La mayoría de los vendedores brindan la oportunidad de devolver el artículo en su estado original dentro de los 90 días posteriores a la compra. Estos términos se aplican a devoluciones en Amazon, eBay, Target y Walmart. Pero, en realidad, esta disposición también se aplica a la mayoría de los vendedores y tiendas que venden productos a través de Internet. Si vive en los EE. UU., Lea este artículo para saber cómo devolver los artículos comprados en línea.
Paso
Método 1 de 3: devolución de artículos a Amazon
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta en amazon.com
Amazon rastrea las compras para las devoluciones.
Paso 2. Visite el Centro de devoluciones de Amazon
Esta página está en www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Haga clic en el botón con las palabras Devolver artículos.
Paso 3. Busque el pedido del artículo que compró
Haz clic en Devolver un artículo de este pedido. Si no lo ve, haga clic en Ver más.
Paso 4. Seleccione el artículo que desea devolver
Complete los campos de cantidad, motivos de devoluciones y comentarios.
Paso 5. Seleccione las opciones de devolución disponibles, por ejemplo, reembolso, cambio o reemplazo
Si el artículo lo vende un vendedor externo, haga clic en el botón Enviar para aprobación.
El vendedor externo puede tardar unos días en revisar la solicitud de devolución, luego responder dentro de los dos días e iniciar el proceso de devolución
Paso 6. Elija cómo desea devolver el artículo
En algunas de las ubicaciones disponibles, puede degradar su paquete de devolución en Amazon Locker. Alternativamente, puede enviar el paquete usted mismo o imprimir una etiqueta de envío de UPS.
Paso 7. Imprima la etiqueta de devolución y autorice la devolución
Incluya una autorización de devolución en la casilla. Utilice un envoltorio de seguridad adicional o un embalaje original para asegurarse de que los artículos no se dañen durante el transporte.
Paso 8. Ponga la etiqueta por fuera
Envíe por UPS o USPS con seguimiento. Es posible que pueda pedirle a UPS o USPS que recoja el paquete.
- Si imprime una etiqueta de envío de UPS, el franqueo de devolución se deducirá de la devolución.
- También puede entregar su paquete a Amazon Locker si está disponible en su área.
Paso 9. Regrese al Centro de Devoluciones para gestionar las devoluciones y ver si se han procesado
Método 2 de 3: devoluciones de reembolso a eBay
Paso 1. Visita eBay para revisar la sección de política de devoluciones de tu artículo comprado
Si hay un enlace a la tienda del vendedor, un correo electrónico de confirmación o un anuncio, puede revisar las restricciones de devolución. A diferencia de otros vendedores, las reglas de devolución en eBay dependen de la tienda en la que se compraron.
- El vendedor puede establecer un límite de devolución. Lea atentamente el anuncio antes de comprar para asegurarse de que puede devolver el artículo.
- El vendedor puede incluir un límite de devolución que solo reembolsará o reemplazará solo.
Paso 2. Decide si quieres un reembolso o un reemplazo
A veces, solo hay una opción disponible.
Paso 3. Compre con PayPal cada vez que utilice eBay
Las devoluciones son más fáciles de procesar con PayPal que los cheques o los giros postales.
Paso 4. Busque el correo electrónico de confirmación
Utilice la dirección de correo electrónico registrada para ponerse en contacto con el vendedor y solicitar una devolución y cambio o reembolso. Explique el motivo de la devolución de la mercancía con el mayor detalle posible.
Paso 5. Acepte el proceso de devolución especificado por el vendedor
Pregúntele al vendedor si puede proporcionarle una etiqueta de envío de devolución automática. Esto es posible si utilizan un servicio como USPS o UPS.
Paso 6. Empaque la mercancía con cuidado
Utilice envoltorios de seguridad adicionales, porque las condiciones para recibir devoluciones son importantes para procesarlas. Incluya su nombre, dirección, correo electrónico, número de artículo de eBay, confirmación de compra, pago preferido y correo electrónico de devolución en la caja de envío.
Paso 7. Adjunte una etiqueta que contenga la dirección del vendedor y la dirección de devolución
Pague los gastos de envío de USPS, UPS o FedEx con seguimiento.
Paso 8. Envíe por correo electrónico el número de seguimiento al vendedor
Pregúntele al vendedor cuánto tardará en enviar un reembolso. Asegurar la comunicación del vendedor. El proceso de devolución puede tardar hasta un mes, así que tenga paciencia mientras tanto.
Paso 9. Dé una buena retroalimentación si sigue este proceso y el vendedor responde bien
Proporcione comentarios negativos solo si cree que el vendedor fue deshonesto en el proceso de reembolso.
Método 3 de 3: Devolución de artículos a Target / Walmart
Paso 1. Devuelva su artículo dentro de los 90 días
Busque los recibos de compra. Walmart acepta compras sin recibo hasta por 45 días. Recibirá dinero en efectivo si el precio de compra es inferior a $ 25. Walmart lo reemplazará con un artículo o una tarjeta de regalo si su precio de compra es superior a $ 25.
Paso 2. Devuelva el artículo comprado directamente a la tienda donde lo compró
Elija si entregará los productos comprados en línea a la tienda o mediante la entrega en línea. Devolver un artículo a la tienda reducirá el tiempo de espera por un reembolso o reemplazo.
Paso 3. Coloque la mercancía en su embalaje original
Traiga el artículo, el embalaje original, la tarjeta de crédito utilizada, si la hubiera, y el recibo. Visite la sección Devoluciones o Servicio al cliente de la tienda.
Las compras de productos de Target realizadas a través de Internet tienen un recibo almacenado en su cuenta. Visite un centro de devolución en línea para que lo impriman antes de realizar una devolución a la tienda
Paso 4. Inicie sesión en su cuenta en el objetivo
com o walmart.com si desea devolver el artículo a la tienda. Visite www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns para acceder al Centro de devoluciones de Target. Visite www.walmart.com/returns/returns_type.gsp para acceder al Centro de devoluciones de Walmart.
Paso 5. Realice el proceso de explicación de la devolución, seleccione el proceso de devolución e imprima la etiqueta de envío
Target pagará el envío de devolución, siempre que utilice sus etiquetas y servicios impresos. Walmart pagará el envío de devolución si la devolución se debe a su error. En caso contrario, correrá con los gastos de envío de devolución.
Paso 6. Ingrese la confirmación de devolución en el paquete
Asegúrese de utilizar el embalaje original y proporcionar una envoltura de seguridad para asegurarse de que su paquete no se dañe durante el transporte.
Paso 7. Envíe el paquete de acuerdo con su elección de envío o proporcionado por el vendedor de la mercancía
Regrese al Centro de Devolución para ver el progreso de la devolución. Por lo general, se necesitan de dos a tres semanas para procesar las devoluciones por correo.
