Este wikiHow te enseñará cómo enviar mensajes al equipo oficial de atención al cliente de TikTok directamente en tu teléfono o tableta. Puede comunicarse con TikTok a través del perfil de su cuenta para resolver problemas individuales o solicitar asistencia técnica. Si desea comunicarse con TikTok con fines comerciales, puede enviar un correo electrónico a una de las cuentas oficiales, canales de publicidad o administradores de prensa que figuran en su sitio web.
Paso
Método 1 de 2: uso de la aplicación móvil
Paso 1. Abra la aplicación TikTok en su iPhone, iPad o Android
El ícono de TikTok parece un ícono de tono musical blanco con rayas rojas sobre un fondo negro. Puede encontrar el icono en la página de inicio o en la lista del menú de aplicaciones de su teléfono.
Paso 2. Toque el botón Yo en la parte inferior derecha
Este botón parece la silueta de una cabeza ubicada en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Su función es abrir su página de perfil.
Si no ha iniciado sesión automáticamente, inicie sesión primero para acceder a su perfil
Paso 3. Toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha
Encontrarás este botón en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá el menú "Privacidad y configuración" en una nueva página.
Paso 4. Toque el botón Enviar comentarios debajo del texto "Soporte"
Esta opción aparece junto al icono de lápiz en el menú.
Paso 5. Elija una razón para comunicarse con TikTok según la categoría
Puede seleccionar cualquier categoría para ver más opciones.
Paso 6. Elija una categoría adicional debajo de la categoría principal
Cada categoría consta de varias categorías adicionales. Puede elegir la razón más adecuada para describir el problema que está experimentando.
Algunas categorías adicionales requieren que seleccione los detalles de la categoría en la página siguiente
Paso 7. Toque el botón Enviar
Este botón es rojo y está ubicado en la parte inferior de la pantalla. Este botón abrirá la página "Enviar comentarios" y le permitirá escribir un mensaje.
Paso 8. Escriba su mensaje en el campo de texto
Toque el campo de texto debajo de "Díganos sus comentarios" y escriba su mensaje allí.
Opcionalmente, puede tocar el ícono gris debajo del campo del mensaje y luego incluir una imagen o captura de pantalla en el mensaje
Paso 9. Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico de contacto"
Toque el campo debajo del campo del mensaje, luego ingrese una dirección de correo electrónico válida para recibir una respuesta de TikTok.
Paso 10. Toque el botón Enviar
Está en la esquina superior derecha de la pantalla. Este botón enviará un mensaje al equipo de atención al cliente de TikTok.
Método 2 de 2: contacto con fines comerciales
Paso 1. Abra [1] a través de un navegador de Internet
Puede encontrar información de contacto por correo electrónico con fines comerciales, publicitarios y de prensa aquí.
Paso 2. Abra la casilla de correo electrónico
Puede usar el correo electrónico a través de un navegador, una aplicación móvil o una aplicación para su computadora.
Paso 3. Cree un nuevo mensaje de correo electrónico
Asegúrese de incluir el motivo del contacto, así como de describir el problema que tiene por correo electrónico.
Si no sabe cómo escribir un nuevo mensaje de correo electrónico, lea el siguiente artículo para obtener una guía detallada
Paso 4. Ingresa una de las direcciones de correo electrónico comerciales oficiales de TikTok en el campo "Para"
Dependiendo del motivo del contacto, busque la dirección correcta de la página de contacto de TikTok e ingrésela en el campo "Para" del correo electrónico.
Paso 5. Envíe el correo electrónico
Este método enviará su correo electrónico a la dirección oficial de TikTok que aparece en el campo "Para".
