Norton es un programa antivirus diseñado para proteger su computadora contra infecciones con virus y otro malware. Norton puede causar problemas cuando intenta instalar otros programas y, a veces, puede hacer que su computadora funcione con lentitud. Si sucede algo como esto, apagar Norton puede ser útil. Si Norton continúa causando problemas, desinstalar Norton puede ser la mejor solución.
Paso
Método 1 de 3: Desactivación de Norton Antivirus (Windows)
Paso 1. Busque el icono de Norton en la bandeja del sistema
Este es un conjunto de iconos ubicados en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows, junto al reloj. Estos iconos representan programas que se están ejecutando actualmente. Si no ve el icono de Norton, haga clic en el botón "▴" para mostrar todos los iconos ocultos.
Paso 2. Haga clic con el botón derecho en el icono
Esto abrirá un pequeño menú de opciones. Seleccione "Desactivar Antivirus Auto-Protect". Es una parte activa de Norton Antivirus. Si lo desactiva, se desactivará cualquier protección antivirus activa.
Paso 3. Seleccione la duración del tiempo
Puede optar por deshabilitar su protección antivirus por un período de tiempo, hasta que su computadora se reinicie, o de forma permanente. No se recomienda navegar por Internet sin habilitar la protección activa.
Paso 4. Vuelva a habilitar la protección
Cuando haya terminado con una tarea que requiere que desactive la protección antivirus, puede hacer clic con el botón derecho en el icono de Norton nuevamente y seleccionar "Activar Auto-Protect Antivirus".
Método 2 de 3: Eliminación de Norton Antivirus (Windows)
Paso 1. Abra el administrador de programas de Windows
Puede acceder a él desde el Panel de control, que se encuentra en el menú Inicio. Seleccione "Programas y características" o "Agregar o quitar programas".
Los usuarios de Windows 8 pueden presionar Win + X y seleccionar "Programas y características"
Paso 2. Busque la entrada "Norton Antivirus"
Probablemente habrá algunas entradas de Norton, pero concéntrese primero en las entradas de Antivirus. Seleccione la entrada y luego haga clic en Desinstalar o Cambiar o quitar.
Paso 3. Elija si desea guardar sus preferencias o no
Se le preguntará si desea mantener sus preferencias (en caso de que desee reinstalar) o eliminar todos sus datos. Si desea eliminar Norton, elija eliminar todas sus configuraciones, preferencias y archivos.
Paso 4. Elija si desea mantener Norton Identity Safe o no
Este es un administrador de contraseñas, que Norton recomienda seguir. Si no desea guardarlo, haga clic en "No, gracias".
Paso 5. Espere a que se complete la desinstalación del programa
El proceso de eliminación puede tardar unos minutos.
Paso 6. Reinicie su computadora
Debe reiniciar su computadora para que la eliminación surta efecto. Después de que su computadora se reinicie, Windows le dirá que ya no tiene el antivirus.
Paso 7. Descargar la herramienta de eliminación de Norton
Este es un programa lanzado por Symantec (los desarrolladores de Norton) que eliminará todos los rastros del software Norton de su sistema. Esto es especialmente útil si Norton no se puede borrar correctamente.
- Descargue la herramienta de eliminación de Norton escribiendo "Herramienta de eliminación de Norton" en su motor de búsqueda favorito. Aparecerá en el primer orden de resultados de búsqueda.
- Ejecute la herramienta de eliminación. Debe aceptar el acuerdo de licencia e ingresar un Captcha para demostrar que es humano.
- Reinicie su computadora una vez que la Herramienta de eliminación haya terminado de hacer su trabajo.
Método 3 de 3: desinstalación de Norton Internet Security (OS X)
Paso 1. Abra Norton Internet Security
Puede encontrarlo en la carpeta Aplicaciones.
Paso 2. Ejecute el desinstalador
Hacer clic Norton seguridad de Internet → Desinstale Norton Internet Security. Haga clic en Desinstalar para confirmar.
Paso 3. Ingrese su información de administrador
Debe proporcionarlo para eliminar el programa.
Paso 4. Reinicie su computadora
Deberá reiniciar su Mac para completar el proceso de borrado.
Paso 5. Descargue la utilidad RemoveSymantecMacFiles
Este es un programa proporcionado por Symantec (los desarrolladores de Norton) que elimina todo rastro del software Norton de su Mac. Esto es importante, porque Norton tiende a dejar muchas cosas en la computadora después de haber sido desinstalado.
- Descargue la utilidad RemoveSymantecMacFiles escribiendo "RemoveSymantecMacFiles" en su motor de búsqueda favorito. Aparecerá en el primer orden de resultados de búsqueda.
- Extrae el archivo ZIP que descargaste.
- Ejecute el archivo de comando RemoveSymantecMacFiles.com. Haga clic en Abrir para confirmar.
- Ingrese su contraseña de administrador. No aparecerán caracteres mientras escribe. Debe tener una contraseña de administrador; una contraseña de administrador en blanco no funcionará y es una mala práctica de seguridad.
- Presione 1 y luego Retorno para eliminar todos los archivos de Symantec. Presione 2 para salir.
- Reinicie su computadora presionando Y luego Regresar
