Este wikiHow te enseñará cómo diagnosticar y reparar una computadora con Windows que no completa el proceso de arranque. Si bien generalmente es el hardware el que hace que la computadora no se inicie, el software instalado en la computadora también puede ser la causa.
Paso
Método 1 de 2: Solución de problemas de hardware
Paso 1. Comprenda que la mayoría de los problemas de hardware no se pueden solucionar de inmediato
Si su computadora realmente no funciona, es mejor llevarla a un taller de reparación de computadoras en lugar de arreglarla usted mismo.
Afortunadamente, la mayoría de los problemas relacionados con el hardware ocurren porque el dispositivo no está bien conectado o hay un componente defectuoso. Los discos duros (discos duros) generalmente no tienen problemas, por lo que sus datos estarán seguros
Paso 2. Haga una copia de seguridad del disco duro de su computadora
Antes de realizar reparaciones importantes, es una buena idea hacer una copia de seguridad de sus archivos. Para ello, extraiga el disco duro de la computadora y conéctelo a otra computadora con un adaptador IDE a USB (use un adaptador SATA a USB para discos duros de producción más antiguos). A continuación, haga una copia de seguridad del contenido del disco duro utilizando la computadora.
Paso 3. Verifique el cable de alimentación
Esto puede ser algo trivial, pero verifique que el cable de alimentación esté enchufado y que la toma de corriente funcione.
- Conecte la computadora directamente a un enchufe de pared para verificar si el problema está en el protector contra sobretensiones (una línea larga de energía que protege el equipo de sobrecargas eléctricas) o en la regleta (un cable que tiene múltiples enchufes eléctricos).
- Si está utilizando una computadora portátil, asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado correctamente.
Paso 4. Intente utilizar otro monitor
Si su computadora se inicia, pero la pantalla no muestra nada, su monitor puede tener un problema. Vuelva a comprobar los cables conectados al monitor e intente utilizar otro monitor si es posible.
Paso 5. Saque la batería del portátil y conecte el adaptador de corriente
Aún puede ejecutar la computadora portátil sin usar la batería conectándola a una fuente de alimentación. Si la computadora portátil se enciende cuando se quita la batería, significa que la batería tiene un problema. Comuníquese con el fabricante para obtener una batería de reemplazo.
Paso 6. Abra la computadora si está usando una computadora de escritorio
Abra la caja de la computadora para verificar las conexiones internas y probar la fuente de alimentación.
- No olvide conectarse a tierra usando una muñequera antiestática o tocando el metal de la caja antes de tocar los componentes internos.
- Si bien puede inspeccionar las computadoras portátiles en busca de hardware problemático, la mayoría de las computadoras portátiles no pueden ser manejadas por no expertos. Te recomendamos que lo lleves a un servicio informático.
Paso 7. Verifique el cable de alimentación
Asegúrese de que el cable que conecta la fuente de alimentación (la caja donde conecta el cable de alimentación) a la placa base esté firmemente enchufado.
Paso 8. Verifique la fuente de alimentación.
Las fuentes de alimentación de producción más antiguas tienden a fallar, pero se pueden probar fácilmente. La fuente de alimentación es el dispositivo que más a menudo causa problemas relacionados con el proceso de arranque de la computadora.
Paso 9. Reemplace la fuente de alimentación si es necesario
Si la fuente de alimentación no funciona después de haberla probado, intente reemplazarla para que la computadora pueda comenzar de nuevo.
Paso 10. Compruebe si hay tornillos sueltos
Si se aflojan los tornillos dentro de la carcasa, esto puede causar un cortocircuito en la placa base. Agite suavemente el estuche y escuche el traqueteo del metal. Use sus dedos o pinzas para quitar los tornillos del interior de la caja.
Paso 11. Verifique el cable
Busque cables que se hayan desprendido de la película protectora. Los cables expuestos también pueden provocar un cortocircuito. Es posible que sea necesario reemplazar los cables gravemente dañados.
Paso 12. Desenchufe y vuelva a conectar los componentes de la computadora
Intente desconectar y volver a conectar algunos componentes como la tarjeta gráfica, el chip RAM y todas las conexiones de cables. Si hay componentes sueltos, es posible que esto pueda interferir con el proceso de arranque de la computadora.
También puede desenchufar y volver a enchufar el procesador, pero esto es difícil de hacer. Además, es raro que el procesador cause problemas con la computadora. Esta acción también puede dañar el procesador haciendo que la computadora sea completamente inestable
Paso 13. Intente desconectar la tarjeta gráfica
Si tiene instalada una tarjeta gráfica dedicada, intente quitarla. A continuación, conecte el monitor a través de la conexión de pantalla incorporada de la placa base. Una tarjeta gráfica defectuosa puede hacer que la computadora no pueda arrancar.
Puede instalar una nueva tarjeta gráfica si es necesario
Paso 14. Desenchufe el hardware que realmente no importa
Intente arrancar la computadora solo con el hardware que más se necesita. Por lo tanto, deberá desconectar la tarjeta gráfica, las unidades adicionales, las tarjetas de expansión PCI y los chips RAM adicionales. Una vez que se haya eliminado todo, intente reiniciar la computadora.
Si la computadora se inicia con hardware crítico instalado, vuelva a ensamblar los otros componentes uno a la vez para probar si ocurrió algún problema cuando los instaló
Paso 15. Deje la computadora a los expertos
Si la computadora aún no comienza a usar el hardware principal, deberá reemplazar el hardware defectuoso, llevar la computadora a un taller de reparación o comprar una computadora nueva.
Método 2 de 2: Solución de problemas de software
Paso 1. Intente encender la computadora
presiona el botón Poder
en la computadora.
Si la computadora no se inicia, intente solucionar el problema del hardware como se describe anteriormente
Paso 2. Mantenga presionada la tecla Mayús mientras se inicia la computadora
Esto abrirá un menú con varias opciones avanzadas.
Este menú contiene opciones avanzadas en forma de pantalla azul con texto y opciones en blanco. Si este menú no se abre, reinicie la computadora mientras mantiene presionada la tecla Mayús
Paso 3. Haga clic en Solucionar problemas
Esta opción está en la pantalla "Elija una opción".
Paso 4. Haga clic en Opciones avanzadas en la parte superior de la pantalla
Paso 5. Haga clic en Reparación de inicio
Esta opción está en el lado izquierdo de la pantalla.
Paso 6. Elija su nombre de cuenta
Seleccione el nombre de la cuenta en el medio de la pantalla.
Paso 7. Escriba la contraseña
Escriba la contraseña utilizada para iniciar sesión en la computadora y haga clic en Continuar.
Hacer clic Continuar si no usa una contraseña.
Paso 8. Permita que Windows diagnostique la computadora
Esto lleva unos minutos.
Paso 9. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla
Dependiendo del problema con su computadora, es posible que se le pida que haga una serie de cosas para solucionar el problema, aunque es más probable que la propia computadora solucione el problema.
Paso 10. Reinicie la computadora
Si la reparación de inicio no soluciona el problema, es posible que deba reinstalar Windows. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los archivos importantes que desee conservar y luego haga lo siguiente:
- Vuelva a abrir el menú "Elija una opción" mientras mantiene presionada la tecla Mayús.
- Hacer clic Solucionar problemas
- Hacer clic Restablecer esta PC
-
Hacer clic Guardar mis archivos
Si esta opción aún no resuelve el problema, puede reiniciar la computadora nuevamente usando el quitar todo.
- Confirme su elección, luego siga las instrucciones en pantalla.
Paso 11. Reinstale Windows con los medios de instalación
Si las opciones de reparación que ejecuta no solucionan el problema, la única opción que queda es reinstalar Windows usando un disco (DVD) o un disco extraíble (unidad USB). Esto formateará la computadora y borrará todos los datos del disco duro. Por lo tanto, es mejor si lo convierte en un último recurso:
- Windows 10
- Windows 8
- Windows 7
Consejos
- A menos que esté muy familiarizado con los problemas eléctricos, es una buena idea llevar una computadora que tenga un problema de cortocircuito a un especialista.
- La falla al arrancar puede ser causada por muchas cosas, desde polvo hasta archivos corruptos del sistema. Por lo tanto, diagnosticar un problema no puede ser un desafío fácil.
Advertencia
- Use una muñequera antiestática o conéctese a tierra tocando la carcasa cuando el sistema esté enchufado.
- Siempre apague y desenchufe la PC de la fuente de alimentación antes de tocar los componentes internos de la computadora.
