Este wikiHow te enseñará cómo comunicarte con Yahoo. Puede utilizar herramientas en línea para informar sobre spam o violencia. Si desea resolver problemas sencillos de la cuenta, puede utilizar el Centro de ayuda (Centro de ayuda). No hay un número de teléfono o una dirección de correo electrónico que se pueda usar para contactar a un empleado o funcionario de Yahoo, por lo que si ve un número de teléfono etiquetado como un número de soporte de Yahoo, no lo llame. Tenga en cuenta que también puede cambiar o restablecer la contraseña de su cuenta sin comunicarse con Yahoo.
Paso
Método 1 de 2: Informar sobre spam o violencia
Paso 1. Vaya a la página Enviar correo electrónico a un especialista en Yahoo
Puede informar problemas con su cuenta de Yahoo a través de esta página. Esta página es el único intermediario que se puede utilizar para contactar directamente con los servicios de Yahoo.
Paso 2. Ingrese su dirección de correo electrónico de Yahoo
En el campo "ID de Yahoo" en la parte superior de la página, ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Yahoo.
Paso 3. Agregue una dirección de correo electrónico
En el campo "Dirección de correo electrónico a la que tiene acceso", ingrese la dirección de correo electrónico actual. Puede ingresar la cuenta de Yahoo que usa normalmente o agregar una cuenta separada (por ejemplo, una cuenta de Gmail).
Paso 4. Vuelva a ingresar su dirección de correo electrónico
Ingrese la dirección en el campo "Vuelva a ingresar la dirección de correo electrónico …".
Paso 5. Proporcione una descripción detallada
En el campo "Descripción detallada del problema", ingrese un mensaje que describa el problema, los pasos que se han tomado para prevenirlo y cualquier otro detalle que crea que pueda ayudar a Yahoo a llegar a una conclusión precisa.
Paso 6. Ingrese la molesta dirección de correo electrónico de Yahoo
Escriba la dirección de correo electrónico no deseado o de acoso en el campo "ID de Yahoo de la persona que está denunciando".
Asegúrese de ingresar la dirección correctamente, ya que escribir o escribir la dirección incorrecta puede provocar que las cuentas de otros usuarios se suspendan o se marquen como spam
Paso 7. Marque la casilla "No soy un robot"
Esta opción está en la parte inferior de la página.
Paso 8. Haga clic en Crear solicitud
Es un botón azul al final de la página. Después de eso, se enviará el correo electrónico.
Paso 9. Espere a que Yahoo le dé un mensaje de respuesta
Los especialistas o las partes de Yahoo enviarán un mensaje a la dirección de correo electrónico que ingresó. Después de eso, puede conectarse con especialistas o partes de Yahoo según sea necesario.
Si el problema es lo suficientemente fácil de resolver, el especialista generalmente podrá solucionar el problema de inmediato, por lo que no es necesario que se comunique con él ni se comunique más con él
Método 2 de 2: uso del Centro de ayuda
Paso 1. Vaya a la página del Centro de ayuda de Yahoo
Visite https://help.yahoo.com/ en su navegador. No puede ponerse en contacto con Yahoo a través del centro de ayuda, pero puede obtener soluciones a problemas comunes con las cuentas de Yahoo.
Paso 2. Haga clic en la pestaña Ver más
Está en la esquina superior derecha de la página. Después de eso, se mostrará un menú desplegable.
Paso 3. Seleccione el producto apropiado
En el menú desplegable, haga clic en el producto que está usando (y necesita ayuda). Después de eso, se mostrará la página de ayuda del producto.
Por ejemplo, si necesita ayuda con una cuenta, debe hacer clic en el enlace " Cuenta ”.
Paso 4. Elija el tema apropiado
En la sección "BUSCAR POR TEMA" en el lado izquierdo de la página, haga clic en un tema relacionado con el producto que está utilizando. Después de eso, se mostrará una lista de artículos fuente en el centro de la página.
Paso 5. Seleccione la fuente adecuada
Haga clic en uno de los recursos que se muestran en el medio de la página. Después de eso, se abrirá la página de origen.
Paso 6. Lea la página mostrada
Dependiendo de la fuente en la que se haga clic, lo que se muestra variará. En la mayoría de las fuentes, normalmente encontrará una lista de sugerencias, sugerencias y / o información sobre el tema en cuestión.
Por ejemplo, si selecciona " Cuenta "como producto", Seguridad de la cuenta "como tema y" Asegure su cuenta de Yahoo ”Como fuente, se le dirigirá a una página con varias instrucciones para proteger su cuenta de Yahoo.
Paso 7. Siga las instrucciones que se muestran
Nuevamente, este paso será diferente, dependiendo de lo que desee lograr. Después de completar los pasos dados en el centro de ayuda, puede regresar a la página principal del centro de ayuda para completar más tareas / pasos si es necesario.
Algunas fuentes tienen enlaces " Complete éste formulario " o " Contáctenos ”En el que puede hacer clic para mostrar un formulario que luego deberá completar y enviar.
Consejos
- Si no puede resolver un problema en particular a través de herramientas especializadas o centros de ayuda, intente buscar una solución a través de un motor de búsqueda. Es probable que otro grupo de usuarios haya experimentado el mismo problema que usted.
- Puede enviar un correo a la oficina de Yahoo a la siguiente dirección: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
