Un registro de llamadas de teléfono celular es un documento que contiene registros de llamadas entrantes y salientes administradas por un proveedor de servicios de red de telefonía celular. Obtener registros de llamadas para su propio teléfono celular es bastante fácil. Sin embargo, esto puede ser más difícil de hacer si está tratando de obtener un registro de la llamada de otra persona, como un familiar o cónyuge que sospecha que es infiel. Este artículo explicará qué hacer si se encuentra en una posición que requiere registros de llamadas.
Paso
Método 1 de 2: Acceso a sus propios registros de llamadas de teléfono celular
Paso 1. Revise su factura
Si recibe una factura mensual, es probable que también se incluyan los registros de llamadas y mensajes de texto del mes anterior.
- Si no tiene prisa por usar sus registros de llamadas telefónicas, pero siente que podría necesitarlos algún día, guárdelos en un lugar seguro.
- Los registros proporcionados deben consistir en cierta información básica, como la fecha, la hora en que se realizó la llamada, la duración de la llamada y (en algunos casos) características especiales que se activaron en medio de una llamada (por ejemplo, hacer una grabación en en medio de una llamada).
Paso 2. Vea los registros de llamadas en línea
La mayoría de los proveedores de servicios de red de telefonía celular brindan una función para acceder a la misma información del registro de llamadas que la información que obtiene en una factura física, pero necesitará una cuenta en línea para ver estos registros en línea.
- Regístrese para obtener una cuenta en el sitio web del proveedor de servicios de red móvil si aún no lo ha hecho. Es posible que deba tener un nombre de usuario único (algunos proveedores de servicios de red de telefonía celular le permiten usar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico) y una contraseña. El proceso para registrar una cuenta puede ser más rápido si ya tiene la información completa de la cuenta.
- Una vez que haya iniciado sesión, busque una opción denominada "Detalles de la llamada" o "Registros de llamadas". Si tal opción no está disponible en la pantalla que se abre, es posible que deba buscar la sección con el título "Uso". Sin embargo, tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios de red de telefonía celular solo proporcionarán información sobre las llamadas salientes. Si necesita registros completos, incluidas las llamadas entrantes que ya son gratuitas en la mayoría de los planes, es posible que los registros de uso por sí solos no sean suficientes.
Paso 3. Comuníquese con su proveedor de servicios de red móvil
Si ha perdido registros de llamadas enviadas o no puede encontrar registros en línea, el mejor último recurso para usted es comunicarse con su proveedor de servicios de red de telefonía celular. Los proveedores de servicios de red están obligados a mantener registros de llamadas para cada teléfono celular que utiliza sus servicios por ley, y deben poder proporcionar información del registro de llamadas a todos los usuarios que puedan demostrar ser el titular principal de la cuenta.
- Proporcione información personal que un representante de servicio al cliente pueda usar para identificar su cuenta, incluido su número de cuenta, número de teléfono móvil, dirección residencial y posiblemente los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.
- Dado que su proveedor de servicios de red de telefonía celular debería haberle proporcionado esta información mensualmente, es posible que deba pagar una tarifa adicional para obtener esta información nuevamente.
Paso 4. Configure una "trampa"
Si está tratando de identificar a la persona que ha estado haciendo llamadas automáticas (llamadas automáticas realizadas por un programa) o llamadas de acosadores, pero el número de la persona que llama aparece como "desconocido", es porque bloquearon su identidad de llamada. En este caso, comuníquese con la compañía proveedora de servicios de red de telefonía celular y pídale que coloque una "trampa" en su teléfono celular. De esta manera, puede identificar todos los números que lo llaman y desbloquear su identidad de llamada. El número de la persona que llama ya no aparecerá como "desconocido" y se podrá identificar a la persona que realiza la llamada.
Método 2 de 2: acceder a los registros de llamadas de otras personas
Paso 1. Comprenda los límites legales
No puede acceder fácilmente a los registros de otra persona, incluso a los de su cónyuge, si la cuenta de esa persona no está vinculada a su nombre en absoluto. Si obtiene registros de citación sin el consentimiento del propietario de la cuenta, los registros que obtenga no serán válidos para ser utilizados como prueba en la corte.
Paso 2. Verifique los registros de llamadas en la factura que recibe
Si alguien ha realizado una llamada molesta o sospecha que alguien con quien comparte su plan de llamadas ha realizado una llamada inapropiada, debe tener un registro de esa llamada en su factura telefónica.
A menudo, las notas que reciba se dividirán por el teléfono que realizó o recibió la llamada. En las notas que no están bien organizadas, todas las notas se mezclarán, pero la lista de llamadas entrantes y salientes se mantiene separada
Paso 3. Verifique los registros de llamadas en línea
Nuevamente, la compañía de servicios de red de telefonía celular debe tener un registro completo de todas las llamadas entrantes y salientes realizadas o recibidas por cualquier persona con quien comparta su plan de llamadas. Ya sea que esté tratando de identificar a un acosador o monitoreando a sus hijos y cónyuge, los proveedores de servicios de red tienen registros de llamadas que pueden ayudarlo.
- En primer lugar, es posible que deba crear una cuenta en línea para acceder a los registros en el sitio web del proveedor de servicios de red móvil.
- Una vez que haya iniciado sesión, busque una opción que tenga una etiqueta como "Detalles de llamadas" o "Registros de llamadas".
Paso 4. Comuníquese con el proveedor de servicios de red móvil
Solicite una nueva copia del registro de llamadas si no puede encontrarlo de otra manera. Las empresas deben mantener registros de llamadas y deben poder poner esos registros a disposición de cualquier persona que pueda demostrar ser el titular principal de una cuenta de teléfono móvil.
Proporcione información personal que un representante de servicio al cliente pueda usar para identificar su cuenta, incluido su número de cuenta, número de teléfono móvil, dirección residencial y posiblemente los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social
Paso 5. Obtenga registros mediante citación (citación judicial)
Los registros de llamadas que pertenecen a un cónyuge que ya no son cercanos se pueden obtener si se encuentra en medio de un caso judicial convocándolos a través de una citación. Esta es una forma legal de obtener registros de llamadas de teléfonos celulares que su abogado puede usar en casos judiciales.
- Solo puede solicitar registros de llamadas de teléfonos celulares a través de citaciones que se relacionen con casos judiciales, como casos de enjuiciamiento o divorcio. Las citaciones por lo general tienen que ser aprobadas por un juez, pero esto varía según el tipo de caso que se esté procesando.
- En lugar de obtener una citación, puede comprar registros de llamadas de teléfonos celulares de un corredor de datos pagado para obtener registros de llamadas. Los corredores de datos suelen dirigir empresas cuya legitimidad es cuestionable (según el método utilizado para obtener los registros) y, por lo general, los registros que obtienen no pueden utilizarse como prueba en los tribunales.
