Este wikiHow te enseñará cómo solucionar problemas del puerto USB en Windows o Mac. Hay varias razones por las que un puerto USB puede dejar de funcionar: una falla en el controlador, el hardware o el dispositivo USB en sí. Después de verificar los puertos USB en su computadora, puede verificar el Administrador de dispositivos en Windows o intentar restablecer el Controlador de administración del sistema (SMC) o NVRAM en una Mac. NVRAM y PRAM son tipos especiales de memoria que almacenan ciertas configuraciones de firmware y dispositivos para Mac; restablecer esta memoria puede resolver problemas de USB existentes.
Paso
Método 1 de 4: Comprobación del puerto USB
Paso 1. Mire en el puerto USB
Si cree que el puerto USB no funciona, revise el interior en busca de polvo, escombros u objetos atascados.
Paso 2. Conecte varios dispositivos en el puerto problemático
Si cierto dispositivo no funciona en el puerto USB, intente conectar otro dispositivo para ver si tampoco funciona. Si estos otros dispositivos funcionan, es probable que el problema esté en el dispositivo anterior en lugar del puerto USB.
Paso 3. Conecte el dispositivo USB a otro puerto
Si el dispositivo USB no funciona en un puerto USB determinado, intente conectarlo a un puerto diferente. Si es posible, use otra computadora. Si el dispositivo USB funciona en estos otros puertos, el problema está en el puerto USB anterior.
Paso 4. Compruebe si el puerto USB está suelto
Cuando inserte el dispositivo en un puerto USB que no responde, intente agitarlo hacia arriba y hacia abajo para verificar si está flojo. Hágalo con cuidado para no aumentar el daño. Si esta parte está suelta, será difícil conectar el dispositivo.
Paso 5. Reinicie la computadora
Si ha seguido los pasos de solución de problemas y el puerto USB aún no responde, intente reiniciar su computadora. Este paso actualizará una gran cantidad de hardware y solucionará varios problemas.
Paso 6. Vuelva a conectar el dispositivo con el puerto USB
Después de reiniciar la computadora, vuelva a conectar el dispositivo USB al puerto y compruebe si funciona esta vez. Si el dispositivo aún no funciona, verifique el administrador de dispositivos.
Método 2 de 4: Comprobación del Administrador de dispositivos en Windows
Paso 1. Haga clic en el icono Inicio de Windows
Este botón muestra el menú Inicio de Windows. Desde el principio, el menú Inicio de Windows está en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Está ubicado en la barra de tareas de Windows.
Paso 2. Escriba devmgmt.msc
Este comando busca en el Administrador de dispositivos en el menú Inicio.
Paso 3. Haga clic en Administrador de dispositivos
Está al lado del ícono similar a una impresora.
Paso 4. Haga clic en el nombre de la computadora
Por lo general, el nombre de la computadora está en la parte superior. Haga clic para resaltarlo.
Paso 5. Haga clic en el icono "Buscar cambios de hardware"
Este icono se asemeja a una pantalla de computadora sobre el Administrador de dispositivos. El texto cambia a "Buscar cambios de hardware" cuando se coloca el cursor allí. Este paso obliga a la computadora a verificar todo su hardware. Con suerte, el puerto previamente no detectado ahora está funcionando nuevamente.
Paso 6. Conecte el dispositivo al puerto
Después de buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos, conecte el dispositivo USB al puerto que anteriormente no funcionaba. Si tiene éxito, el puerto se ha solucionado. De lo contrario, desinstale (desinstale) el controlador USB en el Administrador de dispositivos.
Paso 7. Haga doble clic en Controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos
Debe desplazarse hacia abajo para encontrar "Controladores de bus serie universal". Haga doble clic para expandirlo y mostrar todos los dispositivos y unidades USB.
Paso 8. Haga clic con el botón derecho en el controlador USB
Esta opción se encuentra en "Controladores de bus serie universal". El nombre del dispositivo puede ser diferente, pero busque la palabra clave "controlador". Haga clic derecho para abrir un menú emergente.
Paso 9. Haga clic en Desinstalar dispositivo
Esta opción está en el menú emergente cuando hace clic con el botón derecho en el dispositivo en el Administrador de dispositivos. Este paso desmonta el dispositivo controlador USB. Repita para todos los demás controladores USB de la lista "Controladores de bus serie universal".
Paso 10. Reinicie la computadora
Después de desmontar el controlador USB, reinicie la computadora para que Windows busque todos los cambios de hardware y reinstale el controlador USB instalado.
Paso 11. Conecte el dispositivo al puerto USB
Después de reiniciar la computadora, verifique que el puerto USB esté conectado al dispositivo. Si el dispositivo está funcionando, su problema está resuelto. Si el puerto USB aún no funciona, el problema está en el hardware y necesita reparación profesional.
Método 3 de 4: Restablecimiento del controlador de administración del sistema en Mac
Paso 1. Apague su Mac
Para hacer esto, haga clic en el ícono de Apple en la esquina superior derecha y haga clic en "Apagar" (apague la unidad).
Paso 2. Reinicie SMC
La forma de restablecer el SMC varía según el modelo de Mac:
- MacBook, MacBook Pro y MacBook Air: mantenga presionada la tecla Mayús + Control + ⌥ Opción + Encendido hasta que la luz del adaptador de energía parpadee o cambie de color.
- iMac, iMac Pro y Mac Mini: desenchufe el adaptador de corriente, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 5 segundos o más, luego vuelva a conectar el adaptador de corriente.
Paso 3. Presione el botón de encendido
Este botón reinicia su Mac con un reinicio de SMC.
Paso 4. Conecte el dispositivo en el puerto USB
Después de restablecer el SMC, compruebe si el puerto USB funciona en el dispositivo conectado. Si es así, su problema está resuelto. Si no es así, intente restablecer la NVRAM o PRAM.
Método 4 de 4: Restablecer NVRAM y PRAM en Mac
Paso 1. Apague la Mac
Para apagar la Mac, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior derecha y haga clic en "Apagar".
Paso 2. Presione el botón de encendido
Este paso reiniciará (reiniciará) la Mac.
Paso 3. Inmediatamente presione y mantenga presionado Comando + ⌥ Opción + P + R
Mantenga presionado este botón tan pronto como su Mac comience a acelerar y manténgalo presionado hasta que escuche un sonido y la pantalla parpadee. Entonces, la Mac se acelerará como de costumbre.
Paso 4. Conecte el dispositivo al puerto USB
después de restablecer el controlador de gestión del sistema, compruebe si el puerto USB funciona cuando está conectado al dispositivo. Si funciona, el puerto USB se ha arreglado. Si el puerto aún no funciona después de reiniciar el SMC y la NVRAM, es posible que haya un problema con el puerto USB que necesite reparación profesional.
