¿Tiene problemas para conectar su Samsung Galaxy S3 a la PC? Son varios los factores que lo provocan. Sin embargo, la mayor parte del proceso de reparación toma solo unos minutos. Puede probar varios métodos de reparación sin perder datos.
Paso
Parte 1 de 5: Reparación básica
Paso 1. Reinicie su teléfono y computadora
A veces, los teléfonos y las computadoras solo necesitan reiniciarse para que vuelvan a funcionar. Pero reinicie (reinicie) el teléfono y la computadora, luego intente volver a conectarse.
Paso 2. Asegúrese de que la pantalla de su teléfono esté desbloqueada
Su teléfono S3 no se puede conectar a la computadora si la pantalla está bloqueada. Desbloquee la pantalla de su teléfono después de conectarlo a la computadora.
Paso 3. Pruebe con un nuevo cable USB y otro puerto USB
Es posible que los pines del cable que está utilizando solo sean suficientes para cargar, pero no para transferir datos. Necesitará un cable USB con cinco pines (puede verlo en el enchufe del cable). Si el cable tiene solo cuatro pines, los datos no se pueden transferir. Si su cable es viejo, intente comprar un cable Mini-USB nuevo.
Algunos usuarios tienen problemas para conectar su S3 a un puerto USB 3.0. Intente conectar su S3 a un puerto USB 2.0 si su teléfono no aparece en su computadora
Paso 4. Verifique la configuración de USB en el panel de notificaciones de S3
Su Samsung S3 debe estar conectado como un "dispositivo multimedia", que se puede configurar en el panel de notificaciones:
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla mientras el S3 está conectado a su computadora.
- Toca "Conectado como" y selecciona "Dispositivo multimedia (MTP)". Windows reconocerá su dispositivo.
Paso 5. Verifique su versión de Windows Media Player
Los teléfonos S3 no se pueden conectar a una computadora en modo MTP si la computadora no tiene Windows Media Player 10 o posterior. Puede instalar la última versión de Windows Media Player mediante Windows Update.
Puede verificar la versión de Windows Media Player instalada en su computadora haciendo clic en el menú Ayuda y seleccionando "Acerca de"
Parte 2 de 5: Restablecer la tarjeta SIM
Paso 1. Apague el S3 y desconéctelo de la computadora
Muchos usuarios afirman poder resolver problemas de conexión a la computadora quitando y volviendo a insertar la tarjeta SIM. Este método no causa pérdida de datos. Asegúrate de que tu teléfono esté completamente apagado manteniendo presionado el botón de encendido y seleccionando "Apagar".
Paso 2. Retire la cubierta trasera (carcasa) del teléfono
La batería del teléfono será visible.
Paso 3. Retire la batería del S3
Empuje suavemente la batería hacia la parte inferior del teléfono y levántela.
Paso 4. Saque la tarjeta SIM de la ranura y extráigala
Su tarjeta SIM saldrá de su soporte.
Paso 5. Deje el teléfono encendido durante 30 segundos
Asegúrese de que la batería esté desconectada del teléfono durante 30 segundos antes de continuar.
Paso 6. Inserte la tarjeta SIM nuevamente en la ranura
Empuje hasta que escuche un clic y la tarjeta encaje en su lugar.
Paso 7. Reemplace la batería y la carcasa trasera del teléfono
Inserte la batería de la misma manera que cuando extrajo la batería.
Paso 8. Encienda el teléfono y conéctelo a la computadora
Espere a que el teléfono se inicie por completo antes de conectarlo a la computadora y asegúrese de que la pantalla del teléfono esté desbloqueada.
Paso 9. Seleccione "Dispositivo multimedia (MTP)" en el panel de notificaciones
Esto le dará acceso a sus archivos de Android.
Parte 3 de 5: Acelerar al modo de descarga
Paso 1. Descargue e instale la unidad Samsung (controlador)
A veces, la unidad para el proceso de conexión telefónica puede dañarse. El modo de descarga restablecerá la conexión entre su dispositivo y su computadora. Necesita una unidad USB de Samsung para que el teléfono funcione.
Puede descargar la unidad USB en la página de ayuda de Samsung S3. Haga clic en el botón "USB (ENGLISH)" y ejecute el instalador una vez que se haya descargado
Paso 2. Apague su S3 completamente y desconéctelo de la computadora
Mantén presionado el botón de encendido y selecciona "Apagar". Espere hasta que el teléfono se apague por completo antes de continuar. Debe desconectar su teléfono de la computadora antes de continuar.
Paso 3. Mantenga presionados los botones Inicio, Bajar volumen y Encendido
Comience presionando el botón Inicio, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido mientras aún mantiene presionados los dos botones anteriores. Si se hace correctamente, aparecerá una pantalla de advertencia con un signo de exclamación amarillo ("!").
Paso 4. Presione el botón Subir volumen para iniciar el modo de descarga cuando se le solicite
Su teléfono S3 se encenderá en modo de descarga.
Paso 5. Conecte S3 a su computadora
Windows detectará el teléfono automáticamente e instalará los archivos necesarios.
Paso 6. Desenchufe su S3 una vez que todas las unidades hayan terminado de cargarse
Windows solo tarda unos minutos en instalarse. Verifique la bandeja del sistema (la barra en la parte inferior derecha de la pantalla) para ver si la instalación está completa.
Paso 7. Mantenga presionados los botones Inicio y Encendido
Mantenga presionado el botón Inicio durante 10 segundos y reinicie el teléfono como de costumbre.
Si no puede sacar su S3 del modo de descarga, retire la batería del teléfono y vuelva a insertarla
Paso 8. Intente conectar el S3 a su computadora nuevamente
Una vez que el teléfono se inicie como de costumbre, intente volver a conectarlo a la computadora. Por lo general, el teléfono aparecerá después de iniciarse en el modo de descarga.
Parte 4 de 5: Forzar el modo MTP
Paso 1. Abra el panel de llamadas de su teléfono
A veces, forzar MTP (Protocolo de transferencia de medios) mediante el sistema de comando del teléfono puede restaurar la conexión a la computadora.
Paso 2. Presione el código para abrir el menú
Aquí hay algunos códigos para proveedores de servicios de telefonía celular en los EE. UU.:
- Sprints - ## 3424 #
- Verizon, AT&T, T-Mobile - * # 22745927, toca "Menú oculto desactivado", luego toca "Activar". Vaya al panel de devolución de llamadas e ingrese ** 87284
- US Cellular - * # 22745927, toque "Menú oculto deshabilitado", luego toque "Habilitar". Abra el panel de devolución de llamada e ingrese * # 7284 #
Paso 3. Seleccione la opción "PDA" del menú
Se abrirán varias opciones adicionales.
Paso 4. Toque la opción "Configuración USB de Qualcomm"
Verá varias opciones para elegir.
Paso 5. Seleccione "MTP + ADB" y toque Aceptar
Esta opción forzará el modo MTP en su teléfono.
Paso 6. Intente volver a conectar su teléfono
Muchos usuarios pueden volver a conectar su teléfono a su computadora de esta manera.
Parte 5 de 5: Copia de seguridad y restablecimiento del teléfono
Paso 1. Inserte una tarjeta SD en blanco en el teléfono
Si no puede conectar su S3 después de probar todo, su última opción es hacer un restablecimiento completo de fábrica. Este restablecimiento borrará todos los datos del teléfono. Por lo tanto, es mejor hacer una copia de seguridad primero en una tarjeta SD en blanco.
Puede insertar la tarjeta SD quitando la batería en la parte posterior del teléfono
Paso 2. Abra la aplicación "Mis archivos"
Esta aplicación mostrará los archivos en su S3.
Paso 3. Toque el botón "Todos los archivos"
Esta opción cambiará la vista de todas las carpetas en S3.
Paso 4. Seleccione la carpeta "sdcard0"
Este es un clon de la tarjeta SD que almacena todos sus archivos en su disco duro S3.
Paso 5. Toque el botón "Menú" y seleccione "Seleccionar todo"
" Esta opción resaltará todos los archivos y carpetas para que no se pierda nada.
Paso 6. Toque el botón "Menú" y seleccione "Copiar"
" Todos los archivos seleccionados se copiarán para poder moverlos a la tarjeta SD.
Paso 7. Toque "extSdCard
" Esta opción abrirá el área de almacenamiento para la tarjeta SD insertada.
Paso 8. Toque "Pegar aquí" y espere a que el archivo termine de moverse
Es posible que deba esperar unos minutos si se está moviendo una gran cantidad de archivos.
Paso 9. Haga una copia de seguridad de sus contactos
Una vez que se haya realizado una copia de seguridad de todos sus archivos, también puede mover su lista de contactos a la tarjeta SD:
- Abra la aplicación Contactos.
- Toque el botón "Menú" y seleccione "Importar / Exportar".
- Seleccione "Exportar a tarjeta SD" y toque "Aceptar".
Paso 10. Abra la aplicación Configuración
Una vez que haya terminado de hacer una copia de seguridad de sus archivos y contactos, es seguro restablecer su teléfono. Para hacer esto, vaya a la aplicación Configuración.
Paso 11. Toque la etiqueta "Cuentas" y seleccione "Hacer copia de seguridad y restablecer"
" Esta opción abrirá el menú de restablecimiento de fábrica.
Paso 12. Toque “Restablecer datos de fábrica” y luego “Restablecer dispositivo
" Una vez confirmado, se eliminarán todos los datos de su teléfono y se restaurará el sistema operativo del teléfono. Este proceso puede tardar unos minutos.
Paso 13. Configure su teléfono
Pasará por el proceso de configuración inicial del teléfono. Inicie sesión en sus cuentas de Google y Samsung para comenzar a usar su teléfono nuevamente.
Paso 14. Intente conectar el teléfono a la computadora
Una vez que su teléfono esté encendido y haya iniciado sesión en su cuenta, intente volver a conectarse con su computadora. Si su S3 aún no se conecta a su computadora, es posible que deba reemplazarlo
