadores, asegúrese de prestar atención también a los problemas relacionados con el idioma o la traducción.
- Asegúrese de que el entrevistador que asigne no haga más de una pregunta a la vez. Tenga cuidado, tener que responder muchas preguntas al mismo tiempo puede reducir la precisión de las respuestas de los encuestados.
- Recuerde siempre que cualquier información que solicite puede ser personal para el encuestado. Por lo tanto, intente establecer una política específica con respecto a la confidencialidad del encuestado y enséñele a cada entrevistador que asigne a cada entrevistador cómo responder a las inquietudes de los encuestados con respecto a la seguridad de su identidad y privacidad.
