Cuando reinicie su teléfono, todos los datos que contenga se borrarán y su teléfono volverá a la configuración de fábrica. Restablecer el teléfono generalmente puede resolver problemas con el teléfono, siempre que el problema no esté relacionado con el hardware. Es una buena idea restablecer su teléfono antes de venderlo o donarlo. No olvide hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de reiniciar el teléfono.
Paso
Método 1 de 4: iPhone
Paso 1. Haga una copia de seguridad del iPhone antes de iniciar el proceso de reinicio
Cuando se reinicia el iPhone, todos los datos que contiene se borrarán. Puede restaurar datos en iPhone restaurando una copia de seguridad. La música y otro contenido de iTunes se deben descargar o volver a sincronizar después de reiniciar su iPhone. Puede realizar una copia de seguridad del iPhone de las siguientes formas:
- Abra la aplicación Configuración, luego seleccione iCloud y toque la opción Copia de seguridad. Toque Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de los datos que seleccionó en la pantalla anterior en iCloud.
- Conecte el iPhone a la computadora y abra iTunes. Seleccione iPhone de la fila de botones en la parte superior de la pantalla de iTunes, luego haga clic en Hacer copia de seguridad ahora. Seleccione Computadora como la ubicación de la copia de seguridad. Los datos de su iPhone, incluidas las fotos y los videos, comenzarán a respaldarse en su computadora.
Paso 2. Reinicie el iPhone a través del menú Configuración
Puede restablecer el iPhone directamente sin la ayuda de iTunes. Si no puede acceder al menú del iPhone, o si no recuerda el código de restricciones en su iPhone, lea los siguientes pasos.
- Abra el menú Configuración en el iPhone, luego seleccione General.
- Desliza el dedo hacia la parte inferior del menú y luego toca Restablecer.
- Toque Borrar todo el contenido y la configuración, luego confirme la solicitud. Se le pedirá que ingrese un código de bloqueo de pantalla y / o un código de restricción.
- Espere unos momentos a que el iPhone termine de reiniciarse. Una vez que su iPhone está encendido, puede configurarlo como un nuevo iPhone o restaurar una copia de seguridad de datos.
Paso 3. Reinicie el iPhone a través de iTunes si no recuerda el código de bloqueo de pantalla y / o el código de restricción
En este caso, deberá reiniciar su iPhone a través de iTunes.
- Ingrese al modo de recuperación en el iPhone si no recuerda el código de bloqueo de la pantalla. Apague el iPhone, luego presione y mantenga presionado el botón Inicio mientras lo conecta a la computadora. Abra iTunes y mantenga presionado el botón Inicio hasta que aparezca el logotipo de iTunes en la pantalla del iPhone. Ahora, puede restablecer el iPhone a través de iTunes.
- Conecte el iPhone a la computadora y abra iTunes.
- Seleccione su iPhone, luego haga clic en el botón Restaurar iPhone.
- Espere a que se complete el proceso de reinicio. Se borrarán todos los datos del iPhone.
Paso 4. Reinicie su iPhone a través de Find my iPhone
Si no tiene una computadora con iTunes y no recuerda el código de bloqueo de pantalla y / o el código de restricción, puede usar Buscar mi iPhone para restablecer el iPhone desde otro dispositivo.
- Vaya a icloud.com/find en un navegador, luego inicie sesión con la cuenta de Apple asociada con su iPhone. También puede utilizar Buscar mi iPhone desde otro dispositivo Apple iniciando sesión como invitado.
- Haga clic en el menú Todos los dispositivos, luego seleccione su iPhone.
- Haz clic en Borrar iPhone y luego confirma la solicitud. Tu iPhone se reiniciará automáticamente.
Paso 5. Ingrese el ID de Apple del dispositivo para evitar el bloqueo de activación
Si habilita la función Buscar mi iPhone, el iPhone le pedirá que ingrese el ID de Apple y la contraseña asociados con el dispositivo después de restablecerlo para evitar el robo.
- Si compró un iPhone usado y no conoce la contraseña de ID de Apple del propietario anterior, deberá pedirle al propietario anterior que ingrese la contraseña de ID de Apple. Si el propietario ya no está allí, debe retirar el iPhone de la propiedad visitando icloud.com/settings. En la página, debe seleccionar el iPhone de la lista Mis dispositivos y eliminarlo haciendo clic en el botón X.
- Los pasos anteriores son la única forma de sortear el bloqueo de activación. Si no puede comunicarse con el propietario original del iPhone, nunca podrá acceder al dispositivo. Asegúrese de que el iPhone que está a punto de comprar no esté protegido con Bloqueo de activación.
Método 2 de 4: Android
Paso 1. Realice una copia de seguridad de los datos que desea guardar
Después de reiniciar el teléfono, volverá a la configuración de fábrica y se borrarán todos los datos que contenga. Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos los datos que desea guardar antes de restablecer su teléfono.
- Abra la aplicación Configuración, luego toque Copia de seguridad y restablecimiento para ver las opciones de copia de seguridad de datos. Puede hacer una copia de seguridad de la mayoría de los datos en su cuenta de Google, incluidos los contactos y la configuración del teléfono.
- Deberá hacer una copia de seguridad de sus fotos en su computadora o Google Photos antes de restablecer su teléfono. Lea este artículo para descubrir cómo.
Paso 2. Restablezca el teléfono Android a través del menú Configuración
La forma de restablecer su teléfono Android a través del menú Configuración será ligeramente diferente, según la marca y el tipo de su teléfono. Sin embargo, en general, los pasos para hacerlo son los mismos. Si no puede acceder a los menús porque su teléfono está bloqueado, lea el final de esta guía.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer. Generalmente, puede encontrar estas opciones en la sección Personal.
- Presiona Restablecer datos de fábrica y luego confirma la acción. Todos los datos del teléfono Android comenzarán a borrarse. Una vez que se completa el restablecimiento, puede configurar su teléfono como un teléfono nuevo.
Paso 3. Restablezca su teléfono a través del Administrador de dispositivos Android si no recuerda el código de bloqueo de su teléfono o si le roban el teléfono
- Vaya a google.com/android/devicemanager en un navegador o abra la aplicación Administrador de dispositivo Android desde otro teléfono Android. Inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Haga clic en el botón Borrar en la tarjeta de su dispositivo Android deseado, luego confirme la solicitud.
Paso 4. Restablezca el teléfono Android a través del menú Recuperación si no recuerda el código de bloqueo del teléfono y no puede acceder al Administrador de dispositivos Android
- Apaga tu teléfono Android.
- Mantenga presionadas ciertas combinaciones de teclas para ingresar al modo de recuperación. Esta combinación de teclas varía en cada dispositivo, pero las combinaciones de teclas más comunes son Subir volumen + Inicio + Encendido o Bajar volumen + Encendido. Mantenga presionado el botón hasta que aparezca el modo de recuperación.
- Use los botones de volumen para acceder al menú en el modo de recuperación y el botón de encendido para seleccionar.
- Seleccione Recuperación, luego Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
Paso 5. Ingrese la contraseña de la cuenta de Google del propietario original si se le solicita
Los nuevos dispositivos Android están protegidos con un bloqueo de activación que dificulta a los ladrones el uso de dispositivos Android robados. Para desbloquear el bloqueo de activación, ingrese la contraseña de la cuenta de Google que estaba asociada con el dispositivo antes de que se restableciera el dispositivo.
Si compró un teléfono Android usado, comuníquese con el vendedor y pídale que ingrese la contraseña de la cuenta
Método 3 de 4: Windows Phone
Paso 1. Realice una copia de seguridad de los datos que desea guardar
Restablecer su Windows Phone borrará todos los datos almacenados en él. Asegúrese de haber transferido las fotos a su computadora o cuenta de OneDrive y haga una copia de seguridad de los datos que desea guardar en otra ubicación de almacenamiento.
Puede hacer una copia de seguridad de la mayoría de los datos en su Windows Phone yendo a Configuración> Actualización y seguridad> Copia de seguridad. Asegúrese de que ambas opciones del menú estén habilitadas y conecte el teléfono a una fuente de alimentación y una red inalámbrica. Sin embargo, aún debe realizar copias de seguridad de las fotos por separado
Paso 2. Restablezca Windows Phone a través del menú Configuración
Si no puede acceder al menú, lea el siguiente paso.
- Abra la aplicación Configuración desde la lista Todas las aplicaciones en el menú Inicio.
- Seleccione Acerca de. Si está utilizando Windows 10, esta opción se encuentra en la sección Sistema.
- Toca Restablecer tu teléfono. Después de confirmar la acción, el teléfono comenzará a reiniciarse. El proceso de reinicio tardará unos minutos.
Paso 3. Restablezca su Windows Phone a través del sitio Find My Phone si no puede acceder al menú del teléfono
- Vaya a account.microsoft.com/devices e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
- Seleccione el teléfono con Windows que desea restablecer.
- Haz clic en Borrar junto a los detalles del teléfono. Después de confirmar la acción, el teléfono comenzará a reiniciarse.
Paso 4. Reinicie Windows Phone a través del modo de recuperación si no puede acceder al menú
- Apague el teléfono, luego presione los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que el teléfono vibre.
- Una vez que sienta la vibración, suelte ambos botones y luego presione el botón para bajar el volumen.
- Cuando vea el icono de signo de exclamación, presione y suelte estas combinaciones de teclas en secuencia para iniciar el proceso de reinicio: Subir volumen, Bajar volumen, Encendido, Bajar volumen.
Método 4 de 4: BlackBerry
Paso 1. Realice una copia de seguridad de los datos que desea guardar
Restablecer su teléfono BlackBerry borrará todos los datos almacenados en él. Además de los datos, también se eliminarán las configuraciones de políticas de TI recibidas por el teléfono celular desde el servidor de BES. Por lo tanto, si su teléfono es un teléfono de oficina, consulte con el personal de TI de su oficina antes de reiniciar su teléfono.
La forma más sencilla de realizar una copia de seguridad de los datos en un BlackBerry es a través del software de escritorio BlackBerry. Conecte el BlackBerry a la computadora mediante un cable USB, luego haga clic en Hacer copia de seguridad ahora en BlackBerry Desktop Software para hacer una copia de seguridad de los datos en el teléfono
Paso 2. Restablezca su teléfono BlackBerry 10 (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap) con los siguientes pasos
Si está utilizando una BlackBerry más antigua, lea los siguientes pasos.
- Desliza la pantalla de inicio desde la parte superior y luego toca Configuración.
- Toque Seguridad y privacidad, luego seleccione Limpieza de seguridad.
- Ingrese "blackberry" en el cuadro de texto provisto para confirmar la eliminación de los datos del dispositivo.
- Ingrese su ID de BlackBerry y contraseña si se le solicita. Este paso solo debe realizarlo si el BlackBerry que desea restablecer utiliza OS 10.3.2 y superior.
- Toque Eliminar datos para comenzar a restablecer el teléfono. No apague ni retire la batería del teléfono hasta que se complete el proceso.
Paso 3. Restablezca su antiguo teléfono BlackBerry (Bold, Curve, Pearl, Storm, Torch, Style) siguiendo estos pasos
- En la pantalla de inicio de BlackBerry, haga clic en Opciones.
- Haga clic en Seguridad u Opciones de seguridad, luego seleccione Limpieza de seguridad.
- Marque las casillas para eliminar ciertos tipos de datos.
- Ingrese "blackberry" en el cuadro de texto provisto para confirmar la eliminación de los datos del dispositivo, luego haga clic en Limpiar. No apague ni retire la batería del teléfono hasta que se complete el proceso.
