Hay muchas razones por las que debe reiniciar su decodificador de televisión por cable, como los programas que no se cargan correctamente, el video se congela (silencio) o la pantalla se queda en blanco (negro). Cuando restablezca este cuadro, primero intente ingresar al menú Configuración y busque la opción Reiniciar. Si la pantalla se congela o no puede encontrar la opción Menú, busque el botón Restablecimiento manual en el decodificador. También puede desconectar la alimentación de la cuna para hacer un reinicio completo si otros métodos no funcionan. Si aún tiene problemas, comuníquese con su proveedor de servicios de televisión por cable para resolverlo.
Paso
Método 1 de 3: reinicio desde el menú de la caja de televisión por cable
Paso 1. Abra el menú en la caja de televisión por cable usando el controlador (remoto)
Asegúrese de que el televisor y la caja estén encendidos para que pueda ver la imagen en la pantalla. Busque el botón Menú en el controlador de la caja de televisión por cable; este botón suele estar en la parte superior o en el centro del controlador. Cuando se hace clic en el botón, aparecerá un menú emergente en la pantalla del televisor.
- A veces, el botón Menú del controlador tiene la imagen de un engranaje o 2-3 líneas horizontales. Si tiene alguna duda sobre la ubicación del botón Menú, consulte el manual del usuario para la configuración del botón del controlador.
- También puede intentar buscar el botón Menú en el panel frontal de su decodificador de cable, si no tiene un controlador.
- Si la imagen del televisor está congelada, no se puede acceder a este menú.
Paso 2. Vaya a la opción Configuración en el menú de televisión por cable
Utilice las teclas de flecha del controlador para explorar las opciones del menú en la pantalla. Busque una opción que diga Configuración o Soporte antes de hacer clic en Aceptar o Entrar. Aparecerá otro menú en la pantalla con nuevas opciones para ajustar la configuración de la caja de televisión por cable.
Algunas cajas de televisión por cable también tienen teclas de flecha para que pueda navegar por los menús sin la ayuda de un controlador
Paso 3. Marque la opción Restablecer o Reiniciar en el menú Configuración
Busque una opción que diga Restablecer o Reiniciar en el menú Configuración. Presione OK o Enter (ingresar) después de resaltar la opción Reiniciar para iniciar el proceso. Si aparece una ventana emergente de confirmación preguntándole si desea reiniciar, haga clic en la opción Sí.
Si tiene varias cajas de televisión por cable en casa, es probable que todas fallen mientras reinicia la caja
Advertencia:
Restablecer completamente la caja de televisión por cable puede borrar todo el contenido que grabó o guardó. Aparecerá un mensaje de advertencia emergente en la pantalla del televisor advirtiendo que está a punto de perder contenido.
Paso 4. Espere a que la caja de televisión por cable se reinicie por completo para ver si está funcionando nuevamente
Tenga paciencia, ya que la caja de televisión por cable puede tardar unos minutos en volver a acelerar. La imagen del televisor parpadeará mientras la caja reproduce o muestra la barra de carga. Una vez que el sistema esté nuevamente encendido, verifique si el problema persiste.
Si aún tiene problemas con su decodificador, aún puede reiniciarlo o comunicarse con su proveedor de servicios de televisión por cable
Método 2 de 3: uso del botón de reinicio manual
Paso 1. Localice el botón de reinicio en la parte delantera o trasera de la caja de televisión por cable
Verifique a lo largo de la parte frontal de la caja de televisión por cable si hay un pequeño botón circular etiquetado como Restablecer. Si no está en la parte frontal de la caja, intente verificar el panel posterior cerca del cable de alimentación.
Si no encuentra el botón Restablecer en la caja de cable, intente restablecer manteniendo presionado el botón de Encendido. Consulte el manual del usuario para averiguar cómo restablecer la caja correctamente
Paso 2. Mantenga presionado el botón hasta que el monitor o la luz de la caja se apague
Presione el botón Reset y manténgalo presionado durante 10 segundos. Podrá ver que las luces o el monitor se apagan y los ventiladores del interior han dejado de girar. Tan pronto como se apague la luz, suelte el botón Reset.
Paso 3. Deje que la caja de televisión por cable se reinicie por completo durante 5 a 10 minutos
Cuando la cuna se reinicia, la luz parpadea o el monitor muestra "Boot" (pero). También puede ver una barra de carga o un icono en el televisor mientras se recarga la caja. Deje la caja de televisión por cable y no toque los botones hasta que termine de cargarse.
Si el decodificador de cable se atasca durante la carga o no ve ninguna imagen en el televisor después de 10 a 15 minutos, comuníquese con su proveedor de servicios de televisión por cable para obtener ayuda
Advertencia:
Es posible que no pueda usar otra caja de televisión por cable en la casa mientras reinicia.
Método 3 de 3: desenchufar el cable de alimentación de la caja de televisión por cable
Paso 1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente
Busque el cable que va desde la parte posterior de la caja de cable hasta el enchufe de la pared. Mientras la caja está encendida, desenchufe el cable de alimentación del enchufe. mire la parte frontal del decodificador de cable para asegurarse de que el monitor esté apagado.
Sostenga el cable de alimentación por los extremos, en lugar de tirar del cable, para evitar daños
Propina:
Si tiene problemas para acceder al cable de alimentación enchufado a la toma de pared, intente desconectar el cable de alimentación del decodificador.
Paso 2. Vuelva a conectar el cable a la pared después de que haya transcurrido al menos 1 minuto
Espere al menos 1 minuto antes de volver a enchufar el cable de alimentación de la caja en el enchufe. Asegúrese de que el cable de alimentación esté asentado firmemente en el enchufe y no se sienta suelto para no causar interferencia con la conexión. Mantenga la caja de televisión por cable apagada pero el cable de alimentación enchufado durante unos minutos.
Se recomienda que la caja de televisión por cable no se conecte a un enchufe controlado por un interruptor, ya que esto puede causar interferencias en la conexión o pérdida de energía
Paso 3. Presione el botón de encendido en la caja para que pueda acelerar nuevamente
Después de volver a enchufar la caja, presione el botón de encendido en la parte frontal de la máquina o en el controlador. La luz de la caja del monitor debería encenderse y decir "Boot" cuando se reinicia. Espere de 5 a 10 minutos mientras el sistema se reinicia antes de intentar usarlo nuevamente para ver si el reinicio solucionó el problema.
